電商購物、外賣訂餐、住宿旅游等等應(yīng)用里,花樣繁多的優(yōu)惠券你肯定不會陌生。抵扣個五元十元,或是來點(diǎn)兒折扣優(yōu)惠,看似只是商家的一些營銷小手段,背后卻有不小的名堂——靠“券”吃飯的大有人在,而他們的“收入”也與我們很多人的切身利益息息相關(guān)。
沒錯,小小的優(yōu)惠券,除了操縱著眾多消費(fèi)者的購物心理,還是賣家、品牌、平臺重要的商業(yè)運(yùn)營策略。而那些商家絞盡腦汁拋出來的優(yōu)惠券,究竟被誰盯上了?
“好多折扣最給力的優(yōu)惠券,我發(fā)現(xiàn)根本搶不到?!苯?jīng)常網(wǎng)購的上班族吳穎很早就發(fā)現(xiàn)這個問題:她一直喜愛購買能用優(yōu)惠券抵扣、打折的商品,但是優(yōu)惠力度越大的優(yōu)惠(抵扣券),經(jīng)常是在平臺上剛放出來,就被一搶而空。即便她使用了公司的千兆光纖,速度上也難以快人一步。
“有朋友分享了些竅門,特別想要深度打折,就去一些特惠降價的微信群,或是閑魚上花點(diǎn)小錢,讓人家代下單打折?!眳欠f表示,只要有點(diǎn)知名度的電商平臺,幾乎都能夠通過這些方式,找到給力的“優(yōu)惠折扣代下單”服務(wù)。
難道,電商平臺上那些總是搶不到的深度折扣券,總能落在某些人手里?他們是運(yùn)氣好還是有什么貓膩?
優(yōu)惠券被“瞬秒”的背后
“每逢618、雙11這些電商節(jié)日,優(yōu)惠券總是被‘瞬秒’,太變態(tài)了?!边@樣的抱怨,相信很多人在電商節(jié)期間都會道出。
讀者鐘佳作為一名資深剁手族,一開始曾認(rèn)為那些搶不到的“超級”優(yōu)惠券,是平臺和商家聯(lián)合設(shè)計出來的“套”,只是為了吸引更多的用戶流量。
但一次偶然的機(jī)會,她發(fā)現(xiàn)在淘寶、閑魚甚至一些微信群里,有不少號稱能夠幫用戶代下單,獲得“深度”打折、優(yōu)惠資格的神秘賣家。根據(jù)宣傳中給出的聯(lián)系方式,她嘗試添加對方為好友。
“所謂折扣代下單,就是用他的折扣券幫我下單,然后再收點(diǎn)手續(xù)費(fèi)?!辩娂驯硎荆瑸榱瞬┤⌒湃?,代下單的賣家,都建議用戶通過閑魚第三方擔(dān)保支付交易,“如果我買件衣服原價300元,他的折扣券是300減80,手續(xù)費(fèi)10元,那我需要在閑魚拍下他生成的330元鏈接?!?/p>
當(dāng)折扣商品到貨,買家檢查無誤之后,便確認(rèn)收貨還款給代下單的賣家,完成一次交易。她表示,算上給代下單賣家的手續(xù)費(fèi),折扣往往還蠻大的,所以對于經(jīng)常購買大件兒的買家來說,的確很劃算。
“衣服鞋包,手續(xù)費(fèi)一般都在5-30元之間,看折扣力度大小。但數(shù)碼產(chǎn)品的手續(xù)費(fèi)往往很高,有的能到50元以上?!辩娂颜f,兩個月前的618購物狂歡節(jié),她幫老公購買的新手機(jī)就是通過代下單的方式,以滿2000元減300優(yōu)惠成交的,并因此支付了代下單賣家50元的手續(xù)費(fèi),“算了一下等于優(yōu)惠了250元,這幅度相當(dāng)給力了。”
在經(jīng)過一段時間的接觸之后,她甚至和個別代下單的賣家關(guān)系熟絡(luò)起來,每當(dāng)想在電商平臺上挑選鞋服衣帽,或是為家里添置生活必備時,都會優(yōu)先找到代下單賣家,咨詢一下哪些店鋪優(yōu)惠力度大,能夠通過深度打折購買到實(shí)惠的商品。
“一年算下來能節(jié)省不少錢。雖然不知道他們的優(yōu)惠券從哪來,但專業(yè)的事情還是交給專業(yè)的人去做吧?!痹趽屍脚_優(yōu)惠券這件事情上,鐘佳可以說已經(jīng)“認(rèn)命”了。
她告訴懂懂筆記,類似代下單的優(yōu)惠方式,雖然有時操作下來與自己搶優(yōu)惠券的折扣相差不多,但卻省去了自己搶券、下單時所耗費(fèi)的時間和精力。
那么,這些看似“神通廣大”的代下單賣家,手頭大量的優(yōu)惠券又是從何而來的呢?
