文/孟永輝

 

消費互聯(lián)網(wǎng)時代落幕，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代崛起，這是一個既定的事實。

 

盡管它們都有“互聯(lián)網(wǎng)”的字眼，但是，互聯(lián)網(wǎng)在其中扮演著的角色和作用早已發(fā)生了本質(zhì)改變：

 

在消費互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)扮演的是驅(qū)動角色，而驅(qū)動的根本動能源自于平臺模式的去中間化來實現(xiàn)的。

 

在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)扮演的是聯(lián)通角色，而聯(lián)動的達成是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與人們的生產(chǎn)和生活深度、密切地聯(lián)系來實現(xiàn)的。

 

顯然，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為觸達經(jīng)濟社會機體的“毛細血管”。

 

在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，驅(qū)動的根本動能早已轉(zhuǎn)變成為以大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能和區(qū)塊鏈為代表的新技術(shù)。

 

這其實是頭部的互聯(lián)網(wǎng)公司之所以不斷布局新技術(shù)進行自我革新的根本原因。

 

無論是在哪一個技術(shù)分支上，我們都可以看到頭部公司你爭我奪的競爭身影。

 

從大數(shù)據(jù)、云計算開始，如今，新技術(shù)的外延早已延伸到了以人工智能、區(qū)塊鏈和量子計算為代表的新技術(shù)領(lǐng)域，并且，隨著新技術(shù)的成熟與完備，落地和應(yīng)用的場景開始變得越來越多。

 

基于大數(shù)據(jù)算法的推薦系統(tǒng)，基于人工智能的物流系統(tǒng)，基于區(qū)塊鏈技術(shù)的食品溯源技術(shù)等諸多應(yīng)用開始在人們生產(chǎn)和生活的方方面面鋪展開來。

 

原本毫無生機的草圖，變成了熠熠生輝的山水畫。

 

同消費互聯(lián)網(wǎng)時代以改造C端用戶的消費行為和習(xí)慣為主導(dǎo)發(fā)展模式不同，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，玩家們更加關(guān)注的是對于B端的生產(chǎn)行為和生產(chǎn)方式的改變。

 

似乎，只要將目標對象從C端轉(zhuǎn)移到B端即可，并不需要太多其他的改變。

 

于是，在消費互聯(lián)網(wǎng)時代慣性思維的影響下，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的玩家們開始將越來越多的目光聚焦在了以B端用戶為代表的新大陸上。

 

得B端者得天下，成為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代新的“金科玉律”。

 

一場以爭奪B端用戶為代表的全新流量戰(zhàn)爭開始上演。

 

無論是在零售領(lǐng)域、物流領(lǐng)域，還是在醫(yī)療領(lǐng)域、教育領(lǐng)域，我們看到的都是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的玩家們不斷進行流量爭奪的繁忙景象。

 

曾經(jīng)被嗤之以鼻的流量思維開始重新占據(jù)了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展的主導(dǎo)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代似乎又重新回到了那個流量爭奪、貼身肉搏的時代。

 

人們不禁會問，流量在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代究竟扮演了怎樣的角色和作用呢？產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的決勝點究竟在哪呢？

 

可以確定的是，無論是在消費互聯(lián)網(wǎng)時代還是在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，流量其實都扮演著相當重要的作用，得流量者得天下的“金科玉律”在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代依然沒有過時。

 

但是，同消費互聯(lián)網(wǎng)時代在獲取了流量之后，便可以對C端流量進行收割，抑或是用C端流量進行融資不同，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代更加關(guān)注的是對于B端流量的深度、全面的改造。

 

究竟可以深入到什么程度呢？

 

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，對于B端的深度、全面的改造可以深入到生產(chǎn)要素和生產(chǎn)資料的層面上。

 

從表面上看，這種邏輯并沒有太多本質(zhì)性的區(qū)別，實際上，消費互聯(lián)網(wǎng)時代和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的底層邏輯已經(jīng)發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。

 

在以C端為主要對象的時代，玩家們可以通過燒錢和補貼的方式來培養(yǎng)C端用戶的消費行為和習(xí)慣，而后在對C端用戶進行收割。

 

