雖然宅在家里過(guò)春節(jié)，這依然是一個(gè)有愛(ài)的節(jié)日

從來(lái)沒(méi)想到，會(huì)過(guò)這樣一個(gè)春節(jié)。景區(qū)沒(méi)有車水馬龍，線下餐館沒(méi)人光顧，人們都主動(dòng)“隔離”。

雖然人與人都必須要保持距離，但這個(gè)春節(jié)里的愛(ài)無(wú)處不在：阿里、京東第一時(shí)間宣布口罩不漲價(jià)，調(diào)動(dòng)一切資源保障物資供應(yīng)；自1月21日起，多OTA平臺(tái)推出產(chǎn)品免費(fèi)退改服務(wù)；各大科技企業(yè)一邊捐錢，一邊動(dòng)用全球資源募集物資運(yùn)往武漢；火神山8天時(shí)間建成一座可容納1000張床位的專門醫(yī)院，這其中有TCL支援的空調(diào)，華為支援的“遠(yuǎn)程會(huì)診平臺(tái)”、5G通訊系統(tǒng)……每個(gè)企業(yè)都在用自己的擅長(zhǎng)的方式做著貢獻(xiàn)，傳遞真情。

同時(shí)，因?yàn)楦綦x，線下經(jīng)濟(jì)難免受到影響，但企業(yè)也以自己的方式保障消費(fèi)者的供應(yīng)，甚至在這個(gè)特殊的節(jié)日，給消費(fèi)者更有“溫度”的消費(fèi)體驗(yàn)。阿里、京東電商平臺(tái)，美團(tuán)、餓了么這樣的外賣、跑腿平臺(tái)，在線教育平臺(tái)，OTA在線旅游平臺(tái)，都給出了特殊時(shí)期的特殊服務(wù)。當(dāng)然，服務(wù)都在向線上轉(zhuǎn)移。

其中，華為作為中國(guó)市場(chǎng)最大的手機(jī)廠商和智能生活服務(wù)提供商，從消費(fèi)者需求出發(fā)，攜手各大電商平臺(tái)帶來(lái)重磅福利，啟動(dòng)“讓愛(ài)成雙”活動(dòng)，另外，華為商城還分別在當(dāng)天16:00、19:30開(kāi)啟直播，領(lǐng)專屬優(yōu)惠券。為消費(fèi)者提供暖心服務(wù)，成為消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。

讓愛(ài)成雙：優(yōu)惠促銷、互動(dòng)活動(dòng)紛紛登場(chǎng)

20200202是一個(gè)特殊對(duì)稱的日子。據(jù)傳在世界完全對(duì)稱日許愿可以心想事成，由此導(dǎo)致朋友間互發(fā)短信祝福致使這一概念在人際間廣泛傳播，所以說(shuō)這也是一個(gè)有愛(ài)的日子。

華為的“讓愛(ài)成雙”活動(dòng)正是受這個(gè)特殊日期的啟發(fā)，從1月30日到2月2日，為所有有愛(ài)的人，獻(xiàn)上華為全系列科技產(chǎn)品，并推出一系列好玩有趣的互動(dòng)游戲以及暖心服務(wù)。讓消費(fèi)者在線上享受不一樣的購(gòu)物體驗(yàn)。

從1月30日開(kāi)始，華為系列產(chǎn)品開(kāi)始在各大電商平臺(tái)推出優(yōu)惠，涉及產(chǎn)品有HUAWEI WATCH GT2、HUAWEI nova 6、HUAWEI FreeBuds 3、HUAWEI Mate 30 Pro 5G、HUAWEI 手環(huán)4Pro、HUAWEI MatePad Pro等當(dāng)下最受消費(fèi)者歡迎的產(chǎn)品。

華為不僅給出了產(chǎn)品價(jià)格的優(yōu)惠，還為消費(fèi)者提供免息服務(wù)。比如購(gòu)買HUAWEI Mate 30系列和年輕人喜歡的5G潮流自拍旗艦手機(jī)HUAWEI nova 6系列，可享受購(gòu)機(jī)24期免息，還會(huì)獲得精美小禮品。

