文/孟永輝

當(dāng)以阿里、騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭在搭建場景的戰(zhàn)場上輪番混戰(zhàn)；當(dāng)社交電商、內(nèi)容電商開始逐步演變成為社交新零售、內(nèi)容新零售……我們開始越來越多地意識(shí)到新零售正朝著我們緩緩走來。盡管互聯(lián)網(wǎng)巨頭在爭奪線下場景的戰(zhàn)場上打得火熱，但是這畢竟僅僅只是巨頭們的事情，似乎與我們并沒有太多的關(guān)聯(lián)。我們真正關(guān)心的是新零售究竟會(huì)以怎樣的姿態(tài)影響我們的生活。

的確，作為一種全新的物種，新零售帶給我們的巨大想象力不得不讓我們參與其中。然而，如果我們僅僅只是將新零售看成是一個(gè)標(biāo)簽，那么，新零售與“互聯(lián)網(wǎng)+”、共享經(jīng)濟(jì)等相關(guān)概念并無太多區(qū)別。等到所謂的風(fēng)口已過，新零售又將陷入平凡，一切又將重新開始。

巨頭和資本對(duì)于新零售義無反顧的加持告訴我們，所謂的新零售并非是一個(gè)概念，它能夠真正帶給我們諸多想象空間。當(dāng)新零售與傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)生融合，我們可以看到那些在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代無法感受得到的巨大改變。因此，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代誕生的電商改造的是廣大的C端用戶，而后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代誕生的新零售改造的則是尚未開發(fā)的B端市場。

盡管我們參與到新零售時(shí)代的方式有所不同，但是有一點(diǎn)可以確認(rèn)的是對(duì)B端進(jìn)行深度賦能才是新零售時(shí)代的關(guān)鍵所在。新零售概念的層出不窮、新零售模式的千變?nèi)f化、新零售技術(shù)的升級(jí)不斷缺少了將B端作為改造對(duì)象，所謂的新零售都將淪為庸俗的概念，并不具備任何的新意。

狂熱與浮夸摻雜其中，新零售正在失去本意

人們口口聲聲地說互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式已經(jīng)落幕，但在實(shí)際操作過程當(dāng)中依然有人在不遺余力地借助互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式來行新零售之實(shí)。在他們看來，所謂的新零售無非是一個(gè)全新的獲取資本和流量的手段而已，并無太多新意。于是，他們開始假借新零售“創(chuàng)新”出了諸多的所謂概念和商業(yè)模式，并以此來獲得資本的關(guān)注和支持。

然而，一味地“創(chuàng)新”所謂的概念，無法真正給新零售帶來實(shí)質(zhì)性的影響，相反還將會(huì)把新零售的發(fā)展帶入到狂熱和浮夸并存的境地里。當(dāng)新零售的世界被這些不切實(shí)際的虛假泡沫所充斥，那個(gè)試圖給傳統(tǒng)電商的商業(yè)邏輯帶來切實(shí)改變的存在或許正在失去原本的內(nèi)涵與意義。

缺少真正創(chuàng)新意義的新技術(shù)的加持，新零售正在被互聯(lián)網(wǎng)化。新零售之所以被稱之為新零售，很重要的一點(diǎn)在于它的技術(shù)發(fā)生了深刻的變化，其中最為鮮明的一點(diǎn)就是真正的去互聯(lián)網(wǎng)化。然而，現(xiàn)在有一個(gè)非常明確的現(xiàn)象正在上演，那就是我們開始越來越多地用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)去實(shí)踐新零售。

對(duì)于B端用戶的賦能多半都是用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行的用戶導(dǎo)流，并未真正參與到B端行業(yè)的當(dāng)中。盲目地依賴互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所導(dǎo)致的一個(gè)最為直接的結(jié)果就是我們提供給B端用戶的所謂的工具、技術(shù)都是互聯(lián)網(wǎng)式的，所謂的新零售賦能者開始演變成為一個(gè)個(gè)平臺(tái)。另外，賦能的終極目標(biāo)都是為了讓B端用戶輕松獲取流量，而不是去改變B端行業(yè)本身。

