在2018年到來(lái)之后，最后一批90后也已經(jīng)步入成年。而在大部分90后馳騁職場(chǎng)之后，他們的消費(fèi)能力也有所提升，隨之而來(lái)的是他們對(duì)高品質(zhì)生活的向往。對(duì)于大部分消費(fèi)者而言，能夠通過(guò)較低的價(jià)格就能購(gòu)買(mǎi)到高質(zhì)量的品牌產(chǎn)品則成為他們的美好愿景。

《2017中國(guó)奢侈品網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)白皮書(shū)》數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)近一半(48%)的奢侈品購(gòu)物者不到30歲，中國(guó)奢侈品網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)大軍的平均年齡從之前的35歲下降到25歲。但在年輕消費(fèi)者對(duì)奢侈品需求增長(zhǎng)之后，伴隨而來(lái)的還有日益嚴(yán)重的閑置奢侈品處理問(wèn)題。

內(nèi)憂外患，胖虎難成“山大王”

早在2013年，財(cái)富品質(zhì)研究院發(fā)布的《2013中國(guó)閑置奢侈品報(bào)告》中的數(shù)據(jù)就顯示，中國(guó)奢侈品消費(fèi)者手中可以二次流通的奢侈品總量就達(dá)到約3000億元。在龐大的市場(chǎng)規(guī)模驅(qū)動(dòng)，以及消費(fèi)者對(duì)低價(jià)高品質(zhì)商品需求日趨增加的廣闊前景下，國(guó)內(nèi)閑置奢侈品交易市場(chǎng)正在形成，并在近幾年迎來(lái)了爆發(fā)期，愛(ài)丁貓、胖虎、心上、真的等閑置奢侈品交易平臺(tái)均在這一時(shí)期應(yīng)運(yùn)而生。

說(shuō)到奢侈品交易平臺(tái)，眾所周知的代表企業(yè)可能是寺庫(kù)。但隨著入局十年的寺庫(kù)逐漸轉(zhuǎn)型成為新品奢侈品電商之后，成立于2015年、擁有線上線下產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)的胖虎就順勢(shì)而上，成為了閑置奢侈品電商的代表。眾多企業(yè)在閑置奢侈品市場(chǎng)的不斷擴(kuò)容，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，胖虎在閑置奢侈品領(lǐng)域也面臨不少問(wèn)題和挑戰(zhàn)。

首先，來(lái)自共享奢侈品平臺(tái)和社區(qū)服務(wù)式閑置奢侈品平臺(tái)的市場(chǎng)沖擊。隨著奢侈品市場(chǎng)的不斷擴(kuò)容，閑置奢侈品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。據(jù)36氪報(bào)道，閑置奢侈品電商“真的”以數(shù)千萬(wàn)元并購(gòu)了奢侈品共享平臺(tái)“抖包包”公司，以買(mǎi)斷+寄售+共享的模式吸引更多的用戶；愛(ài)丁貓則在提供商品鑒定和交易的同時(shí)，將平臺(tái)打造成具有社交服務(wù)社區(qū)，為買(mǎi)家提供一對(duì)一導(dǎo)購(gòu)服務(wù)；而心上則主推包括包包、鞋、衣服、飾品、鉆石等在內(nèi)的女性用品……

其次，延伸行業(yè)在奢侈品消費(fèi)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)。胖虎除了遭受到相同時(shí)期進(jìn)入市場(chǎng)的閑置奢侈品企業(yè)造成的沖擊之外，眾多奢侈品電商和鑒定企業(yè)的崛起也將對(duì)胖虎造成巨大威脅，阿里旗下的魅力惠奢侈品交易平臺(tái)與閑魚(yú)構(gòu)成了完整的奢侈品生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，以及京東在布局奢侈品牌TOPLIFE的同時(shí)，也復(fù)活了拍拍二手，加之騰訊和58的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，巨頭對(duì)奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)的意圖明顯，胖虎在閑置奢侈品市場(chǎng)上勢(shì)必會(huì)受到眾多巨頭擠壓，其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也就更相形見(jiàn)絀。

并且由奢侈品仿品眾多問(wèn)題而延伸產(chǎn)生的鑒定行業(yè)，能夠消除消費(fèi)者對(duì)電商平臺(tái)提供鑒定證明存有質(zhì)疑的顧慮。奢易拍、真探、值哆少等鑒定平臺(tái)的崛起對(duì)胖虎自建鑒定團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了不小的沖擊。并且這些鑒定平臺(tái)在鑒定業(yè)務(wù)上積累了一定市場(chǎng)信任度后，在閑置商品交易上也有涉足。對(duì)于閑置奢侈品消費(fèi)者而言，奢易拍等鑒定平臺(tái)從鑒定角度切入閑置奢侈品交易領(lǐng)域在質(zhì)量保證上更具有市場(chǎng)威信力。

