攜程和飛豬的較量,早就不止于言語交鋒了。
此時,也許是攜程最擔(dān)心的事情終于發(fā)生了,飛豬官方直播間在旅行直播賽道再度加碼:飛豬逛吃團(tuán)每周三的重頭戲“周三直播間”,直播時間與梁建章一樣,每周三晚8點(diǎn)。
這次正面剛聚焦的是同一個問題:誰能更好地打到消費(fèi)者“后疫情時代”的痛點(diǎn)?作為背靠阿里生態(tài)的飛豬,此次飛豬逛吃團(tuán)打這場仗的優(yōu)勢兵力在哪里?
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飛豬逛吃團(tuán)的四門大炮
2020年疫情期間,OTA平臺訂單大幅縮水。沒辦法,受疫情影響,消費(fèi)者的旅游需求無法落地,在線旅游代理行業(yè)迎來了至暗時刻。
飛豬定位于OTP在線旅游平臺,業(yè)務(wù)深度、數(shù)字化程度、生態(tài)化等方面擁有比OTA(代理)更大的野望。OTA與OTP之爭,事實(shí)上是對于在線旅游行業(yè)的數(shù)字化生態(tài)路線之爭。
然而在疫情之下,大家都需要一個更好的突破口。直播首當(dāng)其沖。
梁建章的Boss直播從去年3月份開始上線,每周三晚8點(diǎn)準(zhǔn)時“營業(yè)”。梁老板不可謂不努力,自己寫歌詞,編相聲,剃光頭……在直播間一步步放飛自我,成了2020年最有娛樂精神的老板。也由此帶動其他OTA平臺入局,紛紛走進(jìn)直播間,為用戶營造“云旅游”氛圍,為代理業(yè)績解困。
飛豬的玩法有所不同,依舊來自其OTP平臺思維,PGC與UGC兩手抓,直播也極具電商特色。借助淘寶直播的資源,飛豬商家可以選擇自播或者與淘寶主播合作進(jìn)行旅行路線種草或者直接帶貨。
如今,隨著疫情一步步褪去,曾經(jīng)或多或少出于被動的“旅游+直播”從應(yīng)急手段成了一種常規(guī)模式,一方面是業(yè)務(wù)層面發(fā)現(xiàn)了新的消費(fèi)需求點(diǎn),另一方面則是由于在戰(zhàn)略高度持續(xù)加碼行業(yè)數(shù)字化升級,以直播打開了發(fā)展新路徑。
至此,旅游直播就成了新的兵家必爭之地。梁建章的Boss直播經(jīng)歷大半年放飛自我,被視作業(yè)內(nèi)一枝獨(dú)秀的PGC頭部帶貨IP,如果說有人能正面與其掰手腕,飛豬必是頭號種子。
可以簡單地將攜程的直播理解為“私域”,背靠淘寶直播的飛豬商家自播理解為一種“公域”。飛豬之所以在后疫情時期上馬私域形態(tài)的“飛豬逛吃團(tuán)”,背后的邏輯用飛豬副總裁黃宇舟的觀點(diǎn)來說就是:跨圈層、跨人群的公域觸達(dá),是私域運(yùn)營的基礎(chǔ),公域如果不夠大,私域就是空談,多端多場景及以此為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)能力是阿里生態(tài)對旅行商家最大的價(jià)值。
換句話說,飛豬通過“商家平臺”的模式創(chuàng)新和商家自播的公域觸達(dá)建立了良好的私域運(yùn)營的基礎(chǔ)。
公域+私域的邏輯也體現(xiàn)在飛豬直播的業(yè)務(wù)鏈條中,以頁面打開方式為例,從產(chǎn)品展示、直播矩陣到下單購買,處處能看到阿里經(jīng)濟(jì)體的身影,用戶賬號與淘寶、支付寶直接打通。
也就是說,背靠阿里的飛豬、飛豬逛吃團(tuán)此番“正面剛”是有備而來。從直播層面而言,淘寶直播作為國內(nèi)電商直播的公域之王,無數(shù)商家借助平臺公域流量實(shí)現(xiàn)了疫情期間的業(yè)務(wù)逆襲,官方直播間則完成了明星主播、大KOL矩陣的私域搭建,飛豬直播的邏輯與此是一致的;從百億補(bǔ)貼來看,阿里的資金利用也呈現(xiàn)出明顯的多層級多維度生態(tài)特征,補(bǔ)貼的滲透率、利用率、觸達(dá)率都能最大限度實(shí)現(xiàn)多方共享,飛豬直播的特色產(chǎn)品權(quán)益正是來自這一多維打法。
一言蔽之,飛豬逛吃團(tuán)“周三直播間”的后備軍力是垂直類應(yīng)用無法比擬的,這也是飛豬的核心優(yōu)勢。
話雖如此,攜程大可不必驚慌。因?yàn)轱w豬逛吃團(tuán)的目標(biāo)其實(shí)不是攜程,而是云旅游這條或許會成為常規(guī)戰(zhàn)場的賽道。這意味著飛豬逛吃團(tuán)不是疫情影響之下的被迫選擇,而是長期堅(jiān)持的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。
長期主義建立在底層邏輯上,飛豬的底層邏輯是透過平臺的持續(xù)創(chuàng)新,在阿里生態(tài)的整體布局中,打造旅行業(yè)務(wù)的新生態(tài)。
既然是新生態(tài),飛豬逛吃團(tuán)必須在原有優(yōu)勢基礎(chǔ)上拿出新的武器,這就是此番戰(zhàn)局的四門大炮:周三直播間全網(wǎng)獨(dú)家低價(jià)、稀缺存貨、Boss輪流坐莊、盲盒驚喜。
