大家好，我是小柴。

說(shuō)起來(lái)自從滴滴當(dāng)年的那幾起事件之后，網(wǎng)約車的安全問(wèn)題就一直成為了我們社會(huì)的一個(gè)敏感問(wèn)題。

尤其是一些女同胞，在獨(dú)自乘坐網(wǎng)約車時(shí)更是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，唯恐一時(shí)不察就遭遇了不測(cè)。

雖然對(duì)于危機(jī)的防范意識(shí)固然非常有必要，但就像一個(gè)太過(guò)靈敏的煙霧報(bào)警器容易誤報(bào)一樣；當(dāng)我們對(duì)于網(wǎng)約車安全的那根弦繃緊到了極限之后，各種各樣的誤會(huì)也十分容易引發(fā)當(dāng)事人和整個(gè)社會(huì)的過(guò)度反應(yīng)。

8月15日，一篇《女子深夜乘網(wǎng)約車，被司機(jī)帶到偏僻小路要加價(jià)，打110后被扔半路》的報(bào)道在網(wǎng)上廣為傳播，之后更是引發(fā)了全網(wǎng)熱議。

在報(bào)道中是這樣描述的：2019年7月5日的凌晨，杭州的翟女士獨(dú)自帶著7歲的兒子約了一輛哈啰順風(fēng)車，計(jì)劃從蕭山機(jī)場(chǎng)返回三里亭。

（真名為翟女士，部分媒體誤報(bào)為王女士）

但由于另外一個(gè)“拼車”的乘客與司機(jī)遲遲未能聯(lián)系上，導(dǎo)致司機(jī)超過(guò)了約定時(shí)間還未出發(fā)；之后在翟女士的催促下，司機(jī)才頗有些不情愿的發(fā)動(dòng)了汽車。

之后發(fā)生的事情，在翟女士看來(lái)就有些驚悚了。

由于要照料想睡覺的兒子，翟女士在一段時(shí)間后才發(fā)現(xiàn)，該司機(jī)竟然在不知不覺間將汽車開到了一條漆黑的鄉(xiāng)村小路上，道路兩旁甚至連路燈都沒有。

這不禁讓翟女士嚇出了一身冷汗，要求司機(jī)將車開回大路……但司機(jī)卻以要去接另外一名乘客為由，拒絕了翟女士。

這下子把翟女士徹底嚇慌了，腦海里滿是曾經(jīng)看過(guò)的那些新聞事件的她，直接選擇撥打了110，最終在接線員的交涉下，司機(jī)才在23分鐘后把翟女士與她的兒子栽到了一條有路燈的大路上，讓其下車。

“我真的嚇?biāo)懒耍?10一直護(hù)送了我23分鐘，整整23分鐘啊，我才脫離那個(gè)小道。”

在翟女士看來(lái)，是自己及時(shí)撥打的那通報(bào)警電話才讓自己轉(zhuǎn)危為安，否則那名司機(jī)還不知道要對(duì)自己母子干出什么事來(lái)。

隨著此次事件之后的發(fā)酵，當(dāng)事司機(jī)和哈羅順風(fēng)車平臺(tái)都被推到了風(fēng)口浪尖，遭遇了網(wǎng)友們的口誅筆伐。

不過(guò)有趣的是，這起事件卻在隨后迎來(lái)了一些微妙的反轉(zhuǎn)。

普通網(wǎng)友們可以執(zhí)行“在線判案”，當(dāng)作為半個(gè)當(dāng)事人，同時(shí)也已經(jīng)被網(wǎng)友們嘴里快被罵成十惡不赦大罪人的哈啰，當(dāng)然不可能僅憑一面之詞就把這件事情定性。

很快，哈啰出行的工作人員就找到了此次事件的另外一名當(dāng)事人——王師傅，也就是那名哈羅順風(fēng)車的司機(jī)師傅。

結(jié)果這位本職是廚師的王師傅，上來(lái)就開始喊冤：“我不是壞人！我是遵紀(jì)守法的好人！只是想（用）順風(fēng)車賺點(diǎn)汽油費(fèi)。”

