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乍看到這串數(shù)字你可能不明就里，實際上，它與我們每個人都息息相關。不賣關子，這23億指向的，就是此刻你握著的手機。

2010年至2019年，中國市場累計手機銷量超過37億部，而三大運營商的手機用戶總數(shù)為16億。從兩組數(shù)據(jù)之差可以大致估算出國內(nèi)閑置手機規(guī)模，再加上今年前三季度的2.5億部的銷量，保守估計，近十年來國內(nèi)閑置手機總量高達23億部。以14億人口為基數(shù)，人均閑置1.6部。

閑置手機是否有價值？答案是肯定的?？墒?，它們的價值更多時候會因閑置而被浪費。

而近些年逐漸走進主流視野的二手交易告訴我們，消費和浪費之間的關系一定程度上是可逆的。消費導致的浪費，通過交易可再次轉(zhuǎn)向消費。完成這一轉(zhuǎn)變，閑置物品變成商品，價值便實現(xiàn)了重生。

極光大數(shù)據(jù)等第三方機構發(fā)布的報告顯示，今年5月和找靚機戰(zhàn)略合并后，新的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團在國內(nèi)二手3C市場的二手手機線上用戶交易、B2C領域已位居第一，并在C2B領域占據(jù)主導地位。和其他行業(yè)一樣，循著領跑者的發(fā)展歷程，大致能夠復盤出行業(yè)整體的演變軌跡。二手交易，尤其是二手3C市場，從轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺的成長就能看到“如何把浪費轉(zhuǎn)為消費”的答案。

文：彬彬（熊出墨請注意）

正視價值浪費

最近，科技圈有一個頗為流行的梗——環(huán)保。

源頭事件是iPhone 12系列不再附贈充電頭和耳機，蘋果官方解釋稱是出于環(huán)?？紤]?？删W(wǎng)友不以為然，更傾向于相信精準刀法背后藏著商業(yè)目的。

這兩天隨著另一則消息的出現(xiàn)，“環(huán)?！币辉~再次刷屏。據(jù)外媒報道，三星最近提交的一份文件中顯示，預計明年年初發(fā)布的Galaxy S21系列，也將取消附贈的耳機和充電器。并且，之前三星官方暗諷iPhone 12取消充電器的相關推特也被悄然刪除。

玩梗歸玩梗，但客觀而言，兩大頭部廠商一致做出如此備受爭議的決定，也在提醒我們，或許是時候重新審視手機行業(yè)的環(huán)保問題了。

蘋果在2020年的《環(huán)境進展報告》中提到，2019年蘋果通過各種計劃把世界各地總計4.7萬噸的電子廢棄物轉(zhuǎn)為循環(huán)利用。

而根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)，目前我國二手手機回收率仍處在個位數(shù)水平，相比之下，歐美發(fā)達國家的手機回收率達到40%-50%，日本的手機回收率則達到80%-90%。

二手3C市場的價值浪費是毋庸置疑的。

浪費還體現(xiàn)在使用價值上。眾所周知，使用價值是一切商品的共同屬性，而絕大多數(shù)閑置商品的使用價值都還未被消耗殆盡。

簡單來說，多數(shù)二手商品其實仍能繼續(xù)使用。

社會經(jīng)濟運作中，大家也早已意識到這一點。比如有一段經(jīng)典相聲叫《賣估衣》，說的正是販賣舊衣服的行業(yè)估衣行。史料記載，從宋代開始就已經(jīng)存在估衣收買。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時代，估衣行不再走街串巷要和，轉(zhuǎn)到線上搖身一變成了二手服裝交易平臺。例如美國的ThredUp網(wǎng)站，前段時間就正式提交了IPO申請。

回到二手3C市場，產(chǎn)品更新迭代快的特性進一步放大了使用價值浪費的問題。特別是那些因為換機而閑置下來的“舊”手機，其實并不舊，很多品相、功能都還非常出色。

2019年德勤發(fā)布的報告指出，中國用戶的手機持有率及替換的頻率已位居全球第一。其中，大部分用戶會將手機閑置在家，只有12%用戶會選擇將手機回收出售。

“現(xiàn)在我們每個人家里都有很多東西，這些東西如果閑置下來，被遺忘在角落，其實價值是被浪費掉的”，黃煒表示。如何解決價值浪費？轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等二手交易平臺的重要性由此凸顯。

因為，平臺上的每一筆交易，都是在把浪費轉(zhuǎn)變?yōu)橄M，二次釋放價值。

浪費“轉(zhuǎn)”向消費

從浪費“轉(zhuǎn)”向消費，并非一蹴而就的。以二手3C領域為例，C2C、C2B、B2C、C2B2C以及B2B等多種交易模式的成熟和完善，凝結了眾多行業(yè)玩家的共同探索。

