這兩年，關(guān)于新零售的“人貨場(chǎng)”重構(gòu)，基本上是互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)的大熱門。如果用“人貨場(chǎng)”的理論來(lái)看網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)，實(shí)際上也面臨這樣的重構(gòu)，雇主、人才、網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)，三者之間在此前的關(guān)系是很“簡(jiǎn)單粗暴”的，雇主在招聘平臺(tái)發(fā)布招聘信息，人才看到信息投簡(jiǎn)歷，招聘平臺(tái)則向雇主收取一些“份子錢”。這種關(guān)系可以說(shuō)持續(xù)了十幾年不變。然而，卻有一家平臺(tái)要變一變這種簡(jiǎn)單的關(guān)注，以重服務(wù)、強(qiáng)賦能解構(gòu)傳統(tǒng)的關(guān)系鏈。

從宏觀的角度看，就業(yè)乃民生之本。就在12月5日召開(kāi)的國(guó)務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì)上，人力資源和社會(huì)保障部副部長(zhǎng)張義珍就介紹了日前發(fā)布的《關(guān)于做好當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期促進(jìn)就業(yè)工作的若干意見(jiàn)》有關(guān)情況。她表示，對(duì)其中面臨暫時(shí)性生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難且恢復(fù)有望的，返還標(biāo)準(zhǔn)可按6個(gè)月的當(dāng)?shù)卦氯司I(yè)保險(xiǎn)金和參保職工人數(shù)確定，或按6個(gè)月的企業(yè)及其職工應(yīng)繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)50%的標(biāo)準(zhǔn)確定。除了“返錢”，國(guó)家也還將加大對(duì)小微企業(yè)融資擔(dān)保（“借錢”）的支持力度。

一“返”一“借”，是國(guó)家對(duì)民企發(fā)展、就業(yè)工作的推進(jìn)，其實(shí)也說(shuō)明了目前進(jìn)入了一個(gè)人才供需雙方共同面對(duì)的新階段，企業(yè)需要人才，人才需要就業(yè)，如何為兩者之間的需求構(gòu)建一個(gè)高效精準(zhǔn)的通路，這就要看招聘平臺(tái)的連接和賦能能力了。

連年發(fā)布雇主品牌報(bào)告 心里有數(shù)抬頭走路

“隨著新一線城市‘搶人大戰(zhàn)’的打響，落戶、住房、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等一攬子優(yōu)惠政策向大學(xué)生開(kāi)放，尤其是杭州出臺(tái)的“人才新政27條”、成都對(duì)高端人才放開(kāi)限購(gòu)政策等，都使新一線城市的吸引力劇增。而這些人才紅利也帶活了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，出現(xiàn)了人才供需雙方共贏的良性循環(huán)?！?/p>

在2018年中國(guó)雇主品牌盛典的演講中，58同城姚勁波表示，與一線城市相比，新一線城市在求職和招聘方面都展示出了極大活力。

一如消費(fèi)升級(jí)下沉、產(chǎn)業(yè)需求下沉一樣，人才市場(chǎng)也處于一個(gè)下沉的狀態(tài)。不是說(shuō)一二線城市失去了活力，而是在一二線供需增長(zhǎng)的同時(shí)，新一線甚至三四線城市的人才供需增速值得關(guān)注。

那么，作為雇主和人才，如何獲得方向性的“路書(shū)”？58同城的雇主系列報(bào)告在“一年又一年”如約而至。與往年相比，今年的雇主系列報(bào)告出爐背后，是眾多職場(chǎng)人、全行業(yè)80%以上的HR、上千萬(wàn)企業(yè)及百余所院校學(xué)生參與調(diào)研的結(jié)果。不僅有“中國(guó)卓越雇主”、“中國(guó)賦能雇主”、“中國(guó)大學(xué)生最佳雇主”、“海外留學(xué)生最佳雇主”共計(jì)四大類15個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)， 而且58英才招聘研究院院長(zhǎng)李妍還發(fā)布了《第十六屆中國(guó)大學(xué)生最佳雇主調(diào)研綜合報(bào)告》及《中國(guó)卓越雇主報(bào)告》。

