在智慧零售引領(lǐng)消費(fèi)潮流的時(shí)代，蘇寧易購一直是零售的創(chuàng)新弄潮兒。這種引領(lǐng)在于蘇寧易購能時(shí)刻理清平臺(tái)、消費(fèi)者、品牌主、與社會(huì)間的連接關(guān)系。因此，蘇寧易購所強(qiáng)調(diào)的智慧零售，在人、貨、場(chǎng)邊界不斷消失的新時(shí)代，智慧零售強(qiáng)調(diào)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)+感知消費(fèi)習(xí)慣+大數(shù)據(jù)消費(fèi)趨勢(shì)判斷，進(jìn)而引導(dǎo)品牌商生產(chǎn)制造，為消費(fèi)者提供多樣、個(gè)性、品質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。

當(dāng)然，對(duì)于蘇寧智慧零售而言，社會(huì)意義極大，從平臺(tái)端的創(chuàng)新，直接提升了整個(gè)商品的流通效率，對(duì)于促進(jìn)以商品經(jīng)濟(jì)為載體的實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，有十分巨大的創(chuàng)新作用。

蘇寧打響雙十一第一槍，大V網(wǎng)紅齊聚南京城

事實(shí)而言，蘇寧易購的智慧零售已經(jīng)大勢(shì)所趨，并且全方位的滲透到蘇寧云商整個(gè)消費(fèi)者服務(wù)體系、渠道、支付、物流、服務(wù)與整個(gè)供應(yīng)鏈場(chǎng)景中。對(duì)于智慧零售而言，蘇寧易購O2O購物節(jié)即雙11來說，就是智慧零售的一次整體出征，也直接和國內(nèi)其他零售巨頭，展開一場(chǎng)科技競(jìng)技。

10月16日下午，蘇寧南京總部人潮涌動(dòng)，來自全國的KOL大V、直播網(wǎng)紅、視頻達(dá)人、主流媒體和蘇寧供應(yīng)鏈生態(tài)的伙伴，與蘇寧高層集體出席，蘇寧易購O2O購物節(jié)媒體發(fā)布會(huì)。蘇寧易購率先打響2017年雙11的第一槍，以六大產(chǎn)業(yè)+O2O聯(lián)動(dòng)，眾多黑科技引爆智慧零售。今年的雙十一，蘇寧易購決定為消費(fèi)者打造一場(chǎng)「不止所見嗨購11天」的狂歡盛宴。

三全五新聯(lián)動(dòng)新升級(jí)，嗨購11天從蘇寧開始

眾所周知，蘇寧是一家擁有27年零售創(chuàng)業(yè)歷程的巨頭，在蘇寧發(fā)展的歷程中，始終以用戶為中心，給予陽光般的年輕體驗(yàn)。對(duì)于2017年的O2O購物節(jié)，蘇寧易購必須是精心準(zhǔn)備，出新出意。在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，

蘇寧易購總裁侯恩龍發(fā)表演講，揭秘此次O2O購物節(jié)「不一樣」的玩法和超級(jí)福利。他強(qiáng)調(diào)，今年蘇寧易購雙十一的主題是「不止所見嗨購11天」，這場(chǎng)狂歡盛宴，將始于購物，但不止于購物，為消費(fèi)者提供其他電商沒法實(shí)現(xiàn)的「任性」。

侯恩龍的這翻話，的確引起不少媒體和業(yè)界的注意，這在于蘇寧易購O2O購物節(jié)，將打造一個(gè)三全購物節(jié)，即全渠道，全產(chǎn)業(yè)、全客群。蘇寧作為雙線融合的全渠道巨頭，將以遍及全國的地面網(wǎng)絡(luò)與蘇寧易購線上渠道平臺(tái)，進(jìn)行多個(gè)客群與消費(fèi)場(chǎng)景的覆蓋，實(shí)現(xiàn)在雙11渠道與用戶的規(guī)?；?jí)。

當(dāng)然，在渠道、產(chǎn)業(yè)、客群的創(chuàng)新上，蘇寧易購做的十分具備創(chuàng)新意義。而在體驗(yàn)上，蘇寧易購的「五新」也成為雙11的新標(biāo)配。新模式、新物種、新玩法、新渠道、新服務(wù)將貫穿整個(gè)海購11天的O2O購物節(jié)歷程，自然會(huì)給消費(fèi)者前所未見的購物狂歡盛典。

作為一場(chǎng)規(guī)模巨大的O2O購物節(jié)，蘇寧在內(nèi)部生態(tài)上也同樣進(jìn)行賦能與聯(lián)動(dòng)。云商、置業(yè)、金融、文創(chuàng)、體育、投資六大產(chǎn)業(yè)，全方位進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建全新的產(chǎn)業(yè)融合的數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)，為蘇寧易購O2O購物節(jié)進(jìn)行保駕護(hù)航。

