“在嗎？幫我蓋個(gè)樓?！薄ⅰ翱鞄臀尹c(diǎn)一下。”、“幫個(gè)忙，謝謝?！?/p>

很多人最近都被頻繁的好友蓋樓申請(qǐng)所煩惱?；蛟S你懶得理會(huì)，但礙于面子還是會(huì)復(fù)制后進(jìn)入淘寶幫忙點(diǎn)擊。又或許，你自己每天也在瘋狂地蓋樓，甚至?xí)尤胍恍┗ブ?，交流各種心得。

正所謂：你蓋還是不蓋，樓就在那里，不蓋不打折；你點(diǎn)或是不點(diǎn)，鏈接就在這里，不點(diǎn)不驚喜……

一線用戶“太懶了”

雙十一如今已經(jīng)成為幾乎所有剁手族都期盼的年度大促銷。這其中，各種優(yōu)惠手段，例如訂金膨脹、預(yù)付后補(bǔ)翻倍立減、節(jié)后補(bǔ)、定金紅包等等操作，都讓人看得眼花繚亂。

曾有人在朋友圈調(diào)侃道，大學(xué)高數(shù)掛科的各位就別參加雙十一了，因?yàn)槟愀舅悴幻靼住?/p>

或許，身處北上廣深等一線城市的用戶，已經(jīng)不太愿意再去嘗試電商平臺(tái)的各種套路，但下沉市場(chǎng)的買家依然對(duì)這些繁瑣的優(yōu)惠活動(dòng)樂(lè)此不疲。他們，也是今年絕大多數(shù)電商平臺(tái)在“造節(jié)”時(shí)重點(diǎn)挖掘的目標(biāo)。

“好、沒(méi)問(wèn)題、OK了，這是我最近在微信上回復(fù)的最多的話?！闭勂痣p十一購(gòu)物節(jié)，在北京CBD上班的小張，滿臉無(wú)奈地說(shuō)道。

小張透露，她最近每天都會(huì)接到很多朋友（包括多年沒(méi)有聯(lián)系過(guò)的老同學(xué)）的“邀請(qǐng)”——讓她幫忙蓋一下天貓雙十一的“樓”。

對(duì)于大量的“蓋樓”邀請(qǐng)，雖然小張覺得麻煩，但礙于面子每次還是會(huì)積極地點(diǎn)擊鏈接，幫朋友們蓋一下樓，盡管她也不知道“這棟樓”最后能幫親友們省下多少錢。

作為年度重要的購(gòu)物促銷盛典，各大電商平臺(tái)為用戶帶來(lái)了各種不同的“雙十一”玩法。例如積分換優(yōu)惠津貼、直接抽紅包、愿望清單、看直播、搶預(yù)售、領(lǐng)密匙、蓋樓等等。這些玩法有的繁瑣有的簡(jiǎn)單。但無(wú)論過(guò)程怎么樣，用戶要的都是最后的那個(gè)優(yōu)惠。

站在電商平臺(tái)的角度來(lái)看，它們無(wú)疑是希望用戶多來(lái)參與這些活動(dòng)，提升自己平臺(tái)的用戶活躍。但從去年開始，這些大量復(fù)雜的活動(dòng)方案已經(jīng)招致了一部分用戶的不滿，特別是一線城市的用戶。

他們對(duì)雙十一的訴求只是簡(jiǎn)單的優(yōu)惠而已，那種最直接的減價(jià)促銷是首選。而每天需要耗費(fèi)大量時(shí)間，完成不同任務(wù)最重才能拿到的優(yōu)惠活動(dòng)，令很多人已經(jīng)失去了耐心。

在北京后廠村某互聯(lián)網(wǎng)公司工作的吳小姐對(duì)懂懂筆記表示：“我們這種IT狗每天加班就很嚴(yán)重，晚上9點(diǎn)多下班是很正常的事。休息時(shí)間本來(lái)就少，哪有時(shí)間去弄這些又是蓋樓又是秘鑰的東西。說(shuō)實(shí)話連它們的活動(dòng)規(guī)則我現(xiàn)在都懶得去讀了，我要的就是那種簡(jiǎn)單粗暴的降價(jià)打折，其他的我真沒(méi)時(shí)間也沒(méi)精力去弄?！?/p>

