品牌和年輕人做朋友有兩層含義:第一,品牌的調(diào)性是年輕的,關(guān)注年輕用戶,深諳和年輕人交互的方式。第二,品牌有實力,能洞察年輕市場趨勢,有前瞻性。
前者說得是態(tài)度,后者說得是能力。
Leader這個品牌,既有態(tài)度,又有能力。
首先,品牌本身很年輕,作為海爾智家在年輕板塊的布局,Leader迄今剛走過十年。其次,Leader有年輕的產(chǎn)品力與年輕文化,他們擅長在年輕人聚集的場景下玩出獨特的家電賣點。作為佐證,品牌已連續(xù)三年業(yè)績超百億。從2016年到2020年,Leader整體凈收入已經(jīng)翻番。而據(jù)中怡康2021年最新推總數(shù)據(jù),Leader整體業(yè)績已躍入線上TOP5,這個身居頭部的年輕品牌潛力可期。
出色的業(yè)績足以證明一點:Leader的年輕之路很明智,更大的發(fā)展?jié)摿€隱沒在水面之下。
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Leader和他的朋友們
3月23日,主題為“新十年·智競未來”的AWE中國家電及消費電子博覽會(簡稱AWE)在上海虹橋國家會展中心拉開帷幕。Leader在此次盛會上發(fā)布了全新的“虹光套系”。
時尚設(shè)計、新潮科技是虹光套系的兩大特點,也是此次新品系列的最大賣點。
說到賣點,Leader的玩法沒有彎彎繞,就是直給:年輕用戶不喜歡套路,喜歡單刀直入。
先說設(shè)計,年輕人喜歡的產(chǎn)品設(shè)計是什么樣的?這個問題看上去輕巧,實際卻很復雜。本質(zhì)上是要通過產(chǎn)品設(shè)計與年輕人的生活方式展開開場白,無需贅述就能達到“一眼愛”的目的。
本次AWE現(xiàn)場,Leader聯(lián)合日本設(shè)計大師深澤直人,推出全新的iCase系列冰箱,設(shè)計特點突出簡潔不簡單;不酷,不潤,更友好;擁有精細度和高品質(zhì)感,貫穿到細節(jié)的造物態(tài)度。
旋翼耳機空調(diào)汲取跑車的柵格化設(shè)計和耳機的仿CD紋設(shè)計,在外形上創(chuàng)新推出魔幻臂采用耳機造型,可調(diào)節(jié)外觀。虹光燙印條設(shè)計,在光的折射下不同角度呈現(xiàn)出不同色彩。
“簡潔”與“色彩”,看似兩個極端,實則是對年輕人直率、多彩的生活方式的理解。
再說科技,在喚醒“小優(yōu)小優(yōu)”語音操控功能之后,Leader持續(xù)推出大屏交互、手機互聯(lián)等多種操控方式,在AWE現(xiàn)場則推出NFC碰一碰技術(shù),冰箱手機NFC碰一碰進入輕食、健身、營養(yǎng)等定制的美食場景,一鍵語音播放、手機管理食材;
洗衣機通過智家APP給衣服拍照即可識別衣服材質(zhì),自動設(shè)定匹配的程序智能洗護,支持NFC一碰開啟快捷洗護。
透過產(chǎn)品去看待Leader這個品牌,能看到很清晰的一條線索:Leader真心實意在和年輕人交朋友,通過產(chǎn)品去詮釋年輕與品質(zhì)。
比如此次發(fā)布的L.ONEPro運動空調(diào),通過機身溫度傳感器智慧測算,同一溫度環(huán)境下,自動672種送風方式;同一風速下,168種送風方向,根據(jù)用戶選擇的類目進行對應(yīng)風速風向狀態(tài)匹配;智家APP操控(移動端)+語音操控(云端)形成智慧運動空氣體驗控制中心,自由匹配。
