一臉絡(luò)腮胡的日本著名設(shè)計師山本耀司特立獨行，經(jīng)常流連于古著商店，他喜歡觸摸二手衣服的褶皺，“它們很完美，因為其中展現(xiàn)了時代的改變。”

藝術(shù)家們從二手商品里洞察了歷史，大部分用戶則癡迷于二手商品的實惠。

剛剛過去的雙11，二手交易平臺轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)11月11日當(dāng)天的GMV同比增長了72%，當(dāng)天下午3時30分，就已超過去年全年的交易總額。這已經(jīng)是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)連續(xù)第二年引領(lǐng)二手電商加入雙11的主戰(zhàn)場，其打造的“二手雙11”活動，不僅獲得了亮眼的業(yè)績，也讓越來越多的平臺和用戶，真正的參與到這場二手的盛筵中。

兩個月前，上一輪股東騰訊、58同城追加的B輪3億美元融資，也顯示了戰(zhàn)略投資人對其持續(xù)的看好。

在新的經(jīng)濟周期中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正在丈量二手藍海的遼闊。

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萬億藍海的拐點和痛點

二手生意自古有之。

清代皇帝認為無用的器物，會被內(nèi)務(wù)府“清庫”。嘉慶年間，國庫告急，嘉慶皇帝大規(guī)模操辦了三次大變賣，約45萬件瓷器從宮中流向了民間，康雍乾三朝的精華珍寶幾乎傾巢而出。

早在上世紀80年代初，中國的二手市場就開始萌動——精于算計的商人們，從富裕的發(fā)達國家進口服飾、電子產(chǎn)品等各種各樣的二手商品。而在消費收入偏低的中國農(nóng)村和較小城市，從北上廣深等一二線城市遠道而來的二手貨，長盛不衰。

最近三四年，在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等互聯(lián)網(wǎng)線上平臺的技術(shù)和服務(wù)驅(qū)動下，二手經(jīng)濟開始愈發(fā)紅火起來。調(diào)查顯示，51%的中國居民，愿意租用物品或購買二手貨，尤以80后、90后、95后為主，這是代際變遷帶來的觀念革新。

如今，消費二手商品不僅僅基于更高的性價比，還成為了風(fēng)靡都市的環(huán)保風(fēng)潮。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒就是二手行業(yè)的“老司機”。盡管并不差錢，但他樂于在二手市場“撿便宜”——500塊錢以上的東西，他現(xiàn)在都會先到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上搜一搜。今年雙11，借著轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)自營手機、數(shù)碼產(chǎn)品推出平臺全年以來的最低價大促，黃煒也在自家平臺上“薅”了把羊毛：參與優(yōu)惠促銷后購入了一臺99新的11英寸 256G版iPad Pro。

不僅購買，他也售賣。在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上，黃煒賣出的第一件衣服是羽絨服。他曾擔(dān)心這件衣服的款式有些老舊，但接手的山東物業(yè)保安大哥并不在意。寒風(fēng)里站崗的他，現(xiàn)實的需要，是保暖。

這讓黃煒更深刻體會到了流轉(zhuǎn)的價值——彼之閑置，他之珍寶。同時，也讓他更堅信，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)選擇用標準化的服務(wù)，幫助用戶達成交易，從而推動閑置物品流轉(zhuǎn)，能夠讓世界更美好。

實際上，從經(jīng)濟發(fā)展周期來看，二手經(jīng)濟本是供應(yīng)充足、收支盈余之后的產(chǎn)物，物品的使用周期遠遠短于生命周期，殘值可觀的它們就會進入二手市場。

新品交易的大繁榮，是二手交易大爆發(fā)的前奏曲——剛剛過去的雙11，天貓賣了2684億，京東則是2044億，買得多，也會賣得多，有多少新品放入客廳、衣柜、書柜、鞋柜、化妝臺，就有多少被替代的閑置物品走進二手市場。

如今，中國閑置物品的交易規(guī)模正在以每年30%以上的速度高增長，預(yù)計到2020年市場規(guī)?？梢赃_萬億級別。

水漲船高，二手電商也同樣火熱。11月7日晚間，知名數(shù)據(jù)調(diào)研機構(gòu)極光發(fā)布的《2019年Q3移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)研究報告》（以下簡稱極光報告）顯示，二手電商已經(jīng)躋身互聯(lián)網(wǎng)細分行業(yè)高速增長TOP10，其行業(yè)滲透率攀升明顯，從2018年9月的7.9%的滲透率增長至2019年9月的12.8%，用戶使用時長較去年同期也有一定增長，行業(yè)發(fā)展空間潛力巨大。

