疫情讓美團(tuán)和商家抱得更緊了。3月30日，美團(tuán)發(fā)布的最新財(cái)報(bào)顯示，受疫情影響，美團(tuán)采取了減免傭金、新招騎手、流量支持等措施，幫助餐飲外賣(mài)商家減壓，因此預(yù)計(jì)2020 Q1或?qū)⒚鎸?duì)經(jīng)營(yíng)虧損的結(jié)果。

餐飲外賣(mài)是美團(tuán)的核心業(yè)務(wù)，2019年餐飲外賣(mài)為美團(tuán)貢獻(xiàn)了56.2%的收入，特殊時(shí)期下，美團(tuán)自然需要竭盡所能力保商家，商家也需要背靠美團(tuán)打好這一仗。

春風(fēng)行動(dòng)背后的傭金秘密

2月26日，美團(tuán)正式開(kāi)啟“春風(fēng)行動(dòng)”，用七大措施助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，充分覆蓋到商家側(cè)、用戶(hù)側(cè)和配送側(cè)。在商家側(cè)，美團(tuán)外賣(mài)從流量扶持、補(bǔ)貼扶持和傭金減免三方面為商家充分減壓，力度非常罕見(jiàn)。

具體來(lái)看，包括每月5億元流量紅包、4億元商戶(hù)補(bǔ)貼，以及針對(duì)優(yōu)質(zhì)商戶(hù)和受疫情影響大商戶(hù)的不低于3%到5%的傭金返還。

這些措施極具針對(duì)性，因?yàn)榱髁亢蛡蚪饹Q定了商家的營(yíng)收和盈利。事實(shí)上，美團(tuán)過(guò)去一年一直非常重視傭金的利用，從新財(cái)報(bào)里可以看到兩個(gè)重要數(shù)據(jù)。

第一，超過(guò)82%的外賣(mài)傭金用于支付外賣(mài)騎手。根據(jù)財(cái)報(bào)，2019年美團(tuán)餐飲外賣(mài)的傭金收入為496.5億元，餐飲外賣(mài)騎手的總成本為410.4億元。騎手成本占傭金收入的82.7%，這個(gè)比例已經(jīng)相當(dāng)高。

外賣(mài)騎手規(guī)模增長(zhǎng)和外賣(mài)交易單量增長(zhǎng)是兩個(gè)主因。此前美團(tuán)曾發(fā)布一份報(bào)告，顯示目前美團(tuán)有399萬(wàn)騎手，一直處于增長(zhǎng)狀態(tài)。而根據(jù)財(cái)報(bào)，2019年美團(tuán)外賣(mài)交易筆數(shù)為87.2億筆，同比增長(zhǎng)36.4%。

在新財(cái)報(bào)中，美團(tuán)對(duì)2019年銷(xiāo)售成本增長(zhǎng)原因進(jìn)行了解讀：主要由于配送單量增加導(dǎo)致我們的餐飲外賣(mài)騎手增加?？梢哉f(shuō)，美團(tuán)的傭金收入都花在了該花的地方。

第二，傭金收入占比下降近5個(gè)百分點(diǎn)。根據(jù)財(cái)報(bào)，2019年美團(tuán)傭金收入占總收入的67.2%，比2018年的72.1%，下降了4.9個(gè)百分點(diǎn)。

究其原因，在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、其他服務(wù)及銷(xiāo)售收入增加，從而導(dǎo)致對(duì)總收入的貢獻(xiàn)提升。而從傭金收入占比下降這一事實(shí)也可以看出，美團(tuán)在均衡收入來(lái)源貢獻(xiàn)上所作的努力有一定的收獲。

Q1預(yù)計(jì)虧損的真相

作為擁有外賣(mài)半壁江山的超級(jí)平臺(tái)，美團(tuán)需要為商家、用戶(hù)和騎手統(tǒng)一承壓。從前面“春風(fēng)行動(dòng)”對(duì)商家的各項(xiàng)支持措施完全可以看出，美團(tuán)的投入是持續(xù)性的，規(guī)模也是前所未有的。

所以，美團(tuán)2020 Q1預(yù)計(jì)虧損完全可以理解。換言之，Q1美團(tuán)在各方面的特殊投入會(huì)導(dǎo)致成本激增，從而引起暫時(shí)性虧損。

一方面，美團(tuán)不僅扶持了外賣(mài)商家，還在用戶(hù)和配送方面進(jìn)行大量安全和效率維度的投入。

比如在用戶(hù)側(cè)，美團(tuán)外賣(mài)推出了監(jiān)督流程優(yōu)化升級(jí)的無(wú)接觸配送和無(wú)接觸安心送，并聯(lián)合各地政府在線(xiàn)下率先投放了1000臺(tái)智能取餐柜。此外，美團(tuán)外賣(mài)還設(shè)立了“醫(yī)護(hù)專(zhuān)供餐”，為援鄂醫(yī)療隊(duì)免費(fèi)送餐2個(gè)月，累計(jì)送餐超過(guò)9萬(wàn)份。在配送側(cè)，美團(tuán)繼續(xù)秉承就業(yè)扶貧的戰(zhàn)略方向，目前已開(kāi)放了20萬(wàn)個(gè)騎手就業(yè)崗位。

另一方面，針對(duì)此次疫情，美團(tuán)在外賣(mài)行業(yè)生態(tài)上也進(jìn)行了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)投入。比如成立專(zhuān)項(xiàng)扶持基金，以支持全國(guó)商家復(fù)工復(fù)產(chǎn)；與商業(yè)銀行合作，向商家提供總計(jì)200億元額度的優(yōu)惠利率貸款；向商家提供疫情應(yīng)對(duì)、食品安全、店面經(jīng)營(yíng)等在線(xiàn)培訓(xùn)課程。

綜上，美團(tuán)預(yù)計(jì)Q1虧損的真相已經(jīng)明了，疫情下美團(tuán)大規(guī)模、全方位的投入會(huì)造成成本的短期波動(dòng)，但并不會(huì)對(duì)美團(tuán)的根本盈利能力造成影響。準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)，這種短暫虧損是良性的，美團(tuán)對(duì)外賣(mài)商家和外賣(mài)行業(yè)的投入，也會(huì)很快迎來(lái)回報(bào)。