傳統(tǒng)品牌與消費者之間的聯(lián)系或許僅限于產(chǎn)品與服務(wù)。而年輕化的品牌超越于此,賦予公共關(guān)系更多的文化內(nèi)涵,就像讓·鮑德里亞在《消費社會》一書中的觀點,現(xiàn)代社會消費已從經(jīng)濟概念轉(zhuǎn)變?yōu)槲幕拍?。對于品牌來說,只有深入理解年輕人新消費訴求,以及其背后所賦予的品質(zhì)生活方式,才能看清未來。
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忠誠是雙向的
Lader在過去三年連續(xù)實現(xiàn)業(yè)績超百億,尤其是線上銷售的表現(xiàn)極為出色。走過了與年輕人做朋友的十年,Leader自誕生以來,就給年輕人打造出定制化、個性化的場景,讓年輕人自己“Leader”生活。這或許是品牌成功最核心的秘密。
在設(shè)計上,組建了一群90后、95后設(shè)計師團隊。斬獲了美國IDEA設(shè)計決賽獎、紅點傳達設(shè)計獎等眾多國際級的獎項。
在交互方面,Leader不僅迭代智慧語音、智慧大屏、手機聯(lián)網(wǎng)、NFC碰一碰等多種交互方式,還與MUJI聯(lián)名定制智慧家電、打造閃耀生活節(jié),邀請《一站到底》6連冠戰(zhàn)神蒲熠星作為Leader閃耀空調(diào)的“星級體驗官”、跨界聯(lián)合咕咚、喜茶、全時健身、Utillife等多個品牌,在線下線上和年輕人開展深度交互。
本次AWE現(xiàn)場,Leader營造沉浸式展臺派對體驗。將品牌成套打造成一個30分鐘的熱力派對現(xiàn)場,配合聲光電及舞者的演繹,燃爆全場。同時抓住年輕人愛玩愛生活愛自拍愛分享的特質(zhì),在現(xiàn)場分享手機拍大片的小技巧,制造一場不插電的“文藝”派對。
我們總在說,一個品牌如何去俘獲用戶的忠誠度。Leader的做法更像是把這個思路翻轉(zhuǎn)過來,不斷思考品牌如何去忠誠于用戶。沿著這個思路,今天的結(jié)果都得到了解釋:正是由于品牌專注于為年輕人群體不斷推出為他們定制產(chǎn)品,忠誠于這一群體,才獲得了用戶對品牌的喜愛與忠誠。
今天的年輕人擁有更多的選擇,所以他們有挑剔的權(quán)利。然而在挑剔的背后,卻給品牌留下了巨大的提升空間,
10年前,行業(yè)沒有專門年輕人定制的智慧家電套系,Leader看到這種挑戰(zhàn),抓住了機遇,并找到了年輕市場的破局之路。Leader愿意和年輕人們一起去挑剔,而這恰恰也正是海爾最大的自我變革精神。
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人生有界,年輕無限
每一代年輕人都不同,但本質(zhì)上每一代年輕人都相同。共通的年輕特質(zhì)映射在每一位用戶身上既是一種青春情懷,更是對待人生的態(tài)度:人生有界,年輕無限。年輕不是虛無縹緲的概念,本質(zhì)上是一種對待生活的態(tài)度,是一種充滿可能的生活方式與理念。
今天的年輕人喜愛的東西,一定是這個世界上最好玩的東西。年輕人鐘愛的產(chǎn)品,也就意味著是這個世界上最潮酷的產(chǎn)品。Leader的產(chǎn)品畫像也就清晰了:在傳統(tǒng)家電的紅海中,找到這樣一個潮酷的分支藍海,通過產(chǎn)品與年輕人對話。
這種年輕的心,是永遠都有新期待的。這也是Leader繼續(xù)進化的底層邏輯。一個百億品牌,已經(jīng)實現(xiàn)了商業(yè)層面的成功,但放在“年輕無限”這個格局下,只是剛剛起步。Leader與年輕人的場景大門,正在緩緩推開,那里面是一個無限的新世界。
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