身材敦厚,面相圓潤(rùn),語(yǔ)調(diào)輕緩從容,表情不急不躁,姚軍紅看起來(lái)“毫無(wú)殺傷力”。
作為大搜車創(chuàng)始人,其實(shí)他也曾一度穿越生死火線,經(jīng)歷了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)有史以來(lái)最為慘烈的二手車電商大戰(zhàn),那場(chǎng)“血雨腥風(fēng)”持續(xù)了兩三年之久,死傷者眾,全身者少。
面無(wú)任何硝煙之色,遇戰(zhàn)不驚,善戰(zhàn)而不戀戰(zhàn),姚軍紅這種我自從容的淡定,源于其“勝券在握”的底氣。11月15日,大搜車孵化的汽車新零售品牌彈個(gè)車剛滿三歲,已經(jīng)后來(lái)居上,構(gòu)建起中國(guó)最大的汽車新零售渠道網(wǎng)絡(luò),成就汽車新零售的頭部玩家。
彈個(gè)車登頂,不僅在于姚軍紅善打,更在于其善盟。整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)鏈上下游的全部角色,姚軍紅都想與之交好共贏,這是彈個(gè)車三年登頂?shù)幕?/strong>
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彈個(gè)車的“速度與激情”
三歲的彈個(gè)車,已不再是垂髫稚子,而是處處爭(zhēng)先的“青年才俊”。
意料之中,今年“雙11”,彈個(gè)車又輕松奪下汽車新零售第一。大促節(jié)點(diǎn)奪冠,已成彈個(gè)車習(xí)以為常的慣性, 2018年618全網(wǎng)第一; 2018雙11全網(wǎng)第一;2019年618,一天成交額高達(dá)20億,再次拿下全網(wǎng)第一。
連年奪冠,彈個(gè)車靠的不是低效的“人海戰(zhàn)術(shù)”,與行業(yè)動(dòng)輒鋪設(shè)數(shù)萬(wàn)人的“人網(wǎng)”不同,彈個(gè)車僅靠300多人的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),發(fā)動(dòng)了3萬(wàn)名外部螞蟻雄兵組成兇悍“彈軍”,在全國(guó)布設(shè)5500家門店,搭建了“密不透風(fēng)”的汽車新零售網(wǎng)絡(luò)。
以小支點(diǎn)撬動(dòng)高增長(zhǎng)、大市場(chǎng),彈個(gè)車賴于一個(gè)先發(fā)的商業(yè)模式,一張高效協(xié)同的新零售網(wǎng)絡(luò)。
很多用戶不知大搜車,但忘不了彈個(gè)車的洗腦廣告——“彈彈彈,1成首付彈個(gè)車”。耳熟能詳?shù)膹V告詞,其實(shí)道出了彈個(gè)車的商業(yè)模式——汽車融資租賃。
2016年,彈個(gè)車上線時(shí),汽車行業(yè)的金融滲透率僅有8%-10%,遠(yuǎn)低于美國(guó)的80%左右。
彼時(shí),彈個(gè)車提前瞄準(zhǔn)了市場(chǎng)的饑渴點(diǎn),以1成首付,甚至零首付,幫助無(wú)力支付全款、對(duì)車價(jià)不敏感但現(xiàn)金流敏感的城市藍(lán)領(lǐng)、小鎮(zhèn)青年等等,實(shí)現(xiàn)了低門檻的提前購(gòu)車。
彈個(gè)車的用戶特點(diǎn)鮮明。一是年輕,18-35歲的用戶,占比高到65%。“今年已經(jīng)有00后買我們車了,一輛十萬(wàn)塊錢左右的科沃茲”,姚軍紅透露。
