這是什么情況？小編手滑？加密通話？抑或是搞什么營銷噱頭？

“你是1？”“誰是1？”“哪里有1？”......評論區(qū)網(wǎng)友腦洞大開時，@百度網(wǎng)盤 自己出來做了解釋，“我就是單純冒個泡給大家報個平安”，句末還用上了狗頭護體。

報平安？百度網(wǎng)盤本是“網(wǎng)盤一哥”，背后還有大哥百度撐腰，這等實力和背景也難逃生死威脅，對方究竟什么來頭？

一切還要從“227圣戰(zhàn)”說起。某明星粉絲的狂轟濫炸之下，百度網(wǎng)盤不幸被流彈擊中，他們誓要把百度網(wǎng)盤在各大應(yīng)用市場的分?jǐn)?shù)拉低，直至下架。此舉引來百度網(wǎng)盤用戶的自衛(wèi)反擊，一場浩浩蕩蕩的五星好評“護盤行動”拉開序幕。

雙方激戰(zhàn)，彈雨槍林之間，一個淺顯的道理不言自明：人民群眾需要網(wǎng)盤。過去需要，現(xiàn)在需要，未來更甚。

文：彬彬（熊出墨請注意）

毀盤VS護盤

“本人一直懶得給任何App評論，但是想讓百度網(wǎng)盤下架，做夢?！碧O果App Store內(nèi)一位用戶給百度網(wǎng)盤打了五星，言語中摻雜的情緒清晰可見。

“227圣戰(zhàn)”之中，為同人創(chuàng)作提供服務(wù)的國外網(wǎng)站AO3以及國內(nèi)同人愛好者常去的社區(qū)LOFTER相繼被攻陷。前者在大陸地區(qū)已無法打開，后者評分驟降，平臺上萬篇文章一夜之間消失不見。

某明星粉絲出征，寸草不生。

但這還不算完，主陣地取得“勝利”之后，其他但凡與同人有一丁點關(guān)系的平臺，某明星粉絲也都不愿放過。嗶哩嗶哩，原耽Tag里所有文章蒸發(fā)；晉江、貓耳等網(wǎng)站遭受不同程度的影響;故技重施，百度網(wǎng)盤也沒能逃脫瘋狂的舉報和惡意打低分。

OPPO應(yīng)用商店內(nèi)，有網(wǎng)友給百度網(wǎng)盤打出一星，并評論“很好，但我就想讓你們沒看文的地方”。

欲加之罪何患無辭，可這條評論已經(jīng)簡單粗暴到連“辭”都省去。不少網(wǎng)友聯(lián)想起前段時間有同樣遭遇的釘釘，因為承擔(dān)了中小學(xué)生網(wǎng)課業(yè)務(wù)，停課不停學(xué)的中小學(xué)生揭竿而起，試圖通過拉低軟件評分進而觸動應(yīng)用商店的下架懲罰機制。

面對鋪天蓋地的一星差評，@釘釘 官方“跪地求饒”，“我還是個5歲的孩子，求求手下留情”。百度網(wǎng)盤則決定硬抗，“放心，天塌下來有我這個網(wǎng)盤一哥頂著”。

底氣更足，不單是因為百度網(wǎng)盤要大釘釘三歲，更重要的是身后有用戶在自發(fā)“護盤”。各大應(yīng)用市場，百度網(wǎng)盤評論區(qū)與“護盤”相關(guān)的評論比比皆是，用戶自發(fā)聚集，狂點五星，搶救被某明星粉絲拉低的分?jǐn)?shù)。目前，華為應(yīng)用商城、OPPO軟件商店、蘋果App Store內(nèi)百度網(wǎng)盤的評分都在4分以上。

其他受到攻擊的應(yīng)用，LOFTER、晉江、貓耳，也有不少用戶組織相應(yīng)的自衛(wèi)反擊戰(zhàn)。對戰(zhàn)還在繼續(xù)，“227圣戰(zhàn)”又稱“227大團結(jié)”，面對某明星粉絲有組織有紀(jì)律行動一致地惡意舉報，各家應(yīng)用的忠實用戶正以團結(jié)抵制團結(jié)。

