在國內(nèi)，由于熟人社交已經(jīng)形成了一家獨大的壟斷局面，其他APP想要在激烈的競爭中分得一杯羹，必須要在細分領(lǐng)域精耕細作，通過產(chǎn)品本身的價值吸引用戶。

在細分的職場社交領(lǐng)域，赤兔雖然下線了，但通過幾年的運營讓用戶感受到了其價值：不同于其他國內(nèi)職場社交APP的、超越“人脈連接”的、“社交化的職業(yè)發(fā)展平臺”的價值。如同“今天的撤退是為了明天更好的前進”，在總結(jié)成功、失敗的經(jīng)驗之后，升級后的領(lǐng)英APP更加值得期待。

本文是領(lǐng)英中國總裁陸堅從中國職場社交真正需要什么，到職場社交類APP該如何打通線上線下協(xié)同發(fā)展的深度分析，對整個職場社交行業(yè)、乃至跨國企業(yè)在中國的獨特發(fā)展道路都有著指示和引導(dǎo)作用。

作者：陸堅

領(lǐng)英中國總裁

今天我們正式和赤兔App告別了。這段時間，媒體和業(yè)內(nèi)都有不少對“縱有一別，不負相遇”的評論。作為和赤兔“相遇”的早期種子用戶之一，我也想借這個時機，和所有關(guān)注領(lǐng)英和赤兔的朋友們說幾句心里話。

我成為赤兔用戶的機會來自當(dāng)時一位在領(lǐng)英工作的朋友的邀請。我還記得第一次打開這個應(yīng)用，非常順暢地就從領(lǐng)英賬號遷移生成了自己的赤兔檔案，首頁信息流的展現(xiàn)方式也很新穎，是一個非常有想法的App。

在赤兔宣布下線后，我也看了一些兔友的回憶貼，很感謝大家的“相遇”和“同行”?？吹轿覀兊挠脩粽嫘牡鼗貞浿诔嗤蒙霞尤氲男〗M、聽過的語音分享、提過的反饋、走過的職場，我感觸很深 —— 赤兔的確是中國職場社交產(chǎn)品不能被忘記的一筆，就像我們在赤兔站內(nèi)信中所說：“在1438天里，我們做到了赤兔成立之初定下的目標(biāo)——深度有趣的職場分享?！?/p>

對于領(lǐng)英中國團隊，赤兔完全是一個從零開始的嘗試。為了應(yīng)對中國互聯(lián)網(wǎng)快速和激烈的競爭，在2015年，我們提出了“雙品牌”戰(zhàn)略，著手開發(fā)一個由中國團隊100%來控制和運營的產(chǎn)品，這完全是一個創(chuàng)業(yè)的過程。曾經(jīng)兩次創(chuàng)業(yè)的我對其中的樂與苦雖未曾親歷，卻感同身受。我向所有赤兔團隊的同事們致敬，敬佩你們?yōu)橹膴^斗，傾注的心血。不管你們今天在何處，領(lǐng)英感謝你們的付出。

我們曾經(jīng)真心地期望赤兔能夠成為一個移動端的、完全本地化的、為中國職場人連接人脈的平臺，這份初心依然不變。然而一款產(chǎn)品在市場上的成功，其背后有很多復(fù)雜的因素，既有市場環(huán)境的作用，也有自身產(chǎn)品定位的影響，包括進入市場的方式和時機都會起到助力或者阻力。作為一個活躍在領(lǐng)英平臺上13年的會員和過去9年在中國見證了移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的從業(yè)者，我想跟大家分享一些個人的觀察和思考。

社交與職場社交，

僅僅是連接人脈，夠嗎?

