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雅戈?duì)枺河谩傲苯獯a新零售

一見面就看對(duì)方穿什么牌子的西裝，是雅戈?duì)柤瘓F(tuán)董事長李如成的慣性動(dòng)作，這位男裝時(shí)尚品牌的掌舵人，保留了農(nóng)民一般的樸實(shí)。

務(wù)實(shí)的李如成，早些年間對(duì)雙11頗有些偏見，“第一個(gè)想法，雙11 就是清庫存的。其次，一個(gè)雙11把大家都搞得很緊張，這是不是對(duì)我們的生活有利？”

但趨勢(shì)是無法對(duì)抗的，現(xiàn)在李如成的想法徹底改變了，“我認(rèn)為雙11本身就是個(gè)社會(huì)，是個(gè)窗口，可以了解消費(fèi)者的新動(dòng)向?！?/p>

早些年間，下過鄉(xiāng)、插過隊(duì)的李如成賺了錢就去買門店，“像過去地主買土地一樣”。3000家遍布全國的門店，承載著雅戈?duì)枴扒罏橥酢钡膲?mèng)想。

但電商一來，“夢(mèng)破碎了”，重金購買的門店，似乎成了負(fù)擔(dān)，成了負(fù)資產(chǎn)。

轉(zhuǎn)折發(fā)生在新零售大潮之后，雅戈?duì)栔鲃?dòng)求變，以六化戰(zhàn)略（標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化、信息化、數(shù)字化、智能化、平臺(tái)化）進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)，積極擁抱新零售。

線上線下融合成為雅戈?duì)柕摹靶∧繕?biāo)”。今年雙11，雅戈?duì)栐谔熵埳?5%的交易，由線下門店就近配貨上門，這樣的結(jié)構(gòu)性質(zhì)變，讓李如成很是開心，他看到了線下門店的新價(jià)值。

“未來，雙11不光是消費(fèi)者盛大的節(jié)日，也不光是交易的消費(fèi)平臺(tái)，希望能成為一個(gè)創(chuàng)新的平臺(tái)”，李如成說，雙11帶來的創(chuàng)新價(jià)值，比GMV的增長更有價(jià)值。

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百勝：務(wù)“虛”實(shí)現(xiàn)高增長

餐飲企業(yè)如何參與雙11，是個(gè)新課題，可以買一年的衛(wèi)生紙放家里，但冰箱里塞不下那么多的“炸雞”和“披薩”。

百勝中國旗下的肯德基、必勝客等品牌在中國一年服務(wù)的吃貨們高達(dá)20億人次。如何調(diào)動(dòng)他們參與雙11，特別是吸引新客？

百勝中國首席執(zhí)行官屈翠容的答案是“玩虛的”。

今年雙11，百勝和阿里一起做了創(chuàng)新，就是銷售預(yù)售卡、預(yù)售券。雙11當(dāng)天，肯德基的成交額高達(dá)1.5億，登頂餐飲榜冠軍。

登頂背后，百勝中國做了三件事，第一是數(shù)字化，線上線下打通，前中后臺(tái)打通，百勝中國的2.3億會(huì)員實(shí)現(xiàn)了線上化；?第二是生態(tài)系統(tǒng)優(yōu)化，和整個(gè)上下游供應(yīng)鏈構(gòu)建數(shù)字化鏈路；第三個(gè)是組織結(jié)構(gòu)升級(jí)，全面適配新零售。

三大措施一一落地后，屈翠容心里有了底，有了“全方位的創(chuàng)新，才可以立于不敗之地?！?/p>

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2684億里看門道：重構(gòu)人貨場(chǎng)

從2009年雙11的5000萬元，到2019年的2684億，華夏新供給經(jīng)濟(jì)學(xué)研究院首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家賈康算了一筆賬，“11年間翻了超5000倍。中國1-9月社零額日均1092億，僅天貓雙11當(dāng)天的成交總額就達(dá)到2684億，這相當(dāng)于全中國日均社零額的2.5倍?！?/p>

作為理性的經(jīng)濟(jì)學(xué)家，賈康把這種“爆炸式增長”總結(jié)為，“供需互動(dòng)過程中真實(shí)的創(chuàng)新在供給側(cè)發(fā)生，形成了一種經(jīng)濟(jì)繁榮的新境界”。

數(shù)字當(dāng)然是驚艷的，而張勇從數(shù)字背后看到了“門道”——2684億GMV的“門道”，就是新零售、新消費(fèi)、新制造、新技術(shù)、新品牌，等等。

在天貓雙11創(chuàng)造的破紀(jì)錄的數(shù)列群里，張勇最看重的不是2684億，而是一秒54.4萬筆的創(chuàng)建訂單的峰值。

原子世界里的54.4萬個(gè)人，54.4萬雙手，54.4萬個(gè)訂單，同一秒出動(dòng)，在線上世界里，化為洶涌澎湃的比特洪流，沿著網(wǎng)線匯集到阿里云的服務(wù)器上——中國唯一自研的飛天云操作系統(tǒng)，成功扛住了全球最大規(guī)模的流量洪峰!

