上月,抖音宣布自10月9日起,第三方來源的商品將不再支持進入直播間購物車;小店平臺來源商品不受影響。上述政策針對直播帶貨,短視頻仍可正常搭載第三方鏈接商品。
宣告剛剛落地,給字節(jié)與阿里的蜜月期仿佛蒙上了一層冰霜。
在快手與抖音的對決中,最終選擇了抖音的淘寶,此刻不得不盤算一下與抖音的合作是否已經(jīng)被“單方面解約”。雖然新一輪年框合作的主要內(nèi)容是雙方各取所需的商業(yè)廣告,但是,抖音翻臉的速度似乎遠(yuǎn)比接受大額合作的速度來得更快。
抖音作為字節(jié)跳動的頭牌,近兩個月的時間里,負(fù)面的消息紛至沓來,受困于國際局勢的影響,印度封禁了抖音,而后,海外版抖音Tik Tok在美國也遭遇資產(chǎn)可能不得不被變賣倉皇退場的窘境。
此時字節(jié)跳動將重點轉(zhuǎn)移至國內(nèi)虎口拔牙,與大眾印象中期待與國內(nèi)企業(yè)和衷共濟共度難關(guān)的戲碼背道而馳。
內(nèi)憂外患下,字節(jié)跳動正慢慢變得里生外熟,曾經(jīng)瘋狂起舞的字節(jié),未來還能跳動起來嗎?
開放還是閉環(huán)是個問題
在騰訊看著漸漸失去活性的公眾號與日漸低齡的QQ暗自神傷時,字節(jié)跳動拿到了騰訊夢寐以求而不得的內(nèi)容流量。
作為一家年輕的互聯(lián)網(wǎng)公司,字節(jié)跳動憑借今日頭條和抖音迅速占據(jù)了互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容領(lǐng)域的第一梯隊,與騰訊百度展開了激烈交鋒。
但不論是今日頭條還是抖音,都并非字節(jié)跳動的原生發(fā)明。有快手與各種新聞App珠玉在前,字節(jié)跳動想要爭得開創(chuàng)者的位置還需要重新開辟新的領(lǐng)域。
真正令字節(jié)跳動越跳越高的秘訣,在于字節(jié)跳動重新定義了內(nèi)容的獲取方式,利用愈加智能的算法解讀出用戶的需求,從而提高粘性。
而抖音早期短視頻的創(chuàng)作,也利用了互聯(lián)網(wǎng)的折疊效應(yīng),一邊是足夠開放的流量池和大量的UGC,另一邊是可以數(shù)據(jù)分析折疊給用戶的后臺推送。抖音將雙劍合璧,一舉成為互聯(lián)網(wǎng)Feed流里“kill your time”的不二之選。
以早期的抖音和今日頭條作為字節(jié)跳動的底色,這家公司無疑是自由而開放的。直到今日,騰訊阿里百度字節(jié)幾大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中,字節(jié)也是擁有90后管理者最多的企業(yè)。
這種開放經(jīng)由張一鳴的口中對于TIk Tok可能被變賣一事達到了人人共知的程度。
8月3日的員工內(nèi)部信中,張一鳴委婉地表示了Tik Tok被美國收購的可能,其自陳在努力避免封禁并探索更多可能性,以求持續(xù)服務(wù)美國用戶,并多次強調(diào)字節(jié)跳動是一家全球企業(yè),代表了全球文化。
這樣的表達無異于向美國示弱,這令大多數(shù)國人不滿,紛紛在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑字節(jié)滑跪的行為。
雖然在8月31日,字節(jié)官網(wǎng)宣布起訴“川建國”無視規(guī)則的商業(yè)行為,但慢半拍的速度還是讓人感覺并非字節(jié)的本意。在外受挫的字節(jié)并未能保持其慣有的自由風(fēng)骨,而是在輿論重壓之下,選擇了與企業(yè)調(diào)性截然不同的異端作為自己重振旗鼓的方式。
不過拋開個人情感,當(dāng)所謂正能量與商業(yè)利益起沖突的時候,企業(yè)是選擇正能量還是選擇商業(yè)利益,很難直接判定對錯。
