摘要：世界不應(yīng)該是這樣的，做人不應(yīng)該是這樣的。

雙十一已至，微博上卻因一則占商家小便宜的事炸開了鍋。

據(jù)網(wǎng)友爆料，天貓某水果店因操作失誤，原本26元4500克的臍橙標(biāo)成4500斤，被B站UP主路人A-帶領(lǐng)上萬粉絲狂刷訂單，一夜之間損失700多萬。

店家只是兩個(gè)普通果農(nóng)，自然無法承受。事件發(fā)生后，第一時(shí)間發(fā)布公告，懇請(qǐng)買家手下留情，申請(qǐng)退款即可，千萬不要投訴。

然而，下單買家想要的壓根不是這4500斤橙子。

他們知道，損失如此巨大，買家肯定不會(huì)發(fā)貨。他們想要的，是賠償金。

根據(jù)天貓規(guī)則，下單后卻不發(fā)貨，可以投訴店家虛假宣傳，賠付成交額30%的保證金。成功拿到432元賠償金后，路人A-在群內(nèi)發(fā)布截圖，鼓動(dòng)粉絲去投訴。

結(jié)果，這家營業(yè)多年的小店被扣光信用分?jǐn)?shù)和保證金，原地倒閉。

你也許以為，這只是個(gè)別現(xiàn)象，但其實(shí)他們同屬一個(gè)龐大而隱秘的群體：羊毛黨。

1 什么是羊毛黨

想了解羊毛黨，先得知道什么叫薅羊毛。

薅羊毛一說，最早來自于小品《昨天今天明天》。宋丹丹飾演的白云大媽，在工作之余拔點(diǎn)羊身上的毛織毛衣，這一行為被戲稱為“薅社會(huì)主義羊毛”，從而有了“薅羊毛”的說法。

“薅羊毛”當(dāng)時(shí)只是作為笑談，但誰也沒想到十多年后，薅羊毛會(huì)成為一種職業(yè)

薅羊毛，說白了就是占小便宜。

而羊毛黨，便是一群專門利用互聯(lián)網(wǎng)商家規(guī)則漏洞和優(yōu)惠占小便宜的人。上至P2P平臺(tái)的注冊(cè)返現(xiàn)金，下至淘寶店鋪滿減折惠券，都是他們的目標(biāo)。

在我們印象中，愛薅羊毛的大多是白云這樣，沒錢但有時(shí)間的大爺大媽，平時(shí)排隊(duì)去超市買買打折雞蛋，或在花展上趁人不備搬兩盆花回家，鬧不起多大風(fēng)波。

但真實(shí)世界的羊毛黨，是個(gè)遠(yuǎn)比我們想象中數(shù)量龐大、組織嚴(yán)密的群體。

有人估計(jì)，全國專業(yè)羊毛黨在40萬人左右，掌握了1億多個(gè)活躍手機(jī)號(hào)碼。

羊毛黨的中堅(jiān)力量是熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)的“80、90后”，其中不少都是大學(xué)生、家庭主婦，主要分布在沿海大城市，網(wǎng)絡(luò)上也有名目眾多的羊毛黨貼吧、論壇存在。

數(shù)量龐大的羊毛黨，主要可以分為三類流派。

最賺錢的一類是刷子。

刷子們熱愛單打獨(dú)斗，擅長高新科技。他們通常擁有大量身份信息、手機(jī)號(hào)、虛擬銀行卡，可以通過機(jī)器自動(dòng)尋找優(yōu)惠信息、下單，屬于大工業(yè)化薅羊毛。

刷子不僅搶單比其他羊毛黨快，而且還省事，一個(gè)項(xiàng)目就能賺到數(shù)萬塊。

但由于刷子的技術(shù)門檻高，在羊毛黨中并不算主流。

沒辦法用科技改變?nèi)松难蛎h們，選擇抱團(tuán)取暖，走人海戰(zhàn)術(shù)流。

這第二類羊毛黨通常聚集于QQ群中，由羊頭（也叫團(tuán)長）帶領(lǐng)。

羊頭一般由消息最靈通者擔(dān)任。為了搜集最新最快的羊毛，他們會(huì)用軟件在電商平臺(tái)上自動(dòng)監(jiān)測(cè)優(yōu)惠信息，或者去薅羊毛網(wǎng)這種信息集散地，甚至不惜潛伏到其他羊毛黨群中，為此花費(fèi)巨大的時(shí)間、精力。

為了防止信息干擾，羊毛黨群通常全體禁言，只有羊頭才能發(fā)言。

一旦發(fā)現(xiàn)新羊毛，羊毛就會(huì)將其丟進(jìn)群里，并用“干就完事了”“必?cái)]”之類的煽動(dòng)性話語，號(hào)召群里羊毛黨盡快“上車”。

從優(yōu)惠訊息入群的那刻起，羊毛黨的運(yùn)作就已經(jīng)開始。

在羊頭的帶領(lǐng)下，群內(nèi)數(shù)以千記的羊毛黨們，如蝗蟲般瘋狂涌向商家，把或因搞活動(dòng)，或因失誤而提供的優(yōu)惠產(chǎn)品買個(gè)徹底，之后再轉(zhuǎn)移到下個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)。

