站在城市的街頭,多數(shù)人看到的是林立的高樓,并因那巍峨的景觀激動(dòng)不已,只有極少數(shù)人的視線會(huì)穿透鋼筋水泥,看到微小無比的水和沙土。正是這些微小為這個(gè)世界的偉大提供了基礎(chǔ)。有些東西看似平淡無奇,卻是一切事物運(yùn)行的基礎(chǔ),它們微小無比卻又無處不在。
名片正是這樣一種存在,它像水和沙土一樣重要。
名片起源于“謁”,一開始是寫在竹片或木片上,后來被方正的紙片取代。商業(yè)活動(dòng)的區(qū)域化被打破之后,名片逐漸成為了一種負(fù)累,有些人辦公室里甚至囤了十幾箱名片,信息的存儲(chǔ)和檢索成為了一件極度消耗時(shí)間的事情。數(shù)字名片的出現(xiàn)改變了這一現(xiàn)狀,占地十幾箱的名片被輕松的裝進(jìn)了手機(jī)里,而這僅僅只是開始。
在數(shù)字名片這個(gè)行業(yè)里,“名片全能王”屬于佼佼者。
一張小小的數(shù)字名片,讓名片全能王10年時(shí)間積累了超過3.2億用戶。前面說到了“這僅僅只是開始”?!懊芡酢边@款A(yù)PP僅僅是母公司上海合合信息科技發(fā)展有限公司商業(yè)帝國的“冰山一角”,合合信息是一家AI +大數(shù)據(jù)平臺(tái)。
我們今天要說的,并不只是名片的故事。
1、隱蔽的市場(chǎng)
根據(jù)工信部公布的數(shù)據(jù)顯示,移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量繼2014年暴跌14%之后一直處于頹勢(shì),就在人們快要將它遺忘的時(shí)候奇跡卻出現(xiàn)了。2018年,短信業(yè)務(wù)量一掃之前幾年的頹勢(shì)大幅度提升了14%。它在一個(gè)隱蔽的市場(chǎng)里又活了過來,也就是TO B的市場(chǎng)。進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后,個(gè)人對(duì)短信的需求幾乎消失,但是企業(yè)對(duì)短信的需求卻在上升。
蘋果的iMessage和谷歌支持的RCSChat則為短信“復(fù)活”開啟了另一種可能。
所有這一切都是悄悄發(fā)生的,個(gè)人用戶幾乎無法感知,只有當(dāng)你猛然抬頭的瞬間,才會(huì)發(fā)現(xiàn)天地早已變了顏色。
正如合合信息聯(lián)合創(chuàng)始人陳晏堂說的那樣,TOB業(yè)務(wù)具有隱蔽性,也沒有辦法做很多廣告。很多人對(duì)合合信息的了解始于名片全能王,一個(gè)擁有3億用戶的數(shù)字名片工具平臺(tái),但很少有人了解,幾乎所有通過手機(jī)camera提取信息的模塊都是合合信息提供的。合合信息除了是一家名片工具平臺(tái),同時(shí)還是一家技術(shù)公司,它所提供的OCR(光學(xué)字符識(shí)別)和人工智能技術(shù)被中國銀行、招商銀行以及大多數(shù)證券公司廣泛采用。
這些業(yè)務(wù)無一例外,都是TO B的業(yè)務(wù)。
TO B業(yè)務(wù)最典型的特征就是,你正在接受它的服務(wù)卻感知不到它的存在:
比如你所使用的蘋果手機(jī)很有可能用的是中國公司藍(lán)思科技提供的觸屏玻璃面板,華為手機(jī)用得攝像頭是日本公司索尼生產(chǎn)的攝像頭。比如上海大劇院及在線看醫(yī)生的春雨醫(yī)生用的都是UCloud的云計(jì)算服務(wù)。
TO B業(yè)務(wù)如水和沙土,無處不在卻又無法被感知。
2、水和沙土
水和沙土的特點(diǎn)是平時(shí)很少會(huì)被人注意到,但是卻人人都離不開,它們之間更是形成了一種相互依存的關(guān)系。沒有水的沙土將是一片荒漠,沒有沙土的水域則了無生機(jī)。即便浩瀚如大海,也需要海床去依托,需要大陸和孤島去點(diǎn)綴。
但要成為水或沙土卻沒有那么容易,要建立相互依存的關(guān)系更不容易。
TO B的業(yè)務(wù)具有很高的技術(shù)門檻,這一點(diǎn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代尤其明顯,算法成為了決勝未來的關(guān)鍵。于是我們看到無論是名片全能王的母體合合信息,還是合合信息的云計(jì)算服務(wù)提供商UCloud,都是從一開始就將自己定位于技術(shù)公司,以技術(shù)為本,以專業(yè)為先。
合合信息擁有300多項(xiàng)全球發(fā)明專利。通過STR(場(chǎng)景文字識(shí)別),讓機(jī)器自動(dòng)識(shí)別、錄入數(shù)據(jù),快速實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化、且不斷加深對(duì)自然語義理解的技術(shù)。
日前,合合信息對(duì)外發(fā)布了自己的AI戰(zhàn)略,通過“天璇.深網(wǎng)”平臺(tái)全面啟動(dòng)“STR+AI+DATA”解決方案,積極推動(dòng)人工智能在金融、保險(xiǎn)、新零售、物流、制造業(yè)和房地產(chǎn)等領(lǐng)域的全商業(yè)“AI+”賦能計(jì)劃。在C端合合信息布局名片全能王、掃描全能王、啟信寶、找到等APP,在B端,以STR+AI+DATA解決方案賦能商業(yè)服務(wù)場(chǎng)景。最先與AI相結(jié)合的是與金融、保險(xiǎn)、汽車金融相關(guān)的金融科技領(lǐng)域。
