摘要：四年間，互聯(lián)網(wǎng)巨頭的強(qiáng)勢(shì)不變，用戶也一如既往地希望自己不是“被選擇”的一方，只可惜，“二選一”始終存在。

十年前，轟轟烈烈的“3Q大戰(zhàn)”爆發(fā)，“二選一”成為了互聯(lián)網(wǎng)巨頭擺在用戶面前的一道難題：QQ還是360，兩者只能取其一。

在接下來(lái)的時(shí)間里，這似乎成了一些明星產(chǎn)品逃不掉的宿命。在支付寶定位由金融支付平臺(tái)變?yōu)閿?shù)字生活開(kāi)放平臺(tái)后，美團(tuán)似乎也在“去支付寶化”上更進(jìn)了一步。Tech星球報(bào)道稱，部分用戶在使用美團(tuán)支付時(shí)發(fā)現(xiàn)，美團(tuán)月付占據(jù)優(yōu)先位置，支付寶支付則不再顯示。

截至發(fā)稿，美團(tuán)官方尚未做出任何明確回應(yīng)，雙方的口水戰(zhàn)卻打個(gè)不停，美團(tuán)一方表達(dá)的主題是：阿里巴巴旗下的產(chǎn)品也沒(méi)有支持微信支付，不是嗎？

但用戶并不買(mǎi)賬。昨日，#美團(tuán)回應(yīng)取消支付寶支付#登上微博熱搜第一，話題頁(yè)面不乏“我只能卸載美團(tuán)了”這樣的評(píng)論。在新浪科技發(fā)起的“外賣(mài)平臺(tái)該不該為用戶選擇支付方式”調(diào)查中，有73%的用戶選擇了“不應(yīng)該，用戶有自由選擇權(quán)”。從2010年至今，十年過(guò)去了，巨頭依然強(qiáng)勢(shì)，可用戶已然失去了選擇的權(quán)利，剩下的仿佛只有妥協(xié)。

一場(chǎng)由支付方式引發(fā)的口水戰(zhàn)

支付寶支付的選項(xiàng)從美團(tuán)消失了。

一位美團(tuán)用戶出示了她的美團(tuán)App支付界面，將所有折疊的選項(xiàng)都展開(kāi)，除了美團(tuán)月付、銀行卡支付，就只有微信支付和Apple Pay。“之前支付寶是隱藏的支付選項(xiàng)，需要單獨(dú)點(diǎn)擊，但現(xiàn)在完全沒(méi)有了。”

針對(duì)Tech星球的報(bào)道，美團(tuán)月付昨日在官方微博隔空喊話：“其實(shí)這文章的主體換成餓了么App和微信支付也同樣合適呢?！北M管該微博不久后被刪除，但手快的餓了么已經(jīng)先行一步截圖，并在官方微博曬出支付頁(yè)面力證其可以使用微信支付，文案質(zhì)問(wèn)意味十足：“Excuse Me？？？”

美團(tuán)與餓了么之間的口水戰(zhàn)由此開(kāi)啟。美團(tuán)月付繼續(xù)在官方微博舉手提問(wèn)：“hi，順便問(wèn)一句，淘寶啥時(shí)候能用微信支付、美團(tuán)月付呢？”從不嫌事大的美團(tuán)CEO王興則在飯否開(kāi)腔：“淘寶為什么還不支持微信支付？微信支付的活躍用戶數(shù)比支付寶多，手續(xù)費(fèi)也比支付寶低?！?/p>

支付寶和淘寶暫未置評(píng)。但有多位餓了么用戶向新浪科技表示，在餓了么App下單后無(wú)法使用微信支付，其中一位用戶感到很疑惑：“不是餓了么支付寶小程序，就是餓了么App上，我找了半天都沒(méi)有微信支付的選項(xiàng)，卸載重裝后居然出現(xiàn)了......”

上海漢盛律師事務(wù)所高級(jí)合伙人李旻認(rèn)為，美團(tuán)可以基于商業(yè)需要選擇其平臺(tái)的支付通道，但如果其濫用市場(chǎng)主體地位要求所有合作商戶或注冊(cè)用戶都禁用支付寶，則涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，目前來(lái)看，美團(tuán)的行為不屬于利用市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

而在知乎“美團(tuán)回應(yīng)支付寶支付成‘餓了么App也不支持微信支付’，這算是正常的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)嗎”一問(wèn)下方，餓了么官方賬號(hào)回復(fù)稱：“我覺(jué)得不算?！迸鋱D是兩張以微信支付付款的訂單截圖，分別是“蝦仁三鮮+豬心湯”和“極品綠茶”。

