字節(jié)跳動(dòng)“裁員潮”

過去是跑馬圈地要規(guī)模，現(xiàn)在是“去肥增瘦、降本提效”。

互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛調(diào)整求變，戰(zhàn)略變化背后公司的組織框架、人員結(jié)構(gòu)也隨之調(diào)整。

日前，有字節(jié)員工在職場APP平臺爆料，公司商業(yè)化團(tuán)隊(duì)正在調(diào)整中，“溫州都裁完了”，有字節(jié)員工稱“各大直營中心和呼叫都要裁30%-70%”。

據(jù)《豹變》了解，字節(jié)跳動(dòng)商業(yè)化團(tuán)隊(duì)的確正在撤城裁員。國慶節(jié)前后，河南洛陽直營中心已先行撤裁。10月12日，溫州本地直營中心火線撤城，成為浙江第一個(gè)撤城的區(qū)域，除了十來人的本地生活業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)被保留負(fù)責(zé)善后外，其余100多人被限令2天內(nèi)辦理完離職手續(xù)。預(yù)計(jì)到10月底，字節(jié)金華商業(yè)團(tuán)隊(duì)也將完成撤裁。

本地直營中心是字節(jié)跳動(dòng)過去幾年在經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)省市設(shè)置的商業(yè)化機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)囟兑?、頭條等熱門字節(jié)系A(chǔ)PP的廣告銷售業(yè)務(wù)，面向當(dāng)?shù)氐闹行∑髽I(yè)。此番撤裁前，字節(jié)在全國華北、華東、華南區(qū)域有20多個(gè)直營中心。除廣告銷售，直營中心同時(shí)也承擔(dān)一些字節(jié)商業(yè)化創(chuàng)新業(yè)務(wù)先行先試的職能。

去年年底開始，字節(jié)對商業(yè)化團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了一系列的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍調(diào)整。據(jù)《豹變》了解，溫州本地直營中心最賺錢的電商業(yè)務(wù)被拿掉，交給了大眾消費(fèi)業(yè)務(wù)線，導(dǎo)致本地直營中心的業(yè)績頹勢，最終率先撤城裁員。

01火速撤城裁員

有員工在被通知撤裁的前一晚發(fā)現(xiàn)了不尋常。

10月10日晚，字節(jié)跳動(dòng)溫州城市總經(jīng)理在公司群里通知11日早上開全員大會，并且不準(zhǔn)請假。以往，此類通知一般由負(fù)責(zé)組織會議的員工發(fā)布，城市一把手親自發(fā)布會議通知的情況并不多見。

10月11日，圓心一到公司，就看到了很多陌生面孔，在會議室進(jìn)進(jìn)出出。后來她才知道，他們是字節(jié)商業(yè)化浙江一把手、HR負(fù)責(zé)人，以及從外地抽調(diào)來支援溫州撤城的HR們。

簡單鋪墊后，會議就進(jìn)入了正式議題——字節(jié)浙江區(qū)HR負(fù)責(zé)人宣布溫州本地直營中心撤城的方案：10月22日之前完成撤城，員工按N+1賠償，法定年假按雙倍工資結(jié)算。

夏宇回憶方案公布后的會場，員工們顯得相當(dāng)平靜，“今年已經(jīng)有100來人陸陸續(xù)續(xù)離職了，差不多每天都有人走，可能大家都有心理預(yù)期。”

今年1月，字節(jié)跳動(dòng)將商業(yè)化銷售體系中原本的KA（全國大客戶）、LA（本地大客戶）和 SMB（中小客戶）三條業(yè)務(wù)線進(jìn)行合并，按照字節(jié)廣告客戶所在的具體行業(yè)，劃分出了7條新業(yè)務(wù)線，分別為：大眾消費(fèi)業(yè)務(wù)、垂直業(yè)務(wù)、內(nèi)容消費(fèi)業(yè)務(wù)、投資消費(fèi)業(yè)務(wù)、本地直營業(yè)務(wù)、渠道銷售管理和呼叫中心自助產(chǎn)品。