只要有了資本的支撐，消費互聯(lián)網(wǎng)的玩家便有了在牌桌上可以繼續(xù)玩下去的可能性。

 

這是幾乎所有的消費互聯(lián)網(wǎng)玩家之所以會不斷融資，不斷建構(gòu)自身生態(tài)體系的根本原因。

 

當以B端為主要用戶的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代來臨，單純地獲取B端流量，而不對B端流量進行深度改造，試圖照搬照抄消費互聯(lián)網(wǎng)時代收割紅利的盈利模式將會遭遇越來越多的挑戰(zhàn)。

 

同消費互聯(lián)網(wǎng)時代平臺和用戶之間的二元結(jié)構(gòu)不同，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代平臺和用戶之間更像是一個“共同體”。

 

單純地收割B端用戶，而不對B端用戶進行有效賦能，最后，玩家們不僅會喪失來之不易的流量，甚至還將會把自己置于進退兩難的境地里。

 

雖然在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代流量依然非常重要，但是，流量在其中所扮演的角色和作用其實早就已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化。

 

一個是收割對象，一個是服務(wù)對象，這就是本質(zhì)上的不同。

 

一味地獲取流量可以給產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的玩家?guī)矶虝盒缘陌l(fā)展，而當產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進入到深水區(qū)，真正考驗的是玩家們對于B端用戶的深度賦能和改造的能力。

 

因此，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，流量依然扮演著相當重要的作用，但是，流量早已不再是決定玩家們生死存亡的關(guān)鍵。

 

如何對B端進行深度改造和賦能，對B端的生產(chǎn)方式和供應(yīng)方式進行改變，最終實現(xiàn)S與B之間的有效互動，才是決定成敗的關(guān)鍵。

 

我們現(xiàn)在看到的以阿里、騰訊、京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭通過新技術(shù)對于B端用戶進行深度賦能，改變他們的生產(chǎn)方式和供應(yīng)方式，減少他們的生產(chǎn)成本，提升他們的生產(chǎn)效率，其實都是這種發(fā)展方式的直接體現(xiàn)。

 

當產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的玩家們獲得了流量，并且找到了改變這些流量的生產(chǎn)方式的方法，讓B端流量在自身的賦能下有了新的發(fā)展和變化，它們自己同樣可以在這個過程中獲得了一定的收益，所謂的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式才算是真正跑通。

 

在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，無論是新零售，還是新金融，甚至是新制造，如果無法改變傳統(tǒng)行業(yè)的供給方式，就算是玩家們有龐大的流量，這些流量其實與消費互聯(lián)網(wǎng)時代那些沉寂的流量并沒有本質(zhì)上的區(qū)別。

 

只有通過深度賦能，與這些B端流量建立了有效的互動，并且形成了真正意義上的商業(yè)閉環(huán)，這個時候，這些流量才算是有效流量。

 

可見，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的決勝點并不在于流量，而在于留量。

 

1、流量是流動的，留量是固定的

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同消費互聯(lián)網(wǎng)時代，不同的用戶流量可以在不同的平臺之間自由流動不同，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶則是相對固定的，同上游的大S建立了較為緊密聯(lián)系的。

 

這個時候，平臺和流量之間的關(guān)系不再是一種松散的關(guān)系，而是變成了一個密不可分的聯(lián)盟體。

 

值得注意的是，盡管在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的平臺和用戶之間的關(guān)系相對固定，但是，如果大S無法給B端用戶帶來持續(xù)的深度賦能，它們之間這種看似固定的關(guān)系，其實依然有破裂的風(fēng)險。

 

如何通過深度賦能建立一種有效互動，緊密聯(lián)系的關(guān)系，才是決定產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)玩家成敗的關(guān)鍵所在。

 

在這個過程當中，我們需要平臺方拋棄中介和撮合的角色定位，真正把自身看成是行業(yè)的一份子。

 

