針對(duì)網(wǎng)貸催收中存在的暴力、給借款人親朋好友電話騷擾等方式，深圳市率先出臺(tái)地方性的網(wǎng)貸催收行為規(guī)范。

深圳市互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)于5月4日發(fā)布《深圳市網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)催收行為規(guī)范》（征求意見稿）（下稱《意見稿》）。

深圳市互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)曾光表示，最近一年多來，網(wǎng)貸行業(yè)暴力催收等亂象頻發(fā)，很多公司為了追回利息無所不用其極，為遏制亂象，規(guī)范行業(yè)發(fā)展，特發(fā)布此新規(guī)。

《意見稿》共七章四十一條，凡注冊(cè)地在深圳從事網(wǎng)貸信息中介業(yè)務(wù)活動(dòng)的公司，對(duì)催收方式及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、催收中的禁止行為、委托第三方催收機(jī)構(gòu)時(shí)的行為規(guī)范等做出明確規(guī)范。

比如，上門催收計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不高于地區(qū)行業(yè)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)，催收費(fèi)用總額不得超過借款人應(yīng)付本息總額的40%。

上述《意見稿》列出了10條催收過程中的禁止行為。

部分條款包括，嚴(yán)禁催收機(jī)構(gòu)在任何非正常時(shí)間段與借款人就催收事務(wù)進(jìn)行溝通，正常時(shí)間為上午8：00至下午9：00；嚴(yán)禁使用電話、短信或匿名電話等手段重復(fù)不斷地（同一天不得超過3次）侵?jǐn)_未清償債務(wù)的借款人；嚴(yán)禁催收人員騷擾債務(wù)人的咨詢?nèi)?、家人、同學(xué)及朋友，以追問有關(guān)借款人的下落或聯(lián)絡(luò)方式；嚴(yán)禁使用靜坐、文身、堵門、潑墨汁、刷大字等恐嚇或威脅手段；?嚴(yán)禁使用在借款人同學(xué)群、親屬群等QQ群、微信群中公布或威脅公布借款人欠債信息、“裸照”等損害借款人名譽(yù)的方式進(jìn)行催收等。

當(dāng)借款人為學(xué)生時(shí)，《意見稿》還指出，除上述要求外，嚴(yán)禁以下行為（包括但不限于）：進(jìn)入校園進(jìn)行催收；在上課時(shí)間（上午8：30-12：00，下午14：00-17：30）催收；向借款學(xué)生所在QQ群、微信群等社交平臺(tái)發(fā)布催收信息；向非第二還款來源方的借款學(xué)生的家長(zhǎng)、親屬、同學(xué)、朋友等發(fā)布相關(guān)信息或催收；非法暴力催收以及其他干擾借款學(xué)生正常學(xué)習(xí)生活的催收行為等。

有網(wǎng)貸平臺(tái)人士表示，此規(guī)則細(xì)化限定了很多之前被廣泛應(yīng)用的野蠻催收，在杜絕野蠻催收方面能起積極作用。但對(duì)于主觀賴賬的老賴來說，會(huì)加大催收成功的難度。

另有催收業(yè)內(nèi)人士對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，上述規(guī)定將會(huì)規(guī)范行業(yè)行為，引導(dǎo)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)貸前風(fēng)控。但站在從業(yè)人員的角度來看，部分條款不具可操作性。

不過，上述《意見稿》仍處于征求意見階段，征求時(shí)間截至6月10日。