站在品牌的角度看，新零售的意義是什么？倪叔以為意義有二：一是保持品牌的市場獨立性，二是追求品牌資產的一體化。

如果你關注過新消費品牌，你或許會發(fā)現，當下一些新消費品牌正在遭遇一個難題，那就是如何實現品牌的獨立性。新消費品牌大多起于互聯網，或與單一主播深度綁定，或與某一平臺深度綁定，或是斥巨資廣泛布局KOL，結果就是品牌的銷量多寡掌握在他人手中。

興敗全看投入多少營銷費用，全在主播、平臺、KOL們的一念之間，品牌獨立性很差。怎么辦？要么去線下開店，要么做大私域，要么與更多的平臺展開合作。隨著布局的平臺、渠道越來越多，新零售的第二個意義就出來了：一體化。

新消費品牌如此，傳統(tǒng)品牌亦是如此，

相對而言，傳統(tǒng)品牌對一體化的追求更迫切。傳統(tǒng)品牌有一個習慣，那就是：每開拓一項新業(yè)務就要成立一個新部門。互聯網方興時，有網絡部；電商起來后，有電商部；直播興起后，有直播部門。其結果就是資源極度分散，各部門各自為戰(zhàn)，品牌內部被割裂，形成內耗。

這兩重意義，或者說是兩個需求，為有贊提供了施展的機會。以微商城切入市場的有贊，如今已成為一家綜合企業(yè)服務平臺。通過其平臺內提供的一系列服務與工具，有贊可幫助品牌線上開店、社交營銷、提高留存復購、拓展全渠道新零售，實現品牌的全面數字化。

5月29日，一年一度的MENLO有贊新零售見面會上，有贊新零售宣布全新升級，隆重揭開了有贊的新面目。大會上，有贊COO兼聯席總裁浣昉表示，有贊新零售將成為獨立業(yè)務品牌，并在解決方案、產品、服務等方面開始了重要升級。這一切意味著，有贊正在發(fā)生質的變發(fā)。

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環(huán)境質變，直面消費者，布局一盤棋

有贊COO兼聯席總裁Leo認為，當下的市場中有了三個明顯的變化趨勢，即新觸點、新內容、新營銷。

以新觸點為例。過去30年開店服務范圍不過周邊3-5公里，但是隨后商場、大型超市以及互聯網等新渠道的崛起，電視廣告及互聯網時代社交媒介的出現，開店的服務范圍日益擴大，隨著新觸點的不斷涌現，品牌與用戶之間的距離也在無限縮短直至直面消費者。

在與用戶距離無限縮短直至直面消費者的過程中，營銷與內容也在發(fā)生深層次的變革。在“三新”趨勢下，零售的邏輯發(fā)生了多次質變，從1.0時代以貨和商品為核心轉變到了2.0時代以“場”為核心，而在3.0時代一切開始圍繞人為核心，私域經濟崛起便是這一變化的前秦。

在這樣一個大的環(huán)境變化中，越來越多的品牌開始思考公域和私域的有機結合，線上與線下的相互導流，開始思考一盤棋的布局。

有贊新零售在此時升級成為全新的獨立業(yè)務品牌，可以說時機掌握的剛剛好。剛剛好背后是多年積累后的收獲。

過去，有贊在新零售領域積累了許多經驗和產品，但是這些經驗和產品大多相對獨立。升級并獨立運營之后的有贊新零售，將通過整合有贊零售、有贊連鎖、有贊企微助手、有贊導購助手、有贊CRM等產品和解決方案，以一個全新和完整的姿態(tài)面向市場，面向客戶，

以全域營銷、導購分銷、會員運營為三大增長引擎，有贊新零售將幫助商家?guī)砣驑I(yè)績增長、有效客戶增長、客戶全生命周期價值這3大增長，并強化全域營銷、私域運營、成交轉化、組織迭代4大能力。

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全域運營，私域成交，盤活品牌資產

如前文所說，過去品牌在開拓新業(yè)務時喜歡成立新的部門，其結果就是品牌內部被割裂，進而造成的結果就是運營也被割裂。在有贊的支持之下，品牌旗下各部門逐漸走向融合，開始有機會展開全域運營。在品牌層面是全域運營，在落地層面是聚焦私域，品牌資產于是被盤活。

最近十多年時間里，我們可以看到的現象是品牌疲于追逐風口，追逐新平臺、新業(yè)務，都想在新時代中借助外力實現品牌的轉身，但這種追逐的結果往往是品牌的獨立性越來越弱。

事實上，一個能夠在市場中存續(xù)的品牌，其本身就是有資產的。門店等線下渠道、導購、歷史成交客戶群、合作伙伴等，都是其資產。品牌真正要考慮的應該是：如何盤活這些資產。有贊這些年之所以能夠實現高速發(fā)展，很重要的一個原因就是：幫助品牌盤活了這些資產。

