摘要： 這是難得的一次，老師、學(xué)生和家長們站在了“統(tǒng)一戰(zhàn)線”上。

建立空中課堂，一直是教育信息化的重點，而新冠肺炎疫情將這項既定日程表上的議程提前了。

本周一（2月10日），武漢地區(qū)和湖北省其他一些地區(qū)，都開啟了線上開學(xué)儀式，最主要是針對畢業(yè)年級（初三和高三）的學(xué)生，同時，一些學(xué)校也從小學(xué)一年級到高三全面開始線上課堂的嘗試。

疫情剛一開始，教育部就發(fā)起了“停課不停學(xué)”的理念。1月29日，教育部宣布擬于2月17日開通“國家網(wǎng)絡(luò)云課堂”（www.eduyun.cn），以部編教材及各地使用較多的教材版本為基礎(chǔ)，向小學(xué)一年級至高中三年級提供網(wǎng)絡(luò)點播課程。

考慮到部分農(nóng)村地區(qū)和邊遠(yuǎn)貧困地區(qū)無網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)速慢等情況，教育部將安排中國教育電視臺通過電視頻道播出有關(guān)課程和資源，解決這些地區(qū)學(xué)生在家學(xué)習(xí)問題。

不過，早在2月3日，部分學(xué)校提前開始了線上教學(xué)的嘗試，由于種種原因，引發(fā)眾多反對聲，被教育部緊急叫停提前網(wǎng)上教學(xué)。

然而，一周多過去了，當(dāng)正式的“開學(xué)日”來臨，狀況并未得到改變，老師、學(xué)生和家長的抱怨依舊此起彼伏，教育部官方又不得不再次出面，對“停課不停學(xué)”作出解釋。

老師、學(xué)生、家長：我太難了

這是難得的一次，老師、學(xué)生和家長們站在了“統(tǒng)一戰(zhàn)線”上。

雖說在教育信息化的推進(jìn)之下，大多數(shù)的教師們對于電子設(shè)備、云課堂的理念已經(jīng)不陌生。但真要真刀實槍的實施起來，卻發(fā)現(xiàn)不像想象中那樣順暢。

綜合教師、學(xué)生和家長在各大平臺上的反饋，以及鈦媒體的觀察和小范圍采訪，當(dāng)前實現(xiàn)效果不佳，主要是由以下三大問題所致。

困難一：卡頓、掉線，技術(shù)上實現(xiàn)有難度。

由于承擔(dān)著前所未有的峰值，大多數(shù)的在線課程平臺，都出現(xiàn)了不同程度的卡頓的現(xiàn)象。

有的學(xué)生反饋，當(dāng)學(xué)生好不容易擠進(jìn)了直播間，卻聽見老師說“這節(jié)課結(jié)束，下課”。

一位教師表示，這幾天的線上教學(xué)最讓他難以忍受的BUG是，平臺不夠穩(wěn)定。經(jīng)常涉及到情況是，上課到一半，平臺出現(xiàn)問題，無法繼續(xù)講課。如果這節(jié)課的人數(shù)比較少，他還好溝通，但是人數(shù)比較多的就很難，“尤其是現(xiàn)在學(xué)生的課程大多數(shù)排的比較滿，整個節(jié)奏一下就全亂了”。

困難二：效果無法達(dá)到線下教學(xué)的預(yù)期。

在家上網(wǎng)課，很多老師比直播軟件崩潰還來得快。

大部分的公立學(xué)校教師，從來沒有試過網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)和錄播課程，自然是諸多的不適應(yīng)：不知道如何互動，如何板書，如何調(diào)動屏幕另一頭學(xué)生的積極性……特別是對一些年紀(jì)比較大教師來說，處理網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的問題，更是相當(dāng)困難。

對于一些老師來說，長久以來的教學(xué)習(xí)慣是，一邊板書一邊講解，講到中途會向全班同學(xué)發(fā)問，循循善誘，與學(xué)生溝通碰撞。如今，他們需要一個人面對屏幕和話筒“尬聊”，想向?qū)W生提問時，要連麥，要確認(rèn)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)狀況，十分影響整堂課的進(jìn)程。