這是天貓雙11GMV一次次打破世界紀(jì)錄的技術(shù)底座。阿里已經(jīng)習(xí)慣了高速起飛過程中換引擎、升系統(tǒng)，而坐在“阿里號(hào)”飛機(jī)上的消費(fèi)者和商家不會(huì)感到一絲“顛簸”。

兩個(gè)月前，阿里巴巴將數(shù)以十萬計(jì)的物理服務(wù)器從線下數(shù)據(jù)中心遷移到了云上。目前，阿里巴巴的核心系統(tǒng)已100%上云。這是公共云歷史上的里程碑式節(jié)點(diǎn)。

這次雙11，還展示了人、貨、場(chǎng)重構(gòu)后的零售新面貌。

今年雙11，破新高的2684億GMV，由5億剁手黨共同創(chuàng)造，他們蓬勃的消費(fèi)熱情，推動(dòng)中國將很快登頂全球最大的消費(fèi)市場(chǎng)。

雙11已經(jīng)不再是年輕人的專屬。雙11的5億剁手黨中，“95后”用戶占比27%，而50歲以上的用戶同比增長了42%，為所有年齡段最高，這意味著，“淘寶”、“雙11”，已經(jīng)成為了真正的全民狂歡，不分年齡。

當(dāng)然，也不分區(qū)域。 今年天貓雙11，過半iPhone11訂單來自下沉市場(chǎng)。阿里Q2季度的年度活躍消費(fèi)者（過去12個(gè)月）增長了1900萬至6.93億。此前的財(cái)報(bào)顯示，新增活躍用戶的70%都來自于下沉市場(chǎng)。

“貨”也在變化。

今年共有20萬海內(nèi)外品牌參加天貓雙11，他們拿出的禮物，不僅有優(yōu)惠的價(jià)格，還有首發(fā)的新品。

雙11成為了新品首發(fā)的主場(chǎng)。許多品牌為雙11改變了新品發(fā)布的節(jié)奏，比如把圣誕節(jié)發(fā)新品的習(xí)慣，提早到了雙11。今年2684億GMV中，超過100萬款新品累計(jì)售出了2.1億件，貢獻(xiàn)了406億GMV。超過200個(gè)品牌與天貓一起，為剁手黨獨(dú)家定制雙11禮盒類產(chǎn)品等等。

5億消費(fèi)者參差多元，貨品結(jié)果也要多樣化，既有高大上的全球大牌，也有接地氣高性價(jià)比的工廠品質(zhì)好貨。

雙11當(dāng)天，共有1.7億個(gè)產(chǎn)業(yè)帶商品的訂單產(chǎn)生，這些訂單來自全國2000個(gè)產(chǎn)業(yè)帶的5000多家數(shù)字化新工廠。通過阿里平臺(tái)精準(zhǔn)的消費(fèi)者洞察，工廠以需定產(chǎn)，通過規(guī)模效應(yīng)和高效周轉(zhuǎn)，降低成本，實(shí)現(xiàn)品價(jià)雙全。

中國最大的綜合性B2B平臺(tái)1688數(shù)據(jù)顯示，雙11前一個(gè)月，全國產(chǎn)業(yè)帶工廠開足馬力，已有超過100個(gè)年交易規(guī)模百億級(jí)別的產(chǎn)業(yè)帶，今年雙11交易額與去年同比增長超過100%。

新品首發(fā)的品牌成為了超級(jí)贏家，今年的天貓雙11，誕生了299個(gè)過億的品牌，比去年增加了62個(gè)；15個(gè)品牌成交突破10億元。

連接人與貨的“場(chǎng)”，當(dāng)然也在起變化。

口紅一哥的名頭，已經(jīng)破圈出位，連北京大學(xué)光華管理學(xué)院金融學(xué)教授劉俏都已耳聞其“大名”。

直播，成為今年“場(chǎng)”的最大變量。今年雙11，淘寶直播全天帶動(dòng)了近200億元的成交，僅用63分鐘就超過去年全天，開播商家數(shù)和開播場(chǎng)次同比均翻番。開直播的不僅有網(wǎng)紅、明星，還有店主、縣長、村長、農(nóng)民，等等。

此外，“語音購物”也開辟了新的消費(fèi)場(chǎng)景。雙11期間，在天貓精靈平臺(tái)上，共有105萬筆通過“說話”的方式支付成功的訂單，超500萬人體驗(yàn)了這種新的體驗(yàn)方式。

在消費(fèi)已經(jīng)連續(xù)五年成為中國經(jīng)濟(jì)增長第一動(dòng)能的大背景下，5億人參與的天貓雙11，成就了沸騰火熱的絕對(duì)主場(chǎng)，如同一幅數(shù)字化的清明上河圖，可以從中預(yù)測(cè)中國新消費(fèi)、新零售的未來全景，也能看到中國經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的樂觀前景。

因?yàn)榭匆?，所以相信，因?yàn)橄嘈?，所以看見?/p>