因為熟悉，所以忽略。我們經(jīng)常會因太過熟悉一項事物而忽略對其的深入研究。

比如每天都要用到的美團，當被問到這是一家怎樣的公司，簡單的“外賣”二字顯然難以概括，但一時間又很難給出一個確切答案。

11月30日，美團發(fā)布2020年第三季度業(yè)績。數(shù)據(jù)顯示當季美團營收同比增長28.8%至354億元，經(jīng)調(diào)凈利潤為21億元。并且，公司各個業(yè)務版塊全面收獲正增長。

現(xiàn)象可被感知，本質(zhì)藏于內(nèi)部。

財報中的數(shù)字是現(xiàn)象，藏于數(shù)字背后的美團生態(tài)即是本質(zhì)。而現(xiàn)象是多變的，本質(zhì)是穩(wěn)定的。各季度的數(shù)據(jù)表現(xiàn)不一，但無論同比增長還是下滑，生態(tài)能力都是支撐平臺前進的核心動力。

讀懂財報，摸清本質(zhì)，也就回答了那個問題：當我們談論美團生態(tài)時，到底在談論什么？

文：彬彬（熊出墨請注意）

深扎本地生活，提高服務能力

重回正常增長是本季度財報最大的亮點。

財報顯示，2020年第三季度美團營收同比增長28.8%。回顧疫情發(fā)生以來的三個季度，第一季度營收同比下跌，第二季度初步回正，在第三季度美團拿出了目前最高的增速。雖說較疫前水平仍有差距，但美團無疑已經(jīng)重回正常的增長軌道。

亮點背后藏著的是本文解讀的重點——美團在本地的下沉。

以主力餐飲外賣業(yè)務為例。第三季度，美團餐飲外賣收入207億元，同比增長32.8%；經(jīng)營利潤由去年第三季度的3.3億元增長至今年三季度的7.7億元，經(jīng)營利潤率由2.1%升至3.7%；交易額達到1522億元，同比增長36%；日均交易筆數(shù)恢復至3490萬單，同比增長30.1%，客單價同比增長4.5%。

增長靠的是什么？

財報中提及，為了進一步促進餐飲外賣的恢復，美團在商家端從擴大供給規(guī)模，提升供給多樣性，完善運營體系，優(yōu)化營銷工具多個方面入手；配送端，在強大的即時配送網(wǎng)絡的基礎上，升級智能調(diào)度配送系統(tǒng)，并加大對研發(fā)的投入。

定位本地生活服務電商平臺，把本地生活遷移至到電商，美團首先面臨的就是“互聯(lián)網(wǎng)+服務業(yè)”的連接問題，美團通過自建即時配送網(wǎng)絡來解決。

根據(jù)財報信息，截至9月底，今年已累計有超過400萬名騎手通過美團平臺實現(xiàn)就業(yè)增收。他們分布在全國各地的一萬多個站點，覆蓋了2800多個縣市地區(qū)，穿梭于當?shù)氐拇蠼中∠铮ㄟ^配送連接本地的用戶和本地的商家。

規(guī)模之上還有技術。如前面說到的，美團通過升級調(diào)度系統(tǒng)，提升配送效率，同時在配送時間和任務分配上為騎手提供更多彈性，應對配送途中的意外情況，確保騎手安全。

而由于前期鋪墊的工作量巨大，美團目前建成的即時配送網(wǎng)絡在世界范圍內(nèi)處于領先，對應的服務能力也成了美團的核心優(yōu)勢，其他企業(yè)不具備且難以復制。

再看商家端，即時配送網(wǎng)絡保證了商品和服務的送達，在這之外，商家還需要更多的消費流量以及更高的訂單增長。美團面臨的情況與淘寶、京東等電商平臺不一樣，本地生活服務商家的服務半徑僅限于本地，所以美團要把重點放在挖掘本地消費增量。

即時配送網(wǎng)絡的建設以及多年對市場的教育工作，共同促成了本地市場的成熟。另外，美團還在攜手商家實時調(diào)整運營策略，例如平臺通過大數(shù)據(jù)識別到奶茶十分受消費者歡迎，于是在七夕節(jié)等節(jié)假日舉辦珍珠奶茶等主題的營銷活動，成功推動了第三季度下午茶類別的交易增長。

扎根本地生活，持續(xù)提升服務能力，商家獲得實實在在的增長，消費者享受生活服務的便捷，美團方才迎來了數(shù)據(jù)層面的增長。財報顯示，第三季度平臺年度活躍商戶數(shù)增長至650萬，年度交易用戶數(shù)達4.8億創(chuàng)新高。

公眾企業(yè)的獨特性

包括自建即時配送網(wǎng)絡在內(nèi)，服務能力的建設，目的在于解決商業(yè)問題。在建設的過程中，平臺社會價值凸顯。這佐證了美團其實是一家公眾企業(yè)，而非狹義理解中的的外賣企業(yè)、O2O企業(yè)。

典型表現(xiàn)是在穩(wěn)就業(yè)方面，美團為社會提供就業(yè)蓄水池，今年疫情發(fā)生后其作用得到充分發(fā)揮。

如疫情初發(fā)最為嚴重的幾個月，各行各業(yè)受到嚴重沖擊，社會出現(xiàn)大量的閑置勞動力，美團即成為吸納的重要陣地。美團平臺大數(shù)據(jù)顯示，2020年1月20日至5月24日期間，美團平臺上新注冊并且有收入的騎手超過100萬人，他們中37.6%來自餐飲等生活服務業(yè)，27.2%來自制造業(yè)企業(yè)，13.8%來自小微創(chuàng)業(yè)者。