談起類似“蓋樓”這種需要朋友助力的優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)，吳小姐透露：“那東西我一開始都不知道，還是以前在老家上學(xué)的一個(gè)同學(xué)在微信里讓我?guī)退c(diǎn)一下，我才知道有這個(gè)活動(dòng)。”讓吳小姐奇怪的是，這兩天找她蓋樓的人還挺多，多數(shù)是家鄉(xiāng)的親友甚至高中同學(xué)。“我都一一給他們點(diǎn)了，但我自己沒(méi)蓋。我看身邊同事也弄過(guò)這個(gè)，但她就玩了一次就不碰了，估計(jì)也是嫌麻煩?！?/p>

在生活節(jié)奏超快的一線城市，絕大多數(shù)年輕人都給自己冠上了“社畜”的名頭作為自嘲。這種調(diào)侃的背后是高壓的工作，所以對(duì)于這些年輕人而言，工作之外只想完全放松自己。

就像吳小姐說(shuō)的那樣，她也很期待雙十一，但她只想要一個(gè)最簡(jiǎn)單、最直接的降價(jià)，而不是各種流程繁瑣的優(yōu)惠游戲。對(duì)于這些一線城市的年輕人而言，生活中他們已經(jīng)要面對(duì)太多的套路和壓力，雙十一自然希望多些真誠(chéng)、少點(diǎn)兒套路。

不過(guò)，更多二三四線城市的下沉市場(chǎng)用戶，則擁有更多的時(shí)間和耐心，他們或許愿意也有時(shí)間研究各個(gè)電商平臺(tái)的優(yōu)惠活動(dòng)和玩法。同時(shí)，這些群體也是電商平臺(tái)目前最為關(guān)注和花費(fèi)心力的目標(biāo)。

薅羊毛“寶典”不是白寫的

“我每天都弄啊，看直播、積分抽獎(jiǎng)、互助蓋樓，我們還專門建了一個(gè)群來(lái)相互蓋樓。我朋友圈見過(guò)最多蓋了3000多層的人。”對(duì)于這次雙十一電商平臺(tái)的促銷活動(dòng)，在沈陽(yáng)某事業(yè)單位上班的小王對(duì)懂懂筆記說(shuō)道。

小王每天的工作時(shí)間都非常固定，早上9點(diǎn)上班，下午5點(diǎn)下班，很少有加班的情況。工作本身的壓力不是很大，而身邊同事、朋友們的生活狀態(tài)和她也相差不多。

所以，她每天都有充足的時(shí)間來(lái)做自己喜歡的事。小王向懂懂筆記透露，這次雙十一她有一個(gè)資深薅羊毛的閨蜜，已經(jīng)整理了一個(gè)活動(dòng)大全以及每個(gè)活動(dòng)的玩法，腦闊平臺(tái)官方的活動(dòng)，還有一些她們自己關(guān)注的第三方店鋪促銷。

“我現(xiàn)在每天都會(huì)用自己的天貓積分去抽購(gòu)物津貼；然后通過(guò)各種‘口令’抽購(gòu)物紅包；回家之后看一個(gè)小時(shí)的淘寶直播，然后領(lǐng)優(yōu)惠券；偶爾熬夜搶各種預(yù)售，還有就是發(fā)動(dòng)身邊一切能發(fā)動(dòng)的朋友幫我蓋樓?！毙⊥跞鐢?shù)家珍地說(shuō)道。

其實(shí)平日里小王也是標(biāo)準(zhǔn)的剁手族，只不過(guò)頻繁蓋樓讓她忘記了查看自己的購(gòu)物車，“你不問(wèn)我還真沒(méi)注意，這么一看我最近每天花在‘薅羊毛’上的時(shí)間好多呀...”