美團(tuán)與阿里舊恨未了再添新仇

唇槍舌戰(zhàn)之外，美團(tuán)與阿里巴巴的競(jìng)爭(zhēng)從未停止，戰(zhàn)火蔓延，互拼刺刀。

前有本地生活業(yè)務(wù)。如果放在更廣的時(shí)間維度來(lái)看，千團(tuán)大戰(zhàn)時(shí)，美團(tuán)曾經(jīng)和阿里巴巴有過(guò)相當(dāng)一段時(shí)間的蜜月期。后者先是領(lǐng)投了美團(tuán)5000萬(wàn)美元的B輪融資，又參與了美團(tuán)3億美元的C輪投資，彼時(shí)，阿里巴巴是美團(tuán)的重要支持者之一。但合并背靠騰訊的大眾點(diǎn)評(píng)后，兩者的關(guān)系出現(xiàn)了裂痕。

王興曾在接受《財(cái)經(jīng)》雜志采訪時(shí)透露，他和阿里巴巴提到美團(tuán)非常希望可以同時(shí)得到騰訊和阿里巴巴的支持，但對(duì)方稱“滴滴合并快的對(duì)阿里巴巴來(lái)說(shuō)是一個(gè)失敗的例子，我們不會(huì)讓這種錯(cuò)誤再次發(fā)生”。阿里巴巴和騰訊的投資不可兼得，故事在這里發(fā)生了轉(zhuǎn)折，美團(tuán)抱緊騰訊、作別阿里巴巴，如今阿里巴巴僅持有美團(tuán)1.48%的股份。

朋友變成了敵人，在本地生活領(lǐng)域，雙方纏斗不休。從淘點(diǎn)點(diǎn)與美團(tuán)外賣(mài)拼刺刀、重啟口碑尋求O2O突破，再到斥資95億美元收購(gòu)餓了么、成立阿里本地生活服務(wù)公司，由外賣(mài)單點(diǎn)對(duì)標(biāo)發(fā)展至外賣(mài)、到店多點(diǎn)對(duì)標(biāo)，阿里本地生活服務(wù)的戰(zhàn)略進(jìn)化史，其實(shí)也是對(duì)美團(tuán)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的反攻史。

據(jù)Trustdata統(tǒng)計(jì)，2019年第三季度，美團(tuán)外賣(mài)市場(chǎng)份額由上年同期的60.1%提升至65.8%。如今支付寶入局， 阿里巴巴調(diào)動(dòng)了更大范圍的力量，阿里巴巴集團(tuán)合伙人、阿里本地生活服務(wù)公司總裁王磊在全員信中寫(xiě)道：“新的出征已經(jīng)開(kāi)始了。”

舊恨未了，再添新仇。5月29日，美團(tuán)月付正式上線，用戶在美團(tuán)系A(chǔ)pp消費(fèi)時(shí)均可先使用美團(tuán)月付授予的信用額度完成支付，下月8日統(tǒng)一還款，最長(zhǎng)免息期38天。

美團(tuán)推出信用支付產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在于其覆蓋的場(chǎng)景眾多：外賣(mài)、酒店、機(jī)票、打車(chē)、共享充電寶......而支付具備高頻與金融屬性，是C端用戶和流量的真實(shí)入口，也是構(gòu)成商業(yè)閉環(huán)的戰(zhàn)略必爭(zhēng)之地。美團(tuán)月付誕生伊始，就有評(píng)論稱這是“美團(tuán)版花唄”，意指同質(zhì)化嚴(yán)重，支付寶支付選項(xiàng)的存在或?qū)?duì)美團(tuán)月付的用戶使用與轉(zhuǎn)化帶來(lái)一定影響。

花唄的新產(chǎn)品“花唄月月付”也已正式上線，將為用戶提供分月向商家付款、無(wú)任何手續(xù)費(fèi)、少占用花唄額度的新服務(wù)——這被外界視為應(yīng)對(duì)美團(tuán)的一種策略。當(dāng)然，對(duì)美團(tuán)而言，消費(fèi)信貸市場(chǎng)仍充滿想象力。美團(tuán)2020年第一季度財(cái)報(bào)顯示，其新業(yè)務(wù)營(yíng)收42億，同比增長(zhǎng)4.9%——主要原因是美團(tuán)閃購(gòu)及小額貸款業(yè)務(wù)收入有所增加。既有前景又有“錢(qián)”景，美團(tuán)沒(méi)有理由不發(fā)力。

3Q大戰(zhàn)十年后用戶仍“被選擇”

