「“我現(xiàn)在還記得去年11月7日EDG奪冠時店里的景象，店里人頭簇?fù)?，每個人大喊EDG牛P！” 」

發(fā)出這句感慨的，是廣州海珠區(qū)江燕路一家電競酒店的經(jīng)營者阿雷。感慨的原因，是他在兩個月前將一直穩(wěn)定運營的網(wǎng)咖轉(zhuǎn)讓出去，把資金全部押在了新開的電競酒店上。

“我的第一個電競酒店是年初開業(yè)的，現(xiàn)在（網(wǎng)咖轉(zhuǎn)讓）的資金全投在了第二家的籌備上，從網(wǎng)咖轉(zhuǎn)做電競酒店這半年多，先開的這家算是略有盈余，感覺今后應(yīng)該會越來越好吧。”阿雷笑著說道。

從網(wǎng)吧—網(wǎng)咖—電競館再到電競酒店，這正是過去幾年傳統(tǒng)網(wǎng)吧行業(yè)所經(jīng)歷的升級發(fā)展之路。其中，既有猶豫徘徊的觀望者，也有兼顧網(wǎng)咖生意、同時摸索電競酒店新模式的穩(wěn)健者，更有類似阿雷這樣全面轉(zhuǎn)型的決然者。

隨著綜合電競館以及電競酒店雨后春筍般的涌現(xiàn)，一個電競娛樂消費的新業(yè)態(tài)正在蓬勃發(fā)展起來。面對行業(yè)曾經(jīng)的起起落落，面對這一輪轉(zhuǎn)型升級的機遇，身在其中的從業(yè)者都有哪些思考？又有哪些寶貴經(jīng)驗值得同行去借鑒？

「?01?」

變化：網(wǎng)吧升級，電競酒店崛起

類似阿雷這樣經(jīng)歷的網(wǎng)咖從業(yè)者，過去幾年不在少數(shù)。實際上，在上海、廣州、深圳以及鄭州、杭州等很多一二線城市，投身這一輪升級大潮的玩家可謂不勝枚舉。

在國內(nèi)電競酒店數(shù)量及競爭環(huán)境都堪稱鰲頭的鄭州市，2022年上半年的行業(yè)熱度依舊令人驚訝。外星人電競酒店的投資人王可表示，近幾年鄭州的電競酒店行業(yè)發(fā)展很迅猛，競爭也很激烈，但仍有很多業(yè)者看好未來的市場前景，“我們四月份就新開了一家，可以說是國內(nèi)最大的電競酒店之一，營業(yè)面積接近6000平米，一共有80間客房，每間的面積都超過40平米，裝修和功能也很有水準(zhǔn)，我們還是很看好電競酒店發(fā)展?jié)摿Φ摹！?/p>

在海拔近3600米的旅游勝地拉薩市，星里奧電競的負(fù)責(zé)人吳飛也坦言，未來會加大電競酒店的投入力度。作為西藏首家網(wǎng)咖連鎖品牌，星里奧電競連鎖的網(wǎng)咖和酒店業(yè)務(wù)分布于拉薩，以及林芝、那曲和阿里等地，“疫情過后，我們還會積極拓展電競酒店相關(guān)業(yè)務(wù)，把旗艦店在下半年打造完成?！?/p>

同樣，目前計劃從上海逐步向全國50個主要城市落地電競酒店業(yè)務(wù)的網(wǎng)魚網(wǎng)咖也在加大投資力度，網(wǎng)魚電競酒店產(chǎn)品經(jīng)理郁敏敏認(rèn)為，隨著一些知名投資機構(gòu)以及重量級業(yè)內(nèi)玩家入場，說明電競酒店行業(yè)已經(jīng)從萌芽期加速進入到競爭期，這是行業(yè)具備連鎖管理的市場體量的標(biāo)志，“從去年進入這個市場后（3月份網(wǎng)魚電競酒店松江大學(xué)城店開業(yè)），網(wǎng)魚一直在加大投資力度，到今年8月份，國內(nèi)已經(jīng)簽約115家，開業(yè)達(dá)到了60家?！?/p>

