每年春節(jié)，北京、上海、深圳等大城市都會(huì)有“空城”的感受，大量務(wù)工人員返鄉(xiāng)團(tuán)圓，大量工廠停工，城市里的服務(wù)也都“?！绷讼聛?，比如很多快遞公司停運(yùn)，外賣小哥稀缺，保潔員找不到，甚至連網(wǎng)約車也都很難叫到。

春節(jié)過后，隨著這些人員返城，整個(gè)城市重新動(dòng)轉(zhuǎn)起來，新一輪的就業(yè)高峰即將到來。

節(jié)后返城拉動(dòng)生活服務(wù)需求

受到春節(jié)后跳槽熱、高校畢業(yè)季以及大量務(wù)工人員返城的影響，每年春節(jié)后都是就業(yè)的高峰期，一季度國(guó)內(nèi)求職人數(shù)會(huì)明顯上升。與人員流動(dòng)相匹配的是，租房、買房的需求也同期大幅上升。

2019年春節(jié)期間，根據(jù)58同城統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，58同城APP端流量較2018年同期增長(zhǎng)33%，新增用戶較2018年同期增長(zhǎng)25%。這一數(shù)據(jù)可以隱約看到2019年旺盛的需求。

具體來看，每年春節(jié)過后，都會(huì)出現(xiàn)一波求職旺季，而藍(lán)領(lǐng)則是春運(yùn)返工擇業(yè)的主力軍。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公開數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)有9億勞動(dòng)人口，其中白領(lǐng)近2億，藍(lán)領(lǐng)約4億人。從人口數(shù)量上來看，藍(lán)領(lǐng)招聘市場(chǎng)規(guī)模應(yīng)是白領(lǐng)市場(chǎng)規(guī)模的2倍以上。也就是說，有4億藍(lán)領(lǐng)、2億白領(lǐng)都有著潛在需求，或是新找工作，或是跳槽到更好的公司。

另一方面，隨著城市化進(jìn)程的加快，我國(guó)新增城市人口已達(dá)到4.34億。其中，新一線、二線城市人口增量提升顯著。同時(shí)，各地房地產(chǎn)政策并沒有放寬的跡象，國(guó)家長(zhǎng)期的發(fā)展思路是租購(gòu)并舉，在短期政策與長(zhǎng)期政策的影響下，房屋租賃市場(chǎng)空間仍在不斷釋放。在人口流動(dòng)和政策利好的雙重影響下，房屋租賃需求也隨之上漲。

在找工作、找房需求旺盛的同時(shí)，從目前大的宏觀趨勢(shì)來看，經(jīng)濟(jì)周期的變化似乎是不可避免，中小企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)更加嚴(yán)峻。58同城作為跟整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)貼得非常近的平臺(tái)，如何通過全連接戰(zhàn)略，提供高效的安居樂業(yè)的服務(wù)，這是廣大老百姓個(gè)體的需求，也是中小企業(yè)的需求，同時(shí)也是政府最大的需求。

每一個(gè)人的安居和樂業(yè)問題，匯聚在一起就是社會(huì)的大問題。在58同城CEO姚勁波看來，幫助中小微企業(yè)在經(jīng)濟(jì)周期中減少?zèng)_擊，同時(shí)幫助個(gè)人用戶解決好爆發(fā)出來的找工作、找房的需求，是58同城的責(zé)任。他在前不久的公司年會(huì)中提出要扎實(shí)服務(wù)好一千萬商家企業(yè)，“此時(shí)此刻中小企業(yè)比任何時(shí)候更難，對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、搬家、家政等服務(wù)公司來說，今天都比一年前要難，他們比任何時(shí)候都需要依靠，需要更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓他們能更好地發(fā)展?！?/p>

姚勁波表示2019年58同城要逆勢(shì)多維加大投入，包括廣告投放、創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)、中小商家服務(wù)體系建設(shè)、城市下沉戰(zhàn)略、社會(huì)校園的人才招聘等，“為合作伙伴，用戶提供更多抗周期的服務(wù)體系?！?/p>

樂業(yè)：千人千面精準(zhǔn)匹配找工作式

每年春節(jié)前后，都是一場(chǎng)招聘求職的小高峰。有資歷的員工選擇跳槽來加薪，外地的求職者也紛紛涌向一二線城市，尋求更大的職業(yè)機(jī)會(huì)。這時(shí)候，如果能有得力的平臺(tái)予以加持，可能就會(huì)起到事半功倍的效果。