周圍和她類似的人不在少數(shù)，小王表示同事和親友大多都在“蓋樓“或者轉(zhuǎn)發(fā)類似的助力鏈接：“很多人一開始不知道有這些活動(dòng)，都是幫別人蓋完樓后，自己才知道的。我也是最近幫朋友蓋完一次之后才入的坑?！?/p>

確實(shí)，下沉市場(chǎng)的用戶喜歡低價(jià)，也有時(shí)間和精力來(lái)做這些看上去非常繁瑣且耗費(fèi)精力的促銷游戲。盡管最后得到的優(yōu)惠不會(huì)太多，但他們依然樂(lè)此不疲，享受“互助打折“的過(guò)程?？梢哉f(shuō)，下沉市場(chǎng)用戶這種樂(lè)此不疲的精神，也是電商平臺(tái)最希望看到的。

復(fù)雜玩法的背后：挖掘存量用戶

電商平臺(tái)在面對(duì)雙十一這樣的年度促銷大戰(zhàn)時(shí)，最優(yōu)先考慮的就是成交額，思考如何讓更多的用戶在自家平臺(tái)上多剁一剁手。

如果僅從用戶體驗(yàn)上來(lái)看，這樣復(fù)雜的促銷活動(dòng)頻繁出現(xiàn)在用戶面前，顯然是不符合最佳用戶體驗(yàn)要求的，但電商平臺(tái)依然要選擇這種做法的原因，是為了盡可能挖掘更多的存量用戶，以及更多的下沉市場(chǎng)“新人“。

本周，輿論對(duì)于雙十一前夕“二選一“的問(wèn)題給予了較大關(guān)注，尤其是京東、唯品會(huì)、拼多多聯(lián)手起訴阿里一事，更是沸沸揚(yáng)揚(yáng)。

起訴之外，整個(gè)電商市場(chǎng)其實(shí)在過(guò)去兩年都不是非?！鞍卜€(wěn)“。特別是拼多多的快速崛起，讓老巨頭、新玩家都看到了下沉市場(chǎng)蘊(yùn)含的巨大潛力。一個(gè)快速增長(zhǎng)的電商平臺(tái)新玩家，不僅讓其他平臺(tái)倍感壓力，更讓用戶挖掘成為市場(chǎng)中最為緊迫的選項(xiàng)。

對(duì)此，相關(guān)電商行業(yè)專家對(duì)懂懂筆記表示：“目前，一線城市的電商市場(chǎng)早已告別增量市場(chǎng)步入存量市場(chǎng)。面對(duì)增長(zhǎng)停滯的一線市場(chǎng)，電商平臺(tái)最主要的任務(wù)就是讓這部分存量用戶變得更加活躍。所以，無(wú)論是阿里還是京東都在想盡一切辦法讓用戶（在應(yīng)用上面）的停留時(shí)間更長(zhǎng)，這其中，提供差異化的活動(dòng)方案就是現(xiàn)階段主要的手段?！钡撬瑫r(shí)強(qiáng)調(diào)，這些促銷手段同時(shí)帶來(lái)的負(fù)面效果，就是流程變得更為復(fù)雜，用戶體驗(yàn)也在下降?！熬拖裎覀儸F(xiàn)在看到各平臺(tái)的雙十一促銷游戲和助力活動(dòng)?！?/p>

有別于一線城市的存量用戶，對(duì)于快速增長(zhǎng)的下沉市場(chǎng)，這樣復(fù)雜和冗長(zhǎng)的活動(dòng)流程，卻能進(jìn)一步激發(fā)用戶的潛力。

對(duì)此，上述專家指出：“下沉市場(chǎng)用戶的時(shí)間成本不高，同時(shí)對(duì)于價(jià)格也更加敏感，所以他們?cè)敢饣ㄙM(fèi)更多的時(shí)間來(lái)?yè)Q取更多的優(yōu)惠。同時(shí)沒(méi)累死蓋樓那種社交化的活動(dòng)，還可以通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)拓展新用戶，這類似拼多多的砍價(jià)助力或者支付寶的集五福。所以，某種意義上來(lái)看，這種復(fù)雜的助力活動(dòng)定位的目標(biāo)群體，就是這些擁有大量時(shí)間且對(duì)價(jià)格更敏感的下沉市場(chǎng)用戶?！?/p>

【結(jié)束語(yǔ)】

俗話說(shuō)：“姜太公釣魚——愿者蓋樓”。站在電商平臺(tái)的角度，無(wú)論這些繁瑣的雙十一活動(dòng)給用戶帶來(lái)何種使用體驗(yàn)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力都必須要盡可能挖掘以前沒(méi)有“關(guān)愛”到的所有角落。雙十一是一場(chǎng)實(shí)力與榮譽(yù)的電商決戰(zhàn)，任何平臺(tái)都不想輸。所以，不管你愿不愿意蓋樓——鏈接就在那里。

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