[烽巢網(wǎng)]

昨日晚間消息，百度網(wǎng)盤就大量“退款用戶”投訴，在自己毫不知情的情況下，自己的百度網(wǎng)盤會員權益被取消的問題，做出了回應。

百度網(wǎng)盤官方發(fā)布公告，稱今年5月份，百度網(wǎng)盤發(fā)現(xiàn)有很多用戶在iOS客戶端購買百度網(wǎng)盤超級會員，隨即又進行退款行為，鑒于蘋果公司支持用戶對虛擬服務進行全額退款，百度網(wǎng)盤不得不停止這些用戶的會員權益。但之后，百度網(wǎng)盤卻收到了許多“退款用戶”的投訴，對自己被取消了會員權益表示困惑，對于自己已經(jīng)退款的行為更是表示毫不知情。

針對此類問題，百度網(wǎng)盤協(xié)同蘋果公司展開了調(diào)查，結果顯示，這些“退款用戶”大部分是通過第三方，為自己的會員賬號進行的充值，而相應的退款服務也正是由這些第三方進行操作的。

但是，由于蘋果公司的用戶政策，無法獲取這些第三方的個人信息等資料，因此無法追究責任。

鑒于此，百度網(wǎng)盤號召用戶：倘若有任何關于這些黑產(chǎn)的信息、資料、聊天記錄等，請通過百度網(wǎng)盤官方微博、微信、用戶反饋平臺舉報，百度網(wǎng)盤將會把相關證據(jù)移交司法部門和刑偵部門，并配合公安機關，對這些損害用戶合法權益的黑產(chǎn)服務追責，還會為舉報者提供獎勵。

在此，小編提醒各位，請于正規(guī)渠道購買和充值會員服務，以免自己的合法權益受損。