總體來看，行業(yè)的演變主要可以分為三個階段：

1.0時代：交易流程電商化

二手3C領域平臺眾多，并且模式、形態(tài)不一。比如閑魚起步于C2C交易，找靚機則是B2C，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是C2C+C2B2C雙軌發(fā)展模式。形態(tài)上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)定位交易平臺，閑魚則是發(fā)力社區(qū)。條條大路通羅馬，模式、形態(tài)不盡相同，但大家的目的相通：展示買賣雙方、商品信息，并撮合成交。

然而，二手市場的特殊性，決定了平臺的撮合無法停留在簡單的信息撮合。

也正是在通向撮合交易目的途中，各平臺不斷試錯、調(diào)整，積累經(jīng)驗、行業(yè)數(shù)據(jù)，才讓后續(xù)的向產(chǎn)業(yè)鏈、交易鏈條深扎成為可能。

2.0時代：標準化+深入供應鏈

痛點猶存，一方面，二手行業(yè)本身是一個從“臟亂差”開始的檸檬市場；另一方面，此前的傳統(tǒng)模式中，利用信息不透明賺取差價成為“習慣”。這一點在二手3C的回收市場表現(xiàn)得尤為明顯，而對這些痛點，原有的一些浸淫行業(yè)很久的平臺，不僅缺乏去改變市場的動力，甚至還希望“亂”中取粟。

但是，總會有人想要改變這個行業(yè)，去著手介入交易，以產(chǎn)品和服務深度參與到各個環(huán)節(jié)，消除痛點并加速流轉(zhuǎn)。

完善交易體系，重塑信任機制，在過去5年里帶來了二手交易逐漸向好發(fā)展。以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為代表，2015年首創(chuàng)針對二手3C質(zhì)檢的體系，在C2C交易中植入B端的服務與背書，以C2B2C模式樹立買賣二手手機是靠譜的認知。

目前，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)針對二手手機的質(zhì)檢，已經(jīng)形成66大項全國統(tǒng)一的質(zhì)檢標準，包括17項外觀檢測、18項基本信息檢測、31項功能檢測。從外觀到使用功能的完備細節(jié)檢測，同時，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還為質(zhì)檢過后的手機提供相應質(zhì)保服務，充分讓陽光照進二手交易的各個角落。

前期不懼重活、累活，后期競爭壁壘更加可靠?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)更為明顯，重投入的布局與一貫快節(jié)奏相悖，但卻是長期優(yōu)勢的保障。這一點可以參考美團，從早年間便發(fā)力自建即時配送網(wǎng)絡，現(xiàn)在成就了其無法被復制的業(yè)務基石。對于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)來說，質(zhì)檢能力所代表的履約服務就是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在二手3C領域持續(xù)領跑的核心優(yōu)勢。

“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)從一開始，就在嘗試和摸索不一樣的解決方案”，黃煒認為，質(zhì)檢體系等工作背后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在戰(zhàn)略層面與其他平臺最大的不同在于把履約、需求、供給三要素循環(huán)起來。通過質(zhì)檢等履約服務能力建設，提升需求。基于需求，反向要求供給端規(guī)范化、標準化。供給和需求都得以保證，再進一步推動履約服務的升級。從而實現(xiàn)加速二手商品流轉(zhuǎn)，把浪費轉(zhuǎn)為消費。

以雙11為例，最后的“巔峰28小時”活動中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團二手手機3C品類賣出了14.6萬臺?！霸诙中袠I(yè)里，還從來沒有一個公司能在28小時內(nèi)賣出這么多二手手機和數(shù)碼商品。”

3.0時代：AI+大數(shù)據(jù)加持

市場流轉(zhuǎn)得以加速，平臺自身也已站穩(wěn)。處在領跑者的位置，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也背上了相應的責任：引領行業(yè)繼續(xù)進化。

依然是從實際痛點出發(fā)，上述極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的報告中還提到了市場的另一大顧慮因素，價格不透明。也就是令所有非標品都頭疼的定價環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正嘗試通過技術創(chuàng)新攻克這一難題。

解決方案其實很簡單——基于海量真實交易的大數(shù)據(jù)+AI定價。

以科學、智能、動態(tài)的定價系統(tǒng)，摒除人為主觀因素，對二手商品給出客觀的估價。在把這項技術引入二手3C市場之前，二手車市場也曾希望通過過一車一況，一況一價的定價方式來促成交易，但從目前情況看，用戶群體更大、客單價更低且交易更高頻的二手3C，其實是最容易實現(xiàn)的。

AI定價的合理性，底層需要足夠的數(shù)據(jù)支撐。行業(yè)領跑的訂單量決定了這件事轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)能做，且只有轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)能做好。“因為二手3C的交易量很大，目前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已經(jīng)實現(xiàn)基于平臺的二手商品成交、發(fā)布和瀏覽數(shù)據(jù)，對商品的價格進行合理估價和動態(tài)定價。其中包括基于B2B和B2C歷史成交數(shù)據(jù)進行商品價值評估的AI估價模型和基于B2C場景下市場供需情況、用戶點擊率、價格走勢預測、利潤目標、風險空間的動態(tài)價格調(diào)整?！?/p>