作業(yè)也成為了難倒他們的問題之一。線上教學(xué)布置作業(yè)也大多數(shù)以電子版的形式發(fā)布，作業(yè)的完成和批改也成為了他們正在重新探索的問題。

困難三：學(xué)習(xí)管理和監(jiān)督“轉(zhuǎn)嫁”至家長。

對于學(xué)校老師而言，線上教學(xué)的難點在于如何有效監(jiān)督學(xué)員。

一位老師表示，有的學(xué)生會借故網(wǎng)絡(luò)不好，而或遲到或缺席上課；有時候他提問某位學(xué)生的時候，對方會假裝掉線了；而有的同學(xué)雖然登陸了網(wǎng)課，但是關(guān)閉了攝像頭實際上去做其他的事情了。

這時候，他們往往會要求家長在一旁監(jiān)督。有了家長的約束，一些學(xué)生才能夠集中注意力聽講，但這顯然將管理的壓力轉(zhuǎn)移給了家長們。

疫情之下倉促上線

“停課不停學(xué)”的初衷自然是好的，但是為什么實現(xiàn)起來這么難？

從華為發(fā)布的《在線教育家庭Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)技術(shù)白皮書》中發(fā)現(xiàn)，家庭Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)已成為影響在線教育業(yè)務(wù)體驗的關(guān)鍵瓶頸。

當(dāng)前家庭用戶基本上使用筆記本電腦、Pad、甚至是手機(jī)移動終端，通過家里的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)來完成在線教育等業(yè)務(wù)，但數(shù)據(jù)表明，在線教育出現(xiàn)卡頓等體驗差的問題中，90%原因出在家里的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不佳導(dǎo)致，10%的出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)側(cè)。

高配置的電腦和流暢的網(wǎng)絡(luò)，是實現(xiàn)一個合格的在線課堂的基礎(chǔ)設(shè)施。實際上，疫情的突如其來，讓很多家庭和個人，并沒有為實施流暢的在線課堂做足準(zhǔn)備，無論是心理上還是硬軟件上的。

在家庭網(wǎng)絡(luò)中，多業(yè)務(wù)的并發(fā)導(dǎo)致帶寬不足，同時家庭內(nèi)性能較差的WiFi路由器問題也很明顯。試想一個全家在上網(wǎng)的場景，小孩在書房上網(wǎng)課，而父母在持續(xù)不斷的刷視頻動態(tài)，爺爺奶奶們可能此時正在利用IPTV看電視直播，整個家庭寬帶業(yè)務(wù)的下行帶寬峰值突破100Mpbs，多用戶家庭峰值帶寬甚至突破200Mbps。

這些因素導(dǎo)致在直播課的環(huán)境中，網(wǎng)課掉線、登錄緩慢、網(wǎng)課卡頓、語音延遲增大問題大規(guī)模集中爆發(fā)。在延期開學(xué)的同一時間段內(nèi)集中上網(wǎng)學(xué)習(xí)，更加重了網(wǎng)絡(luò)擁堵的狀況。

于是我們看到，學(xué)生和老師開始在應(yīng)用商店給一些軟件，例如釘釘和騰訊會議，打一星來發(fā)泄不滿和抵觸情緒。

當(dāng)然，除卻技術(shù)和疫情的因素，對于教師和學(xué)生而言，出現(xiàn)如此大的心理“落差”，主要是因為師生們?nèi)栽谝跃€下授課的方式，來面對線上化教學(xué)。

套用和照搬線下課堂教學(xué)方式、時長和教學(xué)安排，自然難以達(dá)到此前線下教學(xué)的預(yù)期。而同時被“禁足”了一個寒假的學(xué)生們，自然也不會對線上開學(xué)產(chǎn)生過多的期待。

教育部已經(jīng)開始對大規(guī)模的線上化教學(xué)進(jìn)行調(diào)整。2月11日，教育部新聞辦對外做出了兩個重要的表示：一是，不強(qiáng)制要求所有教師錄播課程；二是，不得強(qiáng)行要求學(xué)生每天上網(wǎng)打卡。