美團(tuán)的支付野心昭然若揭，阿里巴巴發(fā)力本地生活的決心堅(jiān)定不移，那么在這個(gè)過(guò)程中，用戶的角色究竟是什么？

早在2016年，就有知乎用戶在回復(fù)中提及自己的美團(tuán)App失去了支付寶支付選項(xiàng)，嘗試重新下載和取消其他綁定授權(quán)依然無(wú)法正常使用。“給在線客服反映，三秒鐘解決問(wèn)題，說(shuō)是根據(jù)支付習(xí)慣給用戶備選支付選項(xiàng)。”該用戶形容這是“愛(ài)吃饅頭的人被直接剝奪了吃米飯的權(quán)利”，投訴后得到5元索賠。在該回復(fù)的評(píng)論區(qū)中，2016年至今，每一年都有知乎用戶關(guān)于通過(guò)這一方式找回支付寶支付選項(xiàng)的留言。

四年間，互聯(lián)網(wǎng)巨頭的強(qiáng)勢(shì)不變，用戶也一如既往地希望自己不是“被選擇”的一方，只可惜，“二選一”始終存在。

2010年，騰訊與奇虎360掀起了轟轟烈烈的“3Q大戰(zhàn)”，雙方互訴三場(chǎng)，歷時(shí)四年。2010年9月26日，騰訊借QQ客戶端強(qiáng)制推送QQ電腦管家，翌日，360發(fā)布針對(duì)QQ的“隱私保護(hù)器”工具，大戰(zhàn)打響。11月3日，騰訊發(fā)布《致廣大QQ用戶的一封信》，要求用戶在360軟件和QQ軟件中“二選一”，直到工信部介入調(diào)停才暫時(shí)平息。然而，平息的只是互聯(lián)網(wǎng)之戰(zhàn)，雙方的戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)向了法院。

其中奇虎360訴騰訊“濫用市場(chǎng)支配地位”案是最高人民法院審理的首例互聯(lián)網(wǎng)反壟斷案，引發(fā)了廣泛關(guān)注。最終奇虎360敗訴，但長(zhǎng)達(dá)7.4萬(wàn)字的判決書(shū)中卻對(duì)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域反壟斷法意義上的相關(guān)市場(chǎng)界定標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)支配地位認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及濫用市場(chǎng)支配地位行為分析原則與方法等做出了詳細(xì)闡述，也樹(shù)立了司法標(biāo)桿。

接下來(lái)的十年里，“二選一”在電商、外賣(mài)、酒店等領(lǐng)域不斷上演。阿里巴巴與京東、阿里巴巴與拼多多、QQ瀏覽器與UC瀏覽器、美團(tuán)與餓了么......先行者不愿意看到后發(fā)制人的結(jié)果，自然要全力維持自己的領(lǐng)先地位，而后來(lái)者必將為分一塊蛋糕奮力拼殺，利益之下，沖突難免。

而就在今天，有媒體報(bào)道稱中國(guó)最高反壟斷主管機(jī)關(guān)正考慮是否對(duì)支付寶及微信支付進(jìn)行調(diào)查，主因是央行認(rèn)為支付寶和微信正在利用其市場(chǎng)主導(dǎo)地位壓制競(jìng)爭(zhēng)。

同時(shí)，報(bào)道還稱，中國(guó)國(guó)務(wù)院反壟斷委員會(huì)搜集支付寶及微信支付的資料已經(jīng)超過(guò)一個(gè)月時(shí)間；支付寶為阿里巴巴集團(tuán)旗下的螞蟻集團(tuán)下屬第三方支付應(yīng)用，微信支付則隸屬于騰訊麾下。

對(duì)此，支付寶和微信支付相關(guān)人士均對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示尚不清楚該消息。

其實(shí)，從中不難發(fā)現(xiàn)，政府此舉也是為了保護(hù)用戶的權(quán)益，給用戶自由的選擇，而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何保證用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，才是最重要的。

“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不用對(duì)方旗下的支付方式?jīng)]問(wèn)題吧？”一位用戶在相關(guān)微博評(píng)論中表達(dá)了對(duì)美團(tuán)取消支付寶支付的理解，她也因此收獲了這樣的回復(fù)：“所有的支付方式都可以支付，我選擇哪一個(gè)是我的事情！現(xiàn)在強(qiáng)制你不能選擇，你還這么替對(duì)方說(shuō)話嗎？你可是消費(fèi)者！”

消費(fèi)者在乎的是體驗(yàn)，“二選一”傷害的也是體驗(yàn)。也許正如拼多多創(chuàng)始人黃崢在股東信中所言：“這種為了爭(zhēng)取或維持某種壟斷而進(jìn)行的消耗與傷害有時(shí)是‘殺敵一千，自損兩百’，有時(shí)是‘殺敵一千，自損兩千’，如果不能維持長(zhǎng)期‘獨(dú)家排他’，那終將只是消耗而無(wú)所得?！?/p>