小程序，技術(shù)發(fā)展史上的一小步，卻是商業(yè)服務(wù)發(fā)展史上的一大步。

6年前業(yè)界首次出現(xiàn)小程序這一概念，此后各大平臺紛紛入局推出自己的小程序，這一行業(yè)也進入了高速發(fā)展期。

作為一種無需下載安裝即可實現(xiàn)部分服務(wù)功能需求的輕應(yīng)用，小程序天生就帶有縮短用戶與商戶連接路徑的優(yōu)勢。

所以，如今行業(yè)內(nèi)各平臺入局小程序的直接原因正是“服務(wù)”，一方面為消費者提供更便捷的信息與交易等方面的服務(wù)，另一方面為“服務(wù)提供者”們創(chuàng)造更有優(yōu)勢的品牌服務(wù)，助力服務(wù)生態(tài)從涓涓細流匯入汪洋大海。

在國民線上服務(wù)需求持續(xù)上升的背景下，智能小程序的玩家們，如何進一步挖掘服務(wù)增長新機會？

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智能小程序，從廣泛連接到經(jīng)營賦能

“百度搜索是用戶規(guī)模巨大的流量入口，也是離交易最近的決策入口。我們必須堅持‘信息+服務(wù)’戰(zhàn)略，為用戶提供從獲得信息、獲得服務(wù)到完成交易閉環(huán)的全鏈條順滑體驗?！?月23日，在2022萬象·百度移動生態(tài)大會上，百度集團資深副總裁、百度移動生態(tài)事業(yè)群組（MEG）總經(jīng)理何俊杰表示。

百度智能小程序作為百度移動生態(tài)“信息+服務(wù)”戰(zhàn)略落地的重要部分，從面世至今一直保持開源開放特色，同時依托百度移動生態(tài)的強大資源合力，在小程序行業(yè)內(nèi)已成為最有爆發(fā)力的領(lǐng)路者。

隨著百度移動生態(tài)的進一步擴展壯大，百度智能小程序的想象空間也再度擴容。

據(jù)百度智能小程序總經(jīng)理老K介紹，截至目前，百度智能小程序月活躍用戶數(shù)環(huán)比增長超36%，開源場景月活躍用戶數(shù)超1億，超80萬生態(tài)伙伴入駐，日均交易規(guī)模環(huán)比增長超88%。

在經(jīng)歷了一場穩(wěn)扎穩(wěn)打的增長之旅之后，百度智能小程序也有一個明確的愿景：共建小程序經(jīng)濟體，未來5年為200萬服務(wù)提供者建立服務(wù)經(jīng)營新陣地。

基于千行百業(yè)的深耕，百度智能小程序在到家服務(wù)、到店餐飲、商品交易等多個行業(yè)實現(xiàn)了服務(wù)規(guī)模的顯著提升。增長率超過100%乃至200%的行業(yè)比比皆是。

在這種發(fā)展態(tài)勢之下，此次百度智能小程序在三個層面不斷實現(xiàn)“再進化”。

SaaS賦能、行業(yè)深耕、生態(tài)開放。

SaaS賦能層面，智能小程序貫通百度生態(tài)，普惠各類服務(wù)提供者，進行可持續(xù)經(jīng)營?！拜d體、場景、用戶”三位一體，通過內(nèi)容種草、直播帶貨等經(jīng)營途徑，幫助商家低成本提升經(jīng)營能力，獲取高價值權(quán)益。

從開源聯(lián)盟到超導計劃，百度智能小程序已覆蓋設(shè)備超10億臺，多項搜索用戶指標均有提升，服務(wù)轉(zhuǎn)化貢獻增長超10%。

行業(yè)深耕方面，百度智能小程序不僅著眼于用戶的交易行為，更深耕上下游，百度智能小程序打造了面向商品服務(wù)、本地服務(wù)、咨詢服務(wù)三個行業(yè)的閉環(huán)解決方案，通過更便捷的合作和更高效的經(jīng)營，助力商家實現(xiàn)長效經(jīng)營、全域變現(xiàn)。

生態(tài)開放方面，百度智能小程序進一步擴大行業(yè)與商業(yè)場景覆蓋面，為商家、機構(gòu)與消費者、用戶搭建更豐富、便捷的連接場景。除了商業(yè)化應(yīng)用，在政務(wù)、生活等方面也進一步拓展應(yīng)用范圍，進一步打開智能小程序的應(yīng)用價值空間。

