文/孟永輝

互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展史生動地告訴我們，僅僅只是搭建平臺，做家裝行業(yè)上下游撮合的生意并不能夠獲得持續(xù)的發(fā)展。究其原因，最為根本的一點，就是這樣一種做法并未真正改變家裝行業(yè)本身，依然是在扮演撮合和中介的角色，只不過大型的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺將撮合的場所從線下搬到了線上而已。盡管這種做法實現(xiàn)了效率的提升，解決了裝修公司與裝修業(yè)主信息對接上的痛點和難題，但是，如果僅僅只是如此，等到線上的撮合與對接的紅利不再，所謂的平臺型的互聯(lián)網(wǎng)家裝模式必然遭遇困局。

這是互聯(lián)網(wǎng)家裝從眾星捧月到門可羅雀的根本原因所在。細(xì)細(xì)想來，互聯(lián)網(wǎng)家裝遭遇這樣的境遇并非偶然，因為幾乎所有的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式幾乎都遭遇了同樣的困境。從電商到金融，從醫(yī)療到教育，幾乎都在經(jīng)歷與互聯(lián)網(wǎng)家裝相類似的困局。當(dāng)流量紅利見頂，建筑于其上的互聯(lián)網(wǎng)家裝遭遇困局幾乎是一種必然。同樣地，在諸多互聯(lián)網(wǎng)物種開始從平臺模式回歸行業(yè)的時候，互聯(lián)網(wǎng)家裝同樣需要一場回歸。

告別僅僅只是將自身定義為撮合和中介平臺的過去，迎接真正投身到家裝行業(yè)，可以給家裝行業(yè)帶來真實改變的未來，成為越來越多玩家的新選擇。如果我們將平臺型的家裝玩家看出是互聯(lián)網(wǎng)時代的主角，那么，垂直型的家裝玩家將會是后互聯(lián)網(wǎng)家裝時代的主角。

同平臺時代出現(xiàn)了以土巴兔、齊家網(wǎng)為代表的經(jīng)典型的平臺模式，以愛空間、金螳螂為代表的專注施工的平臺模式，以酷家樂、三維家為代表的專業(yè)領(lǐng)域的平臺模式一樣，在后互聯(lián)網(wǎng)家裝時代，同樣將會出現(xiàn)諸多新型的玩家和物種，他們一道將會把家裝行業(yè)的發(fā)展進(jìn)化從平臺時代帶入到產(chǎn)業(yè)時代。

觀察當(dāng)下正在進(jìn)行的這樣一場深入而又全面的家裝產(chǎn)業(yè)化變革，我們同樣可以看出如下幾個大的方向，它們同互聯(lián)網(wǎng)時代出現(xiàn)的諸多“互聯(lián)網(wǎng)+”模式一樣成為后互聯(lián)網(wǎng)家裝時代的“顏值擔(dān)當(dāng)”。

家裝產(chǎn)業(yè)的賦能者

當(dāng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)潮漸起，我們看到的是一場以回歸產(chǎn)業(yè)為主打的新發(fā)展浪潮的來臨。在這種風(fēng)潮之下，經(jīng)典意義上的大型互聯(lián)網(wǎng)平臺都在開始轉(zhuǎn)向深入產(chǎn)業(yè)的精耕者。比如，阿里巴巴；比如，京東；比如，拼多多……都在開始以各式各樣的方式投身到產(chǎn)業(yè)當(dāng)中。無論平臺型玩家究竟是哪一種模式，他們所要充當(dāng)?shù)慕巧珟缀醵际且恢碌模闯洚?dāng)賦能產(chǎn)業(yè)的“石油和發(fā)動機(jī)”。

在家裝領(lǐng)域，我們同樣看到了一批賦能者的出現(xiàn)。借助他們在互聯(lián)網(wǎng)時代積累下來的數(shù)據(jù)資源和優(yōu)勢，他們研發(fā)出來了家裝產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的用戶必需的產(chǎn)品和服務(wù)。有些產(chǎn)品和服務(wù)是助力家裝玩家們銷售用的；有些產(chǎn)品和服務(wù)是改造家裝玩家們的生產(chǎn)方式和流程的；有些產(chǎn)品和服務(wù)是提升家裝用戶的體驗用的……無論是怎樣的賦能者，他們當(dāng)中都有一個共性，即他們不再將自己定義成為一個普通的平臺，而是看是將自己定義為家裝行業(yè)的一份子。