因為不論是科技向善還是創(chuàng)造價值,背后有一個所有人心知肚明的核心要素:商業(yè)一直冷漠無情且規(guī)則至上,而生存則是第一要務(wù)。所以當(dāng)字節(jié)跳動面臨諸多挑戰(zhàn)時,做出一些真真假假虛虛實實的反應(yīng),并不奇怪。
外部憂患的擠壓之下,字節(jié)只能從國內(nèi)求生。利潤豐厚的電商最為適合第一個開刀。
所以,抖音宣布10月9日正式實施新款政策的做法其實是可以被預(yù)判的,畢竟快手已經(jīng)吃了第一個螃蟹,膏滿肉肥任誰都想趕快送進口中。
但是誰都沒有想到張一鳴會這么快亮出自己的底牌。
對于字節(jié)來說,這與開放和自由的底色有些難以相融,尤其對于現(xiàn)階段而言,快速奔跑帶來的后遺癥已經(jīng)開始顯現(xiàn)。張一鳴不愿放棄短期的利益換取轉(zhuǎn)型的時間,就只好囫圇吞棗吃下一筆難以消化的大單。
但是電商這塊骨頭,真的好肯嗎?阿里也許會笑而不語。
做電商不是抖機靈
內(nèi)容領(lǐng)域與電商本就是相愛相殺的戲碼,互作嫁衣之后穿上美美的新裝,各自都不會覺得虧。
但實際上,在這場皇帝新裝的游戲中,聰明的裁縫和皇帝無法由同一個人來扮演?;实凼斋@了觀眾的目光和議論,而裁縫則收獲了滿當(dāng)當(dāng)?shù)恼娼鹋c白銀。
那么在內(nèi)容平臺與電商的合作中,真正收獲真金白銀的,可能還是電商。
抖音此次的宣告,雖然吃相有些不雅,但經(jīng)營電商的決心已經(jīng)顯而易見。字節(jié)內(nèi)部也將電商平臺的搭建作為企業(yè)級的戰(zhàn)略來對待。
但需要注意的是,電商平臺不是簡單的線上賣貨,其中涉及到的頭緒眾多,內(nèi)容也比較復(fù)雜。
人,貨,信用,支付,物流,每一個環(huán)節(jié)都需要時間去攻克。尤其是信用,淘寶經(jīng)歷了大大小小的波折才勉強做出與拼多多的區(qū)分,對于直播翻車習(xí)以為常的互聯(lián)網(wǎng)時代,信用看起來最虛無縹緲也最難能可貴。
抖音這次的做法也充滿了抖機靈的味道。
“新政策只對直播間的貨物有效,小店和視頻中的鏈接暫時不受影響?!边@個附加的說明容易為大眾所忽視,而這一條,恰恰透露出字節(jié)底氣不足的一面。
這條政策說明的背后,意味著字節(jié)現(xiàn)階段尚需要主播作為品控的背書,將主播拉上自己的戰(zhàn)車,雙向選擇逆向淘汰,將品控的壓力和信譽的擔(dān)當(dāng),轉(zhuǎn)移到千千萬萬個期待亂世出英雄,野蠻生長的主播身上,一旦出現(xiàn)翻車事件還可以及時根據(jù)輿論對主播的處理做出不同的選擇。
而視頻和小店很難追溯到平臺之外可以為之負(fù)責(zé)的個體,所以暫時仍舊接受第三方電商平臺的入駐,這也是在分散風(fēng)險。
可以說,抖音的此項政策,也間接證明了字節(jié)對電商平臺搭建的準(zhǔn)備不足。
也正如此,內(nèi)容平臺在這個階段反身成為裁縫,拉著電商平臺量體裁衣趕制出適合自己的嫁衣,電商平臺無奈成為陪練和陪跑,只能甘當(dāng)無私奉獻的老師傅。
可以預(yù)見的是,短期內(nèi),抖音會拿出一系列利好的條件吸引更多的主播,并給予頭部主播足夠的支撐以完成現(xiàn)階段的平臺搭建期。
同時,也會在貨源品質(zhì)和可追溯的環(huán)節(jié)上設(shè)置更多的紅線,但不會對視頻鏈接里的貨物進行過多敏感性的試探。
長期來看,一旦抖音積累到了一定的信譽突破了信任壁壘,很可能會收編所有的流量入口為己所用。
拼多多依靠的百億補貼一路高歌猛進,以致于無人在意這到底是熱鬧的蒸汽還是唯美的仙境,抖音脫鉤淘寶后,電商會出現(xiàn)集體燒錢的景象嗎?這也是抖音此次宣告后留給互聯(lián)網(wǎng)的一個懸念。
跳動的字節(jié)會跳進坑里嗎?