在調(diào)整中，本地直營中心最賺錢的電商業(yè)務(wù)被拿掉，交給了大眾消費(fèi)業(yè)務(wù)線。本地直營業(yè)務(wù)線難以支撐起過往的業(yè)績。在此之后，很多直營中心的業(yè)務(wù)量嚴(yán)重萎縮，有的不及過去的十分之一。

撤裁會議結(jié)束后，HR們就分成幾個(gè)會議室，流水線辦理員工離職手續(xù)。夏宇透露，過去可能要一兩天才能辦完，現(xiàn)在一兩個(gè)小時(shí)就搞定了。實(shí)際上大部分人都只拿到N+1的補(bǔ)償，比此前教育條線裁員N+2的補(bǔ)償方案少。因?yàn)楣灸J(rèn)員工請假時(shí)先使用法定年假，很多員工剩下的多天假期都是福利假，不能折現(xiàn)。

會上宣布的最后撤城時(shí)限是10月22日，但在HR的強(qiáng)力催促下，絕大部分人在10月12日辦完離職手續(xù)。

夏宇笑稱，不愧是互聯(lián)網(wǎng)大廠，連裁員都這么高效。巧合的是，就在這前后，字節(jié)跳動(dòng)校友會宣布成立，定位類似字節(jié)離職員工的聯(lián)誼會。夏宇的同事表示，“離職了還想運(yùn)營我們”。

02持續(xù)動(dòng)蕩，小城市的業(yè)績不好做了

在堅(jiān)信擁抱變化的字節(jié)體系內(nèi)，“變化”被認(rèn)為是很尋常的，不過此輪調(diào)整，或許反映出字節(jié)商業(yè)化的深層變動(dòng)。

此前，抖音、今日頭條上很多商品都是通過廣告投放方式，不需要跳轉(zhuǎn)直接進(jìn)入詳情頁，以貨到付款形式售賣，這種叫做“魯班”的模式一開始就是由這些直營中心探索出來的。

溫州以皮鞋、服裝、皮具出名，依靠魯班業(yè)務(wù)，2020年溫州直營中心一個(gè)月能有四、五千萬的廣告收入，可以支撐200多人的團(tuán)隊(duì)。

字節(jié)員工徐然透露，依靠“魯班”，電商業(yè)務(wù)對溫州本地商業(yè)化團(tuán)隊(duì)來說比較賺錢，但是它在全國直營中心大盤子中占比不高，大部分還是那種頭部客戶貢獻(xiàn)的。

在溫州本地的客戶中，“魯班”業(yè)務(wù)雖然數(shù)量大，每單收入不高，它導(dǎo)致的客訴很多，投入產(chǎn)出比并不高。這成為一些員工猜測公司將電商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給大眾消費(fèi)業(yè)務(wù)線運(yùn)營的主要原因。

如今，大眾消費(fèi)業(yè)務(wù)線的模式變成了主要與代理商合作，員工只負(fù)責(zé)銷售開戶，剩下的運(yùn)營工作都交給代理商，人力成本上減少了很多。徐然透露，年初分割后，承接了業(yè)務(wù)大頭的大眾消費(fèi)業(yè)務(wù)線有30多位員工，但隨后，大眾消費(fèi)線的員工也陸續(xù)離開，減到了10余人。

為了挽回本地直營中心失去電商業(yè)務(wù)后的頹勢，字節(jié)商業(yè)化又做出了一些改變，但收效甚微。

隨著頂層事業(yè)群的調(diào)整，地方上也迎來了人事的大變動(dòng)。

據(jù)上述職場APP爆料，此前，溫州直營中心的管理層一直被詬病狼性不足，在這輪變動(dòng)中，溫州原來的業(yè)務(wù)中層管理人員，基本都被“干掉了”，集體換裝杭州空降的管理層，希望能用杭州鐵軍點(diǎn)燃溫州的戰(zhàn)斗力。但是事與愿違，此舉不僅未能改變頹勢，還造成更大范圍的內(nèi)卷，不少中層、骨干眼看晉升無望，要么轉(zhuǎn)崗、要么離職，導(dǎo)致城市業(yè)績的進(jìn)一步下滑。

