一季又一季的《最強(qiáng)大腦》,不僅讓我們見(jiàn)識(shí)了什么是真正的“神仙打架”,也讓我們看到了一位位“天才”選手燃燒自己的小宇宙,讓我們看到了潛能的力量。
不過(guò)在倪叔看來(lái),選手們釋放洪荒之力的背后,其實(shí)是數(shù)學(xué)思維的閃閃發(fā)光。一直以來(lái),數(shù)學(xué)作為現(xiàn)代科學(xué)的基石,幾乎與所有現(xiàn)代科學(xué)都密不可分,特別是數(shù)據(jù)科學(xué)與機(jī)器學(xué)習(xí)。而隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái),近年來(lái)對(duì)于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用場(chǎng)景,以及各行各業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)處理和分析的應(yīng)用,已經(jīng)愈來(lái)愈普及了。
數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)2018年整體規(guī)模達(dá)到4384.5億元,同比增長(zhǎng)24%,預(yù)計(jì)到2020年規(guī)模將達(dá)到6605.8億元。當(dāng)中國(guó)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)不斷完善,邊際不斷擴(kuò)展,毋庸置疑這是一片巨大的藍(lán)海。
藍(lán)海之上的選手們,爭(zhēng)相走進(jìn)應(yīng)用落地、數(shù)據(jù)賦能的全新時(shí)代。那么,誰(shuí)又能成為這片藍(lán)海之上的“最強(qiáng)大腦”呢?
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數(shù)據(jù)背后的“超能力”
月薪5千和5萬(wàn)的運(yùn)營(yíng),背后差的是什么?
倪叔身邊的一個(gè)真實(shí)案例就是,一個(gè)電商行業(yè)做運(yùn)營(yíng)的朋友讓自己實(shí)現(xiàn)薪資翻十倍的秘籍,居然就是掌握了一門數(shù)據(jù)分析的能力:通過(guò)市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析,實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)的翻倍增長(zhǎng)。
無(wú)獨(dú)有偶,這種數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的策略不僅應(yīng)用在個(gè)人的職業(yè)生涯,也被各大品牌爭(zhēng)相追捧。
就從近來(lái)異常火爆的咖啡、奶茶、鮮榨果汁等飲品現(xiàn)制業(yè)(簡(jiǎn)稱新飲品)新式茶飲市場(chǎng)來(lái)說(shuō),三家頭部品牌星巴克、瑞幸、喜茶,雖然從市場(chǎng)定位、商業(yè)模式、主打產(chǎn)品方面各有不同,但它們之間的差異性卻越來(lái)越小,這也意味著其面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大。
于是,三家頭部品牌也各自在數(shù)字化運(yùn)營(yíng)上大展拳腳。星巴克通過(guò)AI技術(shù)了解用戶需求,通過(guò)大量的數(shù)字來(lái)分析用戶的需求,最大化優(yōu)化用戶體驗(yàn),并可以根據(jù)消費(fèi)數(shù)據(jù)研發(fā)新產(chǎn)品并用于選址等商業(yè)決策;
瑞幸懂營(yíng)銷懂裂變,根據(jù)在線用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)、地點(diǎn)信息科學(xué)決策,決定四種門店的選址及服務(wù)類別;而喜茶則打造了一個(gè)喜茶Go小程序,其背后是一個(gè)巨大的數(shù)字化平臺(tái),其中打通了門店收銀、供應(yīng)鏈、員工即時(shí)溝通、運(yùn)營(yíng)等系統(tǒng),真正讓顧客從線下走到線上。
三家品牌的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)各有特色,在洞悉目標(biāo)用戶的心理之后,也設(shè)計(jì)出了有效的數(shù)字化用戶體系,這也就難怪能各自從賽道中脫穎而出了。
