“要失業(yè)了......”

在線教育機(jī)構(gòu)從業(yè)者千里（化名）看到最新發(fā)布的規(guī)范要求，暗暗嘆了口氣。

7月15日，教育部等六部門發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范校外線上培訓(xùn)的實(shí)施意見》（以下簡稱《意見》），對線上培訓(xùn)內(nèi)容、時長、師資、信息安全等方面做出一系列規(guī)范要求，并且明確提出將于2019年12月底前完成對全國校外線上培訓(xùn)及機(jī)構(gòu)的備案排查。

在線教育的大考來了。

千里所在的在線教育機(jī)構(gòu)，以K12為主，在國內(nèi)多個城市都設(shè)有分部，并已成功登陸資本市場。但即便如此，公司仍與業(yè)內(nèi)大多數(shù)玩家一樣，未能完全從前期野蠻生長的狀態(tài)走出。所以，突如其來的監(jiān)管文件，如同緊箍咒一般令其頭疼。

而應(yīng)對此次排查的同時，那些犯規(guī)或者曾經(jīng)犯過規(guī)的K12在線教育機(jī)構(gòu)還不得不去思考，日趨收緊的政策，愈加激烈的競爭，殊不知前方還有怎樣的挑戰(zhàn)在等待著他們。

文：彬彬（熊出墨請注意）

沒有教資，面臨失業(yè)風(fēng)險

作為一名輔導(dǎo)老師，千里認(rèn)為《意見》中“師資合格”的要求將對行業(yè)產(chǎn)生深刻影響。

原因很簡單，眼下不少從業(yè)者都和他一樣——無證上崗。

《意見》中列出五項(xiàng)排查及日常監(jiān)管重點(diǎn)為：內(nèi)容健康、時長適宜、師資合格、信息安全以及經(jīng)營規(guī)范。

其中，師資合格一項(xiàng)要求在線教育機(jī)構(gòu)具有完善的招聘、審查、管理培訓(xùn)人員的辦法，師資隊(duì)伍相對穩(wěn)定，不得聘用中小學(xué)在職教師。從事語文、數(shù)學(xué)、英語、思想政治、歷史、地理、物理、化學(xué)、生物等學(xué)科知識培訓(xùn)的人員應(yīng)當(dāng)具有國家規(guī)定的相應(yīng)教師資格。聘用外籍人員須符合國家有關(guān)規(guī)定。要在培訓(xùn)平臺和課程界面的顯著位置公示培訓(xùn)人員姓名、照片和教師資格證等信息，公示外籍培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)、工作和教學(xué)經(jīng)歷。

“公司挺多大學(xué)生拿著畢業(yè)證就入職了，教師資格證不作硬性要求”，千里表示，“甚至部分主講都沒有資格證。”

這種情況在業(yè)內(nèi)并不少見?！兑庖姟废掳l(fā)之前，2018年11月26日教育部、國家市場監(jiān)管總局、應(yīng)急管理部三部門聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于健全校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專項(xiàng)治理整改若干工作的通知》，明確要求線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須將教師的姓名、照片以及教師資格證號在網(wǎng)站顯著位置予以公示。

今年3月份，《南方都市報》曾做過調(diào)查，抽取的20家在線教育機(jī)構(gòu)樣本中僅有9家進(jìn)行了教師資格信息公示。除此之外，包括新東方在線、滬江網(wǎng)校、掌門1對1、松鼠AI1對1等知名在線教育機(jī)構(gòu)品牌，都存在信息公示不規(guī)范。其中有的是關(guān)鍵信息打上馬賽克，有的過于簡單，還有的則是使用昵稱代替實(shí)名。

有業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，此次發(fā)布的《意見》，無論是新東方、好未來、掌門1對1這樣的全科輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，還是專注英語學(xué)習(xí)的VIPKID等玩家，都將受到不同程度的影響。

“看來這次是動真格的”，在K12在線教育機(jī)構(gòu)任教且沒有教師資格證的老師或?qū)⒚媾R失業(yè)風(fēng)險。不過話鋒一轉(zhuǎn)，“上有政策，下有對策，那就考證唄”，千里說道。

人力資源社會保障部辦公廳發(fā)布的通知顯示，2019年下半年教師資格筆試時間為11月2日，面試時間為2020年1月4日至5日。往年數(shù)據(jù)顯示，教師資格證的通過率并不算高。例如，2018年上半年，廣東省廣州市筆試報名人數(shù)為39385人，10240人通過，通過率不足26%。

