雙十一即將倒計(jì)時(shí)，對消費(fèi)者來說蓄勢待發(fā)的除了精神頭，一定就是購物車了。

的確，同美國“黑五”購物狂歡節(jié)一樣，雙十一的誕生讓中國消費(fèi)者看到了大幅度折扣優(yōu)惠的希望，消費(fèi)者對此類“節(jié)日”變得期盼。

不曾想到的是，當(dāng)全民擁抱雙十一，一些惡性商家刷榜降價(jià)鉆空混淆了消費(fèi)者的視線。很多消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)一些排行榜單上大眾購買的商品數(shù)據(jù)造假，并且購買的商品質(zhì)量參差不齊、琳瑯滿目的促銷折扣信息甚至與平時(shí)價(jià)格持平；譬如某些平臺在雙十一后會出現(xiàn)同類十幾家品牌同時(shí)摘榜奪冠獲第一的尷尬處境。

較為無奈的現(xiàn)狀是，一邊是電商平臺賣家為雙十一忙得如火如荼，一邊則是消費(fèi)者瘋狂搶購后對商品的真實(shí)性產(chǎn)生質(zhì)疑。

這種患得患失的購物體驗(yàn)感，對消費(fèi)者來說是極為不滿的。在壓力倍增的時(shí)代，處在C端的消費(fèi)者們內(nèi)心真實(shí)的波動是因?yàn)?，雙十一的購物體驗(yàn)是一種緩解生活壓力的宣泄方式，也是囤積信心漸進(jìn)繁復(fù)的生活開始。但當(dāng)下大多數(shù)電商平臺仍然處在重心為B端的服務(wù)體驗(yàn)上，所以對消費(fèi)者來說這種體驗(yàn)是極差的，消費(fèi)者除了無從判別商品售后的真假，也更無法厘清哪些品牌商是真的值得大眾選購。

那么消費(fèi)者到底需要什么？

其實(shí)問題很簡單，以消費(fèi)者本身而言，大家更希望看到的是「信得過」的品牌質(zhì)量保障，不會存在數(shù)據(jù)造假，長期霸榜而欺騙消費(fèi)者眼睛的虛假姿態(tài)。

消費(fèi)者需要的是能夠通過真實(shí)有效的數(shù)據(jù)覆蓋，讓大家在雙十一大促榜單上，詳細(xì)看到各大品類促銷力度的實(shí)際情況，甚至能夠讓大眾消費(fèi)者知曉其他人都在購買什么加購什么的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)。

騰“云”駕霧，蘇寧悟空排行榜的精準(zhǔn)投喂

2018年11月底，國家總理在南京蘇寧總部考察時(shí)，對蘇寧智慧零售發(fā)展模式給予了極大的肯定，同時(shí)勉勵蘇寧要像孫悟空一樣，既能騰“云”駕霧，又可“鉆”進(jìn)消費(fèi)者的心里去。

值得注意的是，悟空榜是蘇寧基于大數(shù)據(jù)，根據(jù)商品銷售額、銷量、收藏、加購等指標(biāo)，對品牌、商品、店鋪等維度進(jìn)行實(shí)時(shí)排名更新的真實(shí)銷售數(shù)據(jù)排行榜。悟空排行榜是為消費(fèi)者在雙十一應(yīng)運(yùn)而生的真實(shí)榜單，通過大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)滾動信息，對大眾消費(fèi)來說這份榜單是極具價(jià)值的。

悟空榜的福音，不只升級于雙十一

數(shù)據(jù)時(shí)代，大眾消費(fèi)者更加需要的是體驗(yàn)感。蘇寧悟空榜每隔5分鐘就會實(shí)時(shí)刷新一次的銷量品質(zhì)榜單，是不是聽起來就很酷？悟空排行榜每日的銷售數(shù)據(jù)與排名，既有線上線下分開的榜單，也有全渠道總體榜單，涵蓋大眾消費(fèi)者所喜愛選購的家電、手機(jī)、電腦數(shù)碼、母嬰、超市、百貨、家裝建材七大類目。

也就是說，悟空榜是以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)條件。實(shí)時(shí)分析商品的銷售數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)排行讓這7大類目的榜單排名實(shí)時(shí)滾動在悟空的榜單上。讓消費(fèi)者能夠隨時(shí)觀看大家都在購買什么，并且也可以知曉商品的排名的實(shí)時(shí)更新。所以這種以數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)分析的時(shí)間差，可以讓消費(fèi)者消除商品榜單造假的疑慮。

可以看出的是，今年雙十一蘇寧悟空榜進(jìn)行了優(yōu)化更新，針對界面、操作和數(shù)據(jù)進(jìn)行了全面升級。先從數(shù)據(jù)來看，在以往品牌銷售額／銷量排行榜TOP 10、各品類下單品銷售額／銷量排行TOP 10、各品類品牌店鋪銷售額／銷量排行榜TOP 10等榜單基礎(chǔ)上，悟空榜新增了省份排行榜，包括品牌銷售額、品牌銷量、單品銷售額、單品銷量、城市銷售額等排行榜；新增城市排行榜，包括品牌銷售額、品牌銷量、單品銷售額、單品銷量等排行榜。