當(dāng)然,各行各業(yè)關(guān)于這樣的“品牌人群運(yùn)營(yíng)”更是不在少數(shù)。數(shù)據(jù)分析師甚至一度成為了緊俏熱門的職業(yè)。
如果說(shuō)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)就像是為品牌提供了品牌人群運(yùn)營(yíng)的一個(gè)“營(yíng)銷大腦”,那么此次的天貓雙11,更是把數(shù)據(jù)的“超能力”用到了極致。
阿里的整合營(yíng)銷能力,每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者有目共睹。而今年的雙11一大特點(diǎn)是,阿里的生態(tài)能力進(jìn)一步凸顯。在全民開(kāi)喵鋪、蓋樓大挑戰(zhàn)、贏心愿大獎(jiǎng)等多形式多維度的玩法里,滿足了不同用戶的需求。
特別是繼一張2019年雙11商家數(shù)據(jù)作戰(zhàn)大圖之后,阿里數(shù)據(jù)又?jǐn)y手80個(gè)品牌打造出雙11趣味數(shù)據(jù)海報(bào),不僅別出心裁,更是讓我們看到了數(shù)據(jù)在品牌端的重要性與普適性。
10月中旬,阿里數(shù)據(jù)推出
《2019年雙11商家數(shù)據(jù)作戰(zhàn)大圖》,目前閱讀超過(guò)40萬(wàn)
10月下旬阿里數(shù)據(jù)攜手80家品牌商打造趣味數(shù)據(jù)海報(bào)集錦
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阿里數(shù)據(jù)賦能打通的上升路徑
最近兩年,品牌商和服務(wù)商頻繁提起的兩大關(guān)鍵詞:消費(fèi)升級(jí)和市場(chǎng)下沉,讓我們看到了這個(gè)日新月異的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。
阿里旗下的數(shù)據(jù)產(chǎn)品“生意參謀”和“數(shù)據(jù)銀行”在這樣的背景下不斷生根、發(fā)芽及壯大,為了更好地幫助品牌商及服務(wù)商應(yīng)對(duì)市場(chǎng),并利用數(shù)據(jù)賦能更為精細(xì)化的消費(fèi)人群運(yùn)營(yíng)。
如果說(shuō)此前生意參謀的服務(wù)模式經(jīng)歷了從以單場(chǎng)景、單店鋪、純數(shù)據(jù)的服務(wù)內(nèi)容為主到為新零售中全域數(shù)字化商業(yè)提供全品牌、跨場(chǎng)景的個(gè)性化服務(wù)新階段,那么此次的“智能行動(dòng)力”再次升級(jí),可以說(shuō)是其針對(duì)復(fù)雜交錯(cuò)的商業(yè)環(huán)境做出的又一迅速反應(yīng)。
尤其是選擇在今年雙11前夕進(jìn)行升級(jí),這節(jié)奏已然讓人關(guān)注。此次新增的智能診斷、建議、優(yōu)化、預(yù)測(cè)等“智能行動(dòng)力”,能夠幫助商家極大提升運(yùn)營(yíng)效率。其中,一些核心的升級(jí)功能點(diǎn)包括:
1、品類羅盤:異常預(yù)警、智能診斷;
2、流量縱橫、品類羅盤:熱詞挖掘、搜索優(yōu)化;
3、流量縱橫:頁(yè)面裝修千人千面;
4、內(nèi)容洞察:高潛達(dá)人自動(dòng)匹配;
5、業(yè)務(wù)專區(qū)-會(huì)員管理:會(huì)員招募即時(shí)引導(dǎo);
6、人群管理:潛力人群全域運(yùn)營(yíng)。
可以說(shuō),作為阿里巴巴官方統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái),生意參謀全渠道、全鏈路、一站式的服務(wù)定位早已深植于用戶心中。
而阿里數(shù)據(jù)另一大商家端數(shù)據(jù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)銀行,則針對(duì)大促期間人群運(yùn)營(yíng),推出“作戰(zhàn)大圖-數(shù)據(jù)銀行特別版”,十分走心,一舉擊中了品牌用戶的內(nèi)心。
一直以來(lái),數(shù)據(jù)銀行致力于幫助品牌建立全面的消費(fèi)者數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理,幫助他們從管理消費(fèi)者整個(gè)生命周期的維度去運(yùn)營(yíng)消費(fèi)者,而在間接服務(wù)消費(fèi)者方面,數(shù)據(jù)銀行的表現(xiàn)也是可圈可點(diǎn)。