在中國說到社交，就不能不說微信。在2015年6月赤兔上線時，微信已經(jīng)擁有6億多用戶。從產(chǎn)品功能上看，2012年微信4.0開啟了朋友圈，2013年8月微信5.0推出了微信支付和公眾號和服務(wù)號，2014年新年微信6.1帶來了微信紅包——這些產(chǎn)品功能提供了極高的用戶價值和粘性，讓微信從一個通訊工具變成社交平臺，再進一步成為移動互聯(lián)網(wǎng)生活的超級App。

中國用戶已經(jīng)非常習(xí)慣使用這樣的超級App。在美國，用戶習(xí)慣把生活和職場社交分開。大家會在臉書上分享各種生活點滴，從美食到旅行再到家庭照片;在領(lǐng)英上分享職場生活花絮，比如自家公司團建、參觀和拜訪客戶、行業(yè)大會等等。在中國，當(dāng)微信成為移動互聯(lián)網(wǎng)超級App，大部分用戶并不區(qū)分生活和職場社交。

實際上，“職場社交”這個概念本身就非常模糊。如果從用戶需求和產(chǎn)品提供的用戶價值來看，大家第一反應(yīng)是建立和連接職場人脈，這也是早期領(lǐng)英產(chǎn)品的核心價值。領(lǐng)英取代了辦公桌上的羅樂德斯(Rolodex)，可能90后的同學(xué)都不知道這個辦公用品是什么，是領(lǐng)英把這個又重又占地方的旋轉(zhuǎn)式名片盒變成了不需要自己維護更新的“電子名片簿”。建立人脈也是赤兔最早打的一個價值點，教育用戶在職場里想要成功，首先要建立人脈。

但是在中國，即使回到2015年，微信是一個大部分人已經(jīng)互相連接的通訊和社交平臺，任何以連接和溝通為主要價值主張的產(chǎn)品很難與其競爭。要做一款有競爭力的職場社交產(chǎn)品，我們需要回答并告訴給用戶的是，在建立和連接人脈后能做什么、能給用戶提供什么獨特的價值、是否比微信做得更好?

舉個例子，幾年前我?guī)ьI(lǐng)一個團隊推出了一個連接學(xué)生和獨立老師的社群化在線學(xué)習(xí)平臺，為老師提供了音視頻直播、電子白板、課件播放和課堂互動等在線教學(xué)工具。那時也有不少老師在微信上授課，可微信并不是為線上教學(xué)場景設(shè)計和優(yōu)化的，作為教學(xué)工具可以說是非常簡陋和別扭，只能在群里通過語音留言的方式授課。微信還對建群有人數(shù)限制，上一次課經(jīng)常需要建立幾個群，并且授課時需要在幾個群之間同步消息。

可是，以甩掉微信幾條街的教學(xué)工具和能力就能贏得老師和學(xué)生嗎? 我以一手的經(jīng)驗告訴大家：不全是。

當(dāng)時我們成功地吸引了一些對教學(xué)工具有高要求的老師和學(xué)生，但是還是有很多老師和學(xué)生繼續(xù)用微信上課，原因是微信的連接和傳播太強大了。大家也許還聽說過微信群“裂變營銷”，它使在微信上的獲客量增大且成本也相對降低。

這個例子說明，微信的連接是如此強大，即使有其他差異化的產(chǎn)品功能，比微信做得更好，還是會因為連接而難以與微信爭奪用戶，純粹打連接的價值主張就更難了。

線上社交如何助力線下求職?

談到職場社交的第二重用戶價值，有人說是找工作。我相信找工作的確是職場社交的巨大潛力，但是到目前為止，對于大部分主動求職者，特別是在中國，線上職場社交和找工作的耦合度并不高。

何謂“主動求職者”?勞動力市場有雙向的需求，每個人在不同的階段有求職的需求，雇主有招聘的需求。招聘網(wǎng)站，如前程無憂和智聯(lián)招聘，一方面有雇主發(fā)布大量的招聘職位，另一方面有大量的用戶在網(wǎng)站上搜索和申請職位，這些用戶被稱為“主動求職者”。

主動求職者在招聘網(wǎng)站的行為有點像網(wǎng)上購物，屬于“交易型”(Transactional)，他們在一段時間內(nèi)在網(wǎng)站上活躍，上傳或更新簡歷，積極地瀏覽、搜索和申請工作職位，在找到合適的工作后就很長時間不再來了。