可以說，蘇寧易購O2O購物節(jié)是一次智慧零售的立體戰(zhàn)役，創(chuàng)新是全方位的、體驗(yàn)也是全方位的，勢(shì)必給予消費(fèi)者一種嶄新的體驗(yàn)，也勢(shì)必給予競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，形式巨大的攻勢(shì)。而我想說的是，蘇寧易購的陽光與年輕的品牌形象、渠道邊界的創(chuàng)新體驗(yàn)、以及對(duì)于消費(fèi)者的態(tài)度，我相信，蘇寧易購O2O購物節(jié)，必將在2017年的雙11賽出蘇寧易購自己的真本事與水平。

智慧零售的科技秀場(chǎng)，蘇寧要讓雙11變聰明

雙11購物狂歡盛典，對(duì)于消費(fèi)者來說，已經(jīng)成為一場(chǎng)全民性參與的狂歡盛典。大規(guī)模的用戶流、資金流、信息流的涌入平臺(tái)，對(duì)于平臺(tái)而言，也是一個(gè)巨大的技術(shù)工程。在過去，蘇寧易購也強(qiáng)調(diào)更加注重科技元素的智慧零售，因此，雙11對(duì)于整個(gè)蘇寧的智慧零售而言，也是一種充滿巨大挑戰(zhàn)的狂歡。所幸，今年蘇寧易購的O2O購物節(jié)發(fā)布會(huì)上，多項(xiàng)黑科技的加入，讓在智慧零售語境下的雙11，變得十分的令人期待。

在發(fā)布會(huì)上，「蘇寧不止是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，更是一家科技公司，」讓在場(chǎng)的嘉賓感受到了智慧零售的活力。智慧零售的本質(zhì)就是數(shù)字零售，通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能多技術(shù)，對(duì)生產(chǎn)、銷售兩端的趨勢(shì)進(jìn)行精準(zhǔn)定義。所以，今年的智慧零售之下的雙11科技秀場(chǎng)的第一個(gè)秀場(chǎng)，就是共享數(shù)據(jù)。消費(fèi)者可以根據(jù)平臺(tái)大數(shù)據(jù)，知道蘇寧易購平臺(tái)產(chǎn)品消費(fèi)的趨勢(shì)，根據(jù)消費(fèi)趨勢(shì)，甄選自己的產(chǎn)品；品牌主也可以根據(jù)消費(fèi)端的消費(fèi)趨勢(shì)，進(jìn)行制定自己的生產(chǎn)、庫存、以及備貨的雙11方案，因此共享數(shù)據(jù)，更像是智慧零售下的雙11科技秀場(chǎng)的智慧大腦。

當(dāng)然，蘇寧智慧零售的戰(zhàn)場(chǎng)，分布在線下+線上兩個(gè)端口，而蘇寧最引以為豪的地面網(wǎng)絡(luò)，一直以來都是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手望塵莫及的。所以，在渠道端口的玩法，也依然是智慧零售色彩濃重。智慧零售機(jī)器人將全面登陸蘇寧線下門店。基于優(yōu)越的服務(wù)交互和數(shù)據(jù)管理能力，機(jī)器人將承擔(dān)串聯(lián)蘇寧智慧零售體系的重要角色——借助人工智能、自主運(yùn)動(dòng)規(guī)劃、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，機(jī)器人在線下實(shí)體環(huán)境中能夠識(shí)別顧客身份，主動(dòng)詢問顧客需求，并根據(jù)顧客個(gè)性化需求及其消費(fèi)數(shù)據(jù)開展相匹配的商品營銷和其它服務(wù)，最后再同步線下數(shù)據(jù)至線上，完成機(jī)器人購物服務(wù)和數(shù)據(jù)管理的全閉環(huán)。

2017年雙11隨著蘇寧易購O2O發(fā)布會(huì)的拉開序幕，狂歡戰(zhàn)役正式打響。蘇寧易購在渠道場(chǎng)景、產(chǎn)品、服務(wù)、物流、與生態(tài)體系，都是一次巨大的升級(jí)。智慧零售保駕護(hù)航的蘇寧易購O2O購物節(jié)，不僅是消費(fèi)狂歡的盛典，也是一個(gè)黑科技大面積參與的科技秀場(chǎng)。隨著消費(fèi)環(huán)境的不斷生意，消費(fèi)者是聰明的，蘇寧也讓雙11變得更聰明。聰明的消費(fèi)者，最終也勢(shì)必選擇聰明的蘇寧易購O2O購物節(jié)。

李安嶙，互聯(lián)網(wǎng)觀察者、著名專欄作者，以稀缺的觀點(diǎn)與高層對(duì)話聞名。他是閱讀量超過10億的專欄作者，國內(nèi)數(shù)十家頂級(jí)專欄，文章轉(zhuǎn)載與商務(wù)合作加個(gè)人微信號(hào)：lianlin8866