“你可以說它是一款智能音箱，但是了解得越多，你越會(huì)發(fā)現(xiàn)，這絕不僅僅是一個(gè)智能音箱?！卑⒗锶斯ぶ悄軐?shí)驗(yàn)室（A.I. Labs）負(fù)責(zé)人淺雪在7月5日“天貓精靈X1”發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)，著重強(qiáng)調(diào)了這一句。

當(dāng)天正式發(fā)布的天貓精靈X1，在一周前就已經(jīng)被嗅覺靈敏的外媒曝光，文章中還著重強(qiáng)調(diào)了這是一款中文語音交互系統(tǒng)，并暗示這是阿里巴巴在智能家庭入口迎擊Ehco的一道武器。

而外媒曝光的同一天，馬云正好出息天津“世界智能大會(huì)”，盡管當(dāng)天滿臉疲憊，但是當(dāng)馬云說到“現(xiàn)在對(duì)人工智能這個(gè)詞一聽就生氣”時(shí)，聲音卻明顯大了很多。他所謂的生氣，是對(duì)智能前面冠以人工一詞“感到可笑”，并描述了自己對(duì)AI內(nèi)涵的看法。

“人類生命質(zhì)量會(huì)因?yàn)橹悄軙r(shí)代的到來，具有更高的水平。以前的工業(yè)革命，是讓人變得更像是機(jī)器；而未來的數(shù)據(jù)化和智能化，會(huì)讓機(jī)器越來越像機(jī)器，而讓人活得越來越像人。”馬云同時(shí)強(qiáng)調(diào)，面對(duì)智能化時(shí)代，現(xiàn)在一切都像是萬米長(zhǎng)跑才剛剛開始。“我們不要?jiǎng)偱軒资拙腿フ疑磉叺母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰？你要跑了3000米以后，再去看看自己的對(duì)手是誰？要看看前面更遠(yuǎn)的谷歌、IBM跑到哪里了?！?/p>

不僅僅是跟隨

盡管馬云當(dāng)天沒有提到過一句關(guān)于阿里巴巴未來在智能家庭場(chǎng)景下的戰(zhàn)略和構(gòu)想，但是他為幾天后阿里首款智能語音終端發(fā)布留下了潛臺(tái)詞：讓人活得更像人；真正的對(duì)手是已經(jīng)領(lǐng)跑的谷歌和亞馬遜。

很顯然，當(dāng)7月5日淺雪如數(shù)家珍般悉數(shù)天貓精靈X1強(qiáng)大有趣的功能時(shí)，潛臺(tái)詞同樣是用戶體驗(yàn)和完備的生態(tài)體系：“語言應(yīng)該是人與另外一種智能進(jìn)行交流的主要方式?！蔽磥磉@種智能交互將會(huì)讓使用者的體驗(yàn)更自然、方便、簡(jiǎn)單和愉悅；而通過云端一體化的AliGenie引擎的打磨，先將電商應(yīng)用融入到使用者的購(gòu)物場(chǎng)景中，未來再與其他生態(tài)伙伴共同打造更廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景。

有輿論曾經(jīng)在天貓精靈X1發(fā)布后提出，阿里巴巴在支付、電商、云平臺(tái)和大數(shù)據(jù)方面已經(jīng)對(duì)標(biāo)亞馬遜、谷歌這樣的企業(yè)，沒必要再去做一個(gè)類似的智能音箱，亦步亦趨跟在別人身后。

實(shí)際上，從馬云在世界智能大會(huì)上的發(fā)言，再到淺雪在發(fā)布會(huì)上對(duì)于這款產(chǎn)品的描述，我們能夠看到，如果只是把它當(dāng)做一款硬件產(chǎn)品，那似乎是在效仿別人；但是如果把它放到阿里“NASA”計(jì)劃中來分析，它確實(shí)已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的一個(gè)硬件產(chǎn)品，而是阿里希望將技術(shù)運(yùn)用到整個(gè)生態(tài)體系中的戰(zhàn)術(shù)，即通過良好的AI技術(shù)、開放的平臺(tái)以及生態(tài)協(xié)同優(yōu)勢(shì)，讓大多數(shù)人能夠愉悅、實(shí)惠地去使用。

如果說智能語音交互是現(xiàn)階段人與AI最好的交流方式，沒有人會(huì)質(zhì)疑。而國(guó)際市場(chǎng)已經(jīng)有亞馬遜Echo、谷歌Home和蘋果HomePod等強(qiáng)者面世，國(guó)內(nèi)騰訊云“小微”、百度“小魚在家”以及京東“叮咚”也都先后亮相，那么阿里的AliGenie+天貓精靈的機(jī)會(huì)在哪里？

從聲紋和語義切入

回到阿里“NASA”的核心，一切還是以掌握核心技術(shù)為核心。馬云曾強(qiáng)調(diào)，“nasa計(jì)劃將是面向機(jī)器學(xué)習(xí)、芯片、IoT、操作系統(tǒng)、生物識(shí)別等核心技術(shù)，要組建全新團(tuán)隊(duì)、建立嶄新機(jī)制，全力以赴。要為解決10年、20年后的困難去儲(chǔ)備核心科技。”