人民群眾需要網(wǎng)盤

“云”的概念最早是谷歌在2006年提出，亞馬遜、微軟、IBM等巨頭陸續(xù)跟進，云存儲服務(wù)始現(xiàn)。

國內(nèi)為人熟知的網(wǎng)盤企業(yè)集中爆發(fā)于2010年前后，百度、金山、360、115、華為、天翼、新浪、搜狐等等，一時間百花齊放。用戶在線存儲需求旺盛，為網(wǎng)盤企業(yè)提供了肥沃土壤，各家高舉免費大旗野蠻生長。為搶奪用戶，各家之間還曾就贈送免費空間進行過一輪惡性競爭。

2016年，行業(yè)迎來一輪血洗。監(jiān)管趨嚴(yán)加上高昂成本壓力，一眾玩家不堪重負(fù)。115、UC、華為、騰訊等宣布關(guān)閉網(wǎng)盤部分功能，新浪、金山、迅雷、360、樂視直接把網(wǎng)盤業(yè)務(wù)喊停?？嘈亩嗄昱嘤袌觯瑸樗俗隽思抟?，幸存者百度網(wǎng)盤承接了當(dāng)前國內(nèi)絕大部分的用戶需求。

數(shù)據(jù)顯示，目前百度網(wǎng)盤用戶規(guī)模已經(jīng)超過7億。另外，據(jù)QuestMobile統(tǒng)計，百度網(wǎng)盤的市場份額已經(jīng)接近90%。這組數(shù)據(jù)其實足以解釋“護盤行動”的緣由，倘若百度網(wǎng)盤在這波攻擊中沒能挺住，數(shù)億用戶的權(quán)益都將受損。

而為了尋求更加細(xì)致的答案，熊出墨翻閱了華為應(yīng)用商城、OPPO軟件商店、蘋果App Store和小米應(yīng)用商店四大手機應(yīng)用市場內(nèi)近三個月的300條+用戶評論，總結(jié)出了人民群眾需要網(wǎng)盤的三個關(guān)鍵詞。

關(guān)鍵詞一：云存儲

云存儲，網(wǎng)盤出現(xiàn)以來就已確立的基礎(chǔ)服務(wù)。至今，百度網(wǎng)盤App開屏彈出的功能設(shè)置提醒仍是各種文件的自動備份。同時，云存儲是用戶實際使用中最為根本的需求。統(tǒng)計到的所有評論中，90%以上的用戶都提到了這一點。

易觀《中國個人網(wǎng)盤市場專題分析2019》指出，中國個人網(wǎng)盤市場相關(guān)性最強的領(lǐng)域為社區(qū)論壇、社交、教育學(xué)習(xí)、資訊閱讀、娛樂直播等領(lǐng)域。據(jù)此推斷，個人網(wǎng)盤用戶群體或多為學(xué)生和職場新人。

與這一結(jié)論相相符，根據(jù)用戶評論可以得知，照片、視頻、電子書、學(xué)習(xí)資料等是用戶在云端存儲最為常見的文件類型。對應(yīng)用戶生活的不同場景，比如更換新手機，以前拍下的照片、視頻等美好回憶，在云端都存有備份；上傳或轉(zhuǎn)存的電子書、電影，可供工作、學(xué)習(xí)之余娛樂消遣；學(xué)習(xí)場景，資料存在網(wǎng)盤更方便隨時隨地查閱。

隨意列舉一條，蘋果App Store有評論稱教資、計算機考級、學(xué)習(xí)文件軟件的下載都離不開網(wǎng)盤，所以該用戶希望百度網(wǎng)盤“挺住”。

關(guān)鍵詞二：云辦公

“xzf只看到了不能讓我們看文，想沒想到這樣損害的不止是我們的利益？那些企業(yè)員工不用了是嗎？”

