世界之大

無奇不有

昨天刷微博的時(shí)候

刷到了民宿事件

既然這場(chǎng)民事糾紛打到了微博上面

吃瓜群眾就不得不

站出來議論一番

事情大概是這樣的

A訂了一間民宿

住了4天之后

要求續(xù)訂5天

僅僅是口頭交易

沒有走平臺(tái)的流程

費(fèi)用也走的微信

結(jié)果A的事情

僅用1天就處理完了

A向房東提出退房

并要求退還4天的費(fèi)用

糾紛就從這個(gè)時(shí)候開始了

房東認(rèn)為

平臺(tái)上有明確規(guī)定

7天之內(nèi)提出退房

房費(fèi)不予退還

A認(rèn)為續(xù)租沒有通過平臺(tái)

為什么要按照平臺(tái)的規(guī)定

既然錢已經(jīng)退不回來了

A就采取了一些

不同尋常的手段

讓房東損失掉這筆錢

比如說

把幾百根牙刷全部拆開

把一箱衛(wèi)生紙全部泡爛

把洗浴用品倒進(jìn)垃圾桶里

用膠水堵住鑰匙孔

在這24小時(shí)里

打開燈不關(guān)

打開水龍頭不關(guān)

用嘩啦啦的水費(fèi)來教訓(xùn)房東

A揚(yáng)長而去之后

房東非常憤怒

在微博曝光了這件事情

我看了一下微博的評(píng)論

大部分人對(duì)于A

浪費(fèi)水電的事情很憤怒

另一部分人

對(duì)于A的素質(zhì)感到堪憂

有人說她厚顏無恥

還有人說應(yīng)該把她

拉進(jìn)民宿黑名單

在記者采訪A的時(shí)候

A用短信的方式回應(yīng)了這件事

她的原話是：

房間內(nèi)并沒有任何提示

說我不能用里面的水電

所以我并不覺得自己做錯(cuò)了

律師認(rèn)為

房東稱A惡意浪費(fèi)水電

法律上對(duì)此并無明文規(guī)定

只是一個(gè)道德層面的問題

而毀損財(cái)物則構(gòu)成了民事侵權(quán)

房東可以向侵權(quán)方索取照價(jià)賠償

總而言之

這又是一件讓人心累的事情

惡意浪費(fèi)水電

就跟買18件衣服

旅游后要退貨差不多

雖然不犯法

但是行為本身

讓人感覺不舒服

從事民宿行業(yè)

就跟西天取經(jīng)差不多

猜不到會(huì)遇上什么妖魔鬼怪

柴妹采訪了一些民宿房東

他們跟我大吐苦水

首先你別想能休息好

晚睡早起是標(biāo)配

房客的短訊隨時(shí)隨地都可能會(huì)響起

就像是緊箍咒一樣

提示著你要保持微笑

各種你想得到的

想不到的問題

都會(huì)千百次的被問到

電視怎么開？

洗衣機(jī)怎么用？

在沒有停水的情況下

問水龍頭怎么打開？

即使你把入住信息和提示

編輯好貼在墻上

他們也會(huì)選擇視而不見

直接call過來最快

即使你心里已經(jīng)

狂風(fēng)驟雨一萬次

臉上還是要帶著

如沐春風(fēng)的笑容

畢竟服務(wù)行業(yè)

顧客就是上帝

如果你回復(fù)的不及時(shí)

顧客還會(huì)抱怨你不關(guān)心他

民宿房間數(shù)量較少的房東

還有大把的時(shí)間

感覺到不快樂

民宿房間數(shù)量多的房東

每分每秒

都在和一地雞毛作戰(zhàn)

修馬桶、扛行李

干衛(wèi)生、幫導(dǎo)航

這些都是必備的

遇見素質(zhì)高的租客

這些事情也只是累而已

遇見奇葩的租客

那就是一邊累的要死

一邊氣到爆炸

比如說

半夜2點(diǎn)要求訂房

提前說好第二天12點(diǎn)退房

結(jié)果到了12點(diǎn)

不管怎么打電話，敲門

里面都是一片寂靜

夾雜著恐怖想象的寂靜

要是真出點(diǎn)什么事情

不敢想、不敢想

慌得就差給開鎖匠打電話的時(shí)候

門打開了

一張睡眼惺忪的人臉

冒了出來

得知已經(jīng)下午1點(diǎn)了

便說“哦，那好吧，我收拾下”

不得不說

有些租客的腦回路

就是和正常人不太一樣

正常人覺得不太好的事情

他們甘之如飴

從事民宿行業(yè)

如果沒遇見過

不愛干凈的極品

那你一定是做的時(shí)間不夠長

或者是上輩子燒了高香

或者是真的做的特別好

這些分分鐘讓人想爆炸的極品

即使只在你人生中出現(xiàn)了一次

你也永遠(yuǎn)不會(huì)忘記

他們的形象會(huì)像502一樣

粘在你的腦海里

比如說

無視旁邊的衛(wèi)生間和馬桶

執(zhí)意在洗拖把的桶里撒尿

比如說

住了5天的時(shí)間

用光750ML的沐浴露

和500ML的洗手液

這不是重點(diǎn)

