摘要： 慘淡寒冬之后，各家線上票務(wù)平臺的“糧草”所剩無幾，而距離真正的春天，仍有一段距離。

春末夏初，一封國務(wù)院發(fā)布的《意見》，終于喚醒了沉睡的娛樂業(yè)。

根據(jù)《國務(wù)院應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制關(guān)于做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作的指導(dǎo)意見》，在落實防控措施前提下，可以以預(yù)約限流方式開放影劇院和游藝廳等封閉式娛樂場所。

一紙通告，對于以電影行業(yè)為首的演藝業(yè)而言，力值千鈞。

畢竟，2020年剛剛開年，“黑天鵝”就飛過演藝業(yè)上空，電影院與戲劇院先后失去了春節(jié)檔、情人節(jié)檔和五一檔，音樂節(jié)和演唱會要么被迫取消，要么無限延期。

寒冬突如其來，卻又無比漫長。整個行業(yè)被按下暫停鍵后，連接著線下娛樂與萬千用戶的線上票務(wù)平臺，自然也被迫停滯。

眼下，冰雪正在逐步融化，但復(fù)蘇仍需時日，即便熬過了酷冷冬夜，千瘡百孔的線上票務(wù)平臺們，也并不一定能順利迎來燦爛春日。

難做無“米”之炊

“電影院關(guān)門，演唱會延期，音樂劇取消，音樂節(jié)也是癡心妄想。這一年的三分之一就這樣過去了，或許還將迎來一個沒有‘樂隊’的夏天。”

演藝業(yè)愛好者肖芮原本對2020年充滿期待，早在2019年年末，她就準備好一本嶄新的日歷，將新一年的電影上映時間、演唱會和音樂節(jié)時間作好標記，“2020年本來是演唱會盛年，男歌手從周杰倫、陳奕迅到新褲子，女歌手從孫燕姿、劉若英到蔡依林，全都有演唱會的計劃。”

然而，在突如其來的疫情之下，日歷頁被肖芮準時撕下，各類演出和電影卻未如期上演。

中國演出行業(yè)協(xié)會《倡議書》中的數(shù)據(jù)顯示，據(jù)不完全統(tǒng)計，2020年1至3月，全國已取消或延期的演出近2萬場，直接票房損失超過20億。僅3月份全國就有近8000場演出（包含劇場和大型演出）被取消或延期，三月份直接票房損失超10億元。

其中，備受年輕消費者肖芮們期待的演唱會變動通告頻出。從2月到5月，劉德華“《My love》世界巡回演唱會”取消15場，延期9場；日本國民組合ARASHI嵐也宣布原定于4月舉行的北京鳥巢演唱會取消……

但比起消費者肖芮們，更著急的是線上票務(wù)平臺們。

“黑天鵝”展翅飛過，多米諾骨牌接連倒下，線上票務(wù)平臺自然搖搖欲墜。

大規(guī)模的退票是涌來的第一波沖擊，貓眼娛樂在2019年年報中披露，春節(jié)檔退票高達2億元，而在線票務(wù)和娛樂內(nèi)容服務(wù)（發(fā)行宣傳和出品）收入幾乎降至為0；摩天輪票務(wù)統(tǒng)計，截至3月，其已經(jīng)產(chǎn)生的票房損失約占據(jù)全年票房的15%；而淘票票所屬的母公司阿里影業(yè)發(fā)布盈利警告，預(yù)計在截至2020年3月31日止的財年內(nèi)，歸屬于公司所有者的凈虧損約11億-12億元，較上一財年同比擴大近4倍

但退票潮僅僅是這場危機的一個開端，更嚴峻的問題是，遙遙無期的斷“糧”期里，線上票務(wù)平臺難做無米之炊。

“盡管電影院在陸續(xù)復(fù)工，但其實短時期內(nèi)愿意走進電影院買單的觀眾還是很少，畢竟疫情還沒有完全結(jié)束。另外一方面，電影制作方也并不愿意在這個時候頂著壓力排期上映。所以票務(wù)平臺很難在短時期內(nèi)迅速恢復(fù)，目前依然壓力很大?！币患矣耙曨惼眲?wù)平臺的工作人員申思陽（化名）表示，票務(wù)平臺當(dāng)下的處境很是被動，同時受到影院和消費者兩方的影響。

不過，伴隨著疫情進入后期，影劇院復(fù)工的消息陸續(xù)傳出，背靠電影產(chǎn)業(yè)的線上平臺們尚且可以松一口氣。而主打演出業(yè)務(wù)的票務(wù)平臺“摩天輪”們，依然處于水深火熱之中。

“沒有演出，現(xiàn)金流就斷掉?！?摩天輪票務(wù)平臺下的分銷商章敏敏表示，“我們就靠演出吃飯，沒演出就只能餓著?！?/p>

停擺之下暴露的行業(yè)焦慮

當(dāng)線上票務(wù)平臺們被“黑天鵝”推至懸崖邊上，也暴露了其票務(wù)收入這雙翅膀的單一而脆弱。

在主打電影票的平臺中，以貓眼為例，在線娛樂票務(wù)服務(wù)是其主要的收入來源，賣電影票更是重中之重。招股書顯示，2015、2016、2017票務(wù)服務(wù)收入的營收占比分別為100%、70%、58%。

