9月27日，壹網(wǎng)壹創(chuàng)正式掛牌深交所創(chuàng)業(yè)板，成為第一家在A股上市的電商代運(yùn)營公司，當(dāng)下其市值突破70億，代運(yùn)營賽道一時(shí)成為熱議。

壹網(wǎng)壹創(chuàng)的上市標(biāo)志著代運(yùn)營這個(gè)賽道已經(jīng)足夠成熟，2018年甚至涌現(xiàn)出了外賣代運(yùn)營這個(gè)更細(xì)分的賽道，一年融資三輪的頭部玩家已經(jīng)出現(xiàn)。資本蜂擁而至的背后，我們可以看到實(shí)體經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化已經(jīng)進(jìn)入深水區(qū)，流量紅利見頂之后，專業(yè)化的代運(yùn)營服務(wù)商開始涌現(xiàn)。

代運(yùn)營賽道正在升級(jí)。橫向來看是業(yè)務(wù)范圍越來越廣，新零售的大潮下出現(xiàn)了外賣代運(yùn)營，直播代運(yùn)營也有了一些苗頭，未來還會(huì)有更多細(xì)分的代運(yùn)營業(yè)務(wù)出現(xiàn)?？v向看對(duì)專業(yè)化的要求越來越高，過去代運(yùn)營只要能玩轉(zhuǎn)流量即可，今天還要懂產(chǎn)品研發(fā)和數(shù)據(jù)運(yùn)營，越來越偏全案。

于是，代運(yùn)營公司闖進(jìn)了廣告公司的領(lǐng)域之內(nèi)，與下沉后的市場部撞了個(gè)滿懷，同時(shí)還要承擔(dān)起一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)。十八般武藝樣樣都要精通，硬生生變成了一家綜合營銷服務(wù)商。在越來越講究品效合一的營銷環(huán)境里，代運(yùn)營公司的市場價(jià)值越來越高，核心壁壘也越來越高。

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技能重心

外界對(duì)代運(yùn)營一直都有誤解，這種誤解主要集中在“代”字上，卻忽略了“運(yùn)營”才是這個(gè)行業(yè)的核心能力，流量和銷量只是成熟運(yùn)營后的結(jié)果。品牌與代運(yùn)營之間，不是包銷的關(guān)系，而是攜手共贏的關(guān)系。他們會(huì)一起深入探討有關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、包裝和營銷等大小事宜。

壹網(wǎng)壹創(chuàng)和百雀羚在早期合作時(shí)就參與到產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)，攜手打造爆款的同時(shí)誕生了三生花這個(gè)獨(dú)立的品牌，助推百雀羚走進(jìn)屈臣氏。之前百雀羚的產(chǎn)品調(diào)性不是很符合屈臣氏的特點(diǎn)，三生花則打開了局面。三生花天貓旗艦店上目前能看到的產(chǎn)品有很多就是壹網(wǎng)壹創(chuàng)參與開發(fā)的。

壹網(wǎng)壹創(chuàng)不同于其它代運(yùn)營的地方在于，它非常重視實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與數(shù)據(jù)的結(jié)合，在經(jīng)驗(yàn)積累的過程中他們會(huì)不斷用數(shù)據(jù)去做反復(fù)驗(yàn)證，這樣才能夠保證經(jīng)驗(yàn)的更新和為下一步運(yùn)營提供決策依據(jù)，精細(xì)化的數(shù)據(jù)運(yùn)營可以讓客戶少走彎路，讓結(jié)果變得可預(yù)策，實(shí)現(xiàn)品效合一。

與佰草集合作時(shí)，壹網(wǎng)壹創(chuàng)通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)高端人群對(duì)高端面膜的需求真空，數(shù)據(jù)預(yù)判后鎖定熱度不斷上升的凍干面膜，迅速打爆市場。

通過數(shù)據(jù)模型的精準(zhǔn)分析，壹網(wǎng)壹創(chuàng)甚至為百雀羚設(shè)計(jì)研發(fā)了三生花系列良品美妝，為品牌方打開了針對(duì)年輕客群的“國潮”新品市場。目前，這一子品牌已經(jīng)進(jìn)入屈臣氏渠道銷售，年?duì)I業(yè)額超過20億。

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團(tuán)隊(duì)主義

采訪剛開始的時(shí)候，壹網(wǎng)壹創(chuàng)創(chuàng)始人叮當(dāng)就說：“我們?nèi)绻谶@邊坐一天，關(guān)于業(yè)務(wù)的事情找我可能一件都不會(huì)有。”他把主要的精力放在了HR版塊上，也就是選人用人上。壹網(wǎng)壹創(chuàng)從創(chuàng)業(yè)第一天起就是團(tuán)隊(duì)主義，聯(lián)合創(chuàng)始人們各有各的擅長，這讓業(yè)務(wù)的展開變得更有效率。

對(duì)比其它代運(yùn)營，壹網(wǎng)壹創(chuàng)的另一個(gè)特點(diǎn)就是高效的管理能力。壹網(wǎng)壹創(chuàng)的團(tuán)隊(duì)規(guī)模是960人，這對(duì)應(yīng)著一個(gè)極其復(fù)雜的管理環(huán)境，因?yàn)槊恳粋€(gè)品牌方的訴求都是不同的。這樣一個(gè)體量，有些同行在管理上已經(jīng)吃不消了，一定程度上限制了規(guī)模的發(fā)展，但叮當(dāng)依然游刃有余。