當(dāng)新零售被互聯(lián)網(wǎng)式的技術(shù)所驅(qū)動(dòng)，我們非但無法給B端帶來持久強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力，相反還會(huì)將新零售的發(fā)展帶入到互聯(lián)網(wǎng)式的俗套里。缺少了底層新式技術(shù)的支持，那個(gè)曾經(jīng)帶給我們無限遐想的新零售正在一步步淪為平庸，所謂的新零售正在失去原有的內(nèi)涵與意義?？上驳氖牵F(xiàn)在以BAT為代表的頭部的科技巨頭并未一味地淪落，他們開始嘗試用新技術(shù)去改造傳統(tǒng)B端行業(yè)，從而真正讓新零售落地。

盲目地放大新零售的營銷意義，新零售正在逐步被營銷化。作為一個(gè)完全有別于電商的全新物種，新零售的最大意義在于給行業(yè)發(fā)展帶來的切實(shí)的改變，而不是僅僅只是將新零售看成是一個(gè)噱頭來獲取流量。現(xiàn)實(shí)情況卻是，越來越多的人開始將新零售看成是一個(gè)營銷手段，一方面通過新零售來繼續(xù)獲得用戶流量，另一方面則是借助新零售來獲得資本的關(guān)注。

同流量紅利無處不在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不同，新零售的最大意義在于對(duì)B端行業(yè)進(jìn)行的深度改造，而不僅僅只是概念上的創(chuàng)新。然而，現(xiàn)實(shí)情況卻是人們開始不斷用新零售去營銷和推廣，僅僅只是將新零售看成是一種概念營銷手段，并以此來吸引用戶關(guān)注，從而獲取流量。一味地放大新零售的營銷意義，忽略了新零售本身的內(nèi)涵與意義，所謂的新零售正在距離本質(zhì)的內(nèi)涵越來越遠(yuǎn)。

不斷放大新零售的營銷意義，所謂的新零售正在變成一個(gè)概念，而不是真正可以落地的存在。僅僅只是將新零售看成是一個(gè)營銷的概念，缺少真正意義上的落地，所謂的新零售始終都是一個(gè)浮在半空中的存在，無法真正落地和實(shí)現(xiàn)自我蛻變。

一味地搭建平臺(tái)，缺少深度參與，所謂的新零售正在被平臺(tái)化。新零售之所以被寄予如此巨大的希望，其中一個(gè)很重要的一點(diǎn)它能夠告別互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的平臺(tái)化，規(guī)避互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代淺嘗輒止地參與行業(yè)的短板。以新零售為突破口，通過賦能B端行業(yè)，主動(dòng)參與到行業(yè)實(shí)際運(yùn)作過程當(dāng)中，并不僅僅只是做平臺(tái)，只有這樣，才能真正改變行業(yè)本身。

然而，現(xiàn)在的新零售正在被一步步地平臺(tái)化，那些參與到新零售戰(zhàn)場當(dāng)中的玩家們?cè)噲D通過將新零售的所有元素都聚攏在一起來找到破解新零售的方式和方法。然而，他們不知道的是所謂的新零售缺少了落地和參與，其實(shí)與電商并沒有任何區(qū)別?；蛟S，這才是當(dāng)下新零售市場的現(xiàn)狀和本質(zhì)。

當(dāng)搭建平臺(tái)逐漸成為新零售的主流的時(shí)候，我們距離新零售的精髓似乎越來越遠(yuǎn)。如果僅僅只是將新零售看成一個(gè)平臺(tái)，那么，B端行業(yè)本身必然會(huì)缺少新技術(shù)、新模式和新手段的加持，這個(gè)時(shí)候的新零售已經(jīng)不再是那個(gè)可以給B端行業(yè)帶來深度改變的存在，而是變成了一個(gè)真正意義上的概念。在這個(gè)情況下，雖然我們看到新零售的戰(zhàn)場火爆異常，但是，新零售距離最本質(zhì)的意義卻越來越遠(yuǎn)。當(dāng)新零售逐漸被平臺(tái)化，一場遠(yuǎn)離本質(zhì)和內(nèi)涵的逃離或許已經(jīng)開始。