灰產(chǎn)用群控腳本“搞事情”
“其實(shí)我們也是搶的,只不過不是人為搶的罷了?!?/p>
在幾位網(wǎng)購達(dá)人的推介下,懂懂筆記接觸到一位自稱“華姐”的大賣家。她表示自己做折扣代下單這一行已經(jīng)有兩三年時間了。
最初,她只是兼職做一做電商活動比較集中的618、雙11等幾個時期的優(yōu)惠代下單業(yè)務(wù)。后來發(fā)現(xiàn)電商優(yōu)惠活動越來越多,便辭去了化妝品柜臺銷售的工作,成為一位專職的代下單賣家。
“大家都說優(yōu)惠券越來越少,那是錯覺。其實(shí)平臺為了搶流量,這幾年優(yōu)惠方式越來越多、力度越來越大是真的?!?/p>
“華姐”表示,之所以用戶覺得平臺優(yōu)惠券變少了,是因?yàn)榇蟛糠謨?yōu)惠券,都讓許多代下單賣家搶走了。他們的目的很簡單:讓搶不到優(yōu)惠券的用戶,從他們手中買券換得實(shí)惠。
在多次溝通交流后,她簡單透露了一個情況:很多用戶之所以總是搶不到高額優(yōu)惠券、折扣券,最關(guān)鍵的原因不是網(wǎng)絡(luò)或手機(jī)、電腦等終端設(shè)備的問題,其實(shí)大部分用戶的網(wǎng)速、手機(jī)性能、電腦性能用在搶平臺優(yōu)惠券上,都是綽綽有余的。
實(shí)際上,用戶在看到優(yōu)惠券信息出現(xiàn)時,雖然拼命按下按鈕或者驗(yàn)證選項,但是依舊會有延遲。即便注意力高度集中“掐表”等著,也會有半秒到一秒的動作遲緩,“但機(jī)器和程序就不會了,會在幾十毫秒內(nèi)‘按下’按鍵,甚至完成防作弊驗(yàn)證?!?/p>
也就是說,代下單賣家手頭大量的折扣優(yōu)惠券,都是通過群控手機(jī)、大量賬號以及代碼程序完成搶奪的。往往在普通用戶正常反應(yīng)的那一秒鐘內(nèi),就將大量的優(yōu)惠券搶到群控的賬號中了。而且,大量賬號相互自動完成分享任務(wù),還能得到更多額外的優(yōu)惠券。
“我的對手不是普通用戶,而是許多同行,大家都是這樣掛機(jī)搶優(yōu)惠券和限量商品的?!睋?jù)華姐透露,大量優(yōu)惠券在瞬間就被群控和程序秒搶,用戶自然就覺得平臺所發(fā)放的優(yōu)惠券(特價商品)越來越少,認(rèn)為“貓膩”太多。
在和圈內(nèi)資深人士的交流中,懂懂筆記了解到那些用來搶優(yōu)惠券的“實(shí)名”賬號,基本上是從信息灰產(chǎn)賣家手中,以300-500元/套的價格購買的,包括了實(shí)名認(rèn)證的賬號和實(shí)名認(rèn)證的電話卡。
通過搶到的優(yōu)惠券,幫用戶“代下單”,除了可以提高賬號信用等級分值之外,還能額外賺取所謂的“手續(xù)費(fèi)”,盡管每單僅幾元到幾十元不等,但上百個賬號便可為“華姐”帶來每天幾千元的收入。在一些電商購物節(jié)期間,她甚至曾日收入過萬元。
“不管是網(wǎng)上購物,還是旅游預(yù)訂,只要是需要搶的優(yōu)惠券,群控都可以完成,并根據(jù)用戶不同的需求,提供不同的代下單服務(wù)。”華姐表示。
各大平臺和APP應(yīng)用看似數(shù)量龐大的優(yōu)惠券,很多都讓類似的代下單賣家用程序作弊的方式秒走了。而商家本想回饋給用戶的福利折扣,也因此成了灰產(chǎn)牟利的工具。
本來應(yīng)得的優(yōu)惠沒享受到不說,用戶還要自掏腰包“購買”被搶走的折扣。那么,灰產(chǎn)投入了昂貴的群控設(shè)備,占用了如此多的折扣優(yōu)惠券,難道就不怕沒市場、砸手里嗎?
