“雜貨堆”里淘出萬億寶貝。

今天要講的不是《故事會》，也不是《致富經(jīng)》，而是閑置物品交易平臺——閑魚。

游來游去，不知不覺中，閑魚在阿里動(dòng)物園游過了四個(gè)年頭，從一條小魚苗長成龐然大物。數(shù)據(jù)顯示，截至目前，閑魚GMV已超過千億。

近日，閑魚又翻起一簇浪花，宣布上線“閑魚優(yōu)品”頻道，試圖通過平臺級的售后服務(wù)來消除消費(fèi)者在交易過程中的各種顧慮。

此舉說大不大，說小不小，業(yè)內(nèi)還有其他平臺早就上線了相應(yīng)服務(wù)，閑魚似乎并不占先機(jī)。但熊出墨請注意認(rèn)為，我們應(yīng)該扒開表象，透過閑魚優(yōu)品看到閑魚閑置經(jīng)濟(jì)體系的完善。從個(gè)人交易C2C，到信用回收C2B，如今又有了閑魚優(yōu)品B2C。從難到易，閑魚按照自己的節(jié)奏，跑通各個(gè)模式，拼出了自己的商業(yè)版圖。

文：彬彬（熊出墨請注意）

閑置經(jīng)濟(jì)的高門檻

花錢買東西，一手交錢一手交貨，這是再正常不過的邏輯。但是閑置物品的交易，卻遠(yuǎn)比理想狀態(tài)復(fù)雜得多。

淘寶、天貓等電商平臺，商品明碼標(biāo)價(jià)，規(guī)格參數(shù)也不存在較多爭議，幾乎沒有討價(jià)還價(jià)的空間。久而久之，賣家和買家雙方就都默契地不在價(jià)格上多費(fèi)口舌。

然而，對于閑置交易市場而言則不同。較為典型的，一是商品非標(biāo)問題，且SKU過多。目前為止，尚未有平臺能夠細(xì)致到給每一件閑置物品劃出明晰的優(yōu)良中差等級。二是情感因素?fù)诫s其中，定價(jià)難以統(tǒng)一。先不論商品如何，賣家想多賺錢，買家想少花錢，這一矛盾不調(diào)和，交易就無法達(dá)成。

舉個(gè)具體的例子，二手手機(jī)是閑置物品交易中最常見的商品。在閑魚上經(jīng)常有會這樣描述，“自用，很愛惜”、“95新”，但是，賣家所認(rèn)為的95新和買家的標(biāo)準(zhǔn)是否一致？誰也不敢給出準(zhǔn)確的答復(fù)。

擔(dān)心雙方無法達(dá)成共識，現(xiàn)在不少賣家更傾向于把手機(jī)定義為“伊拉克成色”，降低買家的心理預(yù)期，盡可能去避免那些主觀因素而造成的糾紛。

相對來說，手機(jī)交易尚可以通過使用痕跡、功能等方面判定成色，而除此之外的其他更多的商品，判定起來都著實(shí)困難。定價(jià)也只能是賣家根據(jù)其他情況相仿的商品，給出一個(gè)自認(rèn)為合適的區(qū)間，無法像淘寶、天貓那樣精確到元角分。

所以，閑置經(jīng)濟(jì)的門檻要遠(yuǎn)高過正常的電商平臺。但也正是那一筆又一筆棘手的交易，成就了今天的閑魚。2017年年底，閑魚官方資料就顯示，平臺已經(jīng)有1600萬活躍賣家，超越淘寶。2018年年底，閑魚的GMV已經(jīng)突破千億大關(guān)。

在閑魚總經(jīng)理諶偉業(yè)眼中，閑魚將來是要成長為繼淘寶、天貓之后，阿里巴巴旗下的第三個(gè)萬億級平臺。那么，閑魚的底氣到底從何而來？

穩(wěn)固的金字塔結(jié)構(gòu)

近日，閑魚正式上線“閑魚優(yōu)品”頻道。閑魚運(yùn)營總監(jiān)石堅(jiān)介紹，閑魚將為用戶提供品牌自營以及授權(quán)的官方閑置、品質(zhì)二手、樣品舊款等類型產(chǎn)品。

很明顯，閑魚在嘗試把業(yè)務(wù)拓展到B2C領(lǐng)域。結(jié)合此前已有的布局，現(xiàn)在閑魚的業(yè)務(wù)模型就像是一座金字塔，底層是規(guī)模最大也是難度系數(shù)最高的C2C，往上依次是C2B和B2C。

修筑金字塔的過程，就是閑魚的成長史。最初C2C交易起家，閑魚打下了扎實(shí)的地基。C2C，也就是個(gè)人對個(gè)人的閑置物品交易，“賣家不好賣，買家不敢買”的行業(yè)難題，也給閑置交易市場提出了不小的挑戰(zhàn)。

閑魚通過設(shè)立魚塘，培養(yǎng)用戶的社區(qū)意識，營造良好的社區(qū)氛圍。接入芝麻信用體系，放大失信成本，有效地解決交易過程中的信任缺失問題。成立閑魚小法庭，為交易糾紛提供一個(gè)公平、公正、公開的解決方案。通過不斷地摸索，閑魚已經(jīng)深入到閑置物品交易的售前、售中、售后全流程當(dāng)中，為買賣雙方的合法權(quán)益提供保障。

以售前為例，賣家和買家在交易之前都能夠通過對方芝麻信用分的高低，對風(fēng)險(xiǎn)做出一個(gè)基本評估。此外，實(shí)名認(rèn)證、用戶的動(dòng)態(tài)，交易記錄，交易評價(jià)等，一套完整的規(guī)則可以為用戶提供多維度的參考信息，以便做出決策。

