今年的雙11,整個阿里生態(tài)都動了起來,其中就包括飛豬。
為了應(yīng)戰(zhàn)今年雙11,推動行業(yè)業(yè)態(tài)改版,飛豬啟動了達人帶貨計劃,撮合旅行達人與商家合作的“達人生態(tài)體系”正式建立,并首次開通了淘客數(shù)據(jù)接口,這意味著所有通過達人引導(dǎo)的成交都會被真實記錄。
這一記錄,一個令人驚訝的結(jié)果就出來了,嬉游公眾號的主理人急速菜菜發(fā)現(xiàn),10月21日飛豬雙11預(yù)售第一日嬉游單日引導(dǎo)預(yù)售額達4000萬,平均3秒成1單,七天迅速破億,截止目前已超過1.4億。
被飛豬官方稱為旅游行業(yè)的李佳琦。
嬉游公眾號主理人急速菜菜
但更準確一點說,嬉游更像是旅游行業(yè)的薇婭。和單純依靠流量帶貨的李佳琦不同,嬉游最擅長的是供應(yīng)鏈管理,這一點和薇婭是一樣。
具體一點來說,就是要有深耕行業(yè)的能力。
急速菜菜認為,要做好旅游行業(yè)的KOL,一定要深耕一個行業(yè),一頭扎進去。在嬉游公眾號2018年的回顧文章里,他寫道:“寫旅行的公眾號挺多的,嬉游和他們的區(qū)別是我相信自己會更有專業(yè)度?!?/strong>
大部分的旅游KOL喜歡用煽情手法,堆砌名人故事、上美圖、畫出一個詩和遠方的大餅,嬉游的寫法相對平白,但句句直戳旅行痛點。這得益于他在旅游行業(yè)供職多年的經(jīng)驗,能夠給出更專業(yè)的攻略。
今年飛豬雙11,能夠創(chuàng)下七天超一個億的記錄,超過其它所有旅行達人的總和,得益于深厚的專業(yè)能力,也得益于引爆精準流量的洞察,
其實就在幾個月前,他在藍鯨渾水做過一次分享,說他的廣告排期最多的不是在雙11當(dāng)天,雙11當(dāng)天一定會出現(xiàn)手機信息爆炸,讀者根本注意不到你的內(nèi)容。他更在意的點是10月21日,預(yù)售上線的日子。
急速菜菜認為,預(yù)售第一天引爆后,商品在會場的排名會更高,從而實現(xiàn)利用KOL的小流量撬動大平臺的目的,吸引到更多的自然流量。
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帶貨能力從何而來?
小流量撬動大平臺,有一個前提,那就是流量本身足夠優(yōu)質(zhì)和精準,這需要長時間的內(nèi)容精耕才能練成。這里說的內(nèi)容,有兩個維度:一個是在遠方,一個是在路上。大部分旅游KOL只停留在了在遠方。
所謂在遠方,即寫景、煽情、堆圖,刺激你內(nèi)心對于遠方的向往,但是怎么去,“在路上”的問題卻沒有解決,比如機票、酒店等。
從專業(yè)的層面看,在遠方和在路上是兩個完全不同的專業(yè)維度,這直接導(dǎo)致了旅游圈的KOL轉(zhuǎn)化能力不行,因為真到了決策環(huán)節(jié),消費者還是希望有一個更專業(yè)的人指導(dǎo)自己在路上怎么更舒服、更省錢。
嬉游的特點就是不做單純的種草,而是將旅行和航空、酒店、信用卡結(jié)合在一起輸出內(nèi)容,既在遠方,又在路上。大部分旅游KOL像是個文藝青年,而嬉游卻透著一股老司機帶你選旅行產(chǎn)品的專業(yè)感。
這樣一來,整個公眾號的流量就更精準了。
回顧嬉游的帶貨史,一篇文章帶貨百萬已經(jīng)是常態(tài)。之前嬉游曾寫過一篇郵輪的文章,轉(zhuǎn)化超過200萬;馬爾代夫JV島賣出了600萬,幫萬豪在20秒內(nèi)清掉了100萬庫存。這樣的案例,不勝枚舉。
這種強大的帶貨能力,一方面來自于多年的從業(yè)經(jīng)歷,一方面來自于消費者視角的親身體驗。大部分的旅游KOL是在接到官方邀請后輸出的內(nèi)容,整個體驗過程自然受到了優(yōu)待,很多隱性環(huán)節(jié)很驗體驗出來。
嬉游公眾號的主理人急速菜菜一年365天,有大概200多天都住在酒店里,和逍遙子有得一拼。2019年,光Hyatt旗下的酒店就住了11家55晚。一年下來,急速菜菜光花在酒店上的錢就將近幾十萬。
在《零售心理戰(zhàn)》這本書中,7-Eleven創(chuàng)始人鈴木敏夫頻頻提到“外行視角”,認為“要站顧客立場”想問題,不要“為顧客著想”?!盀轭櫩椭搿逼鋵嵤且环N行為模擬,你在猜用戶要什么,需求會失真。
要了解用戶的真實需求,最好的辦法是把自己變成顧客,這樣你才能真正摸到消費者的真實需求,和在決策環(huán)節(jié)會面臨哪些困境,
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離貨更近,影響供應(yīng)鏈
深入真實需求和決策環(huán)節(jié),帶來的一個好處就是可以離貨更近。作為一個旅游KOL,不能只是人在景中,還要在貨身邊,影響供應(yīng)鏈。
