抖音私域的獲取主要是兩個來源：一是公域流量，通過短視頻、直播等內(nèi)容獲取公域的流量。二是商域流量，通過信息流廣告、DOU+、千川等投放獲取的流量。這些流量背后是與企業(yè)“發(fā)生關系”的用戶，比如與企業(yè)互動過，或者是關注了企業(yè)號，或是領取了優(yōu)惠券，也可能是購買過企業(yè)的商品和服務。

在抖音平臺，沉淀私域并不是單向的，而是雙向促進：一方面，只要有流量和生意，就會有沉淀到私域的粉絲。抖音平臺日活高、時長高、留存高，沉淀私域粉絲相對比較容易。另一方面，私域也可以起到反向促進的作用，可以借助粉絲的互動和分享，反向影響到公域和商域的流量。此外，私域內(nèi)的粉絲可以直接產(chǎn)生購買和復購，從而帶來持續(xù)的生意。

這個循環(huán)形成了抖音私域獨特的商業(yè)飛輪：以粉絲為中心，通過服務粉絲，在經(jīng)營好私域流量的同時，驅(qū)動更多的公域和商域流量，從而帶動更多的生意。透過這個循環(huán)，我們更加深刻認知了私域的價值——生意新增量的來源。

通過抖音私域的定位，我們可以看到私域不是簡單地等同于私有流量，而是所有權屬于企業(yè)自己的“資產(chǎn)”，使得企業(yè)可以直接連接用戶，其特征是可以自由觸達、多次使用并且持續(xù)精細化運營，從營銷到生意全鏈條產(chǎn)生價值，并且通過運營可以長久、持續(xù)產(chǎn)生價值。

這也讓我們看到抖音私域的三大特征：

第一是強獲客。基于抖?短視頻、直播等多重內(nèi)容形式，以及AD?告、千川?告、DOU+等多種商業(yè)產(chǎn)品，能?效提升企業(yè)商家的獲客效率。

其次是正循環(huán)。在抖音的推薦機制下，企業(yè)號內(nèi)容在信息流里能直接觸達核心粉絲，更容易帶來轉(zhuǎn)化和有效互動，并進一步幫助企業(yè)撬動更多的曝光和推薦。通過核?粉絲公域提權和商業(yè)?告投放提效，抖?私域還將反哺公域和商域流量，從而提升商業(yè)廣告投放效率。正循環(huán)讓公域、私域、商域三域一體，激發(fā)了流量活力。

“我個人認為公域與私域聯(lián)動這件事是最有價值的，因為它會使你獲得的生意不是乘以2，而是平方倍數(shù)的增長。”穆建鑫認為公域與私域的雙向促進價值潛力巨大，這也是抖音私域與其它私域最大的不同之處。

第三是高效率。借助抖??態(tài)多樣化的觸達?式和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，以及平臺提供的豐富的轉(zhuǎn)化工具和組件，企業(yè)品牌、商品、服務等信息能以多樣的觸達方式傳遞出去，促成生意即時、隨地發(fā)生，為企業(yè)商家?guī)砀?的轉(zhuǎn)化效率。

為企業(yè)建標準，

私域不再摸著石頭過河

更清楚私域的真正目標，不是簡單的拉新、關注、建社群，而是深度挖掘粉絲價值，找到生意的新增量，并且是持續(xù)、長久運營。

在懂懂看來，抖音私域之所以可以持續(xù)、長久運營，是形成了三個正循環(huán)：第一是公域與私域，公域沉淀私域，私域反哺公域，相互拉動。第二是流量與生意，流量產(chǎn)生生意，生意裂變流量，相互轉(zhuǎn)化。第三是用戶與品牌，用戶消費品牌使品牌獲得利益，品牌通過商品滿足用戶需求，用戶與品牌是相互成就。