就像是品牌與消費(fèi)者之間最給力的“助手”,數(shù)據(jù)銀行能夠?qū)崟r(shí)回流沉淀品牌在線上線下和消費(fèi)者的每一次互動(dòng),追蹤品牌消費(fèi)者的全鏈路狀態(tài),并在阿里巴巴的大生態(tài)體系內(nèi)激活、應(yīng)用,幫助品牌持續(xù)累積消費(fèi)者資產(chǎn),催化品牌與消費(fèi)者關(guān)系。同時(shí),品牌數(shù)據(jù)銀行還為品牌主提供了自主運(yùn)營(yíng)消費(fèi)者數(shù)據(jù)的陣地,幫助他們實(shí)現(xiàn)消費(fèi)人群的生命周期管理優(yōu)化。
生意參謀和數(shù)據(jù)銀行,就像是相輔相成的一套組合拳,在構(gòu)建數(shù)據(jù)賦能的模型上,從容打通了一條上升的路徑。
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數(shù)據(jù)中臺(tái),商業(yè)生態(tài)的又一次飛躍
都說(shuō)懂?dāng)?shù)據(jù)者得天下,大數(shù)據(jù)時(shí)代,若說(shuō)阿里數(shù)據(jù)是行業(yè)的“最強(qiáng)大腦”,自然是有其理論依據(jù)的。
近年來(lái)的一個(gè)熱詞,數(shù)據(jù)中臺(tái)就是最好的例證。阿里巴巴作為第一個(gè)提出中臺(tái)項(xiàng)目的企業(yè),正是“第一個(gè)吃螃蟹的”。
這種前瞻性,無(wú)疑是一次大飛躍。就像阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體數(shù)據(jù)專業(yè)委員會(huì)委員長(zhǎng)朋新宇所比喻的,如果數(shù)據(jù)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的石油,那么數(shù)據(jù)中臺(tái)就是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的煉油廠。
進(jìn)一步來(lái)說(shuō),數(shù)據(jù)中臺(tái)作為承載了阿里巴巴過(guò)去20年對(duì)數(shù)據(jù)智能的思考和實(shí)踐,目前已經(jīng)沉淀成為云上的技術(shù)、產(chǎn)品、解決方案和完整的生態(tài)體系。
而這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)更為重要的意義恰恰在于,它在阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體的商業(yè)場(chǎng)景中所發(fā)揮的巨大賦能作用,并由此催生的商業(yè)生態(tài)的又一次飛躍。
目前,阿里云上數(shù)據(jù)中臺(tái)已經(jīng)形成“中臺(tái)核心產(chǎn)品+專家咨詢服務(wù)+生態(tài)交付合作“的運(yùn)作模式。而在一個(gè)個(gè)商業(yè)場(chǎng)景中,數(shù)據(jù)智能讓4.2億消費(fèi)者體驗(yàn)0秒極速退款、數(shù)千個(gè)品牌基于數(shù)據(jù)智能進(jìn)行新品創(chuàng)新,讓小二擁有CEO一樣的決策能力……
可以說(shuō),正是這些能力在云上的全面輸出、能力全面開(kāi)放、生態(tài)全面被集成,成為了企業(yè)構(gòu)建數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的增長(zhǎng)引擎。
走在前面的阿里數(shù)據(jù)中臺(tái),也走得又快又穩(wěn)。在經(jīng)歷了所有阿里生態(tài)內(nèi)業(yè)務(wù)的考驗(yàn),包括新零售、金融、物流、營(yíng)銷、旅游、健康、大文娛、社交等領(lǐng)域之后,數(shù)據(jù)中臺(tái)已經(jīng)建立起除了自身內(nèi)核能力之外,向上賦能業(yè)務(wù)前臺(tái),向下與統(tǒng)一計(jì)算后臺(tái)連接,融為一體的新模式。
“這樣的改變不單會(huì)發(fā)生在零售、服務(wù)等第三產(chǎn)業(yè),隨著IoT、5G技術(shù)的成熟,數(shù)據(jù)智能將為第一、第二產(chǎn)業(yè)帶來(lái)全新的商業(yè)價(jià)值?!比缗笮掠钏f(shuō),數(shù)據(jù)中臺(tái)所連接的商業(yè),必然在未來(lái)給我們更多的驚喜與想象。
用數(shù)據(jù)開(kāi)啟更大的世界。而這,恰恰是你無(wú)法想象的邊界所在。
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