打破傳統(tǒng)特定范圍的購(gòu)買方式，把全球優(yōu)質(zhì)好貨帶入中國(guó)，同時(shí)把中國(guó)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推廣至全世界，蘇寧正在替中國(guó)企業(yè)趟出一條未來零售的發(fā)展之路。

1月9日，2018年國(guó)際消費(fèi)類電子產(chǎn)品展覽會(huì)(CES2018)在美國(guó)拉斯維加斯如期開幕，作為世界最大、影響最廣泛的消費(fèi)類電子技術(shù)年展，CES無(wú)疑成為全球科技和消費(fèi)類電子廠商的競(jìng)逐平臺(tái)。中國(guó)最大的全渠道零售商蘇寧今年再度亮相，攜旗下智慧零售的最新產(chǎn)品和技術(shù)成果出征。

連續(xù)兩次參展CES的特殊之處在于：繼去年對(duì)外展示跨品牌智能家居系統(tǒng)后，蘇寧今年又以智慧零售踐行者身份，把無(wú)人店、AR體驗(yàn)、智慧物流、智慧金融等智慧零售的最新成果推向世界，通過主打零售“黑科技”，聚焦“買全球”，蘇寧技術(shù)先行支撐智慧零售的烙印大大加深。

零售業(yè)如果“沒有技術(shù)將會(huì)寸步難行”，這是蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東此前現(xiàn)身蘇寧美國(guó)硅谷研究院時(shí)所提觀點(diǎn)。在物聯(lián)網(wǎng)與人工智能為代表的新技術(shù)風(fēng)起云涌下，中國(guó)零售業(yè)正邁入創(chuàng)新發(fā)展的大時(shí)代，以技術(shù)為導(dǎo)向、以數(shù)據(jù)為支撐是未來零售業(yè)的機(jī)會(huì)和價(jià)值所在。蘇寧此行曝光了無(wú)人店、AR易購(gòu)等先進(jìn)科技，正在用技術(shù)驅(qū)動(dòng)行業(yè)變革。

技術(shù)支撐下的智慧零售

當(dāng)其他企業(yè)還在埋頭家電專營(yíng)的時(shí)候，蘇寧已經(jīng)轉(zhuǎn)型到綜合電器全國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)；當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)興起全行業(yè)搶占線上制高點(diǎn)的時(shí)候，蘇寧依舊堅(jiān)持積累線下渠道優(yōu)勢(shì)，融合線上數(shù)據(jù)資源，走雙線并行模式；當(dāng)近年來線上發(fā)展受阻，幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)又把目光聚焦回線下的時(shí)候，蘇寧已經(jīng)全面建立用戶數(shù)據(jù)，通過技術(shù)打通線上線下功能、場(chǎng)景，在O2O模式及蘇寧云商、蘇寧置業(yè)、蘇寧文創(chuàng)、蘇寧金融、蘇寧體育及蘇寧投資6大產(chǎn)業(yè)板塊聯(lián)動(dòng)下，深耕智慧零售。蘇寧總是先人一步。

蘇寧的獨(dú)到眼光在2017年得到印證。2017年被稱為中國(guó)零售變革的元年，傳統(tǒng)電商紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下，具有線上線下全渠道資源的蘇寧持續(xù)擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，并大力加碼智慧零售。蘇寧認(rèn)為，未來零售就是智慧零售，目的不是為滿足消費(fèi)者選擇線上線下買的問題，而是讓人們的購(gòu)買行為沒有間隔。在未來，用智慧的技術(shù)手段滿足消費(fèi)者所有的精確需求，成為最有價(jià)值的平臺(tái)。這是蘇寧的愿景。

從2013年成立蘇寧硅谷研究院，支撐蘇寧在搜索、大數(shù)據(jù)、高性能計(jì)算等前沿技術(shù)體系，到現(xiàn)今蘇寧已將IoT、智能家居、人工智能、AR、VR等新交互技術(shù)運(yùn)用到線上線下融合的O2O模式業(yè)態(tài)，讓渠道商、生產(chǎn)廠商更懂消費(fèi)者需求，蘇寧不斷強(qiáng)化技術(shù)支撐智慧零售內(nèi)核。