對于企業(yè)而言，他們除了正確認知私域，更需要有明確的方法論、有工具、或者是有效的路徑，實現(xiàn)私域運營的目標。

? 從沉淀到轉(zhuǎn)化，一個平臺就是一盤棋，抖音私域經(jīng)營三步走：

第一步，私域沉淀，公域、商域、外域流量引入，沉淀至私域。

第二步，私域留存、活躍，主頁、訂閱、私信、群聊、crm、dmp等產(chǎn)品能力，結合內(nèi)容設計、活動策劃、服務建設，共同促進粉絲的留存與活躍。

第三步，私域轉(zhuǎn)化，針對留資、交易、裂變?nèi)筠D(zhuǎn)化場景，我們提供了豐富的經(jīng)營工具，促進高效轉(zhuǎn)化。

? 親密關系有標準化的運營工具：

對用戶的運營，不是行篇一律。抖音企業(yè)號2.0將粉絲進行"真愛粉、好感粉、路人粉"的精細分層，讓企業(yè)識別每一個粉絲的親密狀態(tài)，制定差異化的溝通策略，結合客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）和數(shù)據(jù)管理平臺（DMP）能力，全新升級訂閱、私信、群聊場景的觸達與轉(zhuǎn)化能力，整合所有能高效觸達用戶的通道，不斷提升核心粉絲的占比，讓企業(yè)擁有更多真愛粉。而后，粉絲經(jīng)營得好，能夠反向促進公域和商域，實現(xiàn)流量分發(fā)的提權提效以及流量采買的精準有效。這里面體現(xiàn)了沉淀、反哺、觸達的方法，給“人”的關系運營提供了標準化工具。你會發(fā)現(xiàn)，私信、群聊這類功能越來越普遍地出現(xiàn)在抖音的應用中。

?生意的發(fā)展策略可以實現(xiàn)更高的自動化、智能化：

關于智慧經(jīng)營，則是抖音提供的一套功能完善的私域經(jīng)營管理系統(tǒng)，能夠讓企業(yè)的經(jīng)營更簡單、更高效。這套系統(tǒng)完全是基于大數(shù)據(jù)的可視化系統(tǒng)，讓企業(yè)對經(jīng)營狀態(tài)一目了然，并制定合理目標。然后，根據(jù)現(xiàn)狀與目標，可以給出智能化的經(jīng)營策略，在完成任務后企業(yè)可以得到激勵。在后期還可以進行數(shù)字化盤，一方面是對經(jīng)營結果的監(jiān)測，另一方面是通過科學復盤不斷提升運營效果。

? “通用”之后，找到“專屬”：

與此同時，抖音企業(yè)號根據(jù)行業(yè)特征、線上化程度、交易頻次劃分了抖音私域經(jīng)營的行業(yè)四象限，每一個行業(yè)都可以在企業(yè)號找到適合自己的經(jīng)營方法。懂懂在這里就不贅述了，有興趣的朋友可以查看《2021抖音私域經(jīng)營白皮書》了解。

為了讓更多的企業(yè)吃到抖音私域的紅利，抖音不僅對了方法論、工具，還給出了一系列政策扶持愿意嘗試、探索的企業(yè)。主要是從兩個大的方向上著手：一是在在平臺內(nèi)部進一步整合和拓展權益 、流量、玩法、特權四項資源，為企業(yè)提供更有效的平臺支撐；通過搭建全新的企業(yè)號開放平臺，實現(xiàn)與開發(fā)者的能力共建，為企業(yè)主提供更多元更專業(yè)更完整的服務能力。

抖音企業(yè)號2.0給出了全鏈條的解決方案，并且提供了非常豐富的工具。當然，每一個企業(yè)的特征不同，在這個行業(yè)里不存在一顆靈丹妙藥可以適合每一個企業(yè)?！捌髽I(yè)經(jīng)營私域，應該有無數(shù)種方法。宏觀上大家都有比較相近的理解，但是微觀上的操作也各有不同?！澳陆伪硎?。在抖音企業(yè)號開放平臺的連接與延伸下，外部的服務商，也將和企業(yè)一起，創(chuàng)造出抖音生意的人間百態(tài)。

“私域新引擎·2021企業(yè)號產(chǎn)品發(fā)布會”上，巨量引擎首次提出以強獲客、正循環(huán)、高效率為特征的“抖音私域”概念。抖音私域，正成為企業(yè)生意增長的新引擎。#巨量引擎 作為抖音私域的解決方案，抖音企業(yè)號2.0正式發(fā)布，聚焦用戶沉淀、流量反哺、高效觸達、智慧經(jīng)營，幫助企業(yè)實現(xiàn)以粉絲為核心的私域經(jīng)營。

【結束語】

“抖音私域風口正當時，用心投入方能占先機。” 河南騰發(fā)汽車銷售服務有限公司董事長 蘇志偉是在抖音平臺上第一波吃到紅利的企業(yè)，他的心態(tài)代表了很多企業(yè)。

企業(yè)號推出有三年時間，抖音平臺本身也在經(jīng)歷著快速的變化，比如去年實現(xiàn)流量的爆發(fā)式增長，達到6億DAU，使得這個平臺可以承載更多的東西。再比如去年抖音端內(nèi)增加了電商環(huán)節(jié)，端內(nèi)從內(nèi)容到生意的閉環(huán)形成。與此同時，企業(yè)號的工具與產(chǎn)品越來越多。所有這些特質(zhì)使得抖音成為當下最適合私域運營的平臺。

在這個時間點上，抖音私域概念逐漸完整，企業(yè)號2.0解決方案更加豐富，抖?企業(yè)號開始把私域運營帶上有路標的快?道。