如果說，2017年國內(nèi)開始出現(xiàn)電競酒店雛形后，市場中的玩家還寥寥無幾，那么從2020年至今的兩年多時間，電競酒店及電競綜合場館的崛起，則可以用勢不可擋來形容。

• 公開數(shù)據(jù)顯示，截至2020年的雙十一，電競酒店的消費在全國年輕人消費占比中增加199%，2020年國內(nèi)電競酒店數(shù)量（不完全統(tǒng)計）已經(jīng)超過8000家；2021年11月初發(fā)布的《中國電競酒店市場研究報告2021》顯示，全國電競酒店的存量預(yù)計為1.5萬家；同程旅行同期發(fā)布的《中國電競酒店市場研究報告2021》顯示，67.9%的電競酒店用戶為男性,44.2%年齡在26歲以下。2022年上半年，這個數(shù)字仍在不斷增長……
• 在未受到疫情影響的時期，多數(shù)一二線城市電競酒店經(jīng)營狀況普遍良好。從西安綠樹、鄭州外星人、拉薩星里奧、廣州聚樂及網(wǎng)魚等電競酒店的入住率、營業(yè)狀況來看，都較理想。甚至有些知名電競酒店連鎖在周末，還出現(xiàn)了一房難求的現(xiàn)象。

上述機構(gòu)的負(fù)責(zé)人還不約而同透露了一個有趣的現(xiàn)象，對于電競酒店酒店內(nèi)特意打造的“頂配體驗區(qū)”，即裝修檔次最好，且配備了頂級GeForce RTX 3080/3090系列顯卡加“高刷大屏顯示器”的電競房，反而會先被訂光。

這背后顯示出來的一些信息，依稀透露出一些電競酒店及綜合館興起背后的商業(yè)邏輯——消費需求變了。

「?02?」

起因：消費升級與場景革命

“我和幾個朋友組隊打《永劫無間》就想要最好的機器，貴點兒就貴點兒唄?！痹跂|莞天源數(shù)碼港一家電競酒店過周末的玩家阿裕在交流中說道，以前經(jīng)常去的電競酒店用的是GTX 1060顯卡，自從被朋友拉到數(shù)碼港這家電競酒店，感受了一把RTX 3080顯卡加高刷顯示器的震撼效果后，就再沒有去過以前那一家了。

“房費是比那家貴了兩百，但是環(huán)境不一樣，玩得也很爽！本身平時空閑能約到一群朋友的時間就不多，去就去體驗更好的，不然都不盡興?！卑⒃Ｂ柫寺柤?。

在《中國電競酒店市場研究報告2021》中，可以看到26歲以下的消費者，占到了44.2%。這部分消費群體中，對于價格和硬件配置的敏感度究竟如何，我們無從得知。但是有一點可以略窺端倪，在攜程、美團等平臺上搜索電競酒店，幾乎清一色的可以在網(wǎng)頁介紹顯著位置看到“高刷大屏”“RTX 3070顯卡”“高檔裝修”等字樣，這從側(cè)面說明了不少問題。

“有一定收入能力的年輕人肯定是主力消費群體，但是不少30~35的上班族，也不容忽視?！编嵵萃庑侨穗姼偟耐顿Y人王可認(rèn)為，很多十幾年前在網(wǎng)吧“熬夜”的年輕人，如今基本上步入30+年齡段，工作后具備一定收入和消費能力，無論是聚會還是出差，天然地會青睞環(huán)境更好、游戲體驗更佳的中高檔電競酒店?！岸宜麄儗τ诓惋?、裝修、硬件配置的需求基本上都一致，玩累了喝茶、打牌、聚餐的需求也不會湊湊合合?！?/p>