機(jī)制健全，越來越多的用戶接受閑置物品交易。超過2億用戶的聚集，使得“讓你的閑置游起來”從一句slogan照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。

C2C之后是C2B，信用回收是閑魚跑通C2B模式的標(biāo)志。正如前文所說，從難到易，啃下最硬的骨頭之后，閑魚把經(jīng)驗(yàn)復(fù)制至新的領(lǐng)域。

比如，2017年年底閑魚和芝麻信用聯(lián)合宣布上線“信用回收”，在閑魚上，芝麻信用分?jǐn)?shù)超過600的用戶，對閑置用品估價(jià)下單后即可收到欠款?；厥諏殹⒂械觅u、估嗎、愛回收、樂人樂器等知名回收機(jī)構(gòu)，都在閑魚合作名單之列。信用回收的品類也在逐步覆蓋手機(jī)、3C數(shù)碼、住宅/辦公家具、大家電、樂器、服裝、美妝、圖書、奢侈品等。

金字塔的頂端，是閑魚優(yōu)品所代表的B2C模式。把東西賣給個(gè)人、把東西賣給回收機(jī)構(gòu)之外，站在用戶的角度，從平臺買到官方認(rèn)證的優(yōu)質(zhì)商品，其實(shí)也是一大未被滿足的需求。閑魚意識到之后，聯(lián)合業(yè)內(nèi)合作伙伴推出“官閑”。

據(jù)介紹，目前閑魚已經(jīng)與TCL、戴爾、長虹、ThinkPad等數(shù)十家品牌商達(dá)成合作意向。所有上線閑魚優(yōu)品的商品，都要通過平臺32道檢測鑒定；所有商品的售后，都享受7天無理由退換、30天包換、180天質(zhì)保的服務(wù)。

有業(yè)內(nèi)人士分析，相較于之前的C2C和C2B，B2C這條路閑魚會走得更順。因?yàn)椤肮匍e”，多了閑魚官方和合作伙伴的背書，交易中復(fù)雜、不透明的環(huán)節(jié)全被砍去，相當(dāng)于在品牌商和消費(fèi)者之間架起一座橋梁。

至此，閑魚的閑置物品交易體系才算真正建成。穩(wěn)固的金字塔結(jié)構(gòu)，既是閑魚過往四年的成果，也是接下來其實(shí)現(xiàn)無閑置社會愿景的基礎(chǔ)。

即將爆發(fā)的萬億市場

把“閑魚”和“萬億”放在一起談，并非沒有理論依據(jù)。

中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究院給出的數(shù)據(jù)顯示，截至2017年底，我國閑置物品交易規(guī)模已經(jīng)達(dá)到5000億元，且每年仍在以30%以上的速度增長。預(yù)計(jì)到2020年，整體規(guī)模將突破1萬億。

這萬億市場的爆發(fā)，熊出墨請注意認(rèn)為可以從供需兩個(gè)方面解讀。首先，供給側(cè)，隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，物質(zhì)生活豐富，人們手中的閑置物品越來越多。急需專業(yè)、規(guī)?；奶槭袌?，電商無可比擬的便利性，成功把供給側(cè)搬到線上。

還是說手機(jī)，熊出墨請注意在之前文章《二手手機(jī)回收行業(yè)格局待定 產(chǎn)業(yè)聯(lián)合能否實(shí)現(xiàn)生態(tài)共建？》中有提到，截至2017年9月，我國手機(jī)的普及率就達(dá)到了100.5%部/百人。

另一邊，廠商還在不斷加快更新迭代的速度，這導(dǎo)致每年閑置的手機(jī)數(shù)量高達(dá)2億部。大量閑置手機(jī)無處安放，無疑是在孕育一片新的藍(lán)海。處理之后再次銷售，是閑置手機(jī)回收再利用的主要途徑之一，對閑魚來說，這是不可多得的歷史機(jī)遇。

其次，需求側(cè)，主流消費(fèi)人群的經(jīng)濟(jì)環(huán)保意識提升明顯，從而帶動(dòng)閑置經(jīng)濟(jì)增長。95后、00后的消費(fèi)能力漸強(qiáng)，新生代的他們，對閑置物品交易的接受程度高過其他消費(fèi)群體。

閑魚官方提供的數(shù)據(jù)也已經(jīng)證實(shí)了這一變化趨勢。此前，閑魚基于平臺上00后用戶的興趣及交易情況制成的專題報(bào)告中有寫到，2017年，00后在閑魚交易最多的是3C數(shù)碼產(chǎn)品，其中閑置手機(jī)的交易量同比增長高達(dá)155%。

另一份報(bào)告顯示，90后用戶在閑魚占據(jù)大壁江山。他們在閑魚上的互動(dòng)也較其他用戶群體更加頻繁，其中95后表現(xiàn)尤為突出。這些數(shù)據(jù)其實(shí)都在說明同一個(gè)問題，閑置物品交易正成為年輕用戶的新寵。閑魚，則是進(jìn)行交易的首選平臺之一。

展望未來，面對萬億市場，閑魚有穩(wěn)固的金字塔結(jié)構(gòu)作為內(nèi)核，有用戶為其提供源源不斷的補(bǔ)給。除此之外，更有阿里生態(tài)的賦能。

過去十幾年間，阿里生態(tài)積累的商家、合作伙伴、用戶資源，日后都有可能成為閑魚發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)能。畢竟，閑魚與電商打通，與淘寶的一鍵轉(zhuǎn)賣、與天貓的以舊換新等所達(dá)成的引流效果，已經(jīng)讓業(yè)界看到了生態(tài)共振的威力。

總而言之，在閑置經(jīng)濟(jì)這片汪洋大海，閑魚接下來或?qū)⒂蔚酶臁⒏×Α?/p>

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