正如大部分做直播的喜歡住在四季青附近,搞電商的都扎堆在杭州一樣,為了離貨更近,這次雙11嬉游從10月8日開始就扎在飛豬辦公園區(qū)辦公,就是為了方便隨時向BD和商戶了解供應(yīng)鏈的情況。
這次雙十一的酒店交易中,萬豪的交易額最高。一方面是因為萬豪酒店本身的品質(zhì)過硬,服務(wù)水平和品牌知名度都是公認的。一方面是因為萬豪和飛豬合作非常深度,有著更高的權(quán)重,可以拿到很好的折扣。
在這次合作中,第一款產(chǎn)品、每一個定價都是通過嬉游的努力和飛豬BD的協(xié)作,最終與萬豪酒店方面一起碰撞出來的。
表面上看,嬉游是一個旅游KOL,但實際上主理人急速菜菜在供應(yīng)鏈上所花費的精力不亞于內(nèi)容,甚至還承擔(dān)了部分產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任。用急速菜菜的話說,這叫KOL反向C2B。他堅信,好貨自帶流量。
以河輪為例。過去幾年,維京的歐洲河輪在中國市場很火,嬉游考察了一番發(fā)現(xiàn),維京之所以做的好,是因為它徹底為中國人定制,無論是服務(wù)人員還是表演人員,請的都是中國人,提供的食物也是中餐。
同時,還在中國大作營銷,教育了市場。
維京唯一的問題就是價格比較貴,痛點出現(xiàn)了。維京崛起后,市場上出現(xiàn)了兩個學(xué)習(xí)者,他們也做中國訂制,但產(chǎn)品價格只有維京的一半。
嬉游聯(lián)系了這兩家公司,其中有一家叫星途河輪,幫助他把產(chǎn)品包裝成跟團游,賣進中國市場。一上市就成為爆款,目前已經(jīng)賣出800萬。
旅行產(chǎn)品天然存在信息差,國內(nèi)國外信息差就更大了。嬉游會去主動尋找這種信息差產(chǎn)品,找到已經(jīng)被市場接受的領(lǐng)域中的第二名,然后跟他們合作,反向定制。這和薇婭的反向招商有點類似。
相比較于一般KOL靠賣刊例坐等客戶上門,薇婭和嬉游都更愿意主動去招商,深入到供應(yīng)鏈中去,根據(jù)自己粉絲的需求去定制產(chǎn)品。
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新網(wǎng)紅:用內(nèi)容連接產(chǎn)業(yè)
七天賣掉一個億,很多人或許會因此產(chǎn)生一種錯覺,嬉游是不是有幾百萬上千萬粉絲的大號?其實不是,他的粉絲才將近24萬。
雖然只有將近24萬粉絲,但質(zhì)量卻很高。別家公號一發(fā)廣告就掉粉,嬉游發(fā)廣告卻還能漲粉,最近幾篇廣告累計漲粉2萬。嬉游的文章日常轉(zhuǎn)發(fā)大概在三千左右,一篇推薦森泊木屋的文章卻帶來八九千的轉(zhuǎn)發(fā)。
反差背后,是嬉游對內(nèi)容質(zhì)量的要求,即對所推薦產(chǎn)品的要求。嬉游非常在意廣告的原生價值,即是否是真的被粉絲所需要。如果強推粉絲不需要的,那是廣告,但如果正好是粉絲需要的,廣告就變成了內(nèi)容。
堅持這個原則的嬉游一個月只發(fā)四篇廣告,每個月被嬉游拒絕掉的廣告不計其數(shù)。嬉游認為,80%的產(chǎn)品是不值得被推薦的。這樣做帶來了粉絲對于廣告的認可,知道每一次廣告,帶來的都是真福利。
時間一久,嬉游廣告的價值產(chǎn)生了疊加效應(yīng),于是就出現(xiàn)前面我們提到過的,動不動一個鏈接幾百萬的帶貨,最終七天引爆超過一個億。
薇婭最近遇到了一輪公關(guān)危機,一些別有用心的人興奮的圍了上來,結(jié)果發(fā)現(xiàn)根本找不出可以黑的點來,只好翻來覆去說她言辭不當(dāng)。之所以會如此,正是因為薇婭團隊和嬉游一樣,對于選品格外重視。
吳曉波頻道最近提出了一個理念,叫內(nèi)容連接產(chǎn)業(yè),薇婭和嬉游正好是非常貼合的兩個案例。他們都是通過內(nèi)容,在深耕供應(yīng)鏈。
薇婭團隊有近三千人,一大半都是做選品的,通過“新品首發(fā)+全網(wǎng)最低價+保證金+供應(yīng)鏈選擇”的組合,硬生生把薇婭這個IP做成了一個人的聚劃算。而嬉游,則把自己做成了專精旅游的微婭。
堅持深耕供應(yīng)鏈,用內(nèi)容連接產(chǎn)業(yè)的結(jié)果就是,馬太效應(yīng)出現(xiàn)了。堅持價值至上的流量越來越精準,消費流量的KOL影響力越來越弱。相信好貨自帶流量的KOL進入了一個良性循環(huán),厚積薄發(fā)成為現(xiàn)象級。
隨著網(wǎng)紅市場進入深水區(qū),分化開始了,深耕供應(yīng)鏈的KOL開始浮出水面,市場的關(guān)注度越來越高。堅持克制與真實的內(nèi)容、深耕供應(yīng)鏈的薇婭和嬉游們正在重新定義KOL,重新定義網(wǎng)紅和流量。
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