從PR（Public Relationship,公共關(guān)系），和GR（Government Relationship,政府關(guān)系）視角來(lái)觀察眾多科技企業(yè)的舉措，我們可以得到一些有趣的發(fā)現(xiàn)和啟發(fā)。

以三家企業(yè)為例，細(xì)致剖析一下：上海市教委指定空中課堂之一的B站；在政府會(huì)議中喊出“96%的小微經(jīng)營(yíng)者資金缺口在100萬(wàn)以下”的阿里；“承包”了火神山和雷神山醫(yī)院IT設(shè)備的聯(lián)想。

改變形象：B站要做“正經(jīng)網(wǎng)站”

2月26日，上海市教委宣布“抗疫”期間，啟用空中課堂。Bilibili是空中課堂的指定平臺(tái)之一：

據(jù)B站自己公布的數(shù)據(jù)，截至2019年4月的一年時(shí)間里，有超1800萬(wàn)人在B站學(xué)習(xí)，相當(dāng)于2018年高考人數(shù)的2倍。這也無(wú)怪年輕人群體中流傳著這樣的梗圖：

當(dāng)然，這里也存在一個(gè)問(wèn)題。

K12教育（針對(duì)從小學(xué)到高中的12年）是在線教育的重要板塊，但在這個(gè)版塊里，掏錢的不是受教育者本人?；貞浺幌履莻€(gè)犀利的點(diǎn)讀機(jī)廣告：“媽媽再也不用擔(dān)心我學(xué)習(xí)啦！”不論05后、10后多么喜歡B站，只要他們的父母仍然覺(jué)得B站是一個(gè)“不務(wù)正業(yè)”的地方，B站在K12領(lǐng)域就永遠(yuǎn)只能是邊緣角色。

因此，B站需要一個(gè)契機(jī)來(lái)扭轉(zhuǎn)這種傳統(tǒng)印象：讓父母認(rèn)可自己是一個(gè)值得付費(fèi)購(gòu)買教育服務(wù)的“正經(jīng)網(wǎng)站”。那么，誰(shuí)能幫B站這個(gè)忙呢？顯然，代表公立教育系統(tǒng)的政府是一個(gè)好答案。

縱向來(lái)看，B站發(fā)展的一條重要脈絡(luò)，就是從小圈子自嗨，逐漸擴(kuò)大影響，開(kāi)始進(jìn)入主流人群的視野。在這個(gè)意義上，B站被指定為上海市空中課堂的指定平臺(tái)之一，絕對(duì)是里程碑式的一刻。

資本市場(chǎng)無(wú)疑也認(rèn)可這一利好消息。成為指定平臺(tái)的消息公布后，B站在前期美股的一片哀嚎里，當(dāng)日盤(pán)中攀升8%，收盤(pán)時(shí)累計(jì)上漲3.18%。

有里有面兒：阿里的硬實(shí)力和軟實(shí)力

當(dāng)下，疫情控制已進(jìn)入相持階段。如何最小化疫情產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失，逐漸成為熱門(mén)話題。其中的重點(diǎn)之一，就是如何防止中小企業(yè)在疫情中倒下。

近日，杭州市舉辦了高規(guī)格的“戰(zhàn)疫情 促發(fā)展”工作推進(jìn)會(huì)。會(huì)上，阿里集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官?gòu)堄绿岢觯喊⒗锇桶驮谡{(diào)研走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，面對(duì)疫情，96%的小微經(jīng)營(yíng)者資金缺口在100萬(wàn)以下，影響小微企業(yè)的排名前三的成本分別是房租、人工和貸款利息。

這不僅僅是獲取信息能力的展示。如果再考慮到，阿里巴巴是全世界最大的B2B平臺(tái)、阿里金融服務(wù)部門(mén)的強(qiáng)大實(shí)力，那么阿里的作用就不僅僅是“指路”，實(shí)際上連馬都備好了。