從報(bào)告給出的數(shù)據(jù)看，北京地區(qū)的招聘活躍度仍然排名第一，廣州則是2018年勞動(dòng)力缺口最大的城市。而上海和北京的求職者期望薪資均超過(guò)8000元。而大學(xué)生雇主報(bào)告的數(shù)據(jù)則顯示，國(guó)內(nèi)應(yīng)屆生平均期望薪資8431元/月，企業(yè)平均支付薪資7915元/月，二者差距不足1000元/月，相比去年明顯縮小。這說(shuō)明，受到高校就業(yè)指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)招聘報(bào)告等信息的影響，崗位供需方薪資信息更加對(duì)稱，同時(shí)，由于受到經(jīng)濟(jì)增速放緩的影響，校園人才競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。

雇主品牌作為58同城一年一度的“節(jié)目”，其作用已不僅是對(duì)過(guò)去一年的招聘和求職“大數(shù)據(jù)”的沉淀，更大的意義是對(duì)接下來(lái)雇主招聘和人才求職的方向性的指引，為全面實(shí)現(xiàn)人才供需雙方的精準(zhǔn)配對(duì)提供數(shù)據(jù)和指標(biāo)參考，也就是，通過(guò)報(bào)告的發(fā)布，讓招聘方和求職者都能做到“心中有數(shù)”。

一頭是雇主、一頭是人才 高效精準(zhǔn)的核心是連接有術(shù)

其實(shí)，說(shuō)到精準(zhǔn)，在當(dāng)下的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)勃發(fā)的時(shí)代，招聘求職也開(kāi)始了基于技術(shù)創(chuàng)新的“全副武裝”。

針對(duì)求職者每天要查看大量的招聘信息，然而在海量信息中選擇心儀的工作尤為耗費(fèi)精力的痛點(diǎn)，58同城利用AI技術(shù)，推出了“聊天找工作”等功能，通過(guò)人機(jī)互動(dòng)精準(zhǔn)匹配求職需求，開(kāi)啟一站式自動(dòng)化智能薦崗模式，幫助求職者更快更準(zhǔn)地找到適合自己的工作。

值得注意的是，在這種智能推薦和人機(jī)交互下，用戶不再需要頻繁搜索和瀏覽大量招聘信息，智能機(jī)器人能為用戶量身推薦職位，快人一步精準(zhǔn)投遞簡(jiǎn)歷，實(shí)現(xiàn)了招聘求職的智慧化、精準(zhǔn)化、自動(dòng)化的一站式服務(wù)。

而這才只是58同城從去年開(kāi)始的探索“前戲”，在一頭是雇主、一頭是人才的連接“職能”上，今年58同城又百尺竿頭，完善了招聘微聊場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)定位人才供需雙方需求。在升級(jí)后的微聊場(chǎng)景下，求職者能查看企業(yè)招聘職位、投遞簡(jiǎn)歷、聯(lián)系企業(yè)，接受招聘方的職位邀請(qǐng)、面試邀請(qǐng)、視頻面試等，并可以發(fā)起語(yǔ)音溝通、發(fā)送地理位置以及內(nèi)置的溝通常用語(yǔ)等。姚勁波透露，目前通過(guò)“聊天找工作”完成投遞的簡(jiǎn)歷數(shù)量日均達(dá)到了1.5萬(wàn)次。

這其中，對(duì)招聘求職“人貨場(chǎng)”予以重構(gòu)的“功臣”，正是AI技術(shù)的運(yùn)用。從去年開(kāi)始嘗試“聊天找工作”的AI求職畫(huà)像，到今年的微聊，58同城在探索的，實(shí)際上是“變身”為雇主和人才雙向降成本、提效率、促“成交”的“路由器”，一邊準(zhǔn)確接入招聘求職雙方的需求信息，另一邊則是高效精準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)連接，打破雙方傳統(tǒng)模式下的溝通成本高企的藩籬，不用再通過(guò)電話、微信視頻等站外工具，只在58同城上就能實(shí)現(xiàn)一站式的面試溝通需求。

用58同城聯(lián)席總裁何明科在盛典現(xiàn)場(chǎng)接受采訪時(shí)所說(shuō)就是，通過(guò)人機(jī)互動(dòng)精準(zhǔn)匹配求職需求，開(kāi)啟一站式自動(dòng)化智能薦崗時(shí)代。“‘聊天找工作’是58同城招聘在人工智能領(lǐng)域的延伸，通過(guò)AI技術(shù)幫助求職者更快更準(zhǔn)地找到適合自己的工作。”

從信息提供到服務(wù)賦能 重新定義網(wǎng)絡(luò)招聘的“人貨場(chǎng)”