對于消費群體的判斷，網(wǎng)魚電競酒店產(chǎn)品經(jīng)理郁敏敏也有自己的判斷，“我們更關(guān)注Z世代年輕人的需求，尤其是具備一定消費能力和水平的玩家，發(fā)現(xiàn)他們的需求和心理訴求，打造我們的品牌價值。”所謂品牌價值，即專注自身的品牌定位以及用戶心智，在選址、裝修、運營、推廣、專業(yè)化、會員維護等多個維度塑造自己的護城河，“從網(wǎng)吧到網(wǎng)咖，餐飲服務(wù)的增加是一個破次元壁的過程，現(xiàn)在電競酒店的業(yè)態(tài)出現(xiàn)，還是一個破次元壁的過程。”

在郁敏敏看來，如今電競酒店市場的消費者是有復(fù)合需求的（吃喝玩樂休閑復(fù)合形態(tài)），這就是傳統(tǒng)網(wǎng)吧行業(yè)不斷轉(zhuǎn)型升級的主要原因。另外，就是伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)成長起來的Z時代群體，其消費的核心場景有了巨大變化，包括消費時長、消費環(huán)境和消費習(xí)慣。

可以說，無論是中青年玩家的“情懷”，還是Z世代消費場景的改變，結(jié)果都可以稱為這個群體的一輪“消費升級”。從往年網(wǎng)吧簡陋的環(huán)境及碎片化的消費時長，到如今電競酒店里復(fù)合消費需求的呈現(xiàn)，傳統(tǒng)網(wǎng)吧行業(yè)的“場景革命”已經(jīng)到來。

商業(yè)觀察家吳聲曾經(jīng)提出“場景革命”的觀點，并對這種消費升級及變化進行了概括：人們喜歡的往往不是商品本身而是產(chǎn)品所處的場景，以及場景中人們浸潤的感情體驗。

相對于如今電競酒店、電競綜合場館的興起，也就不難理解：這種引入“電競元素”的新型酒店業(yè)態(tài)，雖然看似是簡單的組合、疊加，但卻因迎合了消費升級的需求，很快迎來井噴式發(fā)展。

在西安綠樹電競負(fù)責(zé)人張輝看來，他們目前能在電競酒店市場爆發(fā)時抓住了機遇，正是因為自己在兩個重要方面做好了“準(zhǔn)備”。簡單點說，就是“軟硬兩手抓，兩手都要過硬”。在西安市打下堅實基礎(chǔ)的綠樹電競，很早就啟動網(wǎng)吧+電競酒店綜合體模式，選址主要在大型商場，并且提供駐點寵物，電競教練陪練等專業(yè)化服務(wù)，這是在環(huán)境、服務(wù)等“軟實力”方面打下了基礎(chǔ)。

在硬實力方面，除了裝修檔次、環(huán)境優(yōu)化，對于游戲玩家最重要的體驗感也領(lǐng)先了不少同行。綠樹、外星人、聚樂、堂口等電競館、電競酒店都率先選擇配置升級，打造場景式主題包房，并按包房分級進行標(biāo)價——舉例來講：網(wǎng)吧包房分為RTX 3060黃金級游戲體驗區(qū)，RTX 3070白金級游戲體驗區(qū)和RTX 3080鉆石級游戲體驗區(qū)；而在渴望沉浸式極致體驗的電競酒店，對應(yīng)包房設(shè)置則更上一層樓，變成RTX 3060 Ti黃金級游戲體驗區(qū)，RTX 3070 Ti白金級游戲體驗區(qū)和RTX 3080 Ti鉆石級游戲體驗區(qū)。這些根據(jù)玩家體驗感打造的細(xì)分場景滿足了不同類型玩家的場景需求）。

同時，在NVIDIA針對部分游戲大作進行游戲優(yōu)化后，網(wǎng)吧和電競酒店首先會向會員玩家推出體驗服務(wù)，滿足部分用戶對極致游戲體驗的需求。“我們發(fā)現(xiàn)只有更好的配置才能帶來更極致的游戲體驗，而這也恰恰是玩家最在意的?！币晃浑姼偩频曦?fù)責(zé)人強調(diào)。