所謂家裝產(chǎn)業(yè)的賦能者，在很多情況下，他們的用戶通常是在家裝產(chǎn)業(yè)的上游的。比如，建材的生產(chǎn)商；比如，家居的制造商；比如，設(shè)計的提供商等諸多方面。家裝產(chǎn)業(yè)的賦能者之所以能夠如此定義自己，其中一個很重要的原因在于，他們在互聯(lián)網(wǎng)時代掌握了足夠多的數(shù)據(jù)資源，并且可以將這些數(shù)字資源利用，從而助力家裝產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型。

在家裝產(chǎn)業(yè)賦能者的賽道當(dāng)中，主要是以酷家樂、三維家為代表。他們主要是以家裝產(chǎn)業(yè)上游的B端用戶為主要目標(biāo)用戶的。從本質(zhì)上來看，他們是符合S2B的大方向的，同樣是遵循以阿里巴巴、京東、騰訊為代表的頭部互聯(lián)網(wǎng)玩家的底層運作邏輯的。

家裝產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化者

提及家裝，很多人印象最深的就是它的產(chǎn)業(yè)鏈漫長且繁雜。在這樣一條漫長的產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中，不僅涵蓋了諸多的工種，而且還包括了諸多的環(huán)節(jié)和流程。因此，除了對家裝產(chǎn)業(yè)的上游進(jìn)行賦能和改造之外，我們同樣看到有些玩家開始投身到家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈過程當(dāng)中，試圖通過充當(dāng)家裝產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化者來改變?nèi)藗儗τ诩已b行業(yè)的原有認(rèn)知。

現(xiàn)在，我們看到的最多的模式就是以撮合和中介家裝工人為主的模式，從理論上來講，這樣一種模式有些像滴滴。即通過一個平臺將擁有家裝技能的人聚集在一起，然后再通過網(wǎng)上派單的方式，實現(xiàn)裝修工人與裝修項目的高效對接。盡管這種商業(yè)模式比傳統(tǒng)意義上的互聯(lián)網(wǎng)家裝模式有了更加精準(zhǔn)的方向，但是，如果僅僅只是做裝修工人與裝修業(yè)務(wù)的對接，而忽略了對裝修工人進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化的賦能和改造，那么，所謂的家裝產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化者，同樣只是一種變了樣的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺，并沒有任何新意。

筆者認(rèn)為，真正意義上的家裝產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化者要能夠真正改變家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈漫長、繁雜的現(xiàn)狀，將原本雜亂無章、亂相百出的家裝產(chǎn)業(yè)鏈，變成一個規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)化的存在。在這個過程當(dāng)中，僅僅只是做家裝產(chǎn)業(yè)鏈里的滴滴是不夠的，還要對家裝產(chǎn)業(yè)鏈里的各個功能和角色能夠進(jìn)行深度而又全面的改變。

比如，對家裝工人進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化的升級與改造；對家裝的流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化；對家裝的元素進(jìn)行新技術(shù)化……當(dāng)家裝產(chǎn)業(yè)鏈真正有了這些方面的深度而又徹底的改造，并且真正成為一個與傳統(tǒng)家裝完全不一樣的存在的時候，玩家們才算是真正承擔(dān)起了家裝產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化者的角色。如果做不到這樣，所謂的家裝產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化者，依然是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)家裝模式的代名詞。

家裝新流量的挖掘者

互聯(lián)網(wǎng)家裝模式之所以會陷入困境，其中一個很重要的原因在于，流量的見頂。換句話說，就是裝修業(yè)主的增長速度業(yè)已無法滿足平臺型家裝公司的發(fā)展速度。當(dāng)這一現(xiàn)象出現(xiàn)，傳統(tǒng)意義上的互聯(lián)網(wǎng)家裝的平臺玩家所遭遇的一個最為直接的困境，就是增長的乏力，盈利的天花板越來越低。這個時候，越來越多的玩家開始將關(guān)注的焦點從傳統(tǒng)意義上的一次裝修的業(yè)主，轉(zhuǎn)移到二次裝修的業(yè)主以及存量房市場。我們可以將他們定義成為家裝新流量的挖掘者。