對于主動求職者而言，職場社交與在招聘網(wǎng)站主動求職的過程幾乎沒有關(guān)聯(lián)。一些招聘網(wǎng)站曾經(jīng)嘗試加強社交屬性，改變“交易型”用戶特征，讓用戶之間建立連接，但是效果并不好。

還有一種場景是“被動求職”，或者說是工作找人，也就是雇主主動找人，職場社交在其中扮演了重要的角色。領(lǐng)英正是這種招聘模式的先驅(qū)和全球市場的引領(lǐng)者。

從用戶端來看，領(lǐng)英是一個巨大的全球職場人的社交平臺，用戶在上面建立連接，關(guān)注好友的職業(yè)動態(tài)并互動，跟蹤行業(yè)的資訊和動態(tài)，留意職場的變化和新機會;從企業(yè)端來看，領(lǐng)英的全球職場社交平臺是一個巨大的企業(yè)招聘候選人渠道來源，領(lǐng)英以此創(chuàng)造了一個獨特而成功的B2B商業(yè)化模式。

事實上，今天的領(lǐng)英也是一個主動求職者找工作的平臺。領(lǐng)英的使命是連接機會，不管是人找機會，還是機會找人，我們相信有巨大的空間來幫助領(lǐng)英平臺上的6.45億會員，3,000萬雇主公司，以及2,000萬開放職位實現(xiàn)連接。

關(guān)于匿名職場社交

脈脈在中國的發(fā)展讓一些行業(yè)觀察者斷言：匿名職場社交是用戶的剛需，這個觀點我不認同。

匿名職場社區(qū)有用戶基礎(chǔ)這一點不容否認，職場人對雇主或上司的批評或吐槽，因為擔(dān)心影響個人職業(yè)發(fā)展或遭受報復(fù)而不愿意以實名發(fā)聲可以理解，但是大部分用戶有聽吐槽的剛需嗎?除了少數(shù)用戶與當(dāng)事人或雇主有關(guān)聯(lián)，大部分用戶是圍觀群眾。如果說對吐槽和八卦的圍觀是出于好奇心也就罷了，說成是剛需就給職場帶來太多負能量了。

首先，職場關(guān)系的建立是以信任為基礎(chǔ)的，而匿名大大削弱了信任的基礎(chǔ);其次，不管是從國內(nèi)還是國外看，匿名社區(qū)的存在為一些不負責(zé)任甚至違法的行為提供了便利，從泄露公司機密、到侵犯他人隱私、再到惡意誹謗都有發(fā)生。

在與領(lǐng)英聯(lián)合創(chuàng)始人里德?霍夫曼(Reid Hoffman)先生的一次交談中，他告訴了我為什么領(lǐng)英自創(chuàng)立起就堅持做實名社區(qū)。他說：“在領(lǐng)英這樣一個會員使用實名展示真實職業(yè)檔案的社交平臺，如果允許匿名就意味著會員可能會有分裂的多重身份：一個實名的光鮮職場人和一個或多個匿名馬甲。這種同一個人以不同身份在平臺上交往和發(fā)聲的做法，不僅違反我們的職場價值觀，而且會毀掉會員對平臺的信任。”

匿名社區(qū)或許能吸引一些用戶流量，但是難以成就一個可持續(xù)增長的用戶產(chǎn)品和商業(yè)化模式，從國外的Blind和一些類似的產(chǎn)品發(fā)展得不溫不火，就可見一斑?；蛟S有人會說中國的國情不同，我們姑且不下定論，但是對一家公司的選擇而言，我想起張小龍在談及微信選擇做與不做哪些功能時，引用了亞馬遜創(chuàng)始人貝索斯的一句話：”善良比聰明更重要。“

從職場社交到社交化的

職業(yè)發(fā)展平臺

簡單總結(jié)一下，不是用戶沒有連接職場人脈的需求，而是這一需求已經(jīng)被微信滿足。

在中國的市場環(huán)境下，職場社交產(chǎn)品要突破微信在連接上的巨大優(yōu)勢，說服和吸引用戶到另一個平臺上連接，必須有在連接之外的、強大的、用戶需要的差異化功能。這也是赤兔讓領(lǐng)英得到的寶貴經(jīng)驗。