?？阢y狐電競酒店也發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)近150臺終端設(shè)備中，90%都是基于RTX 3060/70/80顯卡，另外還有11臺配備了頂級 RTX 3090 Ti作為頂配體驗區(qū)，體驗區(qū)在周末經(jīng)常供不應(yīng)求。在他們看來，往往店內(nèi)“最硬”的頂配房型，反而更受消費者的歡迎，在硬件上的投入首先會從消費者的青睞中看到回報。

用一位投資者的話就是：其實消費者一直都在，消費需求也一直都在，誰能滿足需求的變化，誰就能跑到最后。

「?03?」

未來：電競娛樂消費走向何方？

所謂“跑到最后”，一方面體現(xiàn)出如今行業(yè)內(nèi)玩家海量入局的景象；另一方面也隱約顯露出不少經(jīng)營者、投資者對目前行業(yè)火爆背后的憂慮。

的確，從第三方數(shù)據(jù)顯示的“2021年15000家”，到預(yù)測2023年突破20000家，電競酒店市場確實很火爆。有電競酒店業(yè)者也開始擔(dān)心，隨著普通旅店、民宿業(yè)者紛紛入行，大型（高端）連鎖酒店集團也開始涉足相關(guān)業(yè)務(wù)，與原本從事網(wǎng)咖、電競館的轉(zhuǎn)型者，終究會在電競酒店、電競綜合體驗館等領(lǐng)域進行激烈的競爭。

如何面對這種激烈的競爭環(huán)境？如何在大浪淘沙中保持自己的競爭力、爭取“跑到最后”，是不少從業(yè)者目前思考的重要話題。

“因為市場門檻低，電競酒店出現(xiàn)爆發(fā)式增長，以及殘酷競爭、魚龍混雜的現(xiàn)象，肯定是不可避免的。不過我倒是抱著積極的態(tài)度，對未來發(fā)展比較樂觀?！蓖庑侨穗姼偩频晖顿Y人王可說道。

西安綠樹電競負(fù)責(zé)人張輝和廣州聚樂電競負(fù)責(zé)人王武東也坦言不怕無序競爭，一方面是自身具有一定“先行者優(yōu)勢”，另一方面則是經(jīng)歷過網(wǎng)吧市場的優(yōu)勝劣汰，他們認(rèn)為行業(yè)升級轉(zhuǎn)型中肯定要有洗牌過程，大浪淘沙不可避免，“關(guān)鍵是做好自己，把眼光放長遠(yuǎn)，別急著掙快錢?！?/p>

“實際上過去幾年電競酒店行業(yè)從萌芽期到競爭期，我們看到連鎖集團和投資巨頭進場，說明這個市場具備了連鎖管理的市場體量了，未來會是秩序期，這個階段是平臺與平臺之間的競爭。”網(wǎng)魚電競酒店產(chǎn)品經(jīng)理郁敏敏對此表示，隨著行業(yè)監(jiān)管的到來，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)會成為一個重要門檻，在合規(guī)、準(zhǔn)入的要求下，有實力有能力的玩家才會跑到最后，所以現(xiàn)在的經(jīng)營者必須要有“長遠(yuǎn)眼光”。

綜合多位行業(yè)從業(yè)者的觀點，不難發(fā)現(xiàn)大家都在強調(diào)不掙快錢、不能短視，要具備長遠(yuǎn)發(fā)展眼光。所謂“長遠(yuǎn)”，對于未來市場的發(fā)展可以簡單總結(jié)為三點：市場勢必規(guī)范化，要做好面對合規(guī)的全面準(zhǔn)備；做好自己，打下自己堅實的護城河（軟硬兩手都要抓牢）；與具備長遠(yuǎn)發(fā)展眼光的合作伙伴一起，培育市場、迎接機遇。