此外，即便順利通過考試，教師資格證真正到手的時間也已是2020年。而《意見》排查要求中寫明，排查將于2019年12月底前完成。這之間存在一定時間差，想要在接下來小半年的“緩刑期”里拿到“免死金牌”，可能性似乎不大。

因此，對于千里以及其他沒考教師資格證的從業(yè)者而言，形勢不容樂觀。

大考過后，諸多挑戰(zhàn)仍在

“這是好事”，千里并不否認(rèn)，自己考下教師資格證，公司經(jīng)過這次大考，行業(yè)整體的發(fā)展將更加有序。

一位K12行業(yè)的從業(yè)者私下對熊出墨表示，他所在的公司已經(jīng)在很早之前開始布局自有資源的教師基地，對于K12行業(yè)來說，真正的競爭可能才剛剛開始。“接下來你會看到很多行業(yè)內(nèi)的整合和變化。”

首先，野蠻生長導(dǎo)致亂象叢生，監(jiān)管趨嚴(yán)且愈加全面，機(jī)構(gòu)的合規(guī)壓力越來越大。

行業(yè)的爆發(fā)始于2014年。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院統(tǒng)計(jì)，2008年-2013年六年間在線教育投融資事件共有157起，2014年激增至210起，隨后幾年持續(xù)保持高位?；诖耍婕议_始蒙眼狂奔。

除了前文說到的師資合格問題，近期英孚少兒英語徐州中心7名外教還被爆出涉毒丑聞，同樣暴露了機(jī)構(gòu)在師資管理上存在的漏洞。

其他方面，以行業(yè)普遍依賴較為嚴(yán)重的流量獲取和預(yù)付費(fèi)這兩點(diǎn)為例。由于家長對于機(jī)構(gòu)選擇具有唯一性，即在特定時間段內(nèi)為孩子報了某家機(jī)構(gòu)的某門課程輔導(dǎo)，基本就不會再去考慮其他機(jī)構(gòu)的同類產(chǎn)品，所以各機(jī)構(gòu)集中于流量入口以及預(yù)付費(fèi)環(huán)節(jié)拼搶消費(fèi)者。

微信生態(tài)內(nèi)，不少K12在線教育機(jī)構(gòu)都推出過海報轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈、集贊贈課、打卡返學(xué)費(fèi)等活動。而從騰訊的立場來看，這種誘導(dǎo)分享的行為屬于非正常營銷行為，對朋友圈的體驗(yàn)是一種破壞。

微信官方專門針對此類行為發(fā)布禁令，稱其違反《微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》。禁令一出，即有分析稱將對教育公司造成重?fù)簟?/p>

再如，為了用預(yù)付費(fèi)“拴住”家長，某些K12在線教育機(jī)構(gòu)聯(lián)合金融機(jī)構(gòu)推出“貼心”的0首付分期付款、免費(fèi)試聽不滿意全額退款等服務(wù)。VIPKID曾被上海電視臺曝光，家長王女士根據(jù)課程顧問的推薦，通過百度錢包申請了2萬多元課程貸款。而王女士申請退款后，百度錢包貸款卻沒有第一時間隨之終止。

教育分期貸亂象在1對1在線教育或其他優(yōu)質(zhì)課程的銷售中更為突出。《南方都市報》曾報道，1對1在線教育通常會以“課時包”的形式批發(fā)授課，因此家長購課的課時長、總費(fèi)用高。對于動輒數(shù)萬的課時包，掌門1對1和海風(fēng)教育兩家機(jī)構(gòu)都向家長推薦了分期貸。

熊出墨請注意在投訴平臺“聚投訴”搜索發(fā)現(xiàn)，已有多位用戶就分期貸問題投訴VIPKID、海風(fēng)教育等機(jī)構(gòu)。

此前國務(wù)院辦公廳曾印發(fā)《關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見》，明確教育機(jī)構(gòu)不得一次性收取時間跨度超過三個月的費(fèi)用。而對于吸引用戶分期消費(fèi)但資金流向缺乏監(jiān)管這一亂象，可以預(yù)見后期也將有相應(yīng)政策出臺。

