“七年前當(dāng)華為開始做EMUI1.0版本的時候，我們就定下了一個目標(biāo)：始終圍繞著消費者的體驗提升去做我們的軟件。這個初心在多年的路程上從來沒有變過?！比A為消費者BG軟件總裁王成錄說。

8月9日，王成錄在華為開發(fā)者大會上對外發(fā)布華為EMUI10時，向業(yè)界闡述了EMUI的“初心”。走過七年發(fā)展歷程，華為EMUI的團隊不斷變大，華為手機的用戶群體飛速增長，EMUI也從當(dāng)初的行業(yè)跟隨者成長為現(xiàn)在的行業(yè)引領(lǐng)者。

當(dāng)美國將華為列為“實體清單”后，一邊是外部干擾，一邊是用戶的期待。華為頂住了壓力，在發(fā)布EMUI10的當(dāng)天對外宣布將持續(xù)推進升級EMUI，在外界的不確定聲中給了用戶以最堅定的回答。

不放棄，為每一位客戶做好服務(wù)

“凡是購買過華為設(shè)備的消費者，都是我們非常寶貴的客戶。一路走來我們非常堅決，要為我們的每一位客戶做好服務(wù)。”王成錄說道。

對于華為新一代系統(tǒng)EMUI10發(fā)布，王成錄指出，“EMUI10絕不僅僅是9.0的簡單升級，它會成為華為終端軟件發(fā)展史上的一個非常重要的里程碑?！痹谒磥恚情_啟全場景智慧生活的鑰匙。

作為全球第二大手機廠商，華為EMUI覆蓋216個國家，支持77種語言，日活用戶超過5億，龐大的用戶群體是華為EMUI不斷前進的動力，也為EMUI的日臻完善提供了建議和反饋。正如王成錄所說“初心沒有變過”，在大手筆持續(xù)投入之下，EMUI研發(fā)團隊始終在圍繞用戶體驗的持續(xù)提升做工作，使EMUI的實力不斷積累，升級速度越來越快。

事實上，在過去幾年里，華為EMUI系統(tǒng)更新一直在加速：在EMUI 5.0階段，其第一個適配測試版本在谷歌安卓7.0發(fā)布的84天后開啟；到了EMUI8.0版本，這個時間縮短到了59天，而更神奇的是EMUI9.0就已經(jīng)做到了首個內(nèi)測版本和Android 9.0原生正式版同日發(fā)布。而EMUI10的發(fā)布，再一次讓用戶看到了華為EMUI在系統(tǒng)迭代更新方面的領(lǐng)先優(yōu)勢，面向老機型的升級速度，同樣沒有讓用戶失望。

據(jù)王成錄透露，華為P30、P30 Pro將于9月8日率先開啟首批Beta招募；Mate 20、Mate 20 Pro、 Mate 20 RS 保時捷設(shè)計、Mate 20X會緊隨其后于9月下旬啟動升級；另外，來自于花粉俱樂部最新公告，榮耀20系列、榮耀V20，榮耀Magic2也將于9月下旬升級到基于安卓Q的Magic UI 3.0。下半年華為的旗艦機型—Mate30系列將首發(fā)搭載。

從EMUI10的升級可以看出，華為向前兼容老機型所做出的巨大投入，以及對消費者負(fù)責(zé)任的態(tài)度。我們知道，手機操作系統(tǒng)向前兼容老機型對于所有廠商都是一個巨大的挑戰(zhàn)，兼容的機型越多，開發(fā)的工作量也就越大。同時，如果老機型升級新版本系統(tǒng)后會有新機一樣的體驗，那么也會影響老用戶更換購買新機。所以，很多廠商并不愿意投入太多的成本在對老機型升級這件事上下功夫，甚至有的廠商在發(fā)布新機的時候，還會限制老機型的功能，促進老用戶購買新機。

但是華為的出發(fā)點只有用戶體驗，EMUI每一次迭代會覆蓋更多的機型。在EMUI5.0時覆蓋13款機型，EMUI8.0時覆蓋20款（其中7款機型升級2次安卓大版本），EMUI9.0時覆蓋達到了31款（8款機型升級2次安卓大版本），華為已經(jīng)將旗艦機型升級2次安卓大版本作為標(biāo)配。

此次EMUI10的升級，將有望覆蓋更多老機型和更多用戶?！拔覀兿Ｍ鸈MUI10給大家?guī)硇碌捏w驗品質(zhì)的提升?！蓖醭射涱A(yù)計升級的存量用戶會達1.5億，超過EMUI9.0時的1.2億。

初心不變，圍繞消費者價值死磕

“把技術(shù)與消費者價值連接起來，如果一個技術(shù)不能夠給消費者的體驗帶來貢獻，這樣的技術(shù)是沒有價值的。”王成錄團隊在升級EMUI的時候，所有的決策都圍繞消費者價值來進行。

“ 天生快、一生快 ”，是華為EMUI給消費者的承諾，EMUI的幾次重要升級也都是圍繞這一技術(shù)焦點，不斷完善手機的整體運行環(huán)境，讓手機可以更快速、更高效。

在2016年升級到EMUI5.0時，當(dāng)時手機卡頓是安卓系統(tǒng)的行業(yè)性難題，華為把所有的研發(fā)力量聚焦于攻克這個難題。在EMUI5.0發(fā)布時，華為有底氣對消費者做出承諾“18個月持久流暢”，可以說是安卓系統(tǒng)的一次重大突破。也就是說，一部華為手機可以輕輕松松使用一年半，不會感覺有什么性能上的損失。這可以看出華為對于消費者負(fù)責(zé)任的態(tài)度，也是對消費者投資的保護。