當(dāng)浮夸和狂熱摻雜其中，新零售正在開始一場遠(yuǎn)離其本質(zhì)與內(nèi)涵的逃離。對(duì)于一個(gè)剛剛誕生不久的新生事物來講，這種現(xiàn)象或許并不是好的。然而，如果我們僅僅只是將新零售看成一個(gè)概念，而不是去做真正符合新零售本質(zhì)和內(nèi)涵的事情，那么，所謂的新零售必然會(huì)淪為概念，無法給行業(yè)的發(fā)展帶來持久的影響，最終新零售必將淪為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)式的存在。

亂象之中，新零售玩家如何守正出奇？

當(dāng)資本和巨頭全力加持新零售的時(shí)候，總是有人想要混水摸魚，試圖通過假借新零售的概念繼續(xù)走互聯(lián)網(wǎng)式的陳舊套路，繼續(xù)獲得資本的垂青。當(dāng)人們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展已經(jīng)失去興趣，盲目地去借助資本運(yùn)作的方式來推動(dòng)新零售的發(fā)展只會(huì)把新零售的發(fā)展帶入到互聯(lián)網(wǎng)式的陳舊邏輯，一旦風(fēng)口不再，所謂的新零售必然淪為一種概念。當(dāng)各色力量不斷加入到新零售的戰(zhàn)場當(dāng)中，亂象之下如何才能做到守正出奇呢？

新零售的關(guān)鍵在于“新”。新零售之所以被稱作新零售，關(guān)鍵在于“新”上。如果新零售無法在“新”上做文章，那么，所謂的新零售必然會(huì)淪為一場概念。對(duì)于加入到新零售戰(zhàn)場當(dāng)中的人們，最為重要的一點(diǎn)就是要在技術(shù)、模式、體驗(yàn)和手段上的諸多方面來將“新”作為主要的突破口，通過不斷強(qiáng)化“新”的標(biāo)簽，從而將自身的發(fā)展帶入到新零售的邏輯里。

首先，技術(shù)要新。我們要不斷加持以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能和區(qū)塊鏈為代表的新技術(shù)，并且將這些技術(shù)看成是驅(qū)動(dòng)行業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?。只有真正將新技術(shù)看成是推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，才能避免所謂的新零售僅僅只是概念，缺少相對(duì)持久的推動(dòng)力。

其次，體驗(yàn)要新。我們之所以將新零售看成是一個(gè)完全有別于電商的存在，其中一個(gè)重要的原因在于新零售能夠給我們提供一種全新的體驗(yàn)?，F(xiàn)在，我們看到以阿里、騰訊為代表的科技巨頭之所以會(huì)在線下場景搭建上不斷進(jìn)行資本布局，其中一個(gè)很重要的考量就是想要借助線下的場景來彌補(bǔ)線上體驗(yàn)的缺陷，從而給用戶一種全新的體驗(yàn)。

除了搭建線上的場景之外，我們看到很多的新零售玩家都在借助新技術(shù)的方式來優(yōu)化和完善傳統(tǒng)的體驗(yàn)方式，從而將用戶的體驗(yàn)帶入到一個(gè)全新的階段。新零售只有真正給人們帶來真正的體驗(yàn)才能稱之為新零售，保證新零售的新穎別致，就是要給用戶一種完全不同于電商的全新體驗(yàn)。只有這樣，新零售才不會(huì)陷入到俗套里。