找工作是一個差異化很強也有極高用戶需求的功能，但是職場社交如何與找工作(主動求職)更緊密的關(guān)聯(lián)，為求職者和雇主同時提供更多價值和更好的匹配與連接，正是領(lǐng)英在持續(xù)探索的。我們始終堅持做真實身份的社交平臺，建立長期的用戶信任。

領(lǐng)英從赤兔的實踐中收獲的另一個寶貴經(jīng)驗是：我們要對自身的競爭優(yōu)勢有明確認知，并建立揚長避短的競爭策略。赤兔是一個獨立于領(lǐng)英全球平臺的本地化產(chǎn)品，赤兔團隊在產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、運營上有100%的獨立性和自主權(quán)，從封閉開發(fā)到上線后的快速迭代，展現(xiàn)了一個創(chuàng)業(yè)團隊的拼搏精神和高度的敏捷性，這是在跨國公司中做產(chǎn)品開發(fā)很難做到的，也展現(xiàn)了領(lǐng)英總部對中國本地化業(yè)務(wù)一貫的支持。

但是作為一個獨立于領(lǐng)英的App，赤兔也放棄了一個全球社交平臺多年積累的既有優(yōu)勢，不管是切入的目標(biāo)用戶群還是他們之間的連接。從這個角度看，赤兔完全就是一個從頭做起的本地社交產(chǎn)品，與市場上其他大大小小的社交產(chǎn)品競爭，包括已經(jīng)擁有海量用戶的微信和微博，還有其他擁有大量風(fēng)險資金投入的創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品等等。赤兔面臨著強大對手的先發(fā)優(yōu)勢，如果沒有任何可依托的壁壘或競爭優(yōu)勢，僅僅依靠團隊的創(chuàng)業(yè)激情和拼搏精神是很難取勝的。

基于以上思考，領(lǐng)英在兩個月前發(fā)布了中國戰(zhàn)略2.0。這是一個從“雙品牌”產(chǎn)品中學(xué)習(xí)和實踐后而升級的新的本土化戰(zhàn)略。

在這次全新的探索中，領(lǐng)英將“連接”更進一步，為用戶提供了“一站式職業(yè)發(fā)展平臺”， 推出了“職業(yè)指南”、“薪資洞察”、“職場問答”、“職場必修課”等全新功能。需要強調(diào)的是，社交仍然是領(lǐng)英平臺的根基，我們致力于在連接人脈的基礎(chǔ)上為中國職場人在職業(yè)發(fā)展的每一個階段提供價值，陪伴他們成長的每一步，幫助他們連接機會。

最大化地利用領(lǐng)英的全球平臺和海量數(shù)據(jù)是我們從赤兔學(xué)到的重要一課。領(lǐng)英做一站式職業(yè)發(fā)展平臺有價值，不是因為我們單純地把所有功能集合在一起，而是因為領(lǐng)英的全球職場社交網(wǎng)絡(luò)賦予我們的優(yōu)勢。

我們還意識到，在中國發(fā)展我們不能是一個單打獨斗的企業(yè)。領(lǐng)英希望和很多的合作伙伴攜手，共建職場發(fā)展生態(tài)體系。在我們一站式職業(yè)發(fā)展平臺上，有與第三方伙伴的多維合作空間，比如在技能測評和職業(yè)學(xué)習(xí)等方面，我們都希望和重量級行業(yè)伙伴攜手同行。

我相信領(lǐng)英中國的一站式社交化職業(yè)發(fā)展平臺能為中國職場人在不同的發(fā)展階段提供更豐富和全面的價值，最終幫助他們成為更好的自己，連接無限機會。

再次感謝赤兔用戶，領(lǐng)英真誠地邀請你們繼續(xù)同行，與全球6.45億會員一起探索職業(yè)發(fā)展之路。