三個戰(zhàn)略升級點，鎖定一個目標：賦能行業(yè)經(jīng)營者駛向生態(tài)的汪洋大海。

百度智能小程序上的超80萬開發(fā)者和商家。接下來的每一次動作，都將帶領(lǐng)其駛?cè)敫鼜V袤的價值深海。

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以服務(wù)為根基，流量、場景、生態(tài)縱深拓展

立足于服務(wù)生態(tài)的汪洋大海，如今小程序行業(yè)競爭，其實背后是三個層面的競爭：

第一，流量的競爭。

小程序要真正“跑”起來，需要足夠的流量作為外部驅(qū)動力。所以我們能看到小程序真正繁榮的場景都是平臺級的企業(yè)。比如百度，而最直觀的一個原因就是百度有流量優(yōu)勢，在智能搜索、智能推薦雙引擎發(fā)力下，百度App作為匯聚全網(wǎng)用戶的超級入口，每天服務(wù)搜索請求數(shù)達到十億次。

第二，場景入口的競爭。

沿著流量的話題，有的平臺流量不可謂不小，但可能并不適用于小程序，原因就是場景入口過于分散。我們設(shè)想一下用戶在什么樣的場景下、或者是做出一個什么樣的動作時會更自然地用到小程序？最典型的場景入口，正是搜索。

因為搜索是用戶表達意圖最直接、最明顯的“入口”，從交易轉(zhuǎn)化角度看，搜索具備天然優(yōu)勢。依托搜索入口，百度承接了用戶強意圖性的搜索請求，更容易實現(xiàn)從用戶意圖到交易達成的高效閉環(huán)轉(zhuǎn)化。

第三，生態(tài)的競爭。

在小程序行業(yè)背后的巨大空間實際上是“開放生態(tài)”。須知小程序本身并不能獨立運轉(zhuǎn)，必須依附于足夠深厚的底層應(yīng)用生態(tài)之上，其最核心的優(yōu)勢也不是大而全，而是小而快。生態(tài)要豐富，且生態(tài)要足夠開放，而百度智能小程序是唯一開源的小程序平臺。

所以從這三個角度來出發(fā)，未來將處于領(lǐng)先地位且能夠爆發(fā)出更大商業(yè)生態(tài)空間的小程序，須滿足三個要素：一是足夠充沛的平臺流量，二是足夠有吸引力的場景入口，三是足夠深厚的開放生態(tài)。

沿著上述邏輯，百度的流量優(yōu)勢明顯、場景入口具有吸引力、平臺級戰(zhàn)略路線明確、生態(tài)矩陣開放度足夠高，而在這些勢能之下，如何更好地服務(wù)更多的商家？

智能小程序便是行業(yè)快速發(fā)展背景下承接百度服務(wù)化戰(zhàn)略的最優(yōu)選。

表面來看，百度智能小程序在整個行業(yè)內(nèi)有著差異化的服務(wù)優(yōu)勢：流量優(yōu)勢、場景入口優(yōu)勢、開放生態(tài)優(yōu)勢。

如何通過進一步的經(jīng)營動作去放大這種差異化優(yōu)勢，則成為隱藏在更深層次的挑戰(zhàn)與機遇。

而百度智能小程序正是基于背后深刻的服務(wù)根基。透過更完善的、更個性化的品牌與合作商服務(wù)，挖掘更多的應(yīng)用場景，讓百度智能小程序的差異化價值更加充分地賦能合作伙伴。

以美團外賣和OPPO與百度智能小程序的合作為例，一起來解讀其秘。

生活類服務(wù)方面，美團百度小程序從起心動念到履約服務(wù)全周期為消費者提供了更加便捷的生活服務(wù)體驗，美團也有效擴容了消費觸達范圍，挖掘到“萬物皆可外賣”的新可能。

據(jù)美團外賣生態(tài)流量負責人趙碩介紹，外賣“人頓”指標正在快速上升，城鎮(zhèn)居民每100頓正餐中超過2頓是外賣，這意味著外賣行業(yè)仍有巨大增長空間，而依托于外賣業(yè)務(wù)，美團外賣能挖掘到更多的增長空間。