華為手機(jī)近兩年上升勢(shì)頭越來(lái)越猛，主要是因?yàn)槭謾C(jī)的科技含量越來(lái)越高。如果倒退五年，大家覺(jué)得買一部蘋果手機(jī)可以代表這個(gè)行業(yè)最先進(jìn)的水平，如今買一部華為則有這種榮譽(yù)感。特別是華為在5G方面的全面領(lǐng)先，在2019年底、2020年初，使得華為成為人們互贈(zèng)禮物的最佳選擇。華為Mate 30 5G手機(jī)也成為人們關(guān)注度極高的產(chǎn)品。

所以在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，華為推出優(yōu)惠和免息的活動(dòng)，更加刺激了消費(fèi)者的熱情，在20200202這個(gè)日子，送給自己，送給親朋好友，華為Mate 30手機(jī)都是理想的選擇。

華為在2019年加大了全場(chǎng)景智慧生活場(chǎng)景戰(zhàn)略的推進(jìn)，讓智慧出現(xiàn)在消費(fèi)者生活的方方面面。在這一次“讓愛(ài)成雙”的活動(dòng)中，除了手機(jī)華為還為消費(fèi)者帶來(lái)全系列的科技產(chǎn)品的優(yōu)惠，比如平板、筆記本等融合類產(chǎn)品，購(gòu)買華為MateBook 13可享3期免息，售價(jià)4399元起。華為MateBook D 14可享3期免息和雙肩包贈(zèng)送，售價(jià)僅3999元起；購(gòu)買HUAWEI MatePad Pro可享3期免息，售價(jià)3299元起；華為平板M610.8英寸最高優(yōu)惠100元，售價(jià)2099元起。過(guò)節(jié)閑在家里的朋友，無(wú)論想玩玩手機(jī)，或是想通過(guò)筆記本來(lái)遠(yuǎn)程辦公，再或是想用MatePad完成孩子的網(wǎng)課，都可以選到適合自己的商品。所有這些優(yōu)惠活動(dòng)，讓消費(fèi)者以最低的成本享受最最前沿的潮流科技。

當(dāng)然，“2020.0202讓愛(ài)成雙”活動(dòng)不單純是一次產(chǎn)品促銷，還是華為與消費(fèi)者聯(lián)系、互動(dòng)的紐帶，所以除了產(chǎn)品優(yōu)惠，華為還提供了很有好玩、有趣的活動(dòng)，緩解消費(fèi)者“宅”在家的郁悶，并與消費(fèi)者增強(qiáng)情感的連接。

首先是線上渠道豐富，華為商城、京東、天貓、蘇寧等主流線上平臺(tái)全部參與，以期活動(dòng)觸達(dá)更多的消費(fèi)者。此外，華為還準(zhǔn)備了2020元限量表白紅包、2020份精美好禮、24期免息、新春集卡贏智慧屏等眾多專屬福利，面向全網(wǎng)開(kāi)放。

最有意思的是，華為還將在短視頻平臺(tái)抖音上為大家解鎖華為產(chǎn)品的眾多黑科技技能，進(jìn)入抖音華為官方賬號(hào)，就可以get到華為科技產(chǎn)品帶來(lái)有趣且實(shí)用的性能。在特殊的日子里,即便消費(fèi)者足不出戶，也能全方位感受到華為的品牌溫度與服務(wù)。

讓愛(ài)形成閉環(huán)：從消費(fèi)者出發(fā)，回到消費(fèi)者

這幾年，華為之所以取得快速增長(zhǎng)，被越來(lái)越多的消費(fèi)者認(rèn)同，正是因?yàn)槿A為對(duì)品質(zhì)、創(chuàng)新、服務(wù)都做到極致追求，更以用戶體驗(yàn)為核心，堅(jiān)持帶來(lái)好產(chǎn)品。

華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東曾說(shuō)過(guò)：“華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)的起點(diǎn)和終點(diǎn)都來(lái)自于最終消費(fèi)者?！币簿褪钦f(shuō)，無(wú)論是產(chǎn)品還是服務(wù)，華為一切的出發(fā)點(diǎn)都是消費(fèi)者需求，從消費(fèi)者需求出發(fā)，設(shè)計(jì)高科技含量的產(chǎn)品，提供更多的服務(wù)，讓消費(fèi)者的需求通過(guò)產(chǎn)品及服務(wù)得到滿足。