在移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動下，重度游戲從PC端向手機端轉(zhuǎn)移已是大勢所趨，手機的性能無法滿足重度游戲的要求，使得消費者體驗下降。華為集中研發(fā)力量在EMUI 8.2版本推出了“很嚇人的技術(shù)”——GPU Turbo，這一技術(shù)最了不起的地方在于提升手機性能的同時還降低了功耗。

一直以來，智能手機行業(yè)通信技術(shù)始終存在著蜂窩數(shù)據(jù)、Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)無法并行的壁壘，導(dǎo)致手機在一些需要低時延、高速度、高穩(wěn)定性的網(wǎng)絡(luò)使用場景中存在痛點。在通信行業(yè)擁有深厚積淀的華為基于自身的技術(shù)優(yōu)勢，在EMUI9.0時代推出了Link Turbo全網(wǎng)絡(luò)聚合技術(shù)，讓智能手機在4G/WiFi等網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的網(wǎng)速，比單一網(wǎng)絡(luò)下大幅提升，在多變的網(wǎng)絡(luò)條件下為用戶帶來聚合高網(wǎng)速,穩(wěn)定低時延的移動上網(wǎng)體驗。

今年年初EMUI9.1上推出兩大革命性創(chuàng)新——EROFS超級文件系統(tǒng)和方舟編譯器，從安卓系統(tǒng)底層進行性能優(yōu)化，使得手機運行效率和流暢性實現(xiàn)了大幅提升。眾多硬核黑科技的陸續(xù)發(fā)布，也彰顯出華為在系統(tǒng)研發(fā)方面的實力。

多年來EMUI持續(xù)投入大量研發(fā)資源，不斷提升系統(tǒng)性能。所有這些技術(shù)，對于用戶來講感受就是使用上的快速與順暢，但是對于華為研發(fā)團隊來講，每一項技術(shù)都是靠人、靠錢、靠時間堆出來的。比如GPU Turbo技術(shù)，耗時五年由超過千名工程師對安卓系統(tǒng)底層進行高強度的技術(shù)攻關(guān)。這一技術(shù)不僅領(lǐng)先全行業(yè)，其它廠商要想真正做出來也幾乎沒有可能。

這就是舍與得，“舍”得投入，“得”到的就是用戶體驗的提升，同時也是用戶的喜愛與忠誠。懂懂以為，這也是今天全球手機市場出貨量出現(xiàn)下滑的大環(huán)境中，華為仍可以高速增長的原因所在。

用軟件給用戶以溫度，用技術(shù)給用戶以信心

華為在系統(tǒng)方面的大手筆投入，以及快速推進系統(tǒng)迭代和升級的做法，不僅是促進華為手機持續(xù)增長的助推力，也成為用戶選擇華為手機的一大理由。今日頭條剛剛發(fā)布的《2019年上半年手機行業(yè)白皮書》中顯示，不論是聲量還是銷量，華為都穩(wěn)穩(wěn)的超越了其它品牌。每個品牌在聲量和銷量的比拼中，都難免會被拿來先跟華為對比一番，在一定程度上，華為替代蘋果，成為了行業(yè)的標(biāo)尺。

大家都知道，手機品牌的用戶忠誠度，可以反映出該品牌手機用戶二次使用該品牌手機的意愿強度，是可以在一定程度上衡量該手機品牌影響力的客觀反映。最新的數(shù)據(jù)顯示，蘋果用戶的換機留存率在下降，華為用戶換機留存率上升很快，是換機留存率唯一超過40%的安卓品牌。再從單一機型的換機留存率來看，華為Mate系列用戶的換機留存率超過55%，品牌忠誠度極高。這一數(shù)據(jù)已經(jīng)超過了iPhone52%的換機留存率，華為Mate系列成為整個手機市場中換機留存率最高的產(chǎn)品系列，這也是第一次由安卓品牌占據(jù)這一位置。

對手機廠商而言，技術(shù)、硬件、軟件、營銷、渠道，都是競爭的要素，但所有這些都要圍繞用戶的體驗去構(gòu)建，才是長久的競爭力、生命力。EMUI不斷更新、優(yōu)化、升級，緊緊貼合用戶需求，把技術(shù)與消費者價值連接起來。用軟件給用戶以溫度，以領(lǐng)先的技術(shù)給用戶以足夠的信心，換來的就是品牌忠誠度。

在EMUI的迭代上，我們看到華為始終以用戶體驗為中心、持續(xù)投入的決心。無論從升級機型數(shù)量，升級啟動時間還是升級機型上市時間久遠(yuǎn)來看，華為老機型升級在國內(nèi)手機行業(yè)都當(dāng)之無愧處于第一的位置?？梢哉f，EMUI系統(tǒng)的迭代更新和持續(xù)升級，與硬件的完美結(jié)合，是華為手機銷量持續(xù)增長的保障。EMUI也成為華為終端未來在全球“保二爭一”的核心競爭力。

在5G開啟的同時，EMUI10率先發(fā)布新系統(tǒng)并吹響升級的號角，也樹立了一個行業(yè)典范：5G時代，所有的競爭都要回到原點，即用戶體驗。

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