在強(qiáng)效創(chuàng)新技術(shù)體系架構(gòu)下，蘇寧創(chuàng)造出一個(gè)全渠道場(chǎng)景化的購(gòu)物模式，不僅打破線上或線下單邊發(fā)展局面，還實(shí)現(xiàn)新技術(shù)和實(shí)體產(chǎn)業(yè)的高度融合。2017年蘇寧易購(gòu)生活廣場(chǎng)、小店、直營(yíng)店、母嬰店等各類業(yè)態(tài)模型建立，未來線下門店升級(jí)還會(huì)全面推進(jìn)，三年實(shí)現(xiàn)15000家店、2000多萬(wàn)平方商業(yè)實(shí)體的落地，讓消費(fèi)者享受全方位的購(gòu)物體驗(yàn)。

圍繞零售這一核心，蘇寧在O2O探索之外，還先后收購(gòu)LAOX、鐳射、紅孩子、天天快遞等企業(yè)，產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)不斷拓展，最終形成眼下云商、置業(yè)、金融、文創(chuàng)、體育、投資六大產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的格局。更重要的是，蘇寧內(nèi)部六大產(chǎn)業(yè)近6億會(huì)員數(shù)據(jù)也逐步打通，實(shí)現(xiàn)開放共享，達(dá)成生態(tài)戰(zhàn)略級(jí)合作，帶給消費(fèi)者智慧零售消費(fèi)新體驗(yàn)。

線上線下融合的O2O模式協(xié)同六大產(chǎn)業(yè)全渠道零售的智慧零售方案，形成了有效跨產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)的健康發(fā)展模式，不僅為中國(guó)零售企業(yè)指明了一條可持續(xù)發(fā)展之路，還為蘇寧海外供應(yīng)鏈深耕及智慧零售的國(guó)際化推廣提供了橋梁。

蘇寧的海外大棋局

CES2018，還只是蘇寧國(guó)際化擴(kuò)張的星星之火。截至目前，蘇寧的業(yè)務(wù)已覆蓋美國(guó)、日本和歐洲等國(guó)家和地區(qū)，年交易規(guī)模超過1300億美元。不少人習(xí)慣把蘇寧比喻為“沃爾瑪+亞馬遜”的組合體，其國(guó)際影響力非同一般。

張近東在2017年中美企業(yè)家峰會(huì)上發(fā)言

以“百年蘇寧，全球共享”為使命，蘇寧于2009年便開啟了國(guó)際化之路，國(guó)際化成為集團(tuán)發(fā)展的重要戰(zhàn)略方向。從最初先后收購(gòu)日本最大免稅店LAOX、排名前三的香港零售商香港鐳射電器公司，到2013年公司在美國(guó)硅谷建立研發(fā)中心，2017年與捷克貿(mào)易促進(jìn)局簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，深入歐洲腹地，再到今年二次參展CES，蘇寧的海外步伐越邁越大。

在蘇寧的國(guó)際化擴(kuò)張中，著力與海外品牌建立良好合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)互哺式雙贏。例如，蘇寧全渠道助力A.O.史密斯，使其成為中國(guó)家用熱水器市場(chǎng)第一品牌；O2O購(gòu)物節(jié)期間蘇寧與惠而浦等國(guó)內(nèi)外供應(yīng)商達(dá)成意向，在數(shù)據(jù)開放共享方面開展合作，用智慧零售撬動(dòng)全球供應(yīng)鏈；蘇寧成為博西在中國(guó)地區(qū)最大的合作伙伴，2018年雙方進(jìn)一步加深戰(zhàn)略合作，制定數(shù)十億美元的銷售目標(biāo)；蘇寧成為蘋果在中國(guó)線上線下全渠道最大的分銷商，等等。借助蘇寧的渠道優(yōu)勢(shì)，國(guó)外品牌快速打開了中國(guó)市場(chǎng)，同時(shí)也讓蘇寧國(guó)際化腳步沉穩(wěn)有力。