在官方看來，在疫情這一非常時期，各地應(yīng)當(dāng)做的是，利用好國家、地方、學(xué)?，F(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)課程資源，確有需要的，可由教育部門統(tǒng)籌組織少數(shù)優(yōu)秀骨干教師適當(dāng)新錄一些網(wǎng)絡(luò)課程，作為必要補(bǔ)充，共享優(yōu)質(zhì)資源。

不必要做的是，去強(qiáng)制性地要求所有的教師都在線上化進(jìn)行教學(xué)。如果強(qiáng)行要求所有教師進(jìn)行錄播，不僅質(zhì)量上難以保障，而且也會增加教師負(fù)擔(dān)，并且造成資源浪費，“這種現(xiàn)象必須予以制止”。

同時，教育部還提出要求，對小學(xué)低年級上網(wǎng)學(xué)習(xí)不做統(tǒng)一硬性要求，由家長和學(xué)生自愿選擇，對其他學(xué)段學(xué)生作出限時限量的具體規(guī)定，避免學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)時間過長。

同時，不得強(qiáng)行要求學(xué)生每天上網(wǎng)“打卡”、上傳學(xué)習(xí)視頻等，防止增加學(xué)生不必要的負(fù)擔(dān)。

“空中課堂”今后會常態(tài)化嗎？

不過，需要值得注意的是，各方此次叫苦連天，并不意味著初次嘗試是失敗的。

因為被迫邁出了線上化這一步，很多教師會發(fā)現(xiàn)，其實線上授課并不像想象中的那么難，而學(xué)生和家長也會發(fā)現(xiàn)，知識內(nèi)容的吸收，并不會因為場景和介質(zhì)的變化，而帶來本質(zhì)上的差異。

一位高三年級的數(shù)學(xué)教師表示，她和學(xué)生們都比較樂于接受線上教學(xué)模式。因為疫情的突發(fā)，導(dǎo)致他們不得不中斷此前規(guī)定的開學(xué)計劃，但高考并未明確延期，因而網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的手段，可以使她如期完成先前規(guī)劃的教學(xué)進(jìn)度，熟稔“網(wǎng)上沖浪”學(xué)生們對網(wǎng)課的接受程度，也超過她先前的預(yù)期。

而一些學(xué)校開始逐步接觸，甚至計劃采購線上課堂所需的硬件和軟件。當(dāng)然，也有一部分老師在反思，疫情遲早會結(jié)束，我們遲早會回歸線下課堂。如此大規(guī)模投入時間和精力，卻不能實現(xiàn)常態(tài)化，是否會造成資源的浪費？

實際上，線上課堂的出現(xiàn)，近些年在線教育的繁榮發(fā)展，并不是因為疫情而來的產(chǎn)物。很大程度上，它們是為了解決教育資源不均衡的問題。

不過，這么多年過去了，教育資源發(fā)展不均衡的問題依舊存在。這其中有基礎(chǔ)設(shè)施的問題，也有思維慣性的存在。這一次大規(guī)模的“強(qiáng)制”線上學(xué)習(xí)，或許也可以讓很多師生意識到，線上學(xué)習(xí)不是那么為難。在線教育的形式正在被越來越多的人接受。

當(dāng)然，一種擔(dān)憂的聲音也一直存在。當(dāng)空中課堂和雙師課堂的存在，當(dāng)本地的主講老師讓位名師，淪為了其“教輔人員”，是否會剝奪了當(dāng)?shù)亟處熥晕覍嵺`而帶來的提升空間？是否會讓強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者愈弱？

不過，我們也應(yīng)當(dāng)看到的是，當(dāng)優(yōu)勢資源傾斜于欠發(fā)達(dá)地區(qū)的同時，也是在對當(dāng)?shù)氐慕逃芾碚吆徒處煹囊环N無形的“倒逼”。

當(dāng)學(xué)生和家長接觸過什么是“好老師”的時候，自然就會不堪忍受一些落后的教育理念和方式。這在一定程度上也可能促進(jìn)當(dāng)?shù)氐墓芾碚咦晕曳此己瓦M(jìn)步。