增長尤為迅速的是二手手機市場。

德勤公司在年初發(fā)布的報告顯示，2018年中國用戶的手機持有率、換機頻率均高居全球第一。2017年后，中國有80%的用戶購買了新手機，而全球用戶換新率僅58%，頻繁的換機二手市場供應(yīng)了充足的貨源。

再看需求端。從2010年至今10年間，中國智能手機價格一路上漲，2010年，千元以下手機的銷量占比高達63%，到了2019年萎縮到了14%，而3000元以上機型的銷量占比，則從2010年的10%提升到了51%。手機價格的快速提升，讓高性價比的二手手機優(yōu)勢凸顯。

盡管供需兩端蓬勃欲張，卻也有痛點依然存在，那就是二手電子產(chǎn)品極度非標，很容易形成買賣雙方信息不對稱的檸檬市場——眼見也難為實，這成為阻礙二手商品大流通的最大障礙。

這樣一個供需雙方嗷嗷待哺的非標商品市場，亟需通過在線化實現(xiàn)高效匹配，通過數(shù)字化和扎實的服務(wù)來消除信息差，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)應(yīng)勢而生。

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轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的解題之道

二手手機，是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺的核心品類。

過去，在傳統(tǒng)的線下市場，購買二手手機如同一場戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的冒險，很容易“進套”、“中招”，翻新機、山寨機、過水機等等，風(fēng)險防不勝防。

與新品不同，二手行業(yè)絕非簡單的流量生意，信任是二手手機供需雙方能夠達成交易的橋梁。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)能在二手手機這一核心品類上一騎絕塵，就是因為帶著做一個讓用戶更放心的二手交易平臺的初心，在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)了驗機服務(wù)到貨保障，同時也開發(fā)了第一個微信支付體系里的C2C擔(dān)保支付。

信任機制的構(gòu)建，已經(jīng)嵌入了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的商業(yè)模式之中。

作為綜合性二手交易平臺，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的業(yè)務(wù)模式主要分為C2C和C2B2C兩類。其中C2C模式中聚焦二手手機等核心品類，提供履約服務(wù)；而C2B2C模式，則主要是打造質(zhì)檢體系，開展驗機、驗書和驗鞋等業(yè)務(wù)。

如今，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已經(jīng)搭建起了1000多人的質(zhì)檢團隊，制定了包括外觀、基本信息、功能在內(nèi)的66大項質(zhì)檢標準。

任何瑕疵和套路都難以逃脫轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)工程師嚴苛的質(zhì)檢。這些經(jīng)驗老道、火眼精金的“福爾摩斯”，不斷升級質(zhì)檢技術(shù)，同時借助于專業(yè)設(shè)備的輔助，讓“問題機”無所遁形。

比如曾有自作聰明的賣家，取走手機里的主板，然后放入小鐵塊等填充物以達到手機實際重量，這個套路被轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)智能驗機中心的質(zhì)檢X光機輕松甄別。

也是基于對質(zhì)檢體系的充分自信，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為經(jīng)過平臺質(zhì)檢合格的C2C交易手機，也提供30天的質(zhì)保服務(wù)，打消轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)買家的顧慮，讓他們愿意在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上購買高客單價的二手手機，比如蘋果的iPhone和國產(chǎn)的中高端手機。

從今年“二手雙11”轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的戰(zhàn)報數(shù)據(jù)可以看到，二手手機依然是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺交易量最高的品類。當(dāng)天凌晨1時，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就已幫助7000多名用戶買到經(jīng)過驗機質(zhì)檢的手機。從手機交易看，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺二手手機交易的TOP5機型都是蘋果手機，分別是iPhoneX、iPhone Xs、iPhone 7、iPhone XR和iPhone 6。

權(quán)威數(shù)據(jù)調(diào)研機構(gòu)極光最新發(fā)布的《2019年Q3移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)研究報告》指出，正是基于手機質(zhì)檢體系的搭建，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在二手手機品類一騎絕塵，穩(wěn)居二手手機市場交易份額第一位置。

如今，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的質(zhì)檢能力，已經(jīng)逐步復(fù)制到了其他品類，比如球鞋、圖書等核心品類上。