在新一屆MENLO有贊新零售見面會上，我們看到有贊新零售的升級將主要圍繞四個方面來展開，其中第一項就是：從內容、觸點、營銷等不同行業(yè)痛點和新零售場景出發(fā)，給出一系列戰(zhàn)略升級解決方案，其中可能會涉及直播、門店導購、 CRM、企業(yè)微信等熱門工具。

用大白話說就是：通過給出整體解決方案，幫助品牌盤活沉淀資產，實現品牌新零售全流程、新場景的發(fā)展。

這其中，用戶的生命周期管理是很重要的一步。還回到開始說的銷售員這個插件來說。這個插件的目的，是幫助導購打造個人的小私域，把過去的駐店等客模式轉變?yōu)榫€上的主動互動模式，實現個人業(yè)績的高速增長。這一行為背后，實際上就是在延長用戶生命周期。

在盤活沉淀客戶，做大私域流量這塊，都市麗人可圈可點。通過對都市麗人門店進行調研，有贊發(fā)現都市麗人大多數門店的活躍會員占比高達20%-30%，基本滿足一家門店的運營，不足的是用戶運營程度低，因此贊建議都市麗人把運營重心瞄準休眠會員。

隨著休眠會員的激活，以及有贊綜合性解決方案的支持，都市麗人業(yè)績開始全新增長。其中：2020年下半年9場小程序直播，為都市麗人門店帶來銷售收入就高達1.5億。2021年1月份，都市麗人舉辦了一場大型直播，單場觀看人次突破230萬。都市麗人私域全面崛起。

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靈活多變，一體化為先，拒絕品牌內卷

場景切入到個體賦能進而實現全域運營，背后的目的是：拒絕內卷。在舊有的模式下，各部門長期內耗，內卷嚴重。但實際上本不用如此，大家完全可以攜起手來共同發(fā)展，實現品牌資產、品牌價值的一體化。

從大趨勢來看，線上線下的界線是要消失的，未來必定是線上線下一盤棋、一盤貨。線上線下可以互相引流，用戶可以互通往來，貨可以互為調用。從物流速度看，線下門店完全可以成為線上的前置倉，用戶線上下單后貨直接從線下門店走，物流速度可以大大縮減。

線上線下一盤棋、一盤貨的好處很多，河南的喜大圣便受益于此。

2020年，一個零食連鎖品牌在疫情期間開始逆勢擴張，成長為中小連鎖通過數字化實現增長的經典案例。

喜大圣自第一家店開業(yè)時起，便接入了有贊連鎖經營系統(tǒng)，實現了數字化賦能門店，而其回報也大大超出了喜大圣的預期。通過布局有贊連鎖系統(tǒng)，喜大圣旗下每一家門店都有自己的網店，各網店可以完全自主化營銷，也可由總部統(tǒng)一營銷，充分適應每一家店的具體情況。

通過秒殺、拼團等多種營銷工具，喜大圣成功實現了用戶裂變；通過到店自提吸引顧客到店，有效提高門店客流的同時完成了流量的線上線下穿越。智能導購功能又進一步提高了門店導購的轉化率。

通過有贊連鎖，喜大圣的人、財、物、進、銷、存等完全數字化、一體化。降本增效，實現了與同行的跨維度競爭。

剛才倪叔提到，這屆MENLO有贊新零售見面會有四大升維，除了剛才是到的第一項，還有另外三項，分別是：發(fā)布ONE戰(zhàn)略、布局視頻號以及探索私域全球化。歸納起來還是那兩條：謀求品牌的一體化和獨立性。獨立性的獲取，靠得便是探索新機會，比如視頻號與私域出海。

MENLO有贊新零售見面會上，有贊新零售還正式發(fā)布了K100戰(zhàn)略合作計劃，該計劃面向大中型零售集團，核心內容是：

在MENLO2021見面會上，有贊新零售正式發(fā)布了K100戰(zhàn)略合作計劃，展示了自身在新零售服務能力上的信心和決心。為戰(zhàn)略合作的商家提供私域運營咨詢服務、專家團隊（包括解決方案顧問、技術專家和運營專家）、生態(tài)合作資源支持，以及底層的技術支持和數據賦能。

大會上，奧康、愛康國賓、貝因美、德克士、都市麗人、恒安集團、瀘州老窖、農夫山泉、雙匯、新秀麗、文峰集團等在內的11家大型零售集團在現場與有贊新零售共同啟動K100戰(zhàn)略合作。

有贊新零售升級背后，是有贊持續(xù)實踐、積累、沉淀的結果。創(chuàng)業(yè)數年來，有贊一直在路上，穩(wěn)步前行。戴至目前，有贊服務過的品牌超600萬。這些用戶來自各行各業(yè)，各自有不同的需求，有贊通過抓取其中的共通性需求進行產品化，逐漸沉淀下如今的綜合解決方案。

從一個產品到一個綜合性的解決方案，有贊的成長見證了品牌的升級與轉型。從當初的追逐風口，到如今的目標清晰，撥開云霧，品牌的需求也越來越明確。可以想見，品牌因為追逐風口而不斷內耗的情況在未來將大大改善，而這離不開有贊等獨立第三方服務平臺的踐行。