第三，模式要新。我們都知道，新零售的基本模式是S2b模式，這種模式與B2B模式有著本質(zhì)性的區(qū)別。我們要想保證新零售的“新”，其中一個(gè)很重要的原因在于要用S2b模式來解決B端出現(xiàn)的痛點(diǎn)和難題。只有真正將S2b模式應(yīng)用到新零售的實(shí)踐當(dāng)中，所謂的新零售才會(huì)真正做到新穎別致，不至于陷入到互聯(lián)網(wǎng)式的俗套里。

告別概念的僥幸和淺嘗輒止，新零售需要的是深度介入。習(xí)慣了互聯(lián)網(wǎng)式發(fā)展方式的人們之所以會(huì)如此快速，如此熱衷地加入到新零售的戰(zhàn)役里，其中一個(gè)很重要的原因在于他們依然對(duì)互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式抱有僥幸心理，僅僅只是把新零售看成是另外一種吸引資本關(guān)注的手段而已。在資本的投資邏輯和投資方向已經(jīng)發(fā)生深刻改變的大背景下，僅僅只是加持一種概念的方式無法帶來持續(xù)的增長，新零售真正需要的是深度介入。

通過深度參與到B端行業(yè)的實(shí)際運(yùn)作過程當(dāng)中，找到B端行業(yè)用戶真正需要的產(chǎn)品和服務(wù)，并且提供這些產(chǎn)品和服務(wù)，所謂的新零售賦能才會(huì)有真正實(shí)質(zhì)性的意義。當(dāng)人們?cè)谝圆煌姆绞郊尤氲叫铝闶鄣膽?zhàn)役當(dāng)中的時(shí)候，我們或許應(yīng)該真正參與到B端行業(yè)運(yùn)作過程當(dāng)中，通過主動(dòng)參與找到新零售的發(fā)展模式，從而真正把新零售的發(fā)展帶入到一個(gè)全新的階段。

或許，這才是互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式之外，真正能夠給人們帶來新的想象的發(fā)展方式。只有真正通過深度介入的方式加入到新零售的戰(zhàn)役里，我們才能真正找到適合新零售本身的發(fā)展模式，從而把新零售的發(fā)展帶入到一個(gè)全新的階段。

改變以C端用戶為主導(dǎo)的發(fā)展模式，真正將B端用戶看成是新零售的目標(biāo)對(duì)象。我們之所以會(huì)將新零售看成是一個(gè)完全有別于電商的存在，其中一個(gè)很重要的原因在于它的對(duì)象和電商有著本質(zhì)區(qū)別。盡管現(xiàn)在人們都在以不同的方式加持新零售的概念，但是，很多人的邏輯依然是想要借助新零售的概念去獲取C端用戶，這顯然讓新零售背離了它的本質(zhì)與意義。

當(dāng)新零售的戰(zhàn)場開始變得混亂，特別是人們開始以不同的方式加入到新零售戰(zhàn)場的時(shí)候，我們需要明白新零售的真正用戶何在？只有真正明白新零售的目標(biāo)對(duì)象，才能真正將新零售的發(fā)展帶入到適合自己的軌道里。基于這樣一種邏輯，我們應(yīng)當(dāng)告別移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代僅僅只是把C端用戶看成是唯一目標(biāo)的方式，真正將B端用戶看成是新零售的目標(biāo)所在，才能真正讓新零售避免失焦的風(fēng)險(xiǎn)，真正讓新零售的發(fā)展步入正軌。

資本、巨頭、投機(jī)者不斷加入新零售的戰(zhàn)場，新生的新零售戰(zhàn)場開始變得亂象頻出。狂熱的情緒、浮夸的概念讓新零售開始失去本意，對(duì)于新生的新零售來講并無益處。在新零售主導(dǎo)的大亂局中，或許只有真正抓住新零售的本質(zhì)，告別概念的俗套，找準(zhǔn)新零售的潛在用戶，我們才能真正抓住新零售風(fēng)口，而非僅僅只是概念的加持，風(fēng)口的盲目追捧。