冠狀病毒的出現(xiàn)，讓我們看到了在線醫(yī)療平臺的潛力和價值。疫情爆發(fā)后，2月3日至今，國家衛(wèi)健委辦公室兩次發(fā)文，都明確指出要充分發(fā)揮互聯(lián)網醫(yī)院、互聯(lián)網診療的獨特優(yōu)勢，鼓勵在線開展部分常見疾病和慢性病的復診和藥品配送服務。這將大大緩解了實體醫(yī)院的壓力。

疫情爆發(fā)以后，各地醫(yī)院發(fā)熱門診人滿為患，普通流感、感冒患者與潛在新冠肺炎患者擁擠在一處，帶來巨大交叉感染風險的同時，也極大的浪費“抗疫”醫(yī)生們的時間和精力，無形中將拖慢抗擊疫情的進程。

為了馳援一線，平安好醫(yī)生聯(lián)合武漢市衛(wèi)健委、福州市衛(wèi)健委、合肥市衛(wèi)健委以及唐山市醫(yī)療保障局等聯(lián)合開通抗擊新冠肺炎的義診熱線，為潛在患者提供免費在線問診服務以及心理安撫服務。

自1月25日開始，平安好醫(yī)生先后與56個省市地方政府機構展開密切合作，提供新冠肺炎免費在線義診服務，分流非新冠肺炎患者。

與此同時，平安好醫(yī)生還緊急調派人員向武漢和各地醫(yī)療機構合計捐贈了45萬只口罩，緩解抗疫一線的物資壓力。并組織了面向各地居民的口罩免費派發(fā)活動，從源頭上防止疫情的擴散和交叉感染。

除了在線上免費送口罩，平安好醫(yī)生還在武漢、北京、廣州、深圳、杭州、成都等全國11個重點城市組織了線下免費送口罩的活動，平安好醫(yī)生在全國各地的合作藥房也參與到了這一活動中來。

在實際的推進過程中，受“一罩難求”的影響，這一活動不可避免的出現(xiàn)了一些瑕疵，但倪叔認為瑕不掩瑜，最終的效果依然可以說很出彩。

作為一家良心企業(yè)，平安好醫(yī)生的這些益舉受到了社會各界的一致好評。央視新聞、人民日報、新華社等主流媒體紛紛關注，相關報道累計有1957篇，均給予高度正面的評價，全網傳閱量超過4.94億。受這些益舉的影響，在線醫(yī)療的價值得到了一次全面普及。

在線醫(yī)療就此將進入加速時代。

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行業(yè)加速，需求激增

2月11日，平安好醫(yī)生召開了一次特別的在線新聞發(fā)布會，80余家媒體同時在線參與了平安好醫(yī)生2019年年度業(yè)績線上新聞發(fā)布會，在這場特殊的發(fā)布會上，平安好醫(yī)生帶來了很多振奮人心的好消息。

發(fā)布會上，平安好醫(yī)生董事長王濤提到，由于2019年平安好醫(yī)生持續(xù)將村醫(yī)公益和互聯(lián)網醫(yī)療推廣到全國，以及在疫情期間的表現(xiàn)，獲得了世界權威機構MSCI的ESG評級；與阿里、騰訊同為BBB評級，居領先水平。這對一個上市不到兩年的企業(yè)來說是一個極大的認可。

2019年，平安好醫(yī)生的財報也非常亮眼。平安好醫(yī)生2019年年度財報顯示：2019年平安好醫(yī)生實現(xiàn)總收入50.56億元，同比增長52%；作為核心業(yè)務的在線醫(yī)療呈高速增長態(tài)勢，貢獻收入達8.58億元，同比增長109%。2015年至2019年，平安好醫(yī)生年收入復合增長率高達106%。

截至2019年年末累計注冊用戶數達3.15億，相比之前一年增加了5千萬，相當于每5個中國老百姓就有1個人是平安好醫(yī)生的用戶。

從平安好醫(yī)生的財報中，我們可以看到消費層面的趨勢已經形成，越來越多的用戶正在接受并享受在線醫(yī)療帶來的便利與福利。政策層面的支持則打開了中國在線醫(yī)療產業(yè)的瓶頸，在線醫(yī)療將進入加速時代。從某種意義上說，疫情的爆發(fā)一定程度推動了在線醫(yī)療的發(fā)展。

面對新冠肺炎，平安好醫(yī)生沉著應對，在馳援一線、安撫民眾、防止擴散以及科普宣傳方面均取得出色的成績。平安好醫(yī)生專業(yè)醫(yī)生團隊制作了一系列專業(yè)與科學的抗病毒、防疫情視頻，全網累計播放了9000多萬次。綜合來看，平安好醫(yī)生正在成為一個可信賴的品牌。

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牽手實體，加速融合

回顧平安好醫(yī)生的2019，可以總結出兩個核心關鍵詞：牽手與融合，最終指向了醫(yī)療生態(tài)圈。2019年，平安好醫(yī)生以醫(yī)療服務為核心，不斷拓展服務半徑，為在線醫(yī)療未來的發(fā)展提供了一個樣板。

過去十多年時間里，我們習慣“新”對“舊”的顛覆，但這里面其實有一個巨大的誤解，在顛覆的外衣下其實是融合。電商也好，本地生活也罷，它們并沒有取代線下的實體，只是給線下實體提供了一個全新的增量出口，在融合線上線下的同時，實現(xiàn)了消費與服務的多樣化。

