2月3日，本應該是春節(jié)后第一個工作日。

但是由于病毒的肆虐，春運人員回流時可能會有傳染擴散的風險，不少地方進行了暫時性的區(qū)域限制，以及房東禁止外來租住人員入住等情況發(fā)生。

在此境況下，如何在防范疫情的同時，保障企業(yè)能夠正常運轉(zhuǎn)成為企業(yè)面臨的頭等大事。現(xiàn)在有不少企業(yè)，特別是一些互聯(lián)網(wǎng)公司，開始嘗試一種新策略：遠程辦公。

疫情之下，巨大的需求讓協(xié)同軟件一時間有些吃不消——根據(jù)釘釘提供的數(shù)據(jù)，2月3日當天，就有近兩億人開啟在家辦公模式。大量的用戶的涌入，帶來的直接后果是：釘釘、企業(yè)微信等都被短時間內(nèi)涌入的巨大流量沖擊，服務出現(xiàn)不穩(wěn)定。遠程辦公的員工發(fā)現(xiàn)視頻會議進不去，聊天功能也崩了，現(xiàn)已恢復。

面對特殊情況，許多協(xié)同辦公產(chǎn)品紛紛開放權(quán)限，在特殊時期提供支持。巨大需求既是壓力、也是機遇。

1

遠程協(xié)同辦公將成為未來主流

沒有人希望出現(xiàn)疫情，但不可否認的是，因疫情帶來的假期延長和遠程辦公確實為行業(yè)帶來了增長契機。各家協(xié)同辦公產(chǎn)品陸續(xù)宣布免費開放，既是特殊時期的公益之舉，也是難得的拉新機會。

正如2003年非典期間，無數(shù)人被迫足不出戶，因而給正在發(fā)展中的中國互聯(lián)網(wǎng)帶來了莫大的機會：京東商城、淘寶網(wǎng)、騰訊網(wǎng)和QQ游戲平臺，均誕生于這個特殊的年份。

協(xié)同辦公此次爆發(fā)的意義主要是給了大眾知曉產(chǎn)品的機會，這極大壓縮了協(xié)同辦公獲得廣泛公眾認知的時間，突破小眾走向大眾。

從全世界來看，遠程辦公在歐美國家普及率較高。

截至2017年，美國超過八成企業(yè)引入了遠程辦公制度，已有3000萬人在家中遠程辦公，占美國工作人口的 16%-19%。全世界已有24%的公司尤其是科技公司采用遠程辦公方式；到2020年，大約50%的科技公司將會有約29%的員工實現(xiàn)遠程辦公。

特殊時期，遠程辦公成為剛需，長遠來看遠程辦公將成為主流。那么企業(yè)應該選哪個作為長期部署，以保證疫情過后長期適應？

2

在線辦公市場幾大平臺的各自優(yōu)勢

目前，市面上的協(xié)同工具/軟件可以分為以下幾類：

文檔協(xié)作：騰訊文檔、金山文檔、石墨文檔、Google Doc、印象筆記等。

會議工具：騰訊會議、Zoom等。

任務管理：Trello、Tower、Teambition等。

相對這些工具來說綜合協(xié)作工具更適合企業(yè)長期部署，和專注某項功能不同，綜合協(xié)作工具提供了一套辦公解決方案，包括溝通IM、視頻會議、文檔協(xié)作，也包括各種企業(yè)OA功能。

目前，國內(nèi)除了大眾熟知的釘釘和企業(yè)微信，去年又殺入兩位新入局者“華為云WeLink”和字節(jié)跳動的“飛書”。

釘釘是阿里巴巴無心插柳的作品，早年阿里為了對抗微信大舉進軍社交領(lǐng)域，不過收效甚微。團隊不得不謀求改變，將方向改為企業(yè)協(xié)同。令人意外的是，在夾縫中成長起來的釘釘成長飛快。

拋開功能上來說，釘釘比較側(cè)重內(nèi)部的管理和溝通，解決企業(yè)后端需求，例如領(lǐng)導或者HR部門對于組織內(nèi)員工的統(tǒng)一管理，以及企業(yè)內(nèi)部員工之間的溝通。可以說，釘釘將這種內(nèi)部組織的“管理”功能做得最好，也是最明顯優(yōu)勢。