不可否認(rèn)的是，通過將目標(biāo)用戶從一次裝修的用戶轉(zhuǎn)移到二次裝修以及存量房市場，的確可以獲得一定的發(fā)展。但是，如果僅僅只是將目標(biāo)聚集在此，忽略了對家裝產(chǎn)業(yè)本身進(jìn)行深度而又全面的改造，所謂的家裝新流量的挖掘者，只不過是換了名頭的傳統(tǒng)家裝的玩家而已。

從本質(zhì)上來看，這些玩家依然是在以流量的思維來從事當(dāng)下的家裝業(yè)務(wù)，他們僅僅只是看到了這個市場有需求，但是，并不明白家裝行業(yè)本身業(yè)已到了一個非變不可的時刻。盡管這種方式的確可以獲得一定的增長空間，甚至還有可能延續(xù)自身的發(fā)展，突破后互聯(lián)網(wǎng)家裝時代的發(fā)展窘境，但是，如果僅僅只是將自身定義成為一個家裝行業(yè)的流量的挖掘者，而缺少對家裝行業(yè)的優(yōu)化與改造。那么，等到這些流量被消耗殆盡的時候，他們的發(fā)展依然會遭遇類似互聯(lián)網(wǎng)家裝一樣的窘境。這種以流量為主導(dǎo)的發(fā)展模式，這種并未深度改造家裝行業(yè)的發(fā)展模式，僅僅只是望梅止渴而已，并不符合家裝行業(yè)的發(fā)展大趨勢。

家裝新功能的塑造者

一直以來，筆者都認(rèn)為，我們不應(yīng)該僅僅只是將家裝的功能和作用定義成為裝修這么簡單，就像我們不能僅僅只是將汽車定義成為一種交通工具一樣。特別是在流量見頂?shù)拇蟊尘跋?，我們同樣需要對家裝行業(yè)進(jìn)行一場新功能的重塑與再造。換句話說，就是要找到家裝在裝修之外的新功能和新屬性。

那么，家裝的新功能和屬性主要包含哪些方面呢？

筆者認(rèn)為，家裝的新功能和屬性應(yīng)當(dāng)是充當(dāng)數(shù)字生活的承接者與塑造者的角色。所謂的數(shù)字生活的承接者與塑造者，其中一個很重要的方面就是要為業(yè)主構(gòu)建一個數(shù)字化的生活場景，讓業(yè)主在家里的數(shù)字生活與家外的數(shù)字生活可以實現(xiàn)有效聯(lián)通。如何建立這樣一種聯(lián)通？這就需要家裝在這個過程當(dāng)中扮演構(gòu)建者和搭建者的角色。

如果我們還在用傳統(tǒng)的思維將家裝僅僅只是看成是一個裝修如此簡單的功能和屬性，很顯然是不夠的，而且是沒有想象力的。只有真正將家裝的功能和屬性拓展到裝修之外的領(lǐng)域里，并且真正橋接與打通業(yè)主的數(shù)字生活的閉環(huán)，才能讓家裝找到傳統(tǒng)功能和屬性之外的新內(nèi)涵和新意義。

我們現(xiàn)在所看到的越來越多的玩家開始將關(guān)注的焦點聚焦在智能化的家裝、數(shù)字化的家裝，正是這種現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。無論是傳統(tǒng)意義上的家電生產(chǎn)廠家，還是新生的科技巨頭，幾乎都將目光聚焦于此。在這樣一種大背景下，家裝玩家如何扮演好聯(lián)通的角色和功能，充當(dāng)家裝新功能塑造者，無疑一個新的發(fā)展大方向。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)家裝遭遇越來越多的困境，新的家裝產(chǎn)業(yè)化浪潮開始出現(xiàn)。在這樣一場新的浪潮里，我們看到的是新舊玩家輪番參與的背影。對于家裝行業(yè)來講，這是一場全新的嬗變；對于家裝從業(yè)者來講，這是一次全新的機(jī)會。抓住它，萬億級的家裝市場或許并未遠(yuǎn)去，而是將真正開啟。

—完—

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作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評論員，行業(yè)研究專家，戰(zhàn)略咨詢顧問。長期專注行業(yè)研究，提供深度思考與硬核干貨。支持保留作者來源的分享，轉(zhuǎn)載請保留作者版權(quán)信息，違者必究。