其次是盈利能力，吸引外部輸血更要保證內(nèi)部造血，這是合規(guī)之后公司能否維續(xù)的關(guān)鍵。

為跑馬圈地，率先樹立規(guī)模優(yōu)勢，為后期收割紅利做鋪墊，K12在線教育機(jī)構(gòu)和其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)早期崛起的套路相仿，不約而同地玩起了“燒錢”游戲。

尤以近期最為明顯，暑期招生戰(zhàn)全面爆發(fā)，業(yè)內(nèi)流傳的聊天截圖顯示猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫和學(xué)而思三者的廣告投放高達(dá)1000萬一天。據(jù)36氪統(tǒng)計(jì)，截至7月，參與暑期招生戰(zhàn)的猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫、學(xué)而思、掌門1對1、一起學(xué)、作業(yè)盒子、VIPKID、有道精品課、企鵝輔導(dǎo)和跟誰學(xué)10家在線教育公司，廣告投放總額已達(dá)30-40億人民幣。

“這個數(shù)據(jù)水分是比較少的，我們深有體會?！鄙鲜鋈耸繉π艹瞿堊⒁獗硎?，由于線上流量越來越貴，除了原有的一些線上渠道以外，行業(yè)內(nèi)不少玩家已經(jīng)開始布局下沉市場，挖掘更多線下的流量。

線上各家玩家也不惜采用低價的優(yōu)惠課程來吸引用戶。比如“9.9元主題課”、“49元暑期試聽課”等?！疤拱讈碇v，短期的課程肯定是不掙錢的，但關(guān)鍵是口碑的傳播以及后續(xù)課程的延續(xù)。”上述人士繼續(xù)表示，不論是線下還是線上，引流的效果還是要依靠課程本身來吸引家長和孩子，“不然再大的流量你也接不住?！?/p>

相較于之前“百團(tuán)大戰(zhàn)”、“網(wǎng)約車大戰(zhàn)”，在線教育領(lǐng)域玩家的“燒錢”能力有過之無不及。燒出去的錢從何來？絕大部分都是來源自部資本的輸血，有分析稱某些企業(yè)在短短一年時間內(nèi)完成兩輪融資，或許正是因此。

與“燒錢”能力不成正比的是他們的盈利能力。

一個多月前，跟誰學(xué)在美國紐交所掛牌上市，招股書顯示，公司2018年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營業(yè)務(wù)利潤0.19億元，凈利潤0.2億元。雖盈利微弱，但跟誰學(xué)已經(jīng)是國內(nèi)首家規(guī)模盈利的K12在線教育公司。

鑒于當(dāng)前行業(yè)規(guī)模與虧損雙高速增長的主旋律，跟誰學(xué)的盈利能否保持下去仍待進(jìn)一步觀察。

有業(yè)內(nèi)人士指出，在線教育公司若要實(shí)現(xiàn)盈利，需瞄準(zhǔn)兩點(diǎn)發(fā)力：課程和營銷。課程即產(chǎn)品，萬變不離其宗，各行各業(yè)最終都需用產(chǎn)品說話。課程做精做好，輔之以高效的營銷手段，把課程賣出去達(dá)成變現(xiàn)目的。

千里表達(dá)的觀點(diǎn)基本與此一致，“認(rèn)真教學(xué)的同時，現(xiàn)在我們公司全民銷售?！?/p>

最后

艾媒咨詢發(fā)布的報告顯示，2018年中國在線教育用戶規(guī)模為2.08億人，預(yù)計(jì)2020年增長至3.05億人。

屆時，K12在線教育用戶規(guī)模將突破3000萬人，滲透率提高至18.8%。按照行業(yè)平均水平，每人每年消費(fèi)在4500元左右，整體市場規(guī)模在千億以上。

技術(shù)的進(jìn)步，工具的演變，把教育的場景從線下搬到線上?？缭綍r空，學(xué)員接受教育的便捷性和靈活性提升了不止一個Level，但隨之顯現(xiàn)的還有資本的狂熱以及金錢的滾燙。

如今屢屢犯規(guī)的玩家終于迎來規(guī)范，《意見》的發(fā)布或?qū)⒊蔀樾袠I(yè)發(fā)展歷程中一個重要拐點(diǎn)。規(guī)范化之后，混沌趨向有序，教育才有望回歸本質(zhì)。

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