而張勇能在這樣一個(gè)杭州市政府組織的高規(guī)格會(huì)議上把話傳出來(lái)，本身就意味著相當(dāng)程度上的信任。

這就難免讓人聯(lián)想到，阿里在這方面總是秀的飛起。近的有2019年首席科學(xué)家王堅(jiān)成為民營(yíng)企業(yè)院士第一人；遠(yuǎn)的有阿里云計(jì)算對(duì)12306進(jìn)行的關(guān)鍵技術(shù)改進(jìn)。就連支付寶與金融監(jiān)管部門(mén)、淘寶與工商總局這樣的爭(zhēng)議事件，最終都能得到圓潤(rùn)的處理。

一方面，必須承認(rèn)，阿里的實(shí)力、積淀，到達(dá)了一定境界。因此才能在一些領(lǐng)域說(shuō)讓人信服的話，辦讓人放心的事。政府部門(mén)也認(rèn)可這一點(diǎn)。

另一方面，是馬云乃至整個(gè)阿里集團(tuán)的長(zhǎng)袖善舞，這一點(diǎn)已經(jīng)基本是科技圈共識(shí)。因此，即使在一些政策、監(jiān)管方面的問(wèn)題上，和政府部門(mén)有分歧，雙方也能重新探索共識(shí)。

在這件事上，恐怕阿里就是國(guó)內(nèi)的“最強(qiáng)王者”了。

鞏固信任：To G大戶聯(lián)想的努力

在經(jīng)歷上市，以及一系列其他的資本運(yùn)作之后，聯(lián)想更多的以“民營(yíng)企業(yè)”身份現(xiàn)于世人。但無(wú)論從歷史源流，還是從今天的資本構(gòu)成來(lái)看，聯(lián)想的“身份”恐怕沒(méi)那么容易被概括。

聯(lián)想1984年起家時(shí)，資金、人員，乃至場(chǎng)地，都來(lái)自于中國(guó)科學(xué)院計(jì)算技術(shù)研究所。時(shí)至今日，聯(lián)想集團(tuán)母公司聯(lián)想控股（香港上市）的第一大股東，仍是“中國(guó)科學(xué)院國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限責(zé)任公司”。

可以說(shuō)，沒(méi)有聯(lián)想對(duì)于上述客戶群體關(guān)系的多年經(jīng)營(yíng)，就沒(méi)有如今聯(lián)想在整個(gè)大客戶市場(chǎng)的制霸地位。

不言而喻，與“體制內(nèi)”客戶做生意（廣義to G），最重要的是政企之間的相互信任和認(rèn)可。這種信任和認(rèn)可的重要參考，就是企業(yè)在抗疫這樣的“大事”上是不是挑起了責(zé)任擔(dān)當(dāng)，有沒(méi)有積極正面的社會(huì)影響。

除此之外，聯(lián)想還多年如一的在國(guó)內(nèi)塑造自己“民族品牌”、“民族企業(yè)”的形象。目前來(lái)看，雖然這種塑造是否成功尚有爭(zhēng)議，但是聯(lián)想自己顯然有很強(qiáng)的動(dòng)力和義務(wù)來(lái)“保持人設(shè)”。

如此看來(lái)，聯(lián)想“承包”火神山、雷神山的IT設(shè)備，不但是“自然”，而且是“必然”了。

【結(jié)束語(yǔ)】

在一定程度上，這次“抗疫”中的政企攜手，是一個(gè)互相“加杠桿”的過(guò)程：

政府希望通過(guò)合作，撬動(dòng)科技企業(yè)的經(jīng)濟(jì)與技術(shù)力量，來(lái)完成自己的治理任務(wù)；而企業(yè)希望通過(guò)合作，撬動(dòng)更大的市場(chǎng)空間，和其他的發(fā)展資源。

科技企業(yè)已經(jīng)滲入社會(huì)的每一個(gè)角落。這就勢(shì)必與任務(wù)范圍廣泛的政府，在覆蓋面上有所重疊，這一情況在中國(guó)尤為突出。因此，科技圈企業(yè)與政府如何進(jìn)行協(xié)調(diào)、配合，實(shí)現(xiàn)政府、企業(yè)、社會(huì)的共贏，就顯得非常重要。

我們前面所例舉的協(xié)調(diào)機(jī)制，是否是良性的，是否還有優(yōu)化的空間？都是值得思考的問(wèn)題。我們都期待一個(gè)良好的生態(tài)，因?yàn)檫@是社會(huì)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的必要條件。

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