重點(diǎn)是

當(dāng)你在洗拖把的時(shí)候

會(huì)發(fā)現(xiàn)重量1公斤的拖把

浸泡了1250ML的清洗用品

懷著生無可戀的心情

花了一個(gè)小時(shí)

把拖把清洗干凈

再花費(fèi)一個(gè)小時(shí)感謝上帝

他們沒有續(xù)租

還比如說

租客拖著一群朋友來開party

把房間原本的構(gòu)架全部肢解

床頭柜塞滿莫可名狀的東西

墻上全是腳印

難不成在練飛檐走壁

書架被搬到廁所

原本掛在墻上的畫

現(xiàn)在已經(jīng)慘死在床上

地上全是垃圾

一整夜的轟趴之后

他們爽了

鄰居帶著一對(duì)熊貓眼

過來投訴

他們只花費(fèi)了200塊錢

就讓房東買到了

價(jià)值500萬的教訓(xùn)

從事民宿行業(yè)超過3年的房東表示

現(xiàn)在早已云淡風(fēng)輕

對(duì)這些亂象已經(jīng)習(xí)慣了

往往帶著詩和遠(yuǎn)方的理想

來到民宿行業(yè)的新手房東們

感受到的打擊最大

我記得高曉松說過

生活不止眼前的茍且

還有詩和遠(yuǎn)方的田野

我還記得就是那幾年

民宿行業(yè)一下就火了

在生活中找不到定位的年輕人

決意要去遠(yuǎn)方尋找靈魂的共鳴

當(dāng)他們敗興而歸的時(shí)候

也留下了一地狼藉等待清理

而趁著風(fēng)頭去開民宿的房東

也在民宿的陣雨中

找到了理想和現(xiàn)實(shí)的差距

C是一位上海高管

厭倦了職場(chǎng)的疲憊

辭掉百萬年薪的工作

賣掉上海的房產(chǎn)

到洱海開了一家民宿

設(shè)計(jì)，裝修等

前前后后花了不少錢

本以為能在這里

擺脫掉工作的煩惱

結(jié)果換了個(gè)職業(yè)

發(fā)現(xiàn)煩惱更多了

民宿入住率只有20%

回本都成問題

稀稀拉拉的評(píng)價(jià)

看著就晃眼睛

去查了查資料發(fā)現(xiàn)

我國民宿客棧總量已經(jīng)

達(dá)到21萬家左右

但絕大部分民宿虧損甚至倒閉

自己也要匯入倒閉的大軍了

除了像C一樣

是為著情懷而開民宿

還有另一部分人

純粹是為了掙錢而開民宿

民宿確實(shí)是越來越吃香了

就拿重慶來說吧

自從在某音當(dāng)上網(wǎng)紅之后

來重慶玩的人也越來越多了

這些放蕩不羈愛自由的年輕人

不僅兜兜里有錢

重要的是不喜歡住酒店

導(dǎo)致重慶民宿訂單猛增

2018年上半年的收入是

去年同期的3.7倍

訂單是3.5倍

所以很多人都來開民宿了

但是開民宿可不是

只有激情就夠了呀

要是沒搞清楚狀況

一股腦的沖進(jìn)來

很可能會(huì)賠的想哭

歸根到底

民宿是一門生意

生意就是為了盈利

那究竟要怎么盈利呢？

在業(yè)內(nèi)做的比較好的D說

選址、定價(jià)、

渠道運(yùn)營、服務(wù)體系

這些都很重要

每一環(huán)都要經(jīng)過深入思考

比如說他們選址的時(shí)候

就考慮了很多因素

區(qū)位、交通、風(fēng)景、人流量等

最終選在了客流量較大的莫干山

這里的民宿價(jià)格高昂

而且入住率超過60%

她本身學(xué)的是酒店管理

具備一定的運(yùn)營能力

再加他們的房子設(shè)計(jì)的

很有人情味

借助一些平臺(tái)的推廣

生意就像滾雪球一樣

越來越多

民宿從新品到過剩的階段

也催生了很多亂象

網(wǎng)紅客棧花錢刷單

消防不過關(guān)、無證經(jīng)營

房東亂改房屋結(jié)構(gòu)

拆掉承重墻

垃圾亂扔，擾民嚴(yán)重

等等一系列的問題

開民宿有很多坑

且開且謹(jǐn)慎

住民宿也有很多問題

且住且留心

不過民宿的亂象

已經(jīng)引起了政府部門的注意

比如說重慶各個(gè)區(qū)已經(jīng)開始

對(duì)民宿展開全面摸排，登記造冊(cè)

積極的進(jìn)行整改

相信未來的民宿行業(yè)

一定會(huì)變得好一些