企業(yè)微信則側(cè)重外部的溝通和展示，解決企業(yè)前端的需求，例如企業(yè)和用戶之間可以更好地借助于企業(yè)微信平臺，進行業(yè)務上的溝通和往來合作。比較明顯的優(yōu)勢在于，企業(yè)可以統(tǒng)一管理員工對外形象，員工在微信用戶的通訊錄和會話中都會有企業(yè)身份的展示；可自定義成員的詳細資料頁面，添加官方網(wǎng)頁、店鋪小程序等，并支持不同成員展示不同信息等。在展示企業(yè)的對外形象方面更有優(yōu)勢。

騰訊云和阿里巴巴云強調(diào)的是“數(shù)字化”更側(cè)重于互聯(lián)網(wǎng)化，而華為云WeLink強調(diào)的是“智能化”更側(cè)重于站在萬物互聯(lián)和人工智能時代出發(fā)，從“WeLink”名稱中可以看出更突出人、業(yè)務、設備之間的“連接”。華為本身就是依靠通訊技術(shù)和ICT起家，在打通手機、電腦以及智能投影、智慧屏、考勤機、打印機等辦公智能設備之間的障礙、提升工作效率方面具有優(yōu)勢。

而飛書，更加“另類”。在實際體驗中感覺最深刻的一點，是飛書更側(cè)重于企業(yè)組織和個人的辦公協(xié)作，它將即時溝通、日歷、在線文檔、云盤和工作臺“深度”整合在一起，通過開放兼容的平臺，讓所有成員在一處就能實現(xiàn)高效的溝通和流暢的協(xié)作，實現(xiàn)企業(yè)效率的全方位提升。和上邊幾家相比，雖然有例如聊天、協(xié)作文檔等功能，但這些只是彼此割裂的“功能”而已，而只有飛書是真正地將這些功能深度融合，讓信息在這些功能之間得以高效流轉(zhuǎn)。

疫情之下各家協(xié)作工具近來紛紛對產(chǎn)品進行免費開放，助力疫情應對、企業(yè)經(jīng)營，同時也提升自身品牌價值。企業(yè)微信、釘釘、飛書、華為云WeLink的做法大抵相同：免費開放、升級原有功能、針對疫情提供特定功能。

企業(yè)微信：疫情期間，會議人數(shù)上限升級至300人，支持隨時隨地發(fā)起音視頻會議。主持人可管理與會人員；可投屏演示文檔或屏幕，支持實時標注演示內(nèi)容。為學校、醫(yī)院、企業(yè)等特定場景提供“遠程教學”、“在線問診”等新功能。

釘釘：發(fā)布了支持“在家辦公”的免費解決方案，包括遠程視頻會議、保障企業(yè)組織疫情期間消息精準觸達的DING功能、日程共享、任務協(xié)同、在線文檔協(xié)同、遠程打卡功能等。此外，釘釘還發(fā)布了員工健康功能，員工可健康打卡“報平安”。

飛書：2020年5月1日前，用戶可免費使用不限時長音視頻會議、不限容量在線文檔與表格、審批管理等功能；上線“健康報備”應用，幫助學校和企業(yè)掌握學生及員工健康狀況；推出“線上辦公室”功能，幫助企業(yè)提升遠程協(xié)作效率。

華為云WeLink：在2020年1月25日至2020年6月1日為每個需要的企業(yè)和個人免費提供1000個賬戶、100方不限時長視頻會議并發(fā)資源以及500G企業(yè)云空間。

四大巨頭產(chǎn)品間各有側(cè)重點，在疫情期間，企業(yè)可以根據(jù)自身業(yè)務進行測試，最后選擇最適合自己的在線辦公平臺。以提升組織溝通和工作效率。

隨著經(jīng)濟發(fā)展，時代對于企業(yè)協(xié)同辦公的要求越來越高，特別是近幾年，市場對高效、低成本的追逐愈來愈明顯，企業(yè)想提高競爭力必須對現(xiàn)有辦公方式作出改變。創(chuàng)造更好的辦公條件，擴寬辦公邊界，提高辦公效率與質(zhì)量，在根本上解放生產(chǎn)力，才能在數(shù)字化時代，更好的發(fā)展。