二是下沉。彈個(gè)車以1成首付敲開下沉的大門,對(duì)縣域市場(chǎng)的覆蓋度高達(dá)七八成。
今年雙11當(dāng)天,位于青藏高原的小城日喀則的彈個(gè)車門店,賣出了15臺(tái)新車。而今年第一季度,位于貴州某縣城的彈個(gè)車門店,意外奪得全國(guó)銷量冠軍。
隨著汽車大盤進(jìn)入下行通道,彈個(gè)車帶來(lái)的全新增量場(chǎng),對(duì)于廠商來(lái)說(shuō),已經(jīng)從此前的“錦上添花”升級(jí)為了“雪中送炭”,從補(bǔ)充性質(zhì)的次主場(chǎng)升級(jí)為了絕對(duì)主場(chǎng)。
中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示,2018年中國(guó)汽車產(chǎn)銷分別完成2780.9萬(wàn)輛和2808.1萬(wàn)輛,分別下降4.2%和2.8%。今年更是持續(xù)走低,1至9月,中國(guó)汽車產(chǎn)銷量達(dá)1814.9萬(wàn)輛和1837.1萬(wàn)輛,同比下降11.4%和10.3%。
大盤見頂?shù)母邏褐拢瑥梻€(gè)車服務(wù)的年輕和下沉群體,有望幫助汽車業(yè)勾畫第二條增長(zhǎng)曲線。而考慮到中國(guó)汽車融資租賃市場(chǎng)的滲透率目前約為4%,只有歐美市場(chǎng)的10%左右,尚有9倍增長(zhǎng)空間,且待彈個(gè)車領(lǐng)航遠(yuǎn)行。
為了讓這個(gè)模式快速落地,彈個(gè)車同步編織了兩張網(wǎng)。
一張是“天網(wǎng)”。作為阿里系領(lǐng)投兩輪、跟投一輪的嫡系公司,阿里經(jīng)濟(jì)體高達(dá)8億用戶的流量海洋,幾乎聚攏了全中國(guó)所有的潛在車主,而其背后沉淀的大數(shù)據(jù),又能實(shí)現(xiàn)彈個(gè)車與用戶的精準(zhǔn)連接。
舉例來(lái)說(shuō),彈個(gè)車的金融服務(wù)的授信,依托于螞蟻金服芝麻分構(gòu)建的信用體系,可以實(shí)現(xiàn)5分鐘快速審批。
一張是“地網(wǎng)”。彈個(gè)車的5500家門店,分布于全國(guó)31個(gè)省份、325個(gè)市以及2079個(gè)區(qū)縣,如同密密麻麻的毛細(xì)血管,構(gòu)建了遍布全國(guó)的新零售網(wǎng)絡(luò),給車主提供可信方便的近場(chǎng)服務(wù)。
線下為彈個(gè)車貢獻(xiàn)了五成流量。今年“雙11”活動(dòng)啟動(dòng),截至11月8日,彈個(gè)車舉辦了“百城聯(lián)合主題路演”207場(chǎng),“千店同慶團(tuán)購(gòu)會(huì)”1756場(chǎng),街頭小型車展699場(chǎng),活動(dòng)下沉至全國(guó)449個(gè)縣,累計(jì)獲得百萬(wàn)人關(guān)注,吸引24萬(wàn)人參與現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)。這樣喜聞樂見的模式,成本不高,但效果顯著。
姚軍紅也非??粗亍暗鼐W(wǎng)”,低頻高額的汽車交易,線下渠道不可或缺,“汽車電商是偽命題,新零售是真命題。新零售是要線上線下相結(jié)合的?!?/p>