在阿里三大智能事業(yè)部中，淺雪負(fù)責(zé)的A.I. Labs肩負(fù)著讓NASA的AI應(yīng)用在To C市場(chǎng)普及的責(zé)任。目前國(guó)內(nèi)外同行都在推動(dòng)相關(guān)的產(chǎn)品，天貓精靈能否成功，關(guān)鍵是如何給使用者最佳的使用體驗(yàn)。

語言作為智慧生物最為主要的交流方式，其方便性和易用性成為目前智能家庭終端的“標(biāo)配”。既然整個(gè)市場(chǎng)都已經(jīng)邁入了智能語音交互時(shí)代，那么邁出第一步的AliGenie+天貓精靈，必須要有讓使用者在交互方面獲得獨(dú)特的感受。

淺雪表示，AliGenie目前對(duì)用戶的聲紋識(shí)別，能夠做到專人專用和千人千面。她在和自媒體達(dá)人王自如的遠(yuǎn)程互動(dòng)中，展示了天貓精靈對(duì)于聲紋的識(shí)別能力，比如能夠?qū)ν踝匀绲穆曇暨M(jìn)行識(shí)別和確認(rèn)，并且根據(jù)識(shí)別后的結(jié)果向其進(jìn)行了個(gè)性化內(nèi)容（歌曲、電影等）的設(shè)定和推薦。

更重要的是：另外當(dāng)王自如發(fā)出語音購(gòu)物的要求后，還通過聲紋鑒別真?zhèn)?，保證購(gòu)物時(shí)的安全性和私密性。淺雪介紹，這種通過聲紋購(gòu)物的功能是首個(gè)實(shí)現(xiàn)商用化的聲紋購(gòu)物系統(tǒng)，而通過聲紋購(gòu)功能，用戶未來還可以應(yīng)用到更多的支付場(chǎng)景中。

除了聲紋識(shí)別，淺雪也指出，中文語音交互的難點(diǎn)更在于語義理解。她以提問“西藏天氣如何”，得到關(guān)于拉薩的實(shí)時(shí)氣象預(yù)報(bào)這個(gè)例子，強(qiáng)調(diào)目前語義理解引擎對(duì)于天氣預(yù)報(bào)已經(jīng)能夠明白超過780種的中文提問方式?！斑@個(gè)系統(tǒng)兼容了20個(gè)領(lǐng)域的自然語義理解。而且我們的引擎針對(duì)于用戶常用的天氣、定時(shí)、休閑、娛樂、家點(diǎn)控制，生活助手等很多方面都進(jìn)行了專門的優(yōu)化?！?/p>

個(gè)體進(jìn)化和生態(tài)進(jìn)化

通過深度機(jī)器學(xué)習(xí)以及不斷地訓(xùn)練，AliGenie+天貓精靈作為一個(gè)消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品，在軟硬一體結(jié)合程度，語音語義的能力和交互易用性等方面都在進(jìn)行突破。

淺雪最后強(qiáng)調(diào)，阿里更為看重語音助手高度可擴(kuò)展性的特點(diǎn)，作為一個(gè)具備進(jìn)化能力的智能化設(shè)備，隨著開發(fā)者的入駐，天貓精靈X1能夠?qū)崿F(xiàn)的功能還將不斷地增加。

實(shí)際上，業(yè)界對(duì)于真正意義上AI都有共識(shí)，即語義交互加上學(xué)習(xí)理解能力。簡(jiǎn)單的語音識(shí)別功能，勢(shì)必在將來AI入口的爭(zhēng)奪中失去意義。淺雪總結(jié)天貓精靈X1的三大AI能力，分別是理解、執(zhí)行和進(jìn)化。我們也認(rèn)為，對(duì)于阿里的NASA來說，未來不斷進(jìn)化中的“智慧終端群體”，才是最具有威力的“導(dǎo)彈”。

這樣說的原因是，這個(gè)“進(jìn)化”未來不僅僅是來自于產(chǎn)品本身經(jīng)過大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)的訓(xùn)練、實(shí)踐、進(jìn)化。它還包括了每個(gè)終端產(chǎn)品+云端智能引擎與阿里周邊生態(tài)的共同進(jìn)化。從當(dāng)天發(fā)布的阿里精靈開放平臺(tái)來看，其將領(lǐng)先的技術(shù)與商業(yè)形態(tài)、生態(tài)合作伙伴緊密結(jié)合，直接面向商用落地的戰(zhàn)術(shù)已經(jīng)十分明顯。

將AI融入阿里 DT 大商業(yè)體系中，配合云計(jì)算、大數(shù)據(jù)強(qiáng)化阿里的電商物流甚至物聯(lián)網(wǎng)體系如果被視為“登月”，那么這個(gè)迷你的天貓精靈，則是很有意義的“一小步”。

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