壹網(wǎng)壹創(chuàng)的創(chuàng)意和銷售經(jīng)常會(huì)坐在一起開會(huì)。在這個(gè)過程中，創(chuàng)意越來越懂銷售，在設(shè)計(jì)的時(shí)候自然就能夠更懂客戶的訴求。銷售也越來越懂創(chuàng)意，與客戶洽談業(yè)務(wù)時(shí)就更專業(yè)，內(nèi)容更具有說服力。和設(shè)計(jì)組輪崗一樣，在這個(gè)過程中，員工的技能實(shí)現(xiàn)跨界，對(duì)業(yè)務(wù)的理解也更深入。

作為一個(gè)挑戰(zhàn)較高的行業(yè)，在代運(yùn)營公司里，一個(gè)方案要想活下來，要經(jīng)過公司內(nèi)部、品牌方和電商平臺(tái)三重審核，方案通過之后還要經(jīng)歷多次修改，在這個(gè)過程中團(tuán)隊(duì)的專業(yè)度不斷獲得提升。員工個(gè)人能力不斷提升的同時(shí)，公司整體的戰(zhàn)斗力也就得到了增強(qiáng)。

除了經(jīng)驗(yàn)與數(shù)據(jù)的積累與分析，壹網(wǎng)壹創(chuàng)還特別重視創(chuàng)意的收集，甚至由此形成了一個(gè)創(chuàng)意中臺(tái)。壹網(wǎng)壹創(chuàng)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)一年要生產(chǎn)500多個(gè)創(chuàng)意，這需要一個(gè)數(shù)量龐大的創(chuàng)意庫，所以壹網(wǎng)壹創(chuàng)的設(shè)計(jì)組至少有三分之一的人每天主要的工作內(nèi)容就是收集創(chuàng)意，為設(shè)計(jì)組提供支援。

這三分之一的人不是固定的，而是會(huì)采取輪崗制，這樣可以保證每一個(gè)人設(shè)計(jì)人員都可以保證足夠的活力，不至于思維過度消耗枯竭。

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賽道升級(jí)

經(jīng)過七年的發(fā)展，壹網(wǎng)壹創(chuàng)逐漸與寶潔、百雀羚、歐珀萊、伊麗莎白雅頓、佰草集和毛戈平等知名品牌達(dá)成合作關(guān)系，凈利潤也逐年攀高，逼近在美股上市的另一代運(yùn)營頭部公司寶尊，營收增長率在2018年達(dá)到44%，超越了寶尊的30%。

壹網(wǎng)壹創(chuàng)上市之后，股價(jià)從最初的38.3元連續(xù)上漲至88.83元（截至2019年10月11日收市），市值翻了兩倍左右。強(qiáng)勁的勢頭背后，是資本市場對(duì)壹網(wǎng)壹創(chuàng)基本盤的認(rèn)可，更展現(xiàn)了對(duì)整個(gè)代運(yùn)營賽道未來的信心和期許。新零售日漸成熟的今天，代運(yùn)營的賽道才剛剛拉開大幕。

天貓數(shù)據(jù)顯示，2018年經(jīng)平臺(tái)認(rèn)證的服務(wù)商有1000家，星級(jí)服務(wù)商310家，他們?cè)?018年貢獻(xiàn)了1500億的營業(yè)額，增速甚至高于大盤增速的20%。沒有備案認(rèn)證的服務(wù)商更是不計(jì)其數(shù)。另有公開數(shù)據(jù)顯示，中國電子商務(wù)市場中，代運(yùn)營占了10%以上的市場份額，地位日漸顯重。

隨著壹網(wǎng)壹創(chuàng)的上市，代運(yùn)營賽道將加速升級(jí)，行業(yè)競爭也將日漸激烈起來，對(duì)專業(yè)性的要求也將越來越高，單純依靠的信息差和促銷讓利的套路將日漸失靈，更無法滿足品牌方的需求。代運(yùn)營公司未來，更需要變成深入品牌方產(chǎn)品、市場、銷售等多方面的合作伙伴。

當(dāng)面對(duì)品牌方在市場發(fā)展和品牌升級(jí)的需求是，服務(wù)商的兩點(diǎn)能力至關(guān)重要：產(chǎn)品設(shè)計(jì)與中臺(tái)管理。前者考驗(yàn)的是代運(yùn)營公司的用戶與市場洞察力，在新品地位不斷抬升以及營銷同質(zhì)化的當(dāng)下尤其重要。后者將直接決定其可以走多快、走多遠(yuǎn)。

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力方面：壹網(wǎng)壹創(chuàng)從創(chuàng)始第一天起，就堅(jiān)持反傳統(tǒng)，不依賴信息差，而是圍繞著提升品牌的價(jià)值感展開業(yè)務(wù)，這倒逼出了壹網(wǎng)壹創(chuàng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力。從百雀羚的三生花子品牌到毛戈平的“國韻”“點(diǎn)翠”案例，其已經(jīng)從品牌方的“助手”變成了與品牌方聯(lián)機(jī)的“外腦”。

在中臺(tái)管理上：壹網(wǎng)壹創(chuàng)的幾位聯(lián)合創(chuàng)始人各有所長，推動(dòng)壹網(wǎng)壹創(chuàng)在管理、設(shè)計(jì)、運(yùn)營、營銷等多個(gè)維度全面發(fā)展。組織能力的成熟讓叮當(dāng)可以脫出手來，專注于更長遠(yuǎn)的事情，即人才體系的建設(shè)。

壹網(wǎng)壹創(chuàng)能夠成為A股代運(yùn)營第一股，有大勢的推動(dòng)，代運(yùn)營賽道的爆發(fā)讓資本涌了進(jìn)來。但要被資本看到，還是看企業(yè)的基本面。從長遠(yuǎn)角度看，一個(gè)賽道的升級(jí)，往往取決于頭部企業(yè)的格局。壹網(wǎng)壹創(chuàng)攜手品牌共同成長的打法，為整個(gè)賽道的升級(jí)提供了一個(gè)樣板，未來可期。