后來(lái)者追風(fēng),先行者造風(fēng),彈個(gè)車三年起勢(shì),生生為汽車業(yè)造出一個(gè)新風(fēng)口,也為自己開辟了一條順風(fēng)順?biāo)男潞降馈?/strong>
這是姚軍紅的先見之明,也是彈個(gè)車的先發(fā)之道。
2
技術(shù)筑底,平臺(tái)謀局
和很多喜歡高談闊論的獨(dú)角獸創(chuàng)始人不同,姚軍紅既從容,又有難得的謙遜。
他總能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈里每個(gè)角色的長(zhǎng)處。當(dāng)友商氣勢(shì)洶洶要顛覆傳統(tǒng)玩家時(shí),彈個(gè)車卻對(duì)其張開雙臂,通過數(shù)字化系統(tǒng),把上下游的優(yōu)勢(shì)充分串聯(lián)起來(lái),激發(fā)其最大的善意和動(dòng)能,最終構(gòu)建一個(gè)各司其職、內(nèi)外耦合的平臺(tái)。
自營(yíng)與平臺(tái)的區(qū)別,不妨打個(gè)比方,前者是自挖河道,構(gòu)建封閉的專有水系,其好處在于可以一次性的把利益吃透。而平臺(tái)則是把現(xiàn)有水系打通,匯聚百川,打造一片開放共贏的水網(wǎng),水網(wǎng)繼續(xù)壯大,就能連片成海,打造可以供養(yǎng)眾多生態(tài)角色的超級(jí)藍(lán)海。
在電商領(lǐng)域,一家獨(dú)大的阿里系已經(jīng)驗(yàn)證了這一模式。
彈個(gè)車的平臺(tái)模式,兼顧了規(guī)模優(yōu)勢(shì)帶來(lái)的成本降低,具備了平臺(tái)背書的品牌優(yōu)勢(shì),以及充分發(fā)揮前端商家主觀能動(dòng)性的效率提升。
彈個(gè)車能為那些想創(chuàng)業(yè)的人帶來(lái)多大的機(jī)會(huì)?
杭州的彈個(gè)車店主汪久康,把過半身家All in了彈個(gè)車,在此實(shí)現(xiàn)了多年未成的連鎖夢(mèng),“不到半年開了60多家彈個(gè)車門店,一年完成了過去十年的夢(mèng)想”
“這些車商是由自我夢(mèng)想驅(qū)動(dòng)的,生產(chǎn)效率肯定是最高的,他們自己主動(dòng)007”,姚軍紅很篤定,這是符合人性的機(jī)制。
而在規(guī)模優(yōu)勢(shì)上,5500多家彈個(gè)車門店聚攏的可觀銷量,成為和汽車廠商談判的砝碼,借此獲得更高話語(yǔ)權(quán),更低出廠價(jià)。
已經(jīng)有不少車企,主動(dòng)找到彈個(gè)車,為其直供適合下沉市場(chǎng)和年輕用戶的獨(dú)家款和定制款車型。
比如,最近彈個(gè)車在售的歐尚長(zhǎng)行,就是由長(zhǎng)安汽車專供的定制車。去年6月,別克凱越新車的全網(wǎng)首發(fā)也落地彈個(gè)車。
這并非終點(diǎn),彈個(gè)車還有機(jī)會(huì)反哺上游。
其聚集的海量車主數(shù)據(jù),可以洞察汽車市場(chǎng)的趨勢(shì)變遷,最終推動(dòng)汽車業(yè)以需定產(chǎn),不再同盲人摸象一般猜需求、賭市場(chǎng)。這個(gè)需,指的是汽車品牌用戶對(duì)所擁有車型的“興奮點(diǎn)”,是大搜車借助覆蓋全國(guó)65%流通渠道的SaaS系統(tǒng)軟件而獲得的精準(zhǔn)值。