再者，胖虎提供的產(chǎn)品無(wú)法滿足多元化用戶群體。對(duì)于整個(gè)閑置奢侈品交易市場(chǎng)而言，平臺(tái)上奢侈品商品價(jià)格與新品相差不大，在舊貨和假貨得不到權(quán)威認(rèn)證的情況下，消費(fèi)者更愿意多花一些錢(qián)購(gòu)買(mǎi)全新的優(yōu)質(zhì)商品。并且對(duì)于線上交易來(lái)說(shuō)，商品鑒定流程過(guò)長(zhǎng)，極大地消磨了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。

此外，閑置奢侈品的輸出源單一造成胖虎的市場(chǎng)效益降低。閑置奢侈品交易需要足夠的產(chǎn)品資源和客戶資源，胖虎在產(chǎn)品提供上為了保障部分消費(fèi)者的求異心理而做出每一樣產(chǎn)品不會(huì)重樣的承諾，這將極大限制平臺(tái)擴(kuò)張，并影響消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)，最終導(dǎo)致供應(yīng)量單一的胖虎影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力下降。并且奢侈品交易過(guò)程還存在一定風(fēng)險(xiǎn)，物品的使用和價(jià)格是否合理等問(wèn)題，在市場(chǎng)初期并沒(méi)有相應(yīng)的法律法規(guī)來(lái)完善管理和保護(hù)交易雙方權(quán)益，存在由不確定因素而引起交易糾紛的風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)內(nèi)，胖虎無(wú)法解決閑置奢侈品輸出單一的問(wèn)題，消費(fèi)者訴求無(wú)法得以滿足；在外，既有“共享奢侈品”平臺(tái)和奢侈品社交平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，又有巨頭奢侈品產(chǎn)業(yè)崛起和鑒定平臺(tái)的壓迫，內(nèi)憂外患的胖虎在閑置奢侈品交易領(lǐng)域能否成為“真老虎”尚待商榷。

線上+線下的新零售體系為胖虎維穩(wěn)

在內(nèi)憂外患的處境之下，胖虎經(jīng)過(guò)近兩年的努力和對(duì)閑置奢侈品線下交易的深耕之后，已經(jīng)擁有了線上+線下新零售模式，在行業(yè)中仍有一戰(zhàn)之力。

一方面是線上平臺(tái)為B、C端用戶提供便利服務(wù)。胖虎作為典型的C2B2C模式閑置奢侈品電商代表，主要收入來(lái)源是利用平臺(tái)上入駐的B端用戶在拍賣(mài)中抽取的傭金，而C端用戶入駐則可以減免傭金。這對(duì)于規(guī)模較小的C端用戶而言，減免傭金能在一定程度上增加自身收入；而對(duì)于消費(fèi)者而言，C端用戶沒(méi)有了傭金困擾，其價(jià)格也會(huì)隨之降低。并且胖虎的C2C模式能縮短消費(fèi)者與供應(yīng)者之間的交易鏈，既節(jié)約交易雙方的交易時(shí)間，又能減少中間商抬高價(jià)格。

另一方面是線下閑置奢侈品實(shí)體店布局能為消費(fèi)者提供鑒定保障。對(duì)于奢侈品交易平臺(tái)來(lái)說(shuō)，最大的問(wèn)題就是消費(fèi)者花高價(jià)購(gòu)買(mǎi)的閑置奢侈品是否為真品。線下閑置奢侈品布局能夠使胖虎更加深入了解市場(chǎng)，從而得到更全面的用戶畫(huà)像，為線上平臺(tái)的流量引入提供保障；同時(shí)線下實(shí)體店對(duì)于消費(fèi)者而言，能夠解決線上鑒定出現(xiàn)的不確定性以及郵寄鑒定帶來(lái)的不便。

線上線下結(jié)合構(gòu)成了胖虎在閑置奢侈品領(lǐng)域的新零售生態(tài)體，幫助胖虎開(kāi)疆拓土；同時(shí)胖虎也在通過(guò)不斷融資來(lái)為平臺(tái)在市場(chǎng)的擴(kuò)容提供資金保障，據(jù)36氪報(bào)道，閑置奢侈品交易平臺(tái)胖虎科技近日正式宣布獲得1億元人民幣的 A輪融資。

通過(guò)線上+線下結(jié)合的新零售模式，胖虎能解決在奢侈品交易領(lǐng)域中單一線上商品質(zhì)量無(wú)法得到保障的問(wèn)題，并且線下布局能夠讓胖虎更深入接觸閑置奢侈品交易中的供應(yīng)源和消費(fèi)用戶，獲取用戶畫(huà)像，為胖虎接下來(lái)的市場(chǎng)擴(kuò)張打下夯實(shí)基礎(chǔ)。