以至于在撤城前夕，溫州直營中心在全國的業(yè)績排名墊底，也就在全國率先撤城。

03本地生活業(yè)務(wù)半途折戟

本地生活業(yè)務(wù)，原本被視為挽救字節(jié)商業(yè)化本地直營中心的最后一根稻草。不過這根稻草，很可能也靠不住了。

所謂的本地生活業(yè)務(wù)，就是主打吃喝玩樂，對標(biāo)美團(tuán)的業(yè)務(wù)線?；诙兑舻呐d趣推薦機(jī)制，這類內(nèi)容很容易在抖音上成為爆款，對應(yīng)的門店就會被更多消費(fèi)者打卡，因此也被視為字節(jié)商業(yè)化的下一個(gè)征途。

從去年年底開始，字節(jié)全國20多個(gè)直營中心All in本地生活，所有資源向本地生活傾斜，并大量從同業(yè)公司挖人，很快組建了本地生活團(tuán)隊(duì)，并投入大量流量、人力物力免費(fèi)幫愿意第一個(gè)吃螃蟹的商家做推廣。

“很忙，愿意在抖音做推廣的商家很多，但都是免費(fèi)幫商家做的，公司并不賺錢。”員工小洪說。

也因此，本地生活的創(chuàng)新探索，在今年二季度暫停了，僅保留上海、成都、北京等五座城市作為試點(diǎn)，希望等模式成熟后再在全國推廣。

暫停鍵按下后，本地直營中心有過短暫的迷茫期，不過沒多久，本地生活業(yè)務(wù)又重啟。重啟后要求客戶在獲得推廣扶持的同時(shí)，也投入一部分廣告推廣預(yù)算，以緩解本地直營中心的經(jīng)營壓力。另外，還同步培育本地服務(wù)商，希望能借助他們的主播、設(shè)備、場地等資源，減輕本地直營中心的人力壓力。

“之前很多本地商家開直播賣團(tuán)購券，是直營中心的員工親自播的，很累，有的員工為了沖業(yè)績也會刷單、掛機(jī)直播。但是換成服務(wù)商，有的效果可能還不如我們。”小洪說。“現(xiàn)在要商家配合投放流量，還要給套餐優(yōu)惠價(jià)、服務(wù)商抽傭，有的商家比較抵觸，也不愿意做。”

小洪透露，之前其他城市不重視本地生活，溫州的業(yè)績有幾個(gè)月還排名全國前列。但后來別的城市發(fā)力，溫州這塊業(yè)務(wù)的排名，也就下滑得厲害。本來還想著本地生活團(tuán)隊(duì)能多留一些人，畢竟是未來的方向，誰曾想剛來幾個(gè)月，就被裁了。

據(jù)悉，直營中心的本地生活業(yè)務(wù)同步被裁，或許與字節(jié)頂層的調(diào)整有關(guān)。原先字節(jié)本地生活業(yè)務(wù)開拓由商業(yè)化條線來負(fù)責(zé)，但是現(xiàn)在可能由產(chǎn)品側(cè)來統(tǒng)籌，畢竟抖音一眾高管，之前都是產(chǎn)品側(cè)出身。思路變了，后續(xù)的玩法也要變，會更側(cè)重于做優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，商業(yè)化變現(xiàn)的事，則交給服務(wù)商。

互聯(lián)網(wǎng)人口紅利消失，外部監(jiān)管環(huán)境趨嚴(yán)，或許，互聯(lián)網(wǎng)的氣候真的變了。潮起潮落，在降本增效、去肥增瘦的浪潮下，人效的考量變得更加殘酷，而一批互聯(lián)網(wǎng)員工或?qū)⒀蜎]其中。

烽巢網(wǎng)注：本文來源于微信公眾號“ 豹變”（ID：baobiannews），作者：陳楊園