要讓平臺(tái)長(zhǎng)治久安、長(zhǎng)興不衰,還要搭建一個(gè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的技術(shù)底座。
彈個(gè)車的技術(shù)基因,沿襲自大搜車,后者正在構(gòu)建數(shù)智化時(shí)代的汽車數(shù)字文明:第一步是基于SAAS系統(tǒng),數(shù)字化全國(guó)的汽車零售網(wǎng)絡(luò),包括4S店、新車二網(wǎng)、二手車商等,如今已覆蓋了整個(gè)零售網(wǎng)絡(luò)的65%,成為“最懂車商”的企業(yè);第二步協(xié)作化,逐步搭建新車供應(yīng)鏈、二手車供應(yīng)鏈、資金供應(yīng)鏈、保險(xiǎn)供應(yīng)鏈、流量供應(yīng)鏈等;第三步是智能化,用人工智能實(shí)現(xiàn)上下游的人工替代,以及語(yǔ)音信息的智能分析等等。
這些技術(shù)積累,一并輸血給了彈個(gè)車門店,包括統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)、物流、金融方案、系統(tǒng)支持等。
用戶體驗(yàn)得以大幅提升。比如,依賴與大搜車股東螞蟻金服的合作關(guān)系,彈個(gè)車的車主可以支付寶掃碼申請(qǐng)貸款,5分鐘就能實(shí)現(xiàn)超快審批。而此前,分期購(gòu)車需提交復(fù)雜的個(gè)人信息、收入等資產(chǎn)證明,流程麻煩不堪,用戶叫苦不迭。
車商的開店門檻、成本、風(fēng)險(xiǎn)也得以大幅降低。有了大搜車的全方位賦能輸血,給客、給錢、給貨,給能力,低至5到10萬(wàn)元,就能開設(shè)一家彈個(gè)車社區(qū)店。而傳統(tǒng)4S門店的投資,動(dòng)輒達(dá)到數(shù)千萬(wàn)。
由此,3萬(wàn)多名年輕創(chuàng)業(yè)者、畢業(yè)生、下崗職工、殘障人士等匯聚于此,實(shí)現(xiàn)了低成本的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)。
以技術(shù)筑底,以平臺(tái)謀局,這就是獲得了先發(fā)優(yōu)勢(shì)的彈個(gè)車,持續(xù)領(lǐng)先之道。
3
姚氏法則:利他為先,創(chuàng)造而非掠奪
如今勢(shì)頭正旺的彈個(gè)車和大搜車,能跑多遠(yuǎn)跑多久?這取決于三大因素:表層是有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品、技術(shù)和商業(yè)模式,后端是一個(gè)高效互利的組織體系或者協(xié)作網(wǎng)絡(luò);底層則是企業(yè)文化和價(jià)值觀。
在組織建設(shè)上,彈個(gè)車做到了內(nèi)外合一。
彈個(gè)車的店主們,從來(lái)沒把自己當(dāng)外人。
打開店主們的朋友圈,灌滿了彈個(gè)車的信息,勵(lì)志、團(tuán)結(jié)、正能量。
汪久康剛在朋友圈發(fā)布了一條朋友圈小視頻,來(lái)自各地的店主們?nèi)呵楣舱?,揮拳高喊:“天下彈軍是一家,有情有義有擔(dān)當(dāng)”。
一個(gè)公司內(nèi)部的全員對(duì)齊尚且不易,讓外組織與內(nèi)組織同頻共振,彈個(gè)車如何實(shí)現(xiàn)?