而在整個(gè)羊毛黨群中，最辛苦的自然是羊頭。

羊頭這么做究竟是為了什么？難道真的是想帶兄弟們一起發(fā)財(cái)嗎？

當(dāng)然不是。其實(shí)在整個(gè)羊毛黨群中，最賺錢的也是羊頭。他們賺錢的方式，通常以接互聯(lián)網(wǎng)公司的推廣活動(dòng)為主。

在前幾年互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)熱潮階段，用戶數(shù)量代表一切，各家公司都需要用戶量來證明自己，向投資人拿更多的錢。這時(shí)羊頭就派上了用場(chǎng)，手下十個(gè)群，隨時(shí)可以拉出三五萬壯丁來充門面。

創(chuàng)業(yè)公司刷了數(shù)據(jù)，羊頭拿到了推廣費(fèi)用，羊毛黨薅了羊毛，可謂皆大歡喜。

隨著羊毛黨被越來越多的人知道，教別人薅羊毛成為第三種類別。

本次涉事的UP主路人A-，就靠著傳授薅羊毛經(jīng)驗(yàn)，在B站圈粉50多萬。在這個(gè)流量就是金錢的時(shí)代，50萬關(guān)注量能帶來多少收益，不言而喻（最新消息，已被B站封號(hào)）。

雖然羊毛黨門派不同，他們卻有套成體系的黑話，交流起來如摩斯電碼，隱秘且通暢。

羊毛：各種優(yōu)惠活動(dòng)信息；
砍單：平臺(tái)發(fā)現(xiàn)薅羊毛行為后的止損措施；
上車：參與各種優(yōu)惠活動(dòng)，因價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤導(dǎo)致的薅羊毛則被稱為“上BUG車”；
下車：通過投訴，成功從商家拿到賠償金；
神車、豪車：超級(jí)劃算的訂單，有時(shí)一單能擼三四百塊錢。

在他們的世界觀中，薅羊毛天經(jīng)地義，有便宜不占是傻子。能用多余時(shí)間賺錢，是人生大智慧的體現(xiàn)。其他人抨擊羊毛黨，無非是看羊毛黨占便宜，吃不到葡萄說葡萄酸。

靠著高科技、嚴(yán)密的組織以及最迅速的羊毛訊息，羊毛黨在這個(gè)快節(jié)奏的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，占足了便宜。

羊毛黨是爽了，但在這種有組織的羊毛黨身后，留下的卻是一片狼藉。

2 羊毛黨之惡

羊毛黨的誕生，跟2012年興起的P2P熱潮有關(guān)。

對(duì)于羊毛黨來說，那是個(gè)黃金時(shí)代。剛成立的P2P公司，為了招徠用戶投資理財(cái)，附送各種優(yōu)惠，注冊(cè)就能送50元，投資再給你送50元，簡(jiǎn)直就是白送錢。

在此之前，薅羊毛只是個(gè)體行為，但隨著越來越多人涌入，全職羊毛黨這一職業(yè)出現(xiàn)了。

誕生后很長一段時(shí)間，羊毛黨都處于地下階段。不少人可能隱隱聽過這個(gè)名字，但并不知道這其中有多暴利，也不知道他們都是群什么樣的人。

真正讓羊毛黨為大眾知曉的，是今年初的拼多多薅羊毛事件。

2019年1月20日凌晨一點(diǎn)左右，拼多多上一個(gè)BUG被羊毛黨發(fā)現(xiàn)。通過這個(gè)BUG，用戶可以無限領(lǐng)取無門檻100元券。一夜之間，無數(shù)羊毛黨涌入，通過充話費(fèi)、Q幣之類的形式進(jìn)行轉(zhuǎn)移。

拼多多官方給出的損失數(shù)字是幾千萬元，雖然肉疼，但也不至于傷筋動(dòng)骨。

大公司面對(duì)羊毛黨，也采取了不少反制措施，比如我們常見的短信驗(yàn)證碼就是其中之一。但道高一尺魔高一丈，羊毛黨也找到了眾多方法鉆空子。

大公司和羊毛黨，就像殺毒軟件和病毒，羊毛黨對(duì)付大公司頗有斗天斗地的快樂。

所以，不少羊毛黨有種羅賓漢式俠義精神，覺得自己干的有里有面兒有準(zhǔn)則，只薅大資本家，不動(dòng)小店一針一線。這屬于羊毛黨的主流思想，薅光資本家不納糧。

但是羊毛黨中也有極其不上道的，實(shí)行“三光政策”，薅光、扎光、搶光，連小淘寶店也不放過。

會(huì)出現(xiàn)一些極端案例，這兩天被羊毛黨薅破產(chǎn)的水果店絕不是孤例。

據(jù)微博網(wǎng)友爆料，光這個(gè)名為路人A-的UP主，就已搞破產(chǎn)過很多淘寶店。

就在這件事曝出前兩天，他剛剛薅倒一家名為意大狐的鞋店。

這家店同樣是因?yàn)椴僮魇д`，被羊毛黨拍了400多萬元的單子。在公告中，店主講述自己雙親重病，好不容易靠借錢開了淘寶店維持生計(jì)的經(jīng)歷。然而，它還是沒有逃過倒閉的命運(yùn)。