的確，面對傳統(tǒng)網(wǎng)吧行業(yè)升級轉(zhuǎn)型的大勢，不短視、不掙快錢，意味著所有行業(yè)參與者要一起培育消費市場，培育消費群體，用一位投資者的話講就是，“畢竟6億用戶（PC游戲、手游）的基數(shù)擺在這里，游戲、娛樂的需求一直都在?！痹谒麄兛磥?，任何欺騙消費者、損害行業(yè)聲譽的行為，都是在給這個行業(yè)抹黑，也勢必會加速監(jiān)管的到來。

同時，隨著行業(yè)進入成熟階段，越來越多規(guī)范化、專業(yè)化，具備資金實力的玩家入場，需要具備長遠(yuǎn)眼光的玩家共同來維護市場的良性發(fā)展?！拔覀儠?jīng)常和一些做得很好的同行交流，同時也會和真正具有行業(yè)背景的投資機構(gòu)接觸，另外就是和科技大廠保持緊密合作。”一位來自杭州的電競酒店負(fù)責(zé)人表示。

“共同培育這個市場，確實不能光靠我們。”郁敏敏也表示，除了擁抱資本市場，這個行業(yè)還需要和NVIDIA等科技大廠緊密合作，共同培育消費者和經(jīng)營者，讓市場更具有前瞻性。

“說到合作伙伴，我們和這些科技巨頭有很多的合作?！本G樹電競的負(fù)責(zé)人介紹，近年來他們一直和NVIDIA等科技企業(yè)保持緊密聯(lián)系，雙方在產(chǎn)品和技術(shù)層面，以及市場培育方面有很多合作，“他們會經(jīng)常組織電競網(wǎng)咖、電競酒店的經(jīng)營者一起做交流，也會做一些技術(shù)培訓(xùn)，我感覺對于電競行業(yè)發(fā)展的方向，他們有很多見解都值得我們?nèi)ヱ雎?。?/p>

王可也指出，NVIDIA會經(jīng)常與知名游戲公司合作，針對游戲大作進行專門技術(shù)支持和軟件優(yōu)化，“他們會在第一時間和電競館、電競酒店進行溝通，告知我們最近哪些游戲熱度高，然后將這些優(yōu)化后的游戲提供給我們，讓發(fā)燒友玩家第一時間體驗和感受?！蓖蹩蓮娬{(diào)，這些科技大廠還會做一些與生意無關(guān)的工作，例如面向大學(xué)生做一些關(guān)于GPU技術(shù)的培訓(xùn)和講座，其實這對于行業(yè)發(fā)展都是“具備長遠(yuǎn)眼光”的舉措。

透過他們所描述的這些景象，其實不難發(fā)現(xiàn)一個在科技行業(yè)曾被業(yè)者推崇的“飛輪效應(yīng)”：即用戶（玩家）、場景提供商和科技大廠這三個部分，正在協(xié)同一致，相互支撐，相互推進。消費者的需求在變化，提供場景消費的經(jīng)營者在適應(yīng)變化，科技大廠的技術(shù)升級在滿足變化中的需求，三部分互相推動，形成正向循環(huán)，傳統(tǒng)網(wǎng)吧的市場升級“飛輪”才能不停地旋轉(zhuǎn)，不斷壯大。

以NVIDIA等科技大廠的技術(shù)升級為例，看似只是顯卡端的迭代和軟件的優(yōu)化，但是背后卻通過技術(shù)升級將“飛輪效應(yīng)”中的“因”種下，進而才會有消費者得以滿足用戶體驗的“果”，而電競酒店和電競館的商家，則讓這種滿足有了得以實現(xiàn)的場景?？萍几淖兩虡I(yè)邏輯的例子有很多，而在未來，相信電競酒店行業(yè)將在各方的推進下，呈現(xiàn)出一種生機勃勃的發(fā)展景象，這種與行業(yè)共成長，共發(fā)展的“飛輪效應(yīng)”，值得更多傳統(tǒng)消費市場去觀察和“臨摹”。