分分鐘在線吃瓜，排名真實(shí)競爭更激烈

比如，以筆者熟悉的手機(jī)單品銷售額排行榜上，排名第二至三分別為iPhone XR和iPhone XS MAX，iPhone11穩(wěn)居第一。

更有意思的是，悟空榜上新增了“火鍋”排行榜。自熱火鍋成新興的零食品種，火鍋以零食的形式走進(jìn)大家的日常生活。榜單數(shù)據(jù)顯示，火鍋銷售額榜單的第一第二名都來自知名火鍋品牌海底撈。而緊隨其后的竟然是老干媽風(fēng)味豆豉！國民品牌“老干媽”，正在用口味俘虜了萬千吃貨。看來雙十一火鍋榜單中，唯一能打敗海底撈的，只有老干媽！

從榜單數(shù)據(jù)顯示可以看到，我們消費(fèi)者的喜好正日漸多元。?所以，對于消費(fèi)者而言，查看悟空榜能夠非常輕松的選購到合適的商品；而廠商，也能通過悟空榜洞察到消費(fèi)趨勢的變化，并及時(shí)調(diào)整市場策略，這是悟空榜C端功能強(qiáng)化后，廠商價(jià)值的體現(xiàn)。

B端融C端，連接一目了然

為了更好得服務(wù)B端和C端，通過客觀、公正的數(shù)據(jù)打造行業(yè)排行榜標(biāo)桿。上線以來，蘇寧易購悟空榜就在持續(xù)優(yōu)化完善中，本次雙十一更是針對界面、操作和數(shù)據(jù)進(jìn)行全面升級。

從升級動態(tài)來看，在增加／城市排行榜／品牌銷售額／品牌銷量／單品銷售／額單品銷量等排行榜后。此外，悟空榜還新增了加購排行榜，包括品牌加購人數(shù)、單品加購人數(shù)兩個榜單。該榜單數(shù)據(jù)則完全來自于為線上。

再來看界面和操作優(yōu)化。悟空榜將單品銷售額、單品銷量榜位置前移，這樣的調(diào)整更符合消費(fèi)者按需消費(fèi)，重商品輕店鋪的購物習(xí)慣，大大提升用戶的使用體驗(yàn)?？紤]到當(dāng)今購物不可忽略的社交屬性，蘇寧易購還在所有榜單頁面貼心新增圖片分享功能，從而提升朋友圈分享閱讀便捷性。

蘇寧易購總裁侯恩龍?jiān)岢鰣鼍傲闶鄣暮诵摹拔辶Α保河脩袅?、產(chǎn)品力、科技力、服務(wù)力和鏈接力。鏈接，是悟空榜重要表現(xiàn)作用之一。蘇寧作為超級全場景平臺，其核心兩大服務(wù)人群，一是用戶（C端），一是品牌商（B端）。對C，是引導(dǎo)+增加觸點(diǎn)+促進(jìn)成交效率。對B，則是數(shù)據(jù)反饋，指導(dǎo)運(yùn)營及生產(chǎn)協(xié)調(diào)。悟空榜的實(shí)時(shí)動態(tài)化，使品牌商緊迫意識更強(qiáng)，針對榜單變化迅速調(diào)整經(jīng)營策略。

榜單維度的豐富化，比如品牌商可根據(jù)不同省份、不同城市的消費(fèi)表現(xiàn)，及時(shí)洞察當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)需求并把握市場趨勢，及時(shí)作出小到庫存、大到策略的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長。而對消費(fèi)者來說，大家可以根據(jù)省市排行榜，選擇更適合自己所在區(qū)域的口碑爆款產(chǎn)品。悟空榜是實(shí)力榜單，其排序的激勵性質(zhì)突出，為登榜，勢必品牌商要做出應(yīng)對，而不論是提出新的優(yōu)惠還是推出新的服務(wù)，對C端消費(fèi)者而言是強(qiáng)互動，大家也愿意購買商家產(chǎn)品。

最后排名鹿死誰手不知道，但蘇寧悟空榜為用戶真實(shí)解憂就是王道。

不難看出，蘇寧易購的本次升級，是從品牌商和消費(fèi)者雙方利益出發(fā)。通過新增的省市排行榜，可以看到各大品牌和單品在不同省份、不同城市的消費(fèi)表現(xiàn)，便于品牌商及時(shí)洞察當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)需求并把握市場趨勢，及時(shí)作出小到庫存、大到策略的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長；而對消費(fèi)者來說，大家可以根據(jù)省市排行榜，選擇更適合自己所在區(qū)域的口碑爆款產(chǎn)品。

蘇寧悟空榜解決用戶痛點(diǎn)，完善B端與C端用戶的連接感，讓各個品牌商在商品、價(jià)格、服務(wù)上不敢掉以輕心。只要雙十一結(jié)束的鐘聲還未敲響，這張榜單最后的排名都將是最為關(guān)注的焦點(diǎn)。

最后想說的是，在平臺斗戰(zhàn)雙十一與消費(fèi)者無縫連接的互動之前。能夠讓大家記住的鉆進(jìn)心里的，一定是真實(shí)的為消費(fèi)者去考慮去創(chuàng)造的至上服務(wù)體驗(yàn)，這一點(diǎn)蘇寧悟空榜確實(shí)做到了。