這些羊毛黨，每人能從中賺到的也不過幾百塊而已。

事件發(fā)生后，羊毛黨內(nèi)部發(fā)生了意識(shí)形態(tài)之爭(zhēng)。有不少良心發(fā)現(xiàn)的羊毛黨在貼吧發(fā)帖，號(hào)召大家退款。畢竟都是小本經(jīng)營，薅點(diǎn)羊毛可以，總不能把羊都給殺了吧。

但并不是所有人都能如此體諒他人。

面對(duì)貼吧內(nèi)的同情言論，剩下一批死硬羊毛黨展開了反駁。

反駁觀點(diǎn)一：店家有原罪。

有羊毛黨則認(rèn)為自己憑實(shí)力鉆的空子，憑什么要退款。反倒是店家接單之后不發(fā)貨，屬于非誠信經(jīng)營，活該倒閉。

還有的覺得這就是店家提升排名的計(jì)謀，通過設(shè)置超低價(jià)來引流。

但你見過誰家引流，把自己店引倒閉的嗎？

反駁觀點(diǎn)二：對(duì)此毫無感覺。

面對(duì)店家倒閉的現(xiàn)實(shí)，部分羊毛黨不僅毫不羞愧，反而頗為得意。仿佛這不是毀人生計(jì)的惡行，而是值得夸耀的某種光榮事跡。

反駁觀點(diǎn)三：弱肉強(qiáng)食天經(jīng)地義。

這部分羊毛黨信仰達(dá)爾文主義，將弱肉強(qiáng)食視為社會(huì)公理。既然買家失誤，那就應(yīng)該承擔(dān)所有后果，哪怕被人薅到破產(chǎn)，也是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/p>

這件事反映了，羊毛黨內(nèi)部意識(shí)形態(tài)沖突一直就有，但絕大多數(shù)還是能留點(diǎn)底線。

從這次退款也可以看出，80%選擇退款，剩下20%堅(jiān)決不退，兩者沖突達(dá)到了頂峰。

3 從消費(fèi)降級(jí)到行為降級(jí)

那為什么選擇成為羊毛黨呢？

如果這只是一個(gè)平平無奇的孤例，我們大可不必分析原因。但如果它成為群體活動(dòng)，并且有極端現(xiàn)象出現(xiàn)，背后一定體現(xiàn)著某種相對(duì)應(yīng)的社會(huì)思潮和一些板塊的變動(dòng)。

前幾年，所有人都在說著消費(fèi)升級(jí)，那好像是一個(gè)資本狂奔的年代。資本在大規(guī)模撒錢，所有人都?jí)粝氤蔀轭A(yù)備中產(chǎn)階級(jí)，為格調(diào)愿意付出超越生活水平的溢價(jià)。

現(xiàn)實(shí)總是教育人們最好的老師。后來，消費(fèi)升級(jí)的春夢(mèng)破了，所有人都開始意識(shí)到五環(huán)以外的下沉市場(chǎng)，消費(fèi)降級(jí)成為共識(shí)。

當(dāng)有人還在戲謔用拼多多是向生活低頭的開始，有的人已經(jīng)開始薅生活的羊毛。

消費(fèi)降級(jí)帶來了行為降級(jí)。

有人以為那羊毛黨肯定是個(gè)大產(chǎn)業(yè)，但事實(shí)上只有掌握資源的羊頭、刷子們能賺到錢，剩下絕大多數(shù)的羊毛黨是沉默的、灰色的。

他們是為了點(diǎn)蠅頭小利，愿意每天浪費(fèi)幾小時(shí)，不斷刷最新優(yōu)惠信息；

他們是愿意一遍遍點(diǎn)擊鏈接，和數(shù)千羊毛黨、外掛機(jī)器一起，搶奪數(shù)十張優(yōu)惠券；

更不要說付出的道德成本了（當(dāng)然，也有人覺得道德成本不值一毛錢）。

消費(fèi)降級(jí)時(shí)代誰都想過冬，有人選擇節(jié)衣縮食，更加辛勤地勞動(dòng)，正如那些小本經(jīng)營的淘寶店家。如果你們看看他們的資料，他們很多是自己種水果，自己經(jīng)營微店，自己發(fā)貨的；

但也有人選擇薅別人的羊毛給自己做一件棉襖，甚至把羊殺了放大鍋里煮了，一滴湯都不剩。

他們覺得世界是殘酷的，叢林主義，弱肉強(qiáng)食天經(jīng)地義。這種想法讓人感覺到無奈和困頓，你很難跟叢林主義者講人本主義，講以德服人，講世界不僅僅只有零和游戲和血籌定律。

我只想起《無間道2》開頭那一幕，黃秋生說的那句話：

殺人放火金腰帶，修橋鋪路無尸骸。

世界不應(yīng)該是這樣的，做人不應(yīng)該是這樣的。