11月22日，數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)Analysys易觀發(fā)布《中國(guó)在線旅游預(yù)訂市場(chǎng)發(fā)展圖鑒2019》（以下簡(jiǎn)稱“《報(bào)告》”）。

《報(bào)告》稱，中國(guó)在線旅游市場(chǎng)流量向頭部廠商聚集，攜程系依然具備明顯優(yōu)勢(shì)。另外，《報(bào)告》在分析在線旅游市場(chǎng)未來(lái)趨勢(shì)時(shí)認(rèn)為，“品質(zhì)化”旅行需求、交通預(yù)訂的賦能效應(yīng)、住宿預(yù)訂中高端市場(chǎng)與低星市場(chǎng)各自愈發(fā)鮮明的特征、全球在線旅游“三國(guó)格局”將成為行業(yè)關(guān)鍵詞——尤其是Booking、Expedia、攜程三家公司的全球競(jìng)合進(jìn)程，將深刻影響在線旅游行業(yè)的未來(lái)。

品質(zhì)出行時(shí)代來(lái)臨，在線旅游流量向頭部廠商聚集

《報(bào)告》顯示，中國(guó)在線旅游用戶消費(fèi)特征轉(zhuǎn)變，“品質(zhì)化”旅游消費(fèi)需求逐漸深化：在2019年H1在線旅游用戶消費(fèi)水平統(tǒng)計(jì)中，高消費(fèi)者、中高消費(fèi)者與中等消費(fèi)者總共超過(guò)了81%的比例；注重品質(zhì)消費(fèi)的31-35歲的在線旅游用戶，在用戶總數(shù)中達(dá)到了30.95%，同比增長(zhǎng)了7.62%。

對(duì)此，Analysys易觀分析認(rèn)為，隨著旅游數(shù)字用戶流量紅利趨于穩(wěn)定，在線旅游市場(chǎng)逐漸向頭部勢(shì)力聚集，OTA企業(yè)將加速品質(zhì)化服務(wù)升級(jí)，優(yōu)化用戶旅游體驗(yàn)。據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)，2019年9月在線旅游APP活躍用戶排名中，攜程+去哪兒網(wǎng)活躍用戶達(dá)9721萬(wàn)，在行業(yè)中排名第一。?

Analysys易觀分析認(rèn)為，游玩體驗(yàn)和服務(wù)品質(zhì)已經(jīng)成為旅游用戶決策的關(guān)鍵因素，用戶的消費(fèi)重心在遷移到個(gè)性化體驗(yàn)上后，對(duì)于產(chǎn)品的軟、硬件配置要求會(huì)更加深入細(xì)化。因此，旅游廠商在產(chǎn)品打造上，愈發(fā)注重融入更多線路中的特別安排、當(dāng)?shù)厣?、文化價(jià)值等品質(zhì)化服務(wù)元素。

未來(lái)，細(xì)分客群的差異化興趣點(diǎn)會(huì)是用戶出游的更加重要的考量因素，也是各旅游廠商不斷優(yōu)化和推新差異化優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)。

交通預(yù)訂“入口效應(yīng)”顯著，國(guó)際機(jī)票潛力巨大

《報(bào)告》認(rèn)為，在線旅游產(chǎn)品消費(fèi)過(guò)程中，機(jī)票、火車票等交通類產(chǎn)品是用戶消費(fèi)的主要類型。在線交通作為重要預(yù)訂入口，對(duì)于酒店住宿、度假旅游等細(xì)分領(lǐng)域具有顯著導(dǎo)流作用。“一站式旅游服務(wù)平臺(tái)”依然是主流在線旅游廠商共同的選擇。

據(jù)攜程統(tǒng)計(jì)，31%的機(jī)票用戶有酒店入住需求，22%的火車票用戶有酒店入住需求；截至目前，攜程在4.1萬(wàn)家酒店有打包價(jià)（交通+酒店產(chǎn)品）計(jì)劃，這些酒店將獲得12%的流量增長(zhǎng)，及17%的GMV提升。Analysys易觀調(diào)研數(shù)據(jù)也顯示，出境游客預(yù)訂交通產(chǎn)品后，同平臺(tái)預(yù)訂中高端酒店住宿需求強(qiáng)烈。