在這一邏輯基礎(chǔ)上，借助于百度智能小程序，消費者從搜索到外賣的路徑被極限縮短，所搜即所得的體驗，讓美團外賣與百度智能小程序共建的商業(yè)生態(tài)更具增長活力，完成了從“需求觸達”到“交付商品”的閉環(huán)，美團外賣小程序DAU提升6.8倍。

再來看作為手機廠商的OPPO是如何與百度智能小程序深度合作的。

通過合作，豐富了消費者轉(zhuǎn)化場景，深化了硬件與軟件服務(wù)的生態(tài)融合度，為更多的行業(yè)經(jīng)營者實現(xiàn)全方位觸達消費者提供了無限的想象空間。

在服務(wù)閉環(huán)、版權(quán)資源、內(nèi)容補充、購買轉(zhuǎn)化等方面切實提升了商業(yè)價值，擴大了終端用戶的消費場景，提升了使用體驗。

而在創(chuàng)新服務(wù)方面也有新的動作，OPPO樂劃鎖屏與百度智能小程序在多個層面展開創(chuàng)新合作，通過美好的鎖屏內(nèi)容完成了碎片時間內(nèi)容種草與商業(yè)轉(zhuǎn)化。

顯然，百度智能小程序的開源特征，徹底打開了各行各業(yè)開發(fā)者的經(jīng)營想象空間，而百度智能小程序要做的就是繼續(xù)開放，不僅是服務(wù)商家，更要服務(wù)小程序背后的開發(fā)者。

為此，通過全生命周期、全場景覆蓋的技術(shù)賦能，通過“一次開發(fā)，多處運行”的場景化能力支持，幫助開發(fā)者優(yōu)化到達率，助力獲客效率的提升。同時，百度智能小程序成立開發(fā)者服務(wù)團隊，迅速有效解決開發(fā)者在學習、接入、運營百度小程序過程中遇到的各種問題。

可以說，百度智能小程序已成為百度開源生態(tài)的基礎(chǔ)設(shè)施，用更好的技術(shù)底層架構(gòu)為各行各業(yè)經(jīng)營者提供更加易用而繁榮、低成本卻高效率的經(jīng)營體驗。

同時，為了將這種經(jīng)營體驗惠及更多的服務(wù)提供者，扶持更多商家實現(xiàn)低成本高效率的經(jīng)營增長，在本次萬象大會現(xiàn)場，百度智能小程序也宣布推出“聚鑫計劃PLUS”，聚焦流量、補貼、服務(wù)三大維度，為開發(fā)者帶來10億用戶補貼資金扶持，提供1000億次流量曝光，扶持服務(wù)商家0代碼免費入駐。

在生態(tài)上的不斷深耕，為行業(yè)經(jīng)營者們在百度移動生態(tài)這片繁盛的土壤上找到了有力的增長點，恰逢線上生活服務(wù)持續(xù)爆發(fā)的前夜，以百度智能小程序為入口，深度挖掘流量的源泉活水，將為品牌們打開穿越周期的確定路徑。

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小程序的未來狂想曲

如今整個小程序行業(yè)已經(jīng)步入縱深競爭階段，各平臺都在加快產(chǎn)業(yè)布局，加深跨行業(yè)賦能生態(tài)。

在這一全新維度的競爭中，小程序?qū)⑦M一步發(fā)揮自身“小快靈”優(yōu)勢，深入各行各業(yè)，在商家與消費者之間建立更細密的連接。

而誰能在廣度上覆蓋更多的場景，而在深度上嵌入更精細的消費痛點，挖掘消費需求，并給出完整的解決方案，則有可能在競爭中取勝。

小程序行業(yè)一方面將匯集長尾效應(yīng)，虹吸存量，深度挖掘需求，另一方面在串聯(lián)生態(tài)場景的過程中迸發(fā)創(chuàng)新價值，連接更多的生態(tài)參與方，創(chuàng)建一片美好的移動經(jīng)濟新生態(tài)。

更多的行業(yè)經(jīng)營者，將在這片全新的陣地上，找到一條生機勃勃的新道路。而小程序行業(yè)的終極之爭，則是以科技貫穿全域經(jīng)營方案，讓消費者獲得更豐盛的商業(yè)價值，讓社會民生更美好。