如果說(shuō)提供招聘求職信息是“天職”的話，那么，重新定義網(wǎng)絡(luò)招聘的“人貨場(chǎng)”，從信息到服務(wù)的賦能升維，則是58同城在新招聘時(shí)代更大的探索。

一個(gè)很細(xì)節(jié)的例子是，求職者簡(jiǎn)歷中留下的手機(jī)號(hào)，如何防止被不法分子利用？早在今年1月，58同城就推出了保護(hù)求職者隱私的新服務(wù)——“簡(jiǎn)歷手機(jī)號(hào)保護(hù)”，聯(lián)合簡(jiǎn)歷公開(kāi)設(shè)置、黑名單設(shè)置、個(gè)性化隱私服務(wù)等隱私設(shè)置功能，讓求職者得到全方位的隱私保護(hù)。截止到目前，58同城“簡(jiǎn)歷手機(jī)號(hào)保護(hù)”已經(jīng)覆蓋50個(gè)城市，保護(hù)了近兩千六百萬(wàn)次通話。

而為了進(jìn)一步保護(hù)求職者的利益，58同城還在今年推出了“求保職位專場(chǎng)”，為求職者構(gòu)建起求職安全保障網(wǎng)，在這些均由平安產(chǎn)險(xiǎn)承保的專區(qū)職位中，求職者一旦遇到信息虛假、財(cái)產(chǎn)損失、面試路上交通意外、人身意外等情況，都可以申請(qǐng)保險(xiǎn)理賠。

這種做法，在以前是不可想象的，因?yàn)閭鹘y(tǒng)意義上的網(wǎng)絡(luò)招聘，不過(guò)是“職業(yè)介紹所”的線上化，而58同城則是趟開(kāi)了一條新路子，在連接雇主與人才上，從單純的信息提供向服務(wù)賦能升維。

而同樣的創(chuàng)新探索還有，58同城在今年9月攜手泰康在線推出了“雇主險(xiǎn)”產(chǎn)品，通過(guò)保險(xiǎn)服務(wù)協(xié)助解決雇主用工時(shí)候發(fā)生事故導(dǎo)致的高額賠付問(wèn)題，維護(hù)員工合法權(quán)益的同時(shí)，幫助雇主有效降低用工風(fēng)險(xiǎn)，解決雇主用人的后顧之憂。

這就有些“大開(kāi)眼界”了，原來(lái)新招聘時(shí)代是這樣玩的？更意想不到的是，相比于普通產(chǎn)品僅保低風(fēng)險(xiǎn)的1-3類職業(yè)，58同城雇主險(xiǎn)1-4類職業(yè)均可投保，超越了普通產(chǎn)品的保險(xiǎn)范圍和風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別。另外，針對(duì)中小型商戶的特點(diǎn)，58同城雇主險(xiǎn)還打破了30人起保的壁壘，只要3人就能投保雇主險(xiǎn)。

由此來(lái)看，58同城是充分發(fā)揮了作為大的第三方平臺(tái)與保險(xiǎn)公司的談判能力，相當(dāng)于是為雇主尤其是中小型商戶“爭(zhēng)取”到了這種難得的條款。而且，58同城雇主險(xiǎn)根據(jù)險(xiǎn)別、保額、免賠額的區(qū)別，保費(fèi)分別為每月5元、10元和15元。通過(guò)不同的套餐，商家可因員工意外/工傷身故殘疾、誤工費(fèi)、住院津貼、服務(wù)過(guò)程中過(guò)失造成第三者財(cái)產(chǎn)損失/人身意外等內(nèi)容獲得賠付。

從這個(gè)套餐價(jià)格來(lái)看，58同城也不是為了賺錢才做的，更多的是其作為網(wǎng)絡(luò)招聘大平臺(tái)的責(zé)任感使然，當(dāng)然，如果說(shuō)有“小心機(jī)”的話，那就是要通過(guò)從雇主品牌系列報(bào)告的連年發(fā)布，到“微聊”等AI技術(shù)加持下的新招聘產(chǎn)品，再到引入金融保險(xiǎn)服務(wù)等諸如此類的一項(xiàng)項(xiàng)創(chuàng)舉，去重構(gòu)甚至是重新定義網(wǎng)絡(luò)招聘，從信息提供向全面的服務(wù)賦能進(jìn)化。

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