此外通過產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，蘇寧還形成云商、置業(yè)、金融、文創(chuàng)、體育、投資六產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的布局，這意味著蘇寧將有更多機(jī)會(huì)在更廣的層面結(jié)識(shí)更多國(guó)外合作伙伴，并給予智慧零售的技術(shù)服務(wù)合作，構(gòu)建中國(guó)與國(guó)際商貿(mào)流通的橋梁。

通過CES2018定位美國(guó)市場(chǎng)，蘇寧目前在美國(guó)正推動(dòng)“全球買手”戰(zhàn)略，目的在于與更多美國(guó)企業(yè)提升合作的深度與廣度。張近東也曾遠(yuǎn)赴美國(guó)，親自擔(dān)當(dāng)蘇寧品質(zhì)商品的“全球買手”，考察零售生鮮業(yè)態(tài)。

事實(shí)上，早在2014年，蘇寧就成立了高管買手團(tuán)隊(duì)，數(shù)百名高管牽頭組成的千名買手，深入全球147個(gè)國(guó)家和地區(qū)、100多個(gè)海外基地精選全球品質(zhì)食材。直到今天，蘇寧在消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下，通過搭建海外供應(yīng)鏈，引入日本、美國(guó)、歐洲、澳新等地優(yōu)質(zhì)商品，打造品質(zhì)生活方式，提升整體品牌及平臺(tái)調(diào)性，助力集團(tuán)成為消費(fèi)者尋找全球優(yōu)質(zhì)好貨首選平臺(tái)，這一初衷仍未改變。

作為國(guó)內(nèi)主流零售企業(yè)中唯一具備線上、線下雙向銷售能力的代表性企業(yè)，蘇寧一直致力于發(fā)揮其開放平臺(tái)的能力優(yōu)勢(shì)，將其27年的本土經(jīng)驗(yàn)和智慧零售的解決方案對(duì)全球所有生產(chǎn)廠商全面開放，這也是蘇寧國(guó)際化擴(kuò)張的重要舉措。以美國(guó)為試點(diǎn)，通過構(gòu)建中美企業(yè)間基于新技術(shù)等方面的合作，共同創(chuàng)造智慧零售的無(wú)限可能性，推動(dòng)全球零售業(yè)的變革。當(dāng)前，蘇寧易購(gòu)已開設(shè)日本館、韓國(guó)館、歐洲館、澳洲館、臺(tái)灣館、香港館、東盟館、捷克館等海外購(gòu)頻道，這是蘇寧的決心，未來還會(huì)更多。

智慧零售時(shí)代下，零售業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都在升級(jí)，蘇寧正在通過更開放的思維與更前瞻的技術(shù)重構(gòu)全球零供關(guān)系，通過與世界供應(yīng)商合作全面打通海量數(shù)據(jù)，將用戶需求數(shù)據(jù)化、軌跡化，并通過大數(shù)據(jù)挖掘找尋消費(fèi)規(guī)律，幫助全球的供應(yīng)商快速解決已有庫(kù)存，還通過C2B反向定制等方式，推動(dòng)全世界的供應(yīng)商精準(zhǔn)研發(fā)和按需定產(chǎn)，向外部合作商開放數(shù)據(jù)，這是蘇寧國(guó)際化擴(kuò)張的源頭所在。

在物聯(lián)網(wǎng)與人工智能技術(shù)高速發(fā)展下，蘇寧憑借智慧零售引領(lǐng)整個(gè)零售業(yè)漸入佳境；而在消費(fèi)升級(jí)、品質(zhì)消費(fèi)的潮流背后，蘇寧構(gòu)建的國(guó)際化大棋局，讓六大產(chǎn)業(yè)+O2O的雙維度融合的智慧零售模式得以全球落地，不僅為中國(guó)民族品牌開創(chuàng)出一條通往未來零售的捷徑，更為國(guó)人帶來了更高品質(zhì)的生活享受。

國(guó)際范的蘇寧在路上。