胖虎“質(zhì)”與“量”問(wèn)題的解決之道

麥肯錫數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)到2025年，全球奢侈品市值將增加1萬(wàn)億元人民幣，達(dá)到2.7萬(wàn)億元人民幣。中國(guó)奢侈品消費(fèi)者占據(jù)了全球奢侈品市場(chǎng)近乎半壁江山（市場(chǎng)份額44%）。在奢侈品消費(fèi)大爆發(fā)的趨勢(shì)之下，閑置奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)在貨源上有了保障，之后也將迎來(lái)全面爆發(fā)。

在閑置奢侈品經(jīng)濟(jì)即將迎來(lái)爆發(fā)之際，胖虎在商品質(zhì)量鑒定上雖有自建的鑒定團(tuán)隊(duì)，但對(duì)于消費(fèi)者而言，電商平臺(tái)提供的鑒定結(jié)果并不能消除他們心中對(duì)交易商品質(zhì)量問(wèn)題的疑慮；并且線下實(shí)體鑒定平臺(tái)在區(qū)域性分布上存在一定的局限性，并不能滿足大多數(shù)消費(fèi)者的鑒定需求。胖虎在未來(lái)市場(chǎng)的擴(kuò)張過(guò)程中仍需要解決其產(chǎn)品“質(zhì)量”問(wèn)題。

第一，在質(zhì)的保障上，優(yōu)化奢侈品鑒定團(tuán)隊(duì)，為用戶提供自助鑒定服務(wù)。在閑置奢侈品交易過(guò)程中，保障商品質(zhì)量問(wèn)題成為企業(yè)在該領(lǐng)域中能夠長(zhǎng)存最重要的方向標(biāo)。而在目前市場(chǎng)上，由奢侈品鑒定催生的鑒定企業(yè)正在通過(guò)不同的鑒定方式來(lái)為有奢侈品鑒定需求的消費(fèi)者提供便捷鑒定服務(wù)。其中以人工智能鑒定為賣(mài)點(diǎn)的鑒定企業(yè)在這個(gè)科技快速發(fā)展的時(shí)代有一定的吸睛能力。

胖虎如果能將此前積累的鑒定經(jīng)驗(yàn)結(jié)合人工智能鑒定，為消費(fèi)者提供奢侈品自助鑒定服務(wù)，那么無(wú)論是在鑒定效率還是在鑒定團(tuán)隊(duì)成本上都能得到很大的改善。

第二，在產(chǎn)品量化上，優(yōu)化奢侈品輸出源的輸出種類(lèi)。從目前來(lái)看，胖虎雖然滿足了閑置奢侈品部分消費(fèi)者的求異需求，但求異心理在閑置商品消費(fèi)上的偽需求性相對(duì)較高。另一方面，雖然目前閑置奢侈品市場(chǎng)中的供應(yīng)量會(huì)隨著消費(fèi)者對(duì)奢侈品消費(fèi)的需求而上漲，但目前閑置奢侈品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)已經(jīng)形成，頭部企業(yè)除了胖虎之外還有愛(ài)丁貓、心上和真的等。

因此，在未來(lái)日趨白熱化的閑置奢侈品交易市場(chǎng)，搶占貨源市場(chǎng)、為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)閑置商品成為胖虎擴(kuò)大市場(chǎng)的重要途徑。胖虎要想擴(kuò)張市場(chǎng)仍要先滿足大部分消費(fèi)者的消費(fèi)需求，提供更多品類(lèi)的商品。而在個(gè)性化優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的輸出上，胖虎可對(duì)商品實(shí)行買(mǎi)斷政策，再以拍賣(mài)的形式來(lái)解決消費(fèi)者的求異心理帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，同時(shí)還能提高胖虎平臺(tái)的收入。

總而言之，無(wú)論是傳統(tǒng)的典當(dāng)，還是如今的線上閑置奢侈品交易平臺(tái)，都賦予了閑置奢侈品新的生命，在提高奢侈商品利用率的同時(shí)還滿足了消費(fèi)者低價(jià)高質(zhì)的消費(fèi)需求。以產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗(yàn)為核心的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，才是閑置奢侈品企業(yè)在不斷擴(kuò)容的奢侈品交易市場(chǎng)上賴以生存的根本。畢竟，在消費(fèi)者對(duì)奢侈品質(zhì)量要求嚴(yán)苛的市場(chǎng)上，有了質(zhì)的保障，才會(huì)有量的增長(zhǎng)。

劉曠，以禪道參悟互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號(hào)：liukuang110