58同城一直是連接企業(yè)與求職人員之間最大的信息平臺(tái)，近年也不斷在優(yōu)化平臺(tái)的功能。在信息化時(shí)代，求職者常常需要在大量招聘信息中甄選所需職位，耗費(fèi)了許多時(shí)間精力。為了幫助求職者快捷精準(zhǔn)地鎖定職位，2018年58同城加大了AI方面的研發(fā)投入，各個(gè)業(yè)務(wù)上都大幅度提升用戶和企業(yè)在人工智能、大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新模式的應(yīng)用，讓求職人員更容易地找到適合自己的工作。

比如2018年4月推出了“聊天找工作”，直擊求職中的這一痛點(diǎn)，通過AI技術(shù)幫助求職者更快找到合適的工作。而如今，經(jīng)過多個(gè)月的運(yùn)行，“聊天找工作”目前完成投遞量日均達(dá)上萬次，極大地精簡(jiǎn)了用戶求職過程，聊天機(jī)器人也通過深度學(xué)習(xí)，越來越精準(zhǔn)地為用戶匹配職位。

不久前58同城的“聊天找工作”產(chǎn)品就完成升級(jí)，全新的“智能求職助手-小聘”，通過更加豐富的功能和完善的服務(wù)，全方位滿足用戶求職需求。智能求職助手-小聘以用戶求職場(chǎng)景為核心，為用戶提供包含找工作、查進(jìn)度、解疑問、學(xué)知識(shí)在內(nèi)的一站式智能求職服務(wù)，帶來千人千面的個(gè)性化招聘服務(wù)體驗(yàn)。而且，升級(jí)版的58同城“智能求職助手-小聘”能進(jìn)一步提高職位匹配度，實(shí)現(xiàn)求職者與招聘方“一拍即合”的效果，同時(shí)也更加多元化和人性化。

為了配合春節(jié)后的求職高峰期，58同城在2月13日啟動(dòng)主題為“開工利事有城意”的全民漲薪季活動(dòng)，共召集全國(guó)各地約1.5萬家知名企業(yè)提供精選崗位，為不同求職者提供豐富的職位選擇。同時(shí)，這個(gè)活動(dòng)還深度結(jié)合了人工智能等技術(shù)提升求職者體驗(yàn)。求職者在活動(dòng)期間，可以通過在”智能求職助手-小聘”的聊天頁面輸入“開工紅包”、“薪想事成”等關(guān)鍵詞，觸達(dá)2019年“全民漲薪季”活動(dòng)頁面，實(shí)現(xiàn)交互服務(wù)下的高效求職和活動(dòng)參與。

相信有AI加持的千人千面的招聘服務(wù)將深受求職者青睞，也將在2019年的就業(yè)市場(chǎng)發(fā)揮更重要的作用，幫助中小企業(yè)對(duì)沖經(jīng)濟(jì)周期的同時(shí)，58同城市場(chǎng)地位也將進(jìn)一步鞏固。

安居：給漂一族的安定夢(mèng)

“樂業(yè)”的基礎(chǔ)是“安居”，無論是租房還是買房，都是老百姓最基礎(chǔ)也是最重要的需求。58同城從體系保障和技術(shù)賦能兩個(gè)方面努力，不斷提升租房、買房服務(wù)質(zhì)量和效率。

為緩解異鄉(xiāng)追夢(mèng)人在春節(jié)后的租房壓力，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先生活服務(wù)平臺(tái)58同城將在2月13日至26日期間推出2019年“開年搶租節(jié)”，推出海量高品質(zhì)的房東直租、安選、品牌公寓等多類型房源，并提供品牌公寓租金鉅惠禮包，為租房用戶獻(xiàn)上新年好禮，助力人們更加快速地找到高性價(jià)比的安居之所，租客還將獲得品牌公寓提供的不同力度的免租期、優(yōu)惠券、租金折扣等。

房屋信息的混亂是多年的行業(yè)頑疾，58同城在2018年下足了功夫，通過提升行業(yè)審核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把控資質(zhì)審核機(jī)制，更加關(guān)注信息質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，通過二手房、新房的房源全息字典，租房業(yè)務(wù)的房源實(shí)名認(rèn)證、在線簽約等信息質(zhì)量服務(wù)，從體系保障上使得信息質(zhì)量有了大幅的改善，這也為2019年的進(jìn)一步發(fā)力打下了基礎(chǔ)。

據(jù)58同城和安居客發(fā)布的《定義理想：2018年理想居住生活報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，70.1%的城市人群會(huì)通過線上平臺(tái)找房，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過選擇線下中介門店的找房人數(shù)。其中，58同城、安居客、趕集網(wǎng)三網(wǎng)平臺(tái)憑借房源全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效等優(yōu)勢(shì)成為線上找房的主要入口，94%的受訪者都通過這三大平臺(tái)進(jìn)行線上找房。同時(shí)，在2018年底，58同時(shí)還獲得了房屋租賃誠(chéng)信聯(lián)盟成員授牌，成為市場(chǎng)中最可信任的平臺(tái)之一。