雖然字節(jié)將寶壓在電商之上,但字節(jié)自己也有走不出的坑。
對于內(nèi)容起家的字節(jié)而言,內(nèi)容審核一直不是自家的強項,反而如同張一鳴被人抓住的小辮子一樣,審核一直是字節(jié)相對軟肋的方面。
不論是已經(jīng)死掉的內(nèi)涵段子,還是對于賬號管理的一刀切式的粗暴管理,字節(jié)在內(nèi)容方面的管控總是不如騰訊來的游刃有余。
這也許與員工的年齡和企業(yè)的氣質(zhì)有關(guān)。
但電商不同于內(nèi)容。內(nèi)容的翻車可以依靠技術(shù)來解決,但商品的售賣如果出現(xiàn)質(zhì)量問題,很可能將整個平臺帶入到難以預(yù)測的風(fēng)險之中。
這意味著,以往內(nèi)容輸出只需要技術(shù)來保駕護航,但遷移到電商的領(lǐng)域里,過往字節(jié)的那一套具有優(yōu)勢的互聯(lián)網(wǎng)打法卻顯得捉襟見肘。
字節(jié)的產(chǎn)品策略是具有野心的,從小眾社交到大眾傳媒,從短視頻到圖文基本實現(xiàn)了全覆蓋。
但一旦接入電商之后,勢必會在自己的內(nèi)部產(chǎn)品中產(chǎn)生分化。
也許在未來,抖音就不再像抖音了,正如如今大多數(shù)人的朋友圈,都已經(jīng)成為了微商的天下讓很多人大呼頭痛。未來的抖音,必須要尋找到合適的接入方式才能保證自己產(chǎn)品的粘性。
這要求字節(jié)既要解決管理模式的上的思維轉(zhuǎn)型,也要時刻注意不要被商品化的過于嚴(yán)重。否則,抖音就會成為一個獨立的帶貨直播間,而不再是讓人上癮的刷刷樂。
微信的歷次迭代對于商業(yè)的侵襲保持著克制的態(tài)度,時至今日,也只是為各大廣告商提供一個展示界面的窗口而已。頭條想要更進一步完成內(nèi)容+電商的道路,還需要更加謹(jǐn)慎。
不過好在直播帶貨已然有了市場基礎(chǔ),大眾對于抖音的商業(yè)化轉(zhuǎn)型不會有過于突兀的觀感,只要抖音的商業(yè)平臺足夠優(yōu)質(zhì),價格足夠令人動心,品控足夠硬核,抖音的自主商業(yè)化道路一定也會成為字節(jié)突破當(dāng)下困境的有利選擇。
只是在當(dāng)下,字節(jié)深陷輿論漩渦,一手值得同情的好牌由于糟糕的手法讓人冷眼旁觀。
頭條在國內(nèi)實行的政策又過于激進而生硬。在這種里生外熟的條件下,字節(jié)是否能夠有充足的準(zhǔn)備迎接未來必將出現(xiàn)的挑戰(zhàn),也許會成為這家公司能否安全度過自己與互聯(lián)網(wǎng)七年之癢的關(guān)鍵。
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