一靠信任,先找到與彈個(gè)車彼此對(duì)味、尊崇奮斗精神的店主。
姚軍紅喜歡與車商交朋友,他有兩個(gè)微信,一個(gè)5000名好友滿了,另一個(gè)也有3000好友了,過半都是車商。
大搜車聯(lián)合創(chuàng)始人、COO李志遠(yuǎn)是彈軍首領(lǐng),也深受車商擁戴——他把彈個(gè)車“有情有義有擔(dān)當(dāng)”的口號(hào),紋到了自己身上。
二靠公平的利益分配機(jī)制。
大搜車和彈個(gè)車堅(jiān)守一點(diǎn),自己不賣車,不與店主直接競(jìng)爭(zhēng)。5500多家社區(qū)零售店,沒有1家是彈個(gè)車直營(yíng)店,全是加盟店。彈個(gè)車獲得的用戶購(gòu)車信息全部對(duì)接給屬地車商,而不是揣在自己兜里謀私利。
對(duì)于車商,彈個(gè)車不僅“管生”,還“管死”。
今年,彈個(gè)車設(shè)立了一個(gè)“百團(tuán)萬(wàn)店”的目標(biāo)——培養(yǎng)一百個(gè)社區(qū)店超過一百個(gè)的經(jīng)銷商集團(tuán)。上層經(jīng)銷商,下層社區(qū)店。經(jīng)銷售對(duì)社區(qū)店有直營(yíng)有參股。社區(qū)店開業(yè),經(jīng)銷商要負(fù)責(zé)培訓(xùn),關(guān)門經(jīng)銷商要進(jìn)行善后處理,比如內(nèi)部轉(zhuǎn)讓或者再招商等,免得社區(qū)店主大虧。
不僅要讓車商得利,甚至也不能讓4S店和車企為難。
早些年間,姚軍紅為了說(shuō)服車企,主動(dòng)提出,彈個(gè)車會(huì)與4S經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)形成隔絕,互補(bǔ)而非競(jìng)爭(zhēng)。在物理隔絕上,4S店盤踞于大城市,如同大動(dòng)脈,而彈個(gè)車走進(jìn)社區(qū),下沉到縣城,與4S在空間上實(shí)現(xiàn)異位經(jīng)營(yíng),沒有利益沖突。在4S店周邊,彈個(gè)車不設(shè)置門店;而在產(chǎn)品隔絕上,4S主要全價(jià)賣車,彈個(gè)車以低首付分期賣車,用戶群體錯(cuò)位分布。
兩個(gè)措施,既讓車企看到了可觀的增量潛力,也沒讓4S店產(chǎn)生戒心。
組織形態(tài)如何,組織如何構(gòu)建,歸根結(jié)底是由價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)的。
在姚軍紅看來(lái),商業(yè)模式能劃分為兩種,一種是價(jià)值創(chuàng)造,一種是價(jià)值掠奪。大搜車的商業(yè)價(jià)值觀第一條就是“價(jià)值創(chuàng)造”。
“價(jià)值掠奪型的商業(yè)模式就是利己模式。而價(jià)值創(chuàng)造型的商業(yè)模式是利他的模式,才能長(zhǎng)久,才會(huì)更值錢”。姚軍紅告訴《財(cái)經(jīng)故事薈》。
利他與利己并不矛盾,是個(gè)先來(lái)后到的關(guān)系。心中無(wú)我,方能成就大我,心中無(wú)敵,則無(wú)敵于天下。
在大搜車內(nèi)部,流傳著一個(gè)比喻,每個(gè)人生來(lái)就是一張信用卡,為他人和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值,可以積累信用,而消耗他人和社會(huì)價(jià)值就是刷卡,“卡的余額就是你的人生價(jià)值、產(chǎn)品價(jià)值和公司價(jià)值。”
善謀者勝,謀遠(yuǎn)者興,長(zhǎng)遠(yuǎn)謀局之下,通過構(gòu)建數(shù)字化的產(chǎn)業(yè)賦能平臺(tái),彈個(gè)車和大搜車要讓天下沒有難賣的車和難買的車,由此得到了產(chǎn)業(yè)鏈上下游的認(rèn)同和擁護(hù)。
姚軍紅坦誠(chéng),這個(gè)目標(biāo)很大很慢很深很難搞,但唯有如此,才能實(shí)現(xiàn)其創(chuàng)業(yè)初心。
十五年前,他曾和神州租車創(chuàng)始人陸正耀有過一次談話,探討的主題是,如何過好這一生,“這輩子來(lái)了一趟,怎么也要留一個(gè)符號(hào),不是名字,而是一個(gè)商業(yè)符號(hào)”。
以平臺(tái)謀局,以開放謀大,以賦能謀久,以利他謀遠(yuǎn),以技術(shù)謀深,以機(jī)制謀穩(wěn),克制生意人的貪婪和短視,釋放企業(yè)家的格局和胸懷,年輕的彈個(gè)車還沒有成為符號(hào),但至少成為了符號(hào)的一部分。
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