另外，2019年上半年六大航司載客量數(shù)據(jù)顯示，國(guó)外航線載客量同比增幅遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)航線，國(guó)際航線市場(chǎng)潛力可觀。Analysys易觀分析認(rèn)為，隨著用戶出境游需求強(qiáng)烈、國(guó)際航線數(shù)量增加，國(guó)際化已成為在線交通預(yù)訂市場(chǎng)的重要發(fā)展方向。

中高端酒店與OTA深化合作，下沉市場(chǎng)將現(xiàn)持久戰(zhàn)

《報(bào)告》顯示，從細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變化情況來(lái)看，在線住宿預(yù)訂板塊比重持續(xù)提升，交易規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)。在“中國(guó)在線旅游預(yù)訂廠商酒店領(lǐng)域交易額指數(shù)”中，攜程優(yōu)勢(shì)明顯。

《報(bào)告》認(rèn)為，國(guó)內(nèi)游與出境游用戶皆對(duì)住宿關(guān)注度高，對(duì)中高端酒店預(yù)訂需求強(qiáng)烈。從2018年中國(guó)各類型酒店的市場(chǎng)交易規(guī)模占比來(lái)看，中高端酒店交易規(guī)模占比近70%。對(duì)OTA企業(yè)來(lái)說(shuō)，中高端酒店是目前商業(yè)價(jià)值最大的板塊。

因此，OTA正在與中高端酒店嘗試深度合作、以平臺(tái)技術(shù)提高酒店運(yùn)營(yíng)效率，從而提升雙方共同的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，建立更高的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。比如，攜程去年推出的“優(yōu)享會(huì)”項(xiàng)目，令加入的中高端酒店合作伙伴獲得了16%的收益增長(zhǎng)。

另外，下沉市場(chǎng)已成為在線酒店流量爭(zhēng)奪新風(fēng)口，低星酒店也成為各大OTA企業(yè)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。截止2019年第三季度，攜程低星酒店間夜增速連續(xù)6個(gè)季度保持40%以上，其中連續(xù)5個(gè)季度有50%以上的高增長(zhǎng)；美團(tuán)酒店前三季度間夜量平均增速在34%左右，低星市場(chǎng)發(fā)展迅速。

然而由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，也將使得低星酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)受到影響，其收入微薄、盈利空間較小等問(wèn)題對(duì)于在線酒店市場(chǎng)整體貢獻(xiàn)仍然有限。因此，隨著下沉酒店市場(chǎng)探索發(fā)展，資金儲(chǔ)備、融資能力、產(chǎn)品持續(xù)投入意愿、產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)線盈利能力，才是廠商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心要素。

全球在線旅游“三國(guó)”格局已現(xiàn)，一站式平臺(tái)成主流

《報(bào)告》指出，從中國(guó)在線旅游市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，“一帶一路”成為新機(jī)遇，國(guó)際化戰(zhàn)略將為OTA企業(yè)帶來(lái)巨大市場(chǎng)增長(zhǎng)空間。

就全球范圍來(lái)看，攜程2018年GMV已趕超Booking、Expedia兩大巨頭，同時(shí)GMV增速達(dá)到30%，是二者的兩倍之多。另一方面，對(duì)比收入及傭金率可以看出，坐擁全球中高端酒店資源的Booking以其資源覆蓋力度及高傭金率保持領(lǐng)先位置，而作為綜合旅游預(yù)訂平臺(tái)的中方玩家攜程則因機(jī)票、度假、商旅等多樣產(chǎn)品分化致使平均傭金率被拉低。

Analysys易觀分析認(rèn)為，中方OTA廠商國(guó)際化戰(zhàn)略部署加強(qiáng)，將逐漸與以Booking為代表的國(guó)際化OTA開(kāi)始同臺(tái)競(jìng)技。在發(fā)展成為全球化在線旅游預(yù)訂平臺(tái)的道路上，國(guó)際廠商也將不斷擇善而從，加強(qiáng)一站式多樣化產(chǎn)品供給，優(yōu)化品質(zhì)化旅游市場(chǎng)發(fā)展的評(píng)定指標(biāo)。