今年雙11期間，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還推出了“轉(zhuǎn)+”服務(wù)，對包括二手手機、數(shù)碼和球鞋在內(nèi)多個品類的商品提供質(zhì)檢，帶給用戶更好的交易體驗，讓更多人享受到二手交易帶來實惠的同時，更放心、也更省心

四年積累，在雙11厚積薄發(fā)。

今年雙11當(dāng)天中午12時8分，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺GMV突破1億元，比去年提前了53分鐘；當(dāng)天下午3時30分，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺GMV就已超過去年全天的交易總額。

這樣的成績，也呼應(yīng)了黃煒創(chuàng)業(yè)的初心，“正是我們對服務(wù)標準和目標的堅持，中國的二手流轉(zhuǎn)也因我們有了小小的不一樣?！?/p>

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領(lǐng)航二手藍海

在手機等核心品類站穩(wěn)腳跟后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)逐漸跑到了二手電商藍海的領(lǐng)航位置。

從行業(yè)來看，極光報告指出，二手電商的用戶和流量愈發(fā)向頭部平臺集中，萬億級潛在增量空間的市場也已被頭部平臺瓜分殆盡，在流量、服務(wù)上均具領(lǐng)先位置的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，DAU等核心數(shù)值也已遠超其他垂直類二手平臺。

而在用戶端，從一二線市場起步的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，已經(jīng)逐漸廣覆全域市場。

極光報告顯示，2019年三季度，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)39%的新增用戶來自新一線及二線城市，而更多的新增用戶來自低線城市，占比達到49.1%。

一方面，互聯(lián)網(wǎng)的下半場紅利就在五環(huán)外，中國互聯(lián)網(wǎng)正在集體上山下鄉(xiāng)。下沉市場用戶從收入水平上來說低于一二線，二手物品的高性價比之于他們誘惑力更強，而他們使用手機時間更長，對移動互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度高，將成為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)增長大盤的新勢力；其次，在整個二手物品的流向上，通常來說，消費領(lǐng)先、收入更高的一二線市場是二手貨品的主要供應(yīng)地，而下沉市場則是主要的二手物品的需求地，下沉市場用戶聚集轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，可以承接一二線市場的閑置物品，用戶結(jié)構(gòu)更為科學(xué)，供需匹配效率得到提升。

這一趨勢在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)雙11的交易中可窺一斑。

“二手雙11”活動期間，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺二手手機交易量Top5的地區(qū)分別為漳州、深圳、廣州、重慶和北京。繼去年三線城市東莞勝出之后，今年四線城市漳州超過深圳、廣州和北京，雄踞二手手機收貨地排名榜首，無疑是下沉市場崛起的最佳案例。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺最快的手機交易也來自三四線城市。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)自營的一部64G藍色iPhone XR，被蘇州用戶從瀏覽到下單僅用8秒時間就買走；而平臺最遠距離交易的手機來自C2C交易：一部128G的魅族16th Plus，被廣東中山的用戶賣到了4312公里外的新疆伊犁。

而從品類來看，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)早期的優(yōu)勢主要集中于二手手機等核心品類領(lǐng)域，如今，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的優(yōu)勢正在四處開花，復(fù)制到其他更為多元的品類。雙11當(dāng)天，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺上的手機、數(shù)碼、服裝鞋帽、美妝等多個品類，同步大幅增長。

今年轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)“二手雙11”活動期間，平臺潮品交易也是一路走高。雙11期間，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)旗下切克平臺的球鞋交易在雙11活動期間迎來高峰。而2019年，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺盲盒的月均發(fā)布量，相較2018年環(huán)比增長了116.7%。

值得欣慰的是，在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的引領(lǐng)下，已經(jīng)有越來越多的平臺和用戶參與到二手雙11的活動中來，也充分說明，二手市場潛力無限。

雙11亮眼的戰(zhàn)報，同時也是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)成立四周年最好的生日禮物。

11月12日，恰逢轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上線四周年，黃煒定下的生日主題詞是“For”?！斑@是解決難題的鑰匙，小難題可能不一定好使，大決策特別有效”。

四年的摸爬滾打、多管“閑”事后，換來的是“買家的喜悅、賣家的成就感，物品重新煥發(fā)出的價值”。四年短暫，未來很長。越復(fù)雜的外部環(huán)境里，越需要簡單而篤定的內(nèi)心，而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)要做的，就是在這片二手藍海中，回歸簡單，無畏向前。