縱觀互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，疫情期間能夠穩(wěn)住營收的企業(yè)有很多，比如阿里、騰訊等大公司都做到了從疫情的影響中快速反彈。但是，能夠保全自身的同時幫助社會釋放壓力的企業(yè)少之又少。由此，美團公眾企業(yè)的獨特性得以體現(xiàn)。

并且，美團提供的就業(yè)蓄水池具備更強的包容性。

舉個例子。網(wǎng)上段子說疫情期間失業(yè)的很多健身教練逗趣跑外賣、開專車，可以看出，共享出行司機的準入條件必須是有車，而美團騎手則沒有學歷、技能、資產(chǎn)等過多的門檻限制。

所以，美團為社會提供了一個真正意義上普惠、公平的就業(yè)崗位。

為廣大人民群眾提供穩(wěn)定的就近就業(yè)機會，做好這件事的社會價值不言而喻。而結(jié)合本地生活服務覆蓋領域之廣以及美團自身的Food+Platform戰(zhàn)略，美團的社會價值未來還有潛能。

財報中關于新業(yè)務的部分就能佐證。財報顯示，2020年第三季度，美團新業(yè)務及其他分部收入為82億元，同比增長43.5%。經(jīng)營虧損環(huán)比擴大39%至20 億元。收入與虧損同步提升，證明美團正加大對新業(yè)務的投入。

新業(yè)務中近期最受關注的當屬美團優(yōu)選，該業(yè)務始于7月初，通過社區(qū)團購的模式，以性價比高的生鮮商品和隔天到貨的物流服務攻占下沉市場。

在財報電話會上，美團董事長兼CEO王興也多次提到該業(yè)務，他表示，“美團優(yōu)選絕對是我們想要做的事情”。根據(jù)他的規(guī)劃，在美團整個業(yè)務中美團優(yōu)選處于戰(zhàn)略優(yōu)先位置，預計年底前覆蓋1000多個市鎮(zhèn)。

另外，根據(jù)2019年美團公布的數(shù)據(jù)，平臺上平均每個餐飲經(jīng)營單位吸納就業(yè)5人。上線美團后，25.16%的業(yè)主招聘了專門負責網(wǎng)絡運營的人才。包括騎手、優(yōu)選團長在內(nèi)，平臺催生一系列新的就業(yè)形態(tài)。

構(gòu)建本地生活新基建

最近，“打工人”的梗相當火，美團平臺的打工人需要什么？無非就是簡簡單單的四個字：安居樂業(yè)。

關于樂業(yè)，商家獲得了更多的消費流量以及更高的訂單增長，騎手、優(yōu)選團長等等拿到與勞動付出成正比的報酬，前面其實講過很多樂業(yè)相關的內(nèi)容。

需要補充的一點，騎手的樂業(yè)還體現(xiàn)在社會各界對其工作價值的認可。今年2月25日，人社部、市場監(jiān)管總局和國家統(tǒng)計局聯(lián)合發(fā)文，正式發(fā)布“網(wǎng)約配送員”等16個新職業(yè)信息，騎手正式以“網(wǎng)約配送員”的身份《國家職業(yè)大典》。

安居方面，“打工人”收獲合理回報的同時，平臺更為他們準備了多重生活保障。

比如針對騎手的子女，美團推出了“袋鼠寶貝公益計劃”，面向全行業(yè)騎手的子女提供健康保障、教育保障。幾天前美團還舉辦了“騎手體驗與生態(tài)建設”溝通會，在工作保障、騎手體驗、職業(yè)發(fā)展、生活關懷等層面多方位提升騎手體驗與生態(tài)建設。

生態(tài)內(nèi)商家、騎手等角色的安居樂業(yè)，之于美團就是平臺在本地生活領域根基的鞏固。由此可以看到美團下沉到本地布局的AB面，A面踐行社會價值，B面對應美團作為一家商業(yè)公司的基本邏輯。

本地的布局就像是地基，美團在此之上開展業(yè)務，配送成本、人工成本等全部基于本地，自然不會存在其他公司進入新市場時所頭疼的地域性成本差異。

此番優(yōu)勢之下，美團的新業(yè)務得以在目標市場鋪開，快速復制到全國。并且，下沉到本地的美團在每一個城市都有龐大的消費群體和高頻的粘性，且各個本地業(yè)務之間還能實現(xiàn)流量的協(xié)同轉(zhuǎn)化。

新業(yè)務中在一線城市拓展的美團買菜，錨定低線城市的美團優(yōu)選，以及面向商家的美團閃購的擴張邏輯都是這樣。

也因此，美團近年來完成了從配送餐飲外賣至萬物到家的升級。財報指出，在線上平臺和即時配送網(wǎng)絡的基礎設施之上，第三季度美團繼續(xù)拓寬SKU，并實現(xiàn)了藥品和鮮花等核心品類的銷售額的同比大幅增長。

而處在消費者端的我們，隨之則被本地生活新基建創(chuàng)造的各種便利體驗所包圍。

本文來自“熊出墨請注意”，文：彬彬，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系原作者獲取授權(quán)