通過不斷強化與行業(yè)的聯(lián)系，不斷將新技術(shù)應(yīng)用到行業(yè)的不同流程和環(huán)節(jié)當中將B端用戶從流量變成留量，從而實現(xiàn)彼此之間的共生共榮，而不是此消彼長。

 

• 流量是消費端，留量是生產(chǎn)端

 

消費互聯(lián)網(wǎng)時代，玩家們真正做的是改變消費端的消費行為和方式，這一目標的達成是通過互聯(lián)網(wǎng)的營銷方式和手段來達成的，上游的生產(chǎn)端并沒有發(fā)生太多本質(zhì)的改變。

 

從本質(zhì)上來看，消費互聯(lián)網(wǎng)其實是一種全新的營銷方式，而不是一種全新的生產(chǎn)方式。

 

當人們對于這種營銷方式司空見慣，流量便會開始陷入沉寂。

 

這是消費互聯(lián)網(wǎng)陷入困境的根本原因。

 

到了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，以大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能和區(qū)塊鏈為代表的底層驅(qū)動技術(shù)決定了它的改造對象其實是生產(chǎn)端，即改變傳統(tǒng)行業(yè)的生產(chǎn)方式和供應(yīng)方式。

 

同消費互聯(lián)網(wǎng)時代通過燒錢補貼的方式來培養(yǎng)C端用戶的消費行為和習(xí)慣不同，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)則是通過他們對于B端用戶的深度賦能和改造來實現(xiàn)的。

 

衡量產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)成敗的關(guān)鍵不在于橫向上有多少用戶量，而是在于縱向上的產(chǎn)業(yè)改造厚度的深淺。

 

所以，如何用更多的新技術(shù)去改造生產(chǎn)端，如何建構(gòu)一個全新的生產(chǎn)體系，才是真正決定產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代成敗的關(guān)鍵。

 

3、流量需要的是產(chǎn)品，留量需要的是服務(wù)

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在消費互聯(lián)網(wǎng)時代，流量真正需要的是物美價廉的產(chǎn)品，如何盡可能多地滿足流量的這些需求，直接關(guān)系著消費互聯(lián)網(wǎng)時代的成敗。

 

無論是從PC時代向移動互聯(lián)網(wǎng)時代的轉(zhuǎn)變，還是更加精準的營銷和推薦，其實都是以產(chǎn)品為終極導(dǎo)向的。

 

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代來臨，留量們最為直接的需求是精準、有效的服務(wù)，最后才是通過這些服務(wù)獲得新的產(chǎn)品。

 

在這個時候，我們關(guān)注的重點不再于產(chǎn)品的數(shù)量上的多少，而是更加關(guān)注自己所提供的服務(wù)究竟是否生產(chǎn)出了新的產(chǎn)品，甚至是生產(chǎn)出了多少新的產(chǎn)品。

 

在這個背景下，我們就需要調(diào)整以銷售為導(dǎo)向發(fā)展方式，轉(zhuǎn)而用以應(yīng)用和改造為導(dǎo)向的發(fā)展方式發(fā)展。

 

當我們衡量發(fā)展的標準從銷售導(dǎo)向轉(zhuǎn)向應(yīng)用和改造為導(dǎo)向的時候，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代才算是真正來臨。

 

這個時候，以產(chǎn)品為轉(zhuǎn)移的流量，才能真正變成以服務(wù)為轉(zhuǎn)移的留量。

 

當產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)取代消費互聯(lián)網(wǎng)成為新的發(fā)展風(fēng)口，一場全新的發(fā)展由此開啟。

 

消費互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展模式影響的根深蒂固讓越來越多的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)玩家陷入到了流量的怪圈之中。

 

孰不知，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的決勝點已經(jīng)從流量轉(zhuǎn)變成為留量。

 

真正認識到流量和留量的不同，并且以留量思維來取代流量思維，才是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代致勝的關(guān)鍵。

 

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評論員，行業(yè)研究專家。長期專注行業(yè)研究，累計發(fā)表財經(jīng)科技文章超400萬字。支持保留作者來源的分享，轉(zhuǎn)載請保留作者版權(quán)信息，違者必究。