比如，2019年是5G元年，各個(gè)廠商都在搶先發(fā)布5G手機(jī)。作為全球擁有最多5G專利的廠商之一，華為也是5G行業(yè)先鋒，無(wú)論是華為Mate30系列，還是華為nova6系列，他們的5G手機(jī)都是支持SA/NSA，有著更長(zhǎng)的生命周期，這就是從消費(fèi)者利益出發(fā)，是對(duì)消費(fèi)者投資的尊重與保護(hù)。

華為之所以在特殊時(shí)期，推出“2020.0202讓愛(ài)成雙”活動(dòng)，也是讓這個(gè)不得不“宅”在家的節(jié)日中，給消費(fèi)者增加一些選擇，多一些樂(lè)趣，讓消費(fèi)者在線上更安心地消費(fèi)。

在這次“2020.0202讓愛(ài)成雙”的活動(dòng)中，華為也是從消費(fèi)者的需求出發(fā)，特別貼心地推出了適合節(jié)日氣氛和愛(ài)的主題的產(chǎn)品套餐。

紅色，是春節(jié)的主色調(diào)，代表著喜慶、紅紅火火。為了迎合消費(fèi)者節(jié)日的心情，特別推出了華為nova6 5G 蜜語(yǔ)紅+華為WATCH GT2新年紅+華為FreeBuds 3蜜語(yǔ)套裝。

中國(guó)人講究好彩頭，“橙”與“成”諧音，中國(guó)人在節(jié)日里都喜歡以“橙”來(lái)送祝福。華為推出了華為Mate30 Pro 5G丹霞橙+華為FreeLace無(wú)線耳機(jī)套裝，滿足消費(fèi)者對(duì)“成功”的期盼。

功能卓越的產(chǎn)品和有溫度的服務(wù)，一直是華為品牌的兩大競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)是華為的另一大特色。自2017年9月開(kāi)始，華為客戶服務(wù)中心每月堅(jiān)持舉行“服務(wù)日”活動(dòng)，為消費(fèi)者提供免費(fèi)保養(yǎng)貼膜、保修期外免人工費(fèi)維修、開(kāi)展消費(fèi)者講堂、當(dāng)天無(wú)法修復(fù)免費(fèi)回寄等感恩回饋活動(dòng)。在“2020.0202讓愛(ài)成雙”活動(dòng)中特別值得一提的是華為提供的“碎屏服務(wù)寶”，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，同時(shí)享受8折福利。碎屏，是用戶的一大痛點(diǎn)，這個(gè)服務(wù)也是此交活動(dòng)中最受歡迎的項(xiàng)目之一。

從消費(fèi)者出發(fā)，回到消費(fèi)者，華為的這一理念得到消費(fèi)者的認(rèn)可，這一點(diǎn)多華為在市場(chǎng)上的表現(xiàn)也可以看到。根據(jù)Strategy Analytics、Counterpoint Research和 Canalys等市場(chǎng)分析公司的最新報(bào)告綜合分析來(lái)看，盡管蘋果在第四季度的表現(xiàn)強(qiáng)勁，但2019全年銷售還是被華為給反超。華為手機(jī)的月銷量在2017年6月和7月首次超過(guò)蘋果，2019年則是華為手機(jī)的全年銷售量首次超過(guò)蘋果。

據(jù)知名數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)極光大數(shù)據(jù)公布的《2019年Q3智能手機(jī)行業(yè)季度數(shù)據(jù)研究報(bào)告》中，從用戶忠誠(chéng)度上來(lái)看，第三季度華為手機(jī)用戶忠誠(chéng)度進(jìn)一步提升，達(dá)48.8%；華為換機(jī)用戶選擇iPhone的比例降至17.5%；用戶高忠誠(chéng)度是華為市場(chǎng)地位的保障之一。

也就是說(shuō)，在2019年嚴(yán)酷的外部壓力下，華為依然保持了高速增長(zhǎng)，站穩(wěn)全球第二的位置，這是消費(fèi)者對(duì)華為的“投票”。

華為的一切出發(fā)點(diǎn)是消費(fèi)者，消費(fèi)者也用自己的一票來(lái)支持華為。

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