2019年上半年，由于取消票補，國內(nèi)電影票房收入下降2.7%，觀影人數(shù)陡崖式下跌，降幅達10.3%，但仍然占總收入的半壁江山。

盡管在2019 年 7 月，對自身缺陷早有預(yù)見的貓眼發(fā)布了“貓眼全文娛”戰(zhàn)略，試圖成為覆蓋電影、現(xiàn)場娛樂、劇集、短視頻、文娛媒體、音樂、藝人KOL等全文娛的綜合性平臺。但轉(zhuǎn)型并非朝夕之事，計劃也跟不上疫情這個天降的“變化”。當(dāng)主營業(yè)務(wù)因疫情受挫，新業(yè)務(wù)的拓展或多或少也會受到波及。

另一邊，主打演出票務(wù)的“摩天輪”們，則更是長期入不敷出。

有接近摩天輪的內(nèi)部人士透露，疫情之前的摩天輪整體上就一直處于虧損狀態(tài)。

據(jù)“某企業(yè)信息查詢平臺”公布的財務(wù)數(shù)據(jù)，從收入組成上，摩天輪目前主要以收取傭金為主，分別來自于B端的票務(wù)代理商和C端的用戶。

而支出的壓力卻并不小，劉斅此前接受采訪時曾談到，“摩天輪團隊一共400人，其中200人屬于研發(fā)團隊，僅這部分人員開支就占據(jù)到整體投入的60%以上。除此之外，在當(dāng)前市場擴張期間，用戶補貼和市場運營仍然需要持續(xù)投入?！?/p>

“事實上，演出行業(yè)的票務(wù)平臺壓力大很多，無論是票務(wù)平臺本身，還是票務(wù)平臺簽的分銷商和票務(wù)公司，平時的資金儲備都并不充足，甚至長期虧損，所以疫情期間，很多票務(wù)公司的資金鏈就斷了，票務(wù)平臺既需要頂住平臺運營的壓力，還需要分擔(dān)來自分銷商和票務(wù)公司的壓力?！蹦μ燧喥眲?wù)平臺下的分銷商章敏敏表示。

摩天輪票務(wù)總經(jīng)理劉斅也曾在接受采訪時表示，“從這次疫情我們看到，其實大量主辦方跟票務(wù)公司、票務(wù)平臺平時已經(jīng)承擔(dān)了非常大的供需風(fēng)險，導(dǎo)致利潤微薄，疫情來了之后容易招架不住。”

這實際上是眾多線上票務(wù)平臺的共同軟肋：繁瑣和高頻的運營維護、高昂的推廣營銷費用以及技術(shù)平臺的搭建等等，都使得線上票務(wù)平臺的成本居高難下，而單一的盈利渠道，顯然經(jīng)不起折騰。即便沒有疫情，在市場競爭激烈的情況下，入不敷出也是常態(tài)。

“主要原因還是在于國內(nèi)的演藝主辦方的收入模式尚不穩(wěn)定，消費者的喜好又比較單一和集中。一票難求的演出是少數(shù)，大部分的演唱會和音樂節(jié)活動，其實都面臨著賣不完票的窘境?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士認為。

熬過冬天，如何走進春天

值得慶幸的是，伴隨著疫情逐漸好轉(zhuǎn)，電影院相繼復(fù)工，消費者們對影院的熱情也正逐漸回升。

微博上關(guān)于電影院開放與否的統(tǒng)計顯示，在3月底，希望電影院開門的網(wǎng)民不到10%，而五月的投票結(jié)果中，這一占比已經(jīng)超過50%。

“真正的復(fù)蘇大概還需要等到7月以后，但是只要消費需求仍然存在，線上票務(wù)平臺就仍有市場。”申思陽稱。

盡管大型演出的復(fù)工時間更顯未知，但年輕消費者肖芮們對于演唱會和音樂節(jié)較高的忠誠度，也使得演出類線上票務(wù)平臺稍感安心。據(jù)大麥網(wǎng)的數(shù)據(jù)，疫情期間，被延期的演唱會和音樂節(jié)訂單中，整體上66%的訂單被用戶保留，一線歌手的演唱會訂單保留率是75%。

其中，劉德華的“My Love Andy Lau World Tour”演唱會，門票保留率高達93%，而原定于2月14日的摩登兄弟武漢演唱會，門票保留率高達96%。

“線下演出和線上票務(wù)的搭配模式，實際上已經(jīng)成為被廣為接受的主流方式，所以即便當(dāng)下供給和需求都被抑制，疫情過后，消費者們的需求不會消失而是急需釋放，演出供給方也不會輕易放棄市場，所以線下演出行業(yè)甚至可能會迎來新一輪爆發(fā)?！闭旅裘粽J為，盡管眼下的線上票務(wù)平臺暴露了眾多問題，但是未來仍然值得期待。

的確，數(shù)據(jù)直觀地驗證著章敏敏的一部分樂觀推斷：《在線票務(wù)App行業(yè)數(shù)據(jù)報告》顯示，截至2018年7月，我國在線購票的用戶規(guī)模已達5232萬。所以，即便眼下寒風(fēng)凌烈，潮水的方向卻不會輕易改變。

不過，經(jīng)歷了疫情期間的洗牌，活下來的線上票務(wù)平臺不得不直面已然暴露的問題，尋覓更多的盈利渠道和更穩(wěn)定健全的發(fā)展模式。

畢竟，慘淡寒冬之后，各家線上票務(wù)平臺的“糧草”所剩無幾，而距離真正的春天，仍有一段距離。

作者：黎文婕