在線醫(yī)療的未來也是如此。

去年12月，平安好醫(yī)生就曾與福州市衛(wèi)健委達成過合作，共建福州市區(qū)域內的互聯(lián)網醫(yī)院服務平臺，該平臺包含在線診療、處方流轉、健康管理、數據監(jiān)管和后臺管理這五大模塊，由平安好醫(yī)生負責建設并運營。福州市轄區(qū)內37家4線級醫(yī)院、100多家基層醫(yī)療機構將接入。

平安好醫(yī)生與12家大型連鎖藥店簽約

在線上新聞發(fā)布會上，平安好醫(yī)生董事長王濤表示：“這是中國第一個真正意義上的區(qū)域互聯(lián)網醫(yī)院服務平臺。”福州市居民只需提供醫(yī)保卡登記，便可通過榕醫(yī)通入口登入該平臺，享受線上復診、慢病續(xù)方、在線購藥取藥等服務，并憑醫(yī)保卡享受政府醫(yī)保的補貼。

平安好醫(yī)生憑借自己研發(fā)的重癥監(jiān)控系統(tǒng)、合理用藥檢測系統(tǒng)以及質量監(jiān)控平臺AI輔助診療系統(tǒng)等能力，構建了自己在互聯(lián)網醫(yī)院建設和運營方面的獨特優(yōu)勢，最終得以服務當地近八百萬老百姓。

數據顯示，平安好醫(yī)生在報告期內已將自己的服務覆蓋至超3000家醫(yī)院、超150家醫(yī)美機構、430家中醫(yī)診所、超2000家體檢中心、近1800家齒科機構、超4.8萬家診所以及9.4萬家合作藥店。

2019年，平安好醫(yī)生在藥店合作方面邁出了重要一步，將線下掃碼、線上問診服務輻射進了藥店，完成了賦能傳統(tǒng)零售藥店，向新零售藥診店升級的布局，“為到店用戶提供便利優(yōu)質的醫(yī)療服務”。

截至2019年年度，平安好醫(yī)生合作藥店數已達9.4萬家，覆蓋中國32個省、375個城市，較2018年新增長近8萬家。

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向內生長，向外進擊

不止是牽手實體醫(yī)療機構展開合作。

平安好醫(yī)生還與互聯(lián)網平臺展開了廣泛的合作。疫情期間，平安好醫(yī)生與百度、企業(yè)微信、快手、拼多多、美團點評、微博、墨跡天氣、知乎、喜馬拉雅、高鐵管家等超30家行業(yè)龍頭企業(yè)完成對接，輸出24小時在線義診服務，即時提供與疫情相關的動態(tài)與醫(yī)學科普內容。

能夠廣泛與各級政府機構和行業(yè)龍頭展開合作，平臺價值起到了推動作用。自成立以來，平安好醫(yī)生便一直扎實的向內生長，贏得了各行各業(yè)的信任。這種信任，促成了這些合作，讓平安好醫(yī)生能夠在疫情來臨時迅速展開行動，馳援一線的同時，收獲主流媒體的廣泛報道。

醫(yī)療問題是全球性的問題，互聯(lián)網醫(yī)療是解決這一問題的有效途徑。所以，全面向內生長的同時，平安好醫(yī)生還開始了向外的進擊。

去年第四季度，平安好醫(yī)生與東南亞最大的O2O平臺在印尼正式推出在線醫(yī)療健康服務平臺，“上線一個月內單人最高問診量達到4000單。”平安好醫(yī)生的目標是為3億印尼用戶提供線上掛號及診療、配藥送藥等服務，獲得了印尼政府監(jiān)管部門和相關醫(yī)療協(xié)會的高度認可。

在日本，平安好醫(yī)生與軟銀集團成立合資公司，推出在線醫(yī)療健康服務平臺測試版。在沙特阿里伯，平安好醫(yī)生展開全新的商業(yè)模式——技術授權模式，為沙特阿拉伯衛(wèi)生部提供定制開發(fā)的線上醫(yī)療健康服務，以自有AI技術為核心，圍繞沙特在中東地區(qū)布局AI+互聯(lián)網醫(yī)療。

王濤表示：“目前我們依然處于互聯(lián)網企業(yè)發(fā)展的流量階段，我們也正在積極探索各種商業(yè)化的變現(xiàn)途徑?！碧剿髯儸F(xiàn)途徑的同時，平安好醫(yī)生也在嘗試在全球范圍內建立醫(yī)療生態(tài)圈的可能性。

這是在線醫(yī)療的核心優(yōu)勢。

傳統(tǒng)醫(yī)療機構有著很強的地域性，每一個地方的情況都不盡相同，區(qū)域交流成本非常之高。繁重的門診也制約了醫(yī)生同業(yè)交流的機會，各地區(qū)的病例很難分享互通。在線醫(yī)療有機會打破這一瓶頸，實現(xiàn)在問診過程中的行業(yè)交流，通過病例分享實現(xiàn)跨地域的技術溝通與相互幫扶。

新冠肺炎的肆虐對互聯(lián)網醫(yī)療來說，事實上將成為催化劑，讓政策層面看到區(qū)域價值共振這一核心優(yōu)勢的同時，讓用戶感受到了便利。王濤表示：“未來，中國人對線上醫(yī)療服務的接受度會越來越高，政府對行業(yè)的支持力度也會越來越大?！痹诰€醫(yī)療將進入一個高速發(fā)展階段。