原來(lái)，親寶寶被“放冷箭”了。

在不斷競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)賽道中，這個(gè)定位家庭育兒移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)——“親寶寶”，自2013年誕生以來(lái)，在短短幾年時(shí)間內(nèi)能夠從萬(wàn)億級(jí)母嬰市場(chǎng)中成功突圍而出，倪叔一直認(rèn)為是有其獨(dú)到之處的。今天，親寶寶發(fā)布的一則嚴(yán)正聲明又把大家的目光拉回到了這個(gè)選手身上。

疑遭攻擊，親寶寶究竟是擋了誰(shuí)的路？

隨著二胎政策開(kāi)放進(jìn)入第四年，母嬰行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模早已達(dá)到萬(wàn)億級(jí)。這個(gè)巨大的增量市場(chǎng)，同時(shí)也意味著是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的競(jìng)技場(chǎng)。

然而，最近這里發(fā)生了一起“放冷箭”的事件。把這件事公諸于眾的是親寶寶發(fā)布這則“嚴(yán)正聲明”。根據(jù)聲明內(nèi)容顯示：近日的親寶寶APP在應(yīng)用市場(chǎng)相繼遭受了評(píng)分及評(píng)論的惡意攻擊。

從5月23日起，親寶寶在蘋(píng)果AppStore（蘋(píng)果應(yīng)用商店）出現(xiàn)評(píng)論異常，每日評(píng)論數(shù)達(dá)到了親寶寶APP日常評(píng)論數(shù)的10-20倍。

而從5月30日開(kāi)始，每日遭到的惡意評(píng)論數(shù)達(dá)到了上千條，最高的一天甚至出現(xiàn)近4000條的惡意評(píng)論內(nèi)容。與此同時(shí)，親寶寶APP在華為應(yīng)用市場(chǎng)也遭遇了類(lèi)似的攻擊。

從評(píng)論發(fā)表的時(shí)間來(lái)出：惡意評(píng)論機(jī)刷痕跡明顯

從七麥數(shù)據(jù)的相關(guān)評(píng)分及評(píng)論來(lái)看，親寶寶的“異常”其實(shí)一目了然。近一個(gè)月來(lái)，一星的比例也是非常嚇人。然而，倪叔還發(fā)現(xiàn)這些評(píng)論發(fā)表的頻率非常規(guī)律及詭異，有時(shí)候一秒鐘一條，一分鐘可以出現(xiàn)幾十條。

一方面，評(píng)論中有關(guān)廣告推銷(xiāo)、閃退、掉線等問(wèn)題，倪叔在咨詢(xún)了身邊使用該軟件的幾位寶媽之后發(fā)現(xiàn)，大家并沒(méi)有出現(xiàn)評(píng)論中的有關(guān)問(wèn)題，相反地，大家對(duì)親寶寶APP的評(píng)分印象都還停留在5星好評(píng)。

另一方面，評(píng)論中出現(xiàn)的負(fù)面評(píng)論，比如“垃圾”、“不靠譜”、“果斷差評(píng)”等評(píng)價(jià)，既沒(méi)有說(shuō)出令人信服的理由，也沒(méi)有支撐的論據(jù)，看來(lái)也是要打一個(gè)大大的問(wèn)號(hào)了。

這讓倪叔想到了目前APP“刷榜”的幾大行為，主要是有以下三種方式：第一，刷榜商在APP應(yīng)用程序推廣過(guò)程中，利用人工下載和軟件下載等方式增加客戶(hù)應(yīng)用的下載量，并給出大量好評(píng)，使應(yīng)用在排行榜的排名得到大幅度提升；第二，有些刷榜商會(huì)應(yīng)客戶(hù)要求，給其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打出大量明顯不合理的好評(píng)，以使其被ApStore發(fā)現(xiàn)后下架封殺，也就是俗稱(chēng)的“捧殺”；第三，則是給客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打出大量的差評(píng)，影響其整體的好評(píng)度從而打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

那么，這一次親寶寶疑遭“惡意差評(píng)”，顯然也是非常“實(shí)錘”的事實(shí)了。這無(wú)疑是第三種方式的一次印證。

萬(wàn)億母嬰市場(chǎng)“突圍”與“破局”之戰(zhàn)

從這次的事件中，倪叔也思考了一個(gè)問(wèn)題：母嬰市場(chǎng)的玩家如此之多，為什么盯上了親寶寶？幕后操縱者又會(huì)是誰(shuí)呢？

在看了市場(chǎng)及行業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)之后，或許能看出些許端倪。

來(lái)源：易觀《2019中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)母嬰市場(chǎng)年度綜合分析》

倪叔查了一些第三方的數(shù)據(jù)，根據(jù)易觀千帆指數(shù)的數(shù)據(jù)來(lái)看，親寶寶已經(jīng)穩(wěn)居行業(yè)第一。

2018年的母嬰市場(chǎng)無(wú)疑是巨大潛力的進(jìn)一步釋放，隨著一大批玩家的入局，也給整個(gè)市場(chǎng)格局帶來(lái)了明顯的動(dòng)蕩和沖擊。從上圖看來(lái)，親寶寶顯然已經(jīng)是母嬰親子領(lǐng)域頭部玩家之一了。

作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的家庭育兒平臺(tái)，親寶寶憑借“用戶(hù)第一”的理念，以核心產(chǎn)品“親寶寶APP”，為年輕家庭提供私密親子空間、線上早教、專(zhuān)業(yè)養(yǎng)育知識(shí)、社區(qū)交流、母嬰商品等一站式育兒服務(wù)。而親寶寶也已經(jīng)交出了“漂亮”的成績(jī)單：截止2018年底，親寶寶的服務(wù)家庭數(shù)超過(guò)5000萬(wàn)，月活躍用戶(hù)超2000萬(wàn)，行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的地位早已不言而喻。

縱觀親寶寶的業(yè)務(wù)體系：這是一家產(chǎn)品型的公司。親寶寶憑借私密親子相冊(cè)單點(diǎn)突破，構(gòu)建了自身用戶(hù)流量池，并通過(guò)后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)的開(kāi)發(fā)和升級(jí)，全方位滿足了孕期以及0-6歲孩子家庭的需求。通過(guò)產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)流量循環(huán)再生，最終實(shí)現(xiàn)了商業(yè)閉環(huán)。據(jù)了解，在業(yè)務(wù)拓展方面，親寶寶在推出自有品牌親寶優(yōu)品之后，智能硬件品牌“親寶小伴”又推出了第一款智能早教機(jī)器人，另外，啟蒙早教品牌“親寶玩數(shù)學(xué)”也即將上線。

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，親寶寶App上線6年來(lái)，始終保持著40%以上的年增長(zhǎng)率。同時(shí)，其應(yīng)用評(píng)分一直保持5星好評(píng)，在行業(yè)中遙遙領(lǐng)先。

在倪叔看來(lái)，或許此次親寶寶被攻擊，并不是偶然。

因?yàn)橐话銇?lái)說(shuō)，除去消費(fèi)者消費(fèi)觀念等因素，母嬰行業(yè)的兩大壓制因素分別是“用戶(hù)生命周期”和“母嬰活躍用戶(hù)規(guī)?！保?/strong>前者倒逼商業(yè)變現(xiàn)的速度，后者則限制了商業(yè)變現(xiàn)的基數(shù)。