公平缺失讓灰產(chǎn)有利可圖
“不管是特殊渠道也好,還是群控?fù)尩囊埠?,能打折就行?!?/p>
當(dāng)被問及如何看待灰產(chǎn)用程序搶優(yōu)惠券時,身邊不少網(wǎng)購達(dá)人都表現(xiàn)出了“豁達(dá)”的一面。在某手游公司上班的沈麗告訴懂懂筆記,只要這些有海量折扣券的代下單賣家能夠真正幫她購買到便宜商品,優(yōu)惠券到底是怎么來的并不重要。
她表示,作為上班族來說,每天的時間并不充裕,想要花心思搶大量店鋪優(yōu)惠券也不現(xiàn)實(shí),而賭氣去花大價錢置辦類似的搶券程序也不現(xiàn)實(shí)?!斑€不如花點(diǎn)小錢,讓代下單賣家?guī)兔徺I折扣商品,還能免去不少煩惱。”
“身邊許多朋友、同學(xué)都是這么買的,當(dāng)花錢買便利了?!背3Mㄟ^折扣代下單服務(wù)購買電商產(chǎn)品的大學(xué)生柴喆也表示,有便宜為何不用,通過類似的方式,購買有較大折扣、優(yōu)惠的衣服、生活用品,能省一點(diǎn)兒是一點(diǎn)兒,“只要加收的費(fèi)用不高,還是能接受的。要說不大好的,那就是(個人的)地址和電話都要提供給對方,未來怕被騷然電話打擾?!?/p>
為了保險起見,她在讓這些擁有優(yōu)惠券的賣家代下單時,總是要求走閑魚、微店等擁有第三方擔(dān)保交易平臺,以避免產(chǎn)生不必要的糾紛和風(fēng)險。
“有同學(xué)就曾通過微信直接打款交易,結(jié)果東西沒收到,錢也沒了?!辈駟锤嬖V懂懂筆記,正因?yàn)橛胁簧倬W(wǎng)購達(dá)人都習(xí)慣使用代下單的購物方式購買折扣商品,所以有不少騙子也常常通過類似的伎倆,試圖騙取買家的錢財。
有人說,優(yōu)惠券只是部分品牌商,用來讓買家誤以為商品變“便宜”的手段而已。但在現(xiàn)實(shí)中,不少網(wǎng)購用戶對于優(yōu)惠券、折扣券的執(zhí)念卻依舊很深。優(yōu)惠券、折扣券也的確能夠幫他們省下一部分消費(fèi)開銷。
但在這些“暴力”搶優(yōu)惠券的灰產(chǎn)面前,用戶卻是無奈的。有利益的地方就有灰產(chǎn)滋生,哪怕是一張小小的優(yōu)惠折扣券,都有人能夠借機(jī)會謀取暴利。
電商平臺、APP應(yīng)用應(yīng)該盡力防止作弊手段,讓真正的實(shí)惠落到更多的用戶手里。實(shí)際上,這似乎原本應(yīng)該是平臺、商家和用戶都希望看到的結(jié)果,但如今卻顯得無人關(guān)心、漏洞百出。這些灰產(chǎn)的玩法,真的就無懈可擊?
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