云辦公，用戶評論中高頻出現(xiàn)的另一關(guān)鍵詞，約42%的評論提到了相關(guān)內(nèi)容。尤其是近期更為集中，疫情之下，復(fù)工企業(yè)云辦公需求激增，百度大數(shù)據(jù)顯示，過去一個月里，“遠(yuǎn)程辦公”的整體搜索熱度環(huán)比增長了521%。得益于此，阿里釘釘、騰訊會議、百度網(wǎng)盤等為企業(yè)提供遠(yuǎn)程協(xié)作的平臺站上風(fēng)口。

網(wǎng)盤，天生就攜帶云辦公的基因。國外企業(yè)Dropbox就是例證，從簡單的云存儲業(yè)務(wù)起家，隨后更新出在線編輯，從文件共享到團隊協(xié)作辦公，Dropbox確立了自己的定位，一家協(xié)同辦公SaaS服務(wù)公司。

百度網(wǎng)盤在疫情期間針對云辦公場景進行了一系列優(yōu)化。如提升超級會員的上傳、下載速率，縮短辦公資料傳輸耗時；文件加密傳輸，確保資料的安全私密性；同時，金山文檔、云沖印、PDF轉(zhuǎn)換工具、掃描、文檔在線編輯等小程序，也在提升員工的辦公效率，滿足不同辦公需求。存儲到協(xié)作，工具到平臺，2月以來，百度網(wǎng)盤企業(yè)活躍用戶增長了50%以上。

關(guān)鍵詞三：云操作系統(tǒng)

前面有講，野蠻生長時期各家以免費容量吸引用戶。近兩年市場趨于理性，在存儲這一基礎(chǔ)功能之上圍繞數(shù)據(jù)衍生出的后續(xù)服務(wù)，取而代之成為網(wǎng)盤企業(yè)的發(fā)力方向。

比如百度網(wǎng)盤于2018年上線內(nèi)容商城，經(jīng)過一年多時間的運營，App內(nèi)“發(fā)現(xiàn)”導(dǎo)航欄已有休閑娛樂、男生小說、女生小說、外語、兒童、商業(yè)財經(jīng)等多個資源分類。資源以一定的價格出售，可為創(chuàng)作者、內(nèi)容分享者增加收入。讓數(shù)據(jù)在存儲之后流通起來，實現(xiàn)更大的價值，內(nèi)容商城的意義就在于此。另外，內(nèi)容商城還開設(shè)了會員專區(qū)，專區(qū)內(nèi)資源會員免費暢享，這則有利于激發(fā)用戶的付費意愿，為平臺創(chuàng)收。

再如百度網(wǎng)盤小程序廣場上架了多種小程序工具，用戶可使用美圖秀秀助手編輯照片，小度P圖1秒摳圖。并且，基于用戶照片云存儲需求，百度網(wǎng)盤還專門出品了一刻相冊App，提供無限免費存儲空間以及共享相冊、自動生成創(chuàng)意視頻等功能。

以上這些較為分散的云服務(wù)有兩個共通的特性，一是由數(shù)據(jù)云存儲衍生而來，二是都可在網(wǎng)盤所搭建的閉環(huán)內(nèi)完成。所以，它們一起組成了第三個關(guān)鍵詞——云操作系統(tǒng)。在收集到的用戶評論中，相關(guān)內(nèi)容占比超過28%。

稍作總結(jié)，網(wǎng)盤在誕生之初對于用戶而言相當(dāng)于一個云U盤，代替手機、電腦、U盤等硬件設(shè)備為用戶存儲數(shù)據(jù)。而隨著近十多年的演變，其豐富的云服務(wù)能力滿足著用戶娛樂、學(xué)習(xí)、工作等多重需求。某種意義而言，網(wǎng)盤已經(jīng)成為用戶數(shù)據(jù)生活的基礎(chǔ)設(shè)施。

再進化，未來無處不在

關(guān)于網(wǎng)盤的下一次進化，未來將在生活中扮演什么角色，我們可以結(jié)合技術(shù)發(fā)展趨勢進行推測。

5G和IoT，對網(wǎng)盤來說都是利好。5G網(wǎng)絡(luò)速度更快，時延更低同時帶寬更大，這三點特性討論的核心都是數(shù)據(jù)傳輸。在5G時代，網(wǎng)盤之前受網(wǎng)絡(luò)限制而未能實現(xiàn)的諸多構(gòu)想都有了落地的可能。