（當(dāng)事司機(jī)：王師傅）

從這名在杭州濱江區(qū)開粥鋪的王師傅口中，我們得知了這個(gè)故事的另外一個(gè)版本：

由于順風(fēng)車屬于“拼車”單，當(dāng)天晚上在翟女士帶著孩子上車之前，其實(shí)王師傅手頭還接到了另外一個(gè)單子。

而在翟女士上車之后，王師傅就打算繼續(xù)依據(jù)導(dǎo)航，去接另外一名乘客。

然后就是引發(fā)這起事件的關(guān)鍵點(diǎn)了，王師傅試圖從小路前往第二名乘客的所在位置，但翟女士卻因?yàn)樾÷飞弦黄岷诙械娇謶?，并要求王師傅改道從高速公路上過(guò)去。

但問(wèn)題在于，走高速公路的話則必然要交付一筆過(guò)路費(fèi)……依據(jù)哈啰平臺(tái)的明文規(guī)定，這樣臨時(shí)附加的高速過(guò)路費(fèi)，是需要乘客自行負(fù)擔(dān)的。

偏偏翟女士卻只一昧要求司機(jī)改道上高速們，卻絕口不提要付過(guò)路費(fèi)的事宜……原本王師傅開順風(fēng)車就是想賺個(gè)油錢，如果自己掏腰包付了這筆過(guò)路費(fèi)，那今天這一單恐怕就成了做慈善，倒貼錢給人開車。

這種事想必?fù)Q誰(shuí)也不愿意，兩邊就開始為了這件事扯起了皮。

最終，翟女士在出于自身安全的考量之下，直接一通110打給了警方，而在警方的調(diào)解下，王師傅也就按照乘客要求，找到一個(gè)機(jī)場(chǎng)旁有路燈的地方，放下了翟女士和她兒子。

原本以為這件事也就到此為止了，沒想到在部分自媒體的報(bào)道下，王師傅一時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)上成為了人人喊打的過(guò)街老鼠，無(wú)數(shù)網(wǎng)友認(rèn)為他是“謀害未遂”，甚至有人通過(guò)人肉找到了王師傅，嚴(yán)重干擾了其正常的工作生活。

談起這起事件最讓自己氣憤的地方，王師傅頗有些委屈的表示：在當(dāng)時(shí)那種環(huán)境下翟女士出于恐懼，對(duì)自己產(chǎn)生了誤會(huì)其實(shí)他能夠理解；

但那些媒體根本沒有采訪他本人，就直接僅憑一面之詞就添油加醋的發(fā)了報(bào)道，甚至還特意把翟女士母子二人，渲染成“女子深夜單獨(dú)乘車”、把翟女士不愿意支付的過(guò)路費(fèi)抹黑成自己臨時(shí)加價(jià)……這些污水對(duì)自己造成的損害，讓王師傅感覺很難接受。

在司機(jī)這一方終于通過(guò)哈啰獲得了發(fā)聲機(jī)會(huì)之后，輿論總算是稍微理智了一些，開始討論起本次事件的具體細(xì)節(jié),從之前的“謀害未遂”、“綁架未遂”等想法中脫離了出來(lái)。

當(dāng)然，那些之前被情緒主導(dǎo)了大腦，一口咬定司機(jī)是要謀財(cái)害命的嫌犯，噴警察為什么不去抓人，噴哈啰平臺(tái)為什么不作為的那群網(wǎng)友。

他們還是和每一次類似的反轉(zhuǎn)事件中一樣，選擇輕飄飄的走，不帶走一片云彩……連一句罵錯(cuò)了人的道歉，也沒有留下。

基本上呢，事情就是這么一個(gè)情況。但是此前一些平臺(tái)的不作為導(dǎo)致的網(wǎng)約車負(fù)面輿論盛行的環(huán)境，導(dǎo)致了當(dāng)下司機(jī)和乘客的對(duì)立的局面，也造成了網(wǎng)友對(duì)于網(wǎng)約車司機(jī)的偏見。