總體觀感來看,除了標(biāo)準(zhǔn)的旅行產(chǎn)品之外,“飛豬逛吃團(tuán)”也是一個讓人食指大動的旅行直播間,從米其林套餐、“名媛”的高星酒店下午茶、自助餐、從廣東盆菜到金陵的肉包,都能從這個旅行直播間里收獲各地方美味。
分開來看這四張王牌,每一張都各有賣點(diǎn):
比如全網(wǎng)獨(dú)家最低價(jià)推出的珠海長隆海洋科學(xué)酒店”,就是2021年1月上旬新開業(yè)的以海洋科學(xué)為主題的親子酒店。因?yàn)橛玫搅税賰|補(bǔ)貼,所以價(jià)格比其他平臺都要便宜;再比如稀缺資源,在1月13日直播的三亞網(wǎng)紅酒店亞特蘭蒂斯,在春節(jié)期間三亞酒店供不應(yīng)求的情況下,直播間依然會保持庫存供應(yīng)。
Boss輪流坐莊說的則是旅游行業(yè)內(nèi)的老板大咖,每周三會走進(jìn)飛豬直播間,給消費(fèi)者送實(shí)惠,首期走進(jìn)飛豬官方直播間的Boss推薦官是雅高集團(tuán)的副總裁葉心薇。盲盒驚喜也體現(xiàn)的是飛豬投入了獨(dú)家的資源,從iPhone12到黃金抽獎、以及意想不到的VIP嘉賓特殊權(quán)益盲盒。
這四大優(yōu)勢,背后有一個共同邏輯:飛豬通過背靠阿里的業(yè)務(wù)生態(tài)建設(shè),已經(jīng)掌握了旅游行業(yè)的供應(yīng)鏈優(yōu)勢。
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旅行+直播的后勢推導(dǎo)
走過2020年直播帶貨高歌猛進(jìn),進(jìn)入2021年,行業(yè)+直播會繼續(xù)擴(kuò)軍,這是基本判斷。
旅行+直播似乎不應(yīng)該是一種常規(guī)形態(tài):旅游是需要落地場景的,直播是足不出戶,二者如何共存?
但隨著數(shù)字化升級、直播電商崛起,旅行直播經(jīng)歷過淬煉,已經(jīng)被證明能夠挖掘出足夠多的新消費(fèi)痛點(diǎn),這些痛點(diǎn)不僅限于疫情期間、后疫情時期,而是會成為長期痛點(diǎn)。
比如精選的特色周邊產(chǎn)品、本地短途出行、假日周邊自駕游等等,旅游這個概念本身的邊界在直播大背景下被不斷擴(kuò)展,跨國、跨省等大范圍出游不再是旅游的全部,這樣一來,行業(yè)嫁接直播的接口就豐富多了。
不一定是出國游才會打開飛豬,攜程,哪怕周末帶家人去周邊、去商場、去網(wǎng)紅打卡地也用得到,實(shí)地體驗(yàn)是一方面,非實(shí)地的諸如購物與內(nèi)容體驗(yàn)是另一方面。
而非實(shí)地部分的產(chǎn)品供應(yīng)鏈,就是旅游直播間的硬實(shí)力。
按照飛豬的規(guī)劃,未來三年,飛豬將進(jìn)一步強(qiáng)化三大內(nèi)容化產(chǎn)品,即商家品牌旗艦店、飛豬官方直播間、淘內(nèi)淘外達(dá)人生態(tài),綜合輸出文字、圖文、短視頻、直播等多樣化內(nèi)容,提升商家的內(nèi)容引導(dǎo)成交能力。
借用飛豬總裁莊卓然的話來說就是:“數(shù)字化是今天面對的所有不確定性中唯一的確定性,而數(shù)字化的本質(zhì)是產(chǎn)品驅(qū)動。”
顯然,飛豬官方直播間的使命不止于帶貨,更是一種針對95后消費(fèi)人群進(jìn)行內(nèi)容與產(chǎn)品力輸出的矩陣構(gòu)成要素。
此次飛豬逛吃團(tuán)的入局,意味著無論是內(nèi)容還是旅游供應(yīng)鏈的賽道正在進(jìn)入百花齊放階段。頭部平臺在這次混戰(zhàn)中沉淀下來的資產(chǎn)會長期影響行業(yè)發(fā)展,比如供應(yīng)鏈的進(jìn)一步數(shù)字化與嚴(yán)選優(yōu)質(zhì)化、線下場景與線上場景的全面融合、生態(tài)補(bǔ)貼帶來的出行消費(fèi)成本下降等等,這些資產(chǎn)會深刻改變市場消費(fèi)行為,成為日后的消費(fèi)常態(tài),塑造一種全新的在線旅行消費(fèi)模式。從這一視角來看,旅行直播不是短期行為,而是一種放眼全局的必經(jīng)之路。
那么,對于各大平臺而言,無論是OTA還是OTP,內(nèi)容與產(chǎn)品的供應(yīng)鏈就成了后續(xù)旅游直播大戰(zhàn)中最核心的東西了,誰能打造更動人的內(nèi)容、拿到更稀缺的資源,誰就能在直播間里實(shí)現(xiàn)更高的轉(zhuǎn)化。
直播間里的一舉一動,都建立在旅游資源供應(yīng)鏈基礎(chǔ)之上。供應(yīng)鏈恰恰是背靠阿里生態(tài)的飛豬最有優(yōu)勢的部分。由此也不難理解飛豬逛吃團(tuán)的使命——靠供應(yīng)鏈打痛點(diǎn),好內(nèi)容、好產(chǎn)品、好資源、好實(shí)惠,邏輯上和阿里生態(tài)的其他板塊是一樣的。
飛豬的這手同花順已經(jīng)打出來了。接下來,就看攜程能不能接住了。
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