58同城之所以成為用戶找房的主要入口，除了保障體系，另一個(gè)優(yōu)勢(shì)在于科技賦能，通過技術(shù)創(chuàng)新對(duì)找房選房的效率加持也尤為重要。以58安居客為例，對(duì)于線上找房提供的服務(wù)，59.3%的城市人群在線上找房平臺(tái)上，通過人工智能、大數(shù)據(jù)推薦等服務(wù)選擇心儀的房源，個(gè)性化服務(wù)成為用戶選擇線上找房服務(wù)的主要訴求。

直播看房是當(dāng)下最受歡迎的形式，通過前沿智能科技和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以視頻互動(dòng)的方式幫助租客與房東雙方進(jìn)行線上實(shí)時(shí)交流，使租客更為直觀、清晰地感受房源全貌，有效降低了以往反復(fù)溝通的時(shí)間與空間成本。目前，使用直播看房的用戶人次可達(dá)到5萬人/天。

數(shù)據(jù)顯示，可視化看房成為新趨勢(shì)，VR看房、視頻看房、全景航拍等均受到了找房用戶的青睞，其中VR看房呼聲最高，占比47.5%。相信在VR領(lǐng)域提前布局的58同城，會(huì)給用戶帶來列多的便利。

作為全國(guó)領(lǐng)先的房產(chǎn)生活服務(wù)平臺(tái)，一方面要幫助用戶找到最適合的房子，另一方面要幫助企業(yè)客戶在當(dāng)前的市場(chǎng)下順利過冬。58同城在2019年初進(jìn)一步將房產(chǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域全面升級(jí)到“N+，全開放服務(wù)平臺(tái)”，在不確定的市場(chǎng)中為全行業(yè)賦能。

“N”即代表Network，58同城、安居客會(huì)發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)公司技術(shù)優(yōu)勢(shì)，服務(wù)先行搭建房產(chǎn)全域生態(tài)網(wǎng)?！?”將用戶、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房產(chǎn)開發(fā)商、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、SaaS平臺(tái)等行業(yè)內(nèi)多種角色聯(lián)合協(xié)同，基于平臺(tái)的高效互聯(lián)互通機(jī)制和特征，為房產(chǎn)行業(yè)輸出幾何效應(yīng)的裂變能量。

“N+，全開放服務(wù)平臺(tái)”體現(xiàn)了58同城“全信息、全連接、全服務(wù)”的三全生態(tài)思路，相信通過體系保障和科技賦能，58同城在2019年會(huì)更高效地連接人與房。讓城市里的每一個(gè)打工者，都有一個(gè)安逸的空間，是可以實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想。

【結(jié)束語】

作為最大的生活服務(wù)平臺(tái)，58同城對(duì)于用戶需求的變化頗為敏感。

今年春節(jié)，我們明顯感覺到了58同城“逆勢(shì)投入”。數(shù)據(jù)顯示，2019年春節(jié)期間，58同城投入價(jià)值上億元資源用于廣告投放，在用戶覆蓋最廣的電視、視頻網(wǎng)站、智能電視及戶外渠道，用高頻次廣告打動(dòng)春節(jié)期間的目標(biāo)用戶。其中58同城針對(duì)需求最旺盛的優(yōu)質(zhì)中基層人群，特意鎖定春節(jié)主流出行方式，覆蓋全國(guó)30余城市120+火車站，200+長(zhǎng)途客運(yùn)站及5000+公交車共上萬個(gè)點(diǎn)位春節(jié)后還將鎖定北上廣深5萬+優(yōu)質(zhì)社區(qū)點(diǎn)位，及上千塊地鐵燈箱資源。

其實(shí)，找房，找工作，只是58同城這個(gè)生活平臺(tái)的一部分，還有更多的服務(wù)在這里得以體現(xiàn)。作為最大的生活服務(wù)平臺(tái)，58同城像水和電等城市基礎(chǔ)設(shè)施一樣，為社會(huì)提供房、招聘、二手車、二手商品等基礎(chǔ)信息的連接。

“沒有穿越過周期的企業(yè)，不是偉大企業(yè)。”這是姚勁波在公司年會(huì)上的一句話。58同城作為一家曾經(jīng)穿越過周期的企業(yè)，對(duì)這一點(diǎn)頗有心得，也希望通過平臺(tái)的力量，幫助到更多的中小微企業(yè)去穿越這一個(gè)周期。

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