報告指出，2021年一季度，家電行業(yè)迎來銷售旺季，市場銷售額累計達到1642億元，同比增長40.1%。其中，在所有渠道形態(tài)中，蘇寧依靠自身的線上線下全場景覆蓋模式，以22.1%的市場份額，蟬聯(lián)全場景家電零售市場份額第一，持續(xù)領跑行業(yè)。

在電商618大戰(zhàn)即將到來之際，蘇寧再次奪得家電全渠道第一可謂實至名歸——它的底氣，來源于硬核實力的積累。

從行業(yè)整體格局來看，蘇寧是國內目前唯一一個少有的既有線上業(yè)務，又有龐大線下資產，線上+線下全場景覆蓋的家電渠道商。線上：蘇寧易購通過自營、開放和跨平臺運營的方式，全面對標互聯(lián)網零售平臺。線下：蘇寧有蘇寧廣場、蘇寧百貨、家樂福、蘇寧零售云、蘇寧極物等各類實體門店。

數(shù)據顯示，2021年5月18日，第9000家蘇寧零售云店在山城重慶盛大開業(yè)，一張囊括線上自營、線上平臺、線下專業(yè)店、百貨店、商超、便利店……覆蓋全國的的全渠道智慧零售大網日趨完整。隨著遍布全國、規(guī)模不一、場景不一的渠道版圖初步形成，蘇寧構建了行業(yè)領先的全品類、全場景零售生態(tài)，積累了專業(yè)的供應鏈體系和高效的物流網絡。

2009年，蘇寧從一家不足200平的門店發(fā)展成綜合連鎖零售企業(yè)。彼時，已經在全國商業(yè)連鎖領域占據優(yōu)勢地位的蘇寧并沒有止步于前，相反，得益于前瞻性眼光，蘇寧率先開啟了從電器到全品類的場景零售布局。隨著供應鏈能力不斷提升，蘇寧擁有了100多個海外直采基地，買手團隊遍布全球147個國家和地區(qū)，覆蓋果蔬、海鮮水產、滋補保健等眾多品類。

科技賦能是蘇寧在轉型過程中的又一重大舉措。據悉，蘇寧先后成立了蘇寧零售技術研究院、蘇寧物流研究院和蘇寧金融研究院，并在北京、上海、南京等地布局了五大研發(fā)中心，全面推動信息技術的研發(fā)和智慧零售解決方案的創(chuàng)新。在科技的助力下，蘇寧通過零售云戰(zhàn)略和星河云戰(zhàn)略，在店鋪基礎、營銷、廣告、交易履約、數(shù)據五個方向，推出ISV（獨立軟件開發(fā)商）三年免傭政策，培育100個航母級ISV，構建“10萬商戶+10萬門店”的智慧零售生態(tài)。

獨一無二的渠道整合能力、強大的供應鏈、全場景布局以及積累多年的物流和科技實力，是蘇寧立足行業(yè)多年的關鍵優(yōu)勢，但更重要的一點還有“服務”。當前家電市場進入存量時代，人們對家電的需求正朝“煥新”方向發(fā)展，家電市場加速向高端化、品質化升級。圍繞品質消費升級趨勢，蘇寧持續(xù)深入產業(yè)鏈上下游，加大資源能力的輸出，提升效率效益，致力為消費者提供便捷且多樣的服務體驗。

重新定義618，讓消費回歸“簡單美好”

即將到來的618對蘇寧來說，既是與同行的爭奪大戰(zhàn)，也是一場產品和服務提升的行業(yè)大考。從盲目“刺激消費”到讓消費回歸“簡單美好”，這是綜合歷年618，蘇寧給人最直觀的變化。

近年來，每逢618、雙11等大型促銷節(jié)，平臺之間就會打起火熱的價格戰(zhàn)。商家券、購物津貼、滿減、定金膨脹、尾款免定金等各式促銷玩法層出不窮，而這些復雜的促銷規(guī)則看似增強了互動性提升了消費者使用APP的時長，但消費者也因此疲乏不堪。隨著促銷逐漸偏離當初讓利消費者的初心，“只有達到奧數(shù)水平才能成功薅到羊毛”這類吐槽開始頻頻出現(xiàn)，先漲價再打折等各種套路也不得人心。

在此形勢下，蘇寧開始思考如何盡可能幫助消費者理性消費，讓這一切變得更加簡單。2020年，蘇寧以618為契機，打出“簡單無套路”的旗號。加碼換新補貼等全新玩法，并為其賦予了全新的內涵，推動實踐省時、省力、省錢、省心的體驗革命。

省時：依托全場景業(yè)態(tài)和立體化服務網絡，蘇寧將實現(xiàn)全品類1公里30分鐘達的“閃電配送”，和蘇寧全業(yè)態(tài)1小時內觸達到用戶。

省力：將現(xiàn)有服務品牌‘生活幫’進行了全場景化、1小時化升級，重點包括家電服務、生活服務、包裹服務三大板塊，OMO無憂退換貨，將成為生活幫升級內容的重點。

省心：讓消費者更加理性消費，回歸消費本質的同時治愈了消費者的選擇困難癥。

而蘇寧之所以有底氣讓用戶真正享受到好處，是建立在其供應鏈的深耕以及完善的基礎之上。在供應鏈上、物流上，從互聯(lián)網誕生的電商平臺并不太容易戰(zhàn)勝傳統(tǒng)零售業(yè)，但蘇寧本身就是線下起家的零售巨頭，完善的供應鏈體系是其重要底色，如今還加上了各種供應鏈新玩法。

顯然，這些僅僅只是開始。作為備受關注的零售巨頭，蘇寧或從產品、價格、服務等多維度，全面出擊618。而基于全場景業(yè)態(tài)布局，屆時蘇寧或將推出一系列場景服務解決方案，利用渠道、供應鏈等優(yōu)勢，通過持續(xù)深化 “以舊換新”等玩法，打通消費者在購物、娛樂休閑、生活服務等場景權益，為品牌打造最好產品銷售渠道的同時，全方位、立體性、系統(tǒng)性解決消費者在購物、服務、內容、社交等方面的所有需求。

科技向善應該創(chuàng)造美好生活，正如張近東所說：“零售是一個沒有終點的馬拉松，永遠不可能劃句號。只要消費者還有新的需求，隨著零售場景的更迭，蘇寧仍會不斷去補充完善和努力?！彪S著618即將到來，家電之外，蘇寧正在書寫更多的故事，為行業(yè)和市場提供更多的想象空間。