舉幾個簡單的例子，5G網(wǎng)絡(luò)加持之下，3D、VR、AR視頻的加工、處理是否就能夠跳出傳統(tǒng)的操作方式，直接在云端完成？云辦公場景下，是不是可以將更多流程轉(zhuǎn)移至云端工作臺，像現(xiàn)在在線編輯文檔一樣，體積較大的資料、文件等也無需再下載本地？

IoT時代，各種智能設(shè)備之間要求實現(xiàn)高效地數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，這為網(wǎng)盤創(chuàng)造了更廣闊的用武之地。積累多年的云服務(wù)能力，解決的就是數(shù)據(jù)流通難題。

百度網(wǎng)盤總經(jīng)理湯利華做了一個比喻，在IoT時代，網(wǎng)盤提供的服務(wù)就像是物流一樣。智能音箱連接網(wǎng)盤，播放孩子愛聽的故事；打印機連接網(wǎng)盤，找到任意一臺打印機即可把網(wǎng)盤中的文件打??；攝像頭連接網(wǎng)盤，用戶隨時隨地可查看攝像頭拍下的照片、視頻。

據(jù)湯利華透露，百度網(wǎng)盤合作的智能IoT終端已經(jīng)超過千萬，覆蓋了家居、出行、工作等日常生活場景。她相信，用戶的習(xí)慣也逐漸養(yǎng)成，5G的發(fā)展和IoT設(shè)備的普及對網(wǎng)盤的進化將起到加速作用。

所以，未來網(wǎng)盤以及其提供的服務(wù)或許是無處不在。更進一步，網(wǎng)盤就有可能變?yōu)橐粋€入口，匯聚各種服務(wù)以更好滿足用戶需求。百度網(wǎng)盤正在做的云操作系統(tǒng)，以平臺身份接入第三方服務(wù)，其實已經(jīng)是在為入口打基礎(chǔ)。

說到這里就不得不提一句，包括百度網(wǎng)盤在內(nèi)，網(wǎng)盤構(gòu)建的云操作系統(tǒng)都應(yīng)該是開放的。

蘋果、小米等手機廠商都有各自的云服務(wù)，但明顯都具有封閉性。行業(yè)十多年發(fā)展中，它們提供的云服務(wù)因為場景限制并未能與時俱進，依舊停留在云U盤的原始狀態(tài)，幫助用戶在云端備份個人數(shù)據(jù)。而真正面向未來的云操作系統(tǒng)，應(yīng)該是給數(shù)據(jù)更高的自由度，讓它們可以跨操作系統(tǒng)、跨平臺、跨終端高效流通，國內(nèi)的百度網(wǎng)盤、國外的Dropbox、Onedrive等都是如此。

當(dāng)然，以上所言僅是暢想，實際進化的過程中挑戰(zhàn)重重，這也對網(wǎng)盤自身服務(wù)能力以及生態(tài)支持提出了更高的要求。

縱觀市面主流網(wǎng)盤企業(yè)，該領(lǐng)域早已是巨頭的游戲。百度網(wǎng)盤植根百度生態(tài)，微云背靠騰訊。企業(yè)為網(wǎng)盤業(yè)務(wù)輸出技術(shù)和生態(tài)支持，網(wǎng)盤業(yè)務(wù)發(fā)揮數(shù)據(jù)服務(wù)的優(yōu)勢，并通過與其他業(yè)務(wù)的強協(xié)同，服務(wù)用戶，驅(qū)動生態(tài)更好運轉(zhuǎn)。

綜上，站在某明星粉絲對立面的其實不是百度網(wǎng)盤，而是數(shù)據(jù)時代人民群眾不變的剛需。孰能贏得最終勝利，不難判斷。

本文來自“熊出墨請注意”，文：彬彬，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系原作者獲取授權(quán)