小柴今天要說(shuō)這起事件的理由，其實(shí)也很簡(jiǎn)單，因?yàn)樗屛衣?lián)想到了前不久登上熱搜的“兩河南籍女子，在廣東珠海連夜偷取105塊井蓋”的事件。

再往前一段時(shí)間，河南本地還出過(guò)一起“卡車側(cè)翻，河南村民哄搶33噸井蓋”的新聞；短時(shí)間之內(nèi)兩件事情連發(fā)，網(wǎng)友們針對(duì)河南人的地域黑自然也是登上了一個(gè)新高度。

但有趣的是，偷井蓋從來(lái)都不是什么河南人專屬的特權(quán)。

2017年，山東有一男子在一年之內(nèi)連偷600余塊井蓋；

2014年，湖北襄陽(yáng)破獲了一群團(tuán)體盜竊井蓋的案件，涉案人甘某也是本地戶籍；

最近的2018年，山東又有男子盜竊井蓋，并在被警方當(dāng)場(chǎng)抓獲后登上了當(dāng)?shù)匦侣劇?/p>

這樣的例子，只要你愿意，可以再互聯(lián)網(wǎng)輕輕松松地找到成百上千條不重樣的新聞……

現(xiàn)在，一個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)了——井蓋盜竊案件在全國(guó)各地都并不鮮見，但為何這些新聞登不上熱搜？

因?yàn)槠鋵?shí)說(shuō)白了，偷井蓋其實(shí)就是個(gè)屁大點(diǎn)事，根本算不上新聞，也不具備讓全國(guó)人民關(guān)注的資格……除非當(dāng)事人有一個(gè)河南戶口。

我們不想看到偷井蓋這種雞毛蒜皮的事，只想看到“河南人在偷井蓋”；我們也不想看到有“女子緊張過(guò)度誤會(huì)司機(jī)”，我們只想看到“網(wǎng)約車司機(jī)又對(duì)乘客心懷不軌”……

三名女大學(xué)生自己犯困，結(jié)果誤以為網(wǎng)約車司機(jī)給他們下迷藥，而持刀劃傷司機(jī)的事情才過(guò)去不到半年；但是我們現(xiàn)在誰(shuí)還記得起這碼事？

每天的工作、學(xué)習(xí)、日常生活太乏味了，一點(diǎn)意思都沒有，以致于民眾們就像鯊魚渴望血腥味一樣，不斷地用流量為武器，在鞭笞著媒體們趕緊去為他們攫取點(diǎn)有意思的咨詢出來(lái)。

“河南人又偷井蓋了”、“東北人又打老婆了”、“網(wǎng)約車司機(jī)又謀財(cái)害命了”、“政府官員又貪污了”、“明星又出軌/包小三/拍爛片了”……

隨便什么都好，快點(diǎn)給我一個(gè)靶子讓我來(lái)痛罵他們，以此發(fā)泄一下情緒吧?。?！

這才是我們一邊表面上云淡風(fēng)輕地刷著微博/知乎/頭條等APP，一邊在內(nèi)心深處里反復(fù)咆哮著、永不停息的真心話。

這才是我們的現(xiàn)實(shí)生活，這就是我們的被偏見左右的當(dāng)下，網(wǎng)友要的往往不是結(jié)果，而是對(duì)目標(biāo)的情緒宣泄。

但是在這件事件中，哈啰出行給出了教科書般的危機(jī)處理方式，讓乘客和實(shí)際的話語(yǔ)權(quán)都得到保證，讓信息的天平對(duì)稱，而不是讓網(wǎng)友一邊倒的對(duì)司機(jī)或者乘客的宣泄。

我們生活中總有那么多偏見與信息不對(duì)稱，而多少的困境中因?yàn)楫?dāng)事平臺(tái)的不作為引發(fā)，哈啰出行在這次事件中，調(diào)查事件的公正執(zhí)行讓多少偏見消散于空中。

我們拒絕和稀泥，我們拒絕不作為，我們拒絕偏見。