合合信息的這一戰(zhàn)略定位與UCloud的“CBA”戰(zhàn)略高度一致。C(云計(jì)算)是UCloud的戰(zhàn)略基礎(chǔ),B(大數(shù)據(jù))和A(人工智能)是UCloud的兩次戰(zhàn)略升維。除了入口處的業(yè)務(wù)不同之外,這兩家公司未來的戰(zhàn)略路線高度一致,這或許就是AI算法平臺(tái)的大勢(shì)所趨。
對(duì)于合合信息STR+AI+DATA的用戶需求,UCloud有切身的體會(huì)。
只有彼此相知,才有相互依存的基礎(chǔ),剩下的交給“技術(shù)化”的信任。
3、技術(shù)化信任
TO B的公司除了具有高度的隱蔽性,還有高度的敏感性,這勢(shì)必要求平臺(tái)需要像銀行一樣建立自己的信息安全體系。合合信息采用分段存儲(chǔ)對(duì)信息進(jìn)行脫敏處理,通俗來說也就是將信息切碎了,平臺(tái)公司內(nèi)部任何人都看不到用戶上傳的名片信息,從源頭上杜絕了信息安全問題。
針對(duì)信息安全問題,UCloud堅(jiān)持四道關(guān)卡:不想看(不“偷窺”用戶數(shù)據(jù))、看不到(技術(shù)手段確保數(shù)據(jù)安全)、可追溯(區(qū)塊鏈記錄“足跡”)和循法理(以協(xié)議合同厘清法律責(zé)任)。在云計(jì)算的世界里信任決定生死,這種信任依靠得不是道德約束,而是技術(shù)建立的規(guī)則。
合合信息和UCloud通過技術(shù)化的手段,從源頭杜絕平臺(tái)作惡的任何可能性。正是因?yàn)橛兄@樣的共識(shí)基礎(chǔ),合合信息與UCloud才有機(jī)會(huì)走到一起。出于對(duì)信息安全和用戶隱私的重視,合合信息與UCloud進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一年半時(shí)間的溝通,終于在2017年底達(dá)成了合作。
不同于其他云廠商,UCloud為合合信息配置了“鐵三角”服務(wù)模式,即:將客戶經(jīng)理、解決方案經(jīng)理和服務(wù)經(jīng)理置于同一個(gè)事業(yè)部?jī)?nèi),打通前期溝通、方案定制和后端服務(wù)的全流程,深度了解客戶的需求快速響應(yīng)。同時(shí)還為合合信息提供了定制化的內(nèi)網(wǎng)解決方案,將UCloud基于OVS的overlay網(wǎng)絡(luò),通過混合云網(wǎng)關(guān)(VPCGateway)與托管云側(cè)的經(jīng)典網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行互聯(lián)。
公有云基于OVS策略進(jìn)行租戶隔離,而托管云則通過VLAN及VRF實(shí)現(xiàn)用戶的隔離,客戶的托管云便可以自定義網(wǎng)絡(luò),也可以進(jìn)行虛擬化,可以完全由客戶進(jìn)行管理。
拋開所有的技術(shù)性描述,用一句話總結(jié)就是:讓渡權(quán)限,構(gòu)建技術(shù)化信任。
4、云的世界
UCloud創(chuàng)始人季昕華作為中國第一代互聯(lián)網(wǎng)安全專家,深知企業(yè)用戶購買云計(jì)算服務(wù),相當(dāng)于把身家性命托管給了平臺(tái),所以在業(yè)內(nèi)率先推出了“90秒內(nèi)響應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”,一時(shí)間成為行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿。UCloud之所以能夠在巨頭環(huán)伺中殺出重圍,除了對(duì)數(shù)據(jù)安全高度重視,更重要的一點(diǎn)是堅(jiān)持“中立”的原則。
UCloud一直堅(jiān)持,永遠(yuǎn)不和客戶競(jìng)爭(zhēng)。
在2018年的TIC大會(huì)上,季昕華說到:“世界上有兩種云,一種是不與用戶競(jìng)爭(zhēng)的云,另一種則是經(jīng)常與用戶發(fā)生競(jìng)爭(zhēng)的云。”
不和客戶競(jìng)爭(zhēng)顯然還不夠。
在UCloud身上,我們看到了行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢(shì),那就是平臺(tái)正在通過技術(shù)化的手段把權(quán)限讓渡給客戶,從而實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與被服務(wù)企業(yè)雙贏的局面。
UCloud在進(jìn)行這一方面的嘗試。
未來,信息將會(huì)進(jìn)一步爆炸,這是云計(jì)算誕生的基礎(chǔ),也是云計(jì)算行業(yè)面臨的問題,更是全行業(yè)面臨的問題?;ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)越來越大,擁有的數(shù)據(jù)也越來越多,對(duì)于平臺(tái)來說這些數(shù)據(jù)是一座寶礦,更是一個(gè)巨大的潘多拉魔盒。平臺(tái)如何平衡自己與用戶之間的關(guān)系,成為一個(gè)極度考驗(yàn)道德底線的誘惑。
UCloud提供了一種思路:通過技術(shù)